第8頁共8頁小區(qū)物業(yè)?保潔主管?年終工作?總結(jié)范本?一年來?在公司的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)過?部門員工?的共同努?力，我們?較好地完?成了公司?的安排的?各項工作?任務(wù)，也?因此得到?了業(yè)主的?認(rèn)可。以?下為今年?保潔工作?的總結(jié)?一、保潔?標(biāo)準(zhǔn)化?針對崗位?輪換和新?員工入職?較多的實?際，實行?例會講理?論，在崗?做示范的?方法進行?培訓(xùn)。我?手把手教?，調(diào)動熟?練工的積?極性。這?樣做受培?訓(xùn)者也容?易接受和?掌握，即?提高了受?培者的技?能，有拉?近了同事?間的距離?，一舉兩?得，相得?益彰。嚴(yán)?把培訓(xùn)關(guān)?，講清操?作要領(lǐng)要?點，做到?眼勤手快?;先粗后?細，一步?到步，人?走物清。?責(zé)任到?人，簽定?目標(biāo)責(zé)任?書，讓員?工胸中有?標(biāo)準(zhǔn)，日?工作表上?排列有順?序，操作?起來有個?準(zhǔn)。__?__廈現(xiàn)?在是裝修?期間，在?人員少工?作量大的?情況下，?幾位師傅?也拿標(biāo)準(zhǔn)?來要求自?覺，向標(biāo)?準(zhǔn)去靠攏?，盡量接?近和達到?標(biāo)準(zhǔn)。對?他們的工?作，只有?這樣來描?述：掃地?蕩身灰，?拖地一身?汗。較突?出，調(diào)人?員積極行?動，毫無?怨言。?在檢查工?作中，不?去過場。?杜絕一糊?二混，發(fā)?現(xiàn)問題即?使提出，?注意預(yù)期?輕重，盡?量不傷和?氣，出現(xiàn)?反常，多?方協(xié)助。?目的只有?一個，標(biāo)?準(zhǔn)不放棄?。技之一?恒的日檢?查，是保?潔標(biāo)準(zhǔn)化?不可缺少?的措施，?只有這樣?，墻上貼?的才不會?是一紙空?文，區(qū)的?衛(wèi)生也才?能贏得業(yè)?主和使用?人的滿意?。二、?____?嚴(yán)要求?按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格去做。?為了__?__，有?關(guān)部門要?求我們必?須在六點?半之前把?衛(wèi)生做好?，然后再?整理擺放?車輛。在?不增加人?員的情況?下，把兩?人同班改?為上、下?午對班粒?長了班時?間，達到?了___?_的時間?要求。誠?然，個班?時間雖然?縮短了，?工作量去?成倍的增?加了。但?是，大家?二話不說?，欣然接?受分配。?同時標(biāo)準(zhǔn)?不降低，?廣場很難?見到煙帶?和果殼紙?屑?？崾?里，晴天?一身汗，?雨天一身?水，嚴(yán)冬?時，頂著?星辰來上?班，借著?路燈掃廣?場，迎著?寒風(fēng)回家?去，已是?晚飯過幾?時。天天?如此，實?在不易，?平平凡凡?，難能可?貴。這種?敬業(yè)境界?和吃苦耐?勞精神值?得我們好?好學(xué)習(xí)。?從認(rèn)識上?講，__?__事關(guān)?重大，從?工作職責(zé)?來說，我?們是主力?軍，可以?，我們必?須接受任?務(wù)，義不?容辭，隨?時接受檢?查，全力?以赴做好?____?工作。?三、團結(jié)?講正氣?值班期間?和交接班?過程中，?不要小聰?明，不敷?衍了事，?不糊弄同?伴，做到?上清下接?，和諧相?處。將正?氣，歪風(fēng)?邪氣難存?在了;講?正氣，減?少了猜疑?心理。團?結(jié)出心情?團結(jié)出精?神。杜絕?了任何人?私自處理?廢品的現(xiàn)?象。雖?然今年的?工作微不?足道，但?是，它體?現(xiàn)了一種?精神和境?界，更加?重要的是?，它促進?了團結(jié)并?增強了團?隊意識。?小區(qū)物?業(yè)保潔主?管年終工?作總結(jié)范?本（二）?我公司?自___?_年__?__月_?___日?起接管_?___有?限公司_?___工?廠的保潔?服務(wù)工作?，自接管?初期服務(wù)?團隊的組?建、培訓(xùn)?，到中期?從各方面?的不斷整?改，直至?現(xiàn)階段從?各服務(wù)細?節(jié)方面不?斷的強化?和提升，?我公司這?一年來的?工作在確?保日常保?潔服務(wù)的?同時不斷?穩(wěn)步且有?序的向前?推進，現(xiàn)?已接近年?末，在此?針對我公?司一年來?的工作做?如下總結(jié)?：一、?順利達成?合作，全?力以赴接?管自_?___年?____?月初我公?司與__?__有限?公司簽約?承接其_?___工?廠保潔服?務(wù)工作后?，我公司?全體上下?非常重視?，制定了?詳盡的接?管方案，?由公司主?要領(lǐng)導(dǎo)直?接督促落?實。首?先，在人?員的調(diào)整?及補充招?聘中，我?公司人員?全力以赴?在工廠周?邊進行人?員信息的?收集及人?員的面試?篩選，共?計儲備人?員達__?__人之?多，接場?時經(jīng)與廠?方管理人?員協(xié)商，?建議采取?以老帶新?、新老結(jié)?合的方式?組建新的?員工隊伍?，最終留?用部分優(yōu)?秀老員工?，并嚴(yán)格?按照廠方?要求補充?了新鮮血?液，使得?員工隊伍?更加年輕?化，更具?有活力;?其次，?在新員工?的崗前培?訓(xùn)方面，?公司制定?了完整的?新員工崗?前培訓(xùn)計?劃，并按?照計劃逐?一進行落?實，為確?保新員工?崗前培訓(xùn)?的質(zhì)量，?我公司在?接管前一?周即__?__年_?___月?____?日起已安?排新員工?進入廠區(qū)?進行崗前?理論知識?及實操技?能的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)，?首先利用?三天時間?在理論知?識方面主?要讓員工?了解我公?司企業(yè)文?化及理念?、公司及?廠方相關(guān)?管理制度?、工作流?程及操作?技能、禮?儀禮貌規(guī)?范及服務(wù)?意識等方?面內(nèi)容。?而后利用?四天時間?讓員工進?入具體崗?位跟著老?員工熟悉?所在崗位?的區(qū)域范?圍、保潔?細節(jié)及注?意事項等?。通過一?周時間的?強化培訓(xùn)?讓員工基?本勝任所?在崗位的?工作職責(zé)?，至__?__年_?___月?____?日我公司?接管時，?各崗位員?工都能各?司其職，?順利完成?交接。?另外，我?公司重點?對項目管?理人員進?行了強化?的輔導(dǎo)和?培訓(xùn)，經(jīng)?過公司的?考核和摸?底了解，?我們留用?了在任的?項目管理?人員，其?對項目的?情況非常?的熟悉和?了解，在?此基礎(chǔ)上?我公司分?別派公司?各職能部?門負(fù)責(zé)人?對該項目?管理人員?進行一對?一的重點?輔導(dǎo)和培?訓(xùn)，在強?化和提升?其管理思?路和方法?的同時對?其提出了?更高的要?求和目標(biāo)?。綜合?以上我公?司在接管?該項目時?工作平穩(wěn)?有序，與?廠方一直?保持良性?的互動與?溝通，使?得接管工?作順利完?成。二?、平穩(wěn)有?序過渡，?積極努力?改進在?順利接管?之后，我?公司各項?工作步入?常態(tài)化，?各崗位員?工都能按?部就班完?成每日工?作，要求?所有員工?每天必須?保質(zhì)保量?完成當(dāng)天?工作，并?對當(dāng)天工?作進行檢?查總結(jié)，?力求不斷?的改進和?提升。與?此同時，?我公司針?對廠方提?出的問題?和之前存?在的不足?做了大量?的改進工?作：1?.提升員?工的職業(yè)?化形象，?公司為項?目所有員?工配發(fā)了?全新的工?作服，要?求所有員?工上班期?間必須統(tǒng)?一著裝，?佩帶統(tǒng)一?的工作牌?，長發(fā)女?員工要求?全部用頭?花將頭發(fā)?盤起包裹?，讓員工?的儀容儀?表有了全?面的提升?;2.?針對員工?工作紀(jì)律?等公司加?強了規(guī)范?和管理，?要求員工?上班期間?必須堅守?崗位，加?大檢查巡?場的力度?，上班期?間必須保?持精神風(fēng)?貌良好，?不斷強化?員工的紀(jì)?律性及良?好工作習(xí)?慣的養(yǎng)成?，確保所?有員工具?有良好的?工作作風(fēng)?;3.?作為基礎(chǔ)?服務(wù)工作?，一線服?務(wù)人員的?素質(zhì)直接?影響著我?們服務(wù)的?水平和質(zhì)?量，所以?公司持續(xù)?不斷地強?化員工的?培訓(xùn)，尤?其在員工?服務(wù)意識?養(yǎng)成及禮?儀禮貌規(guī)?范方面重?點加強，?公司要求?項目管理?人員每天?利用晨/?夕會時間?對員工進?行灌輸式?培訓(xùn)，并?在日常工?作中監(jiān)督?執(zhí)行情況?，讓員工?從工作點?滴做起，?如問候、?敲門等。?同時，公?司每個月?都會集中?對所有員?工進行培?訓(xùn)，不斷?加強，持?續(xù)改進，?力爭讓所?有員工都?具備良好?的職業(yè)素?養(yǎng);4?.不斷強?化各工作?區(qū)域衛(wèi)生?細節(jié)的處?理，保潔?工作的提?升主要在?衛(wèi)生細節(jié)?方面，針?對這一點?我們派專?人對該項?目所有崗?位區(qū)域進?行了徹底?的清查，?對所有區(qū)?域的衛(wèi)生?細節(jié)進行?了詳細的?記錄，然?后針對衛(wèi)?生細節(jié)制?定了具體?的處理和?改進方案?，依照方?案有計劃?性地對諸?如衛(wèi)生間?便池、更?衣室地面?等衛(wèi)生細?節(jié)及死角?逐一進行?了徹底的?清潔和處?理;5?.加強會?議管理，?要求項目?管理人員?必須堅持?每天組織?員工召開?晨/夕會?，在安排?日常工作?的同時充?分利用會?議向員工?灌輸服務(wù)?意識及相?關(guān)培訓(xùn)和?學(xué)習(xí);每?月不定期?組織員工?召開工作?總結(jié)及自?檢自查會?議，總結(jié)?自我工作?中的不足?，商討對?策和建議?，不斷提?升工作服?務(wù)質(zhì)量。?三、確?保日常工?作，加強?重點難點?我們在?接管該項?目后及時?與廠方協(xié)?商溝通，?確定了所?有員工的?崗位區(qū)域?劃分方案?，做到每?個員工的?崗位區(qū)域?劃分明確?，崗位職?責(zé)清晰，?使得員工?能夠目標(biāo)?明確，各?司其職，?確保了日?常工作的?有序進行?。管理人?員在每天?安排好各?員工工作?后，按照?既定的檢?查計劃逐?一對各崗?位員工工?作完成情?況進行監(jiān)?督檢查，?確保工作?完成的質(zhì)?量和效果?。除日?常工作外?，我公司?針對一些?重點和難?點問題不?斷進行強?化和改進?：1.?每個月針?對廠方總?部的例行?檢查工作?，我公司?都會派專?人進行現(xiàn)?場的督查?指導(dǎo)，要?求所有崗?位員工必?須提前對?所在崗位?的各個細?節(jié)和死角?進行全面?細致的檢?查，確保?做到萬無?一失，同?時，公司?專人及項?目管理人?員針對重?點崗位和?區(qū)域不斷?地進行盤?查，使得?我們在每?次的檢查?中都能順?利通過，?且受到廠?方領(lǐng)導(dǎo)的?認(rèn)可和表?揚;2?.加強了?對衛(wèi)生間?工作的要?求，要求?衛(wèi)生間保?潔員提高?保潔巡回?的頻次，?重點針對?衛(wèi)生間異?味進行處?理，必須?做到無異?味，集中?人員對衛(wèi)?生間的墻?面及衛(wèi)生?間隔檔進?行了徹底?的擦洗和?處理，做?到干凈無?污漬，使?得衛(wèi)生間?的衛(wèi)生質(zhì)?量有了明?顯的提升?;3.?針對車間?廢棄物收?集箱堆放?過高的整?改，公司?要求崗位?責(zé)任人必?須增加清?運的頻次?，且保潔?主管每天?必須至少?____?次以上抽?查，對不?能達到工?作要求的?崗位責(zé)任?人將進行?嚴(yán)重處罰?，直至辭?退;4?.午飯時?間衛(wèi)生間?清理不及?時問題的?整改，公?司要求衛(wèi)?生間保潔?員提前就?餐，在午?飯時段必?須堅守崗?位，不得?離崗休息?，要加大?保潔的頻?次，保潔?主管加大?監(jiān)督檢查?的力度，?對不能達?到工作要?求的將予?以處罰;?同時，公?司每周派?專人對整?改措施的?落實進行?了跟蹤，?使得該項?整改工作?有了明顯?的效果;?___?_公司工?程技術(shù)部?及時配合?廠方完成?諸如石材?地面打蠟?、外墻清?洗等多項?特殊清潔?工作，全?年累計地?面打蠟_?___次?，累計清?洗外墻_?___次?，每次都?能按照廠?方要求及?時完成，?順利通過?廠方的驗?收。四?、不斷強?化管理，?力求再上?臺階在?做好日常?管理的同?時，我公?司也在不?斷尋求更?好更合理?的管理方?法，不斷?提升對廠?方的服務(wù)?質(zhì)量，這?一年在管?理上我們?做了如下?幾點改進?：其一?，我公司?完善了客?戶意見反?饋體系，?自___?_份以來?我公司每?月派專人?深入項目?與廠方主?管人員進?行面對面?的溝通交?流，及時?獲取廠方?對我們目?前工作的?意見和建?議，聽取?了甲方管?理人員對?我項目工?作提出的?問題和不?足，以及?其他重點?工作的要?求，公司?每月針對?該意見及?時做出整?改方案，?并進行了?改進和落?實;其?二，公司?要求每月?不少于兩?次派部門?經(jīng)理以上?人員深入?項目進行?工作的檢?查和指導(dǎo)?，有針對?性地對項?目存在的?問題進行?現(xiàn)場解決?和落實，?并將檢查?結(jié)果反饋?至公司，?每月對項?目管理人?員實行績?效考核，?力求督促?管理人員?加強管理?;其三?，公司加?強對工作?檢查記錄?、工作總?結(jié)及計劃?等資料的?要求和管?理，要求?項目管理?人員每月?向公司書?面上報月?工作總結(jié)?及工作計?劃，公司?將按此監(jiān)?督落實，?且每月向?廠方書面?上報月工?作總結(jié)。?同時，公?司要求項?目管理人?員做好日?常的工作?檢查記錄?，做到有?據(jù)可查，?這些工作?使得該項?目書面資?料得以更?加完善，?大大促進?了日常工?作的管理?。這些?管理手段?僅是我們?在實際運?行過程中?不斷摸索?和完善的?一種方式?，相信我?們在日后?的工作能?不斷創(chuàng)新?，力求找?到更好的?管理方法?，使得我?們的工作?、我們的?保潔服務(wù)?再上臺階??？偨Y(jié)?____?年的工作?，我們有?喜有憂，?總體上我?們的工作?完成情況?良好，也?得到了廠?方的認(rèn)可?，所有員?工也多次?受到了廠?方的