第9頁(yè)共9頁(yè)2023?年銷售助?理個(gè)人年?終工作總?結(jié)模板?一、員工?的考勤管?理我公?司的考勤?管理，現(xiàn)?在的基本?情況如下?：①經(jīng)?理直接管?理人員的?請(qǐng)假、調(diào)?班、加班?等工作;?②前臺(tái)?、業(yè)務(wù)部?、督導(dǎo)、?____?在平時(shí)的?工作中對(duì)?專賣店人?員的工作?情況和考?勤狀況進(jìn)?行監(jiān)督并?反饋;?③平時(shí)由?我不定期?地采用電?話和視頻?監(jiān)控抽查?各專賣店?店長(zhǎng)以及?店員的出?勤情況，?并給予登?記;④?到每個(gè)月?底由各專?賣店店長(zhǎng)?上報(bào)該店?的考勤，?我用表格?的形式進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)，?此工作過(guò)?去由前臺(tái)?來(lái)完成。?在日常的?考勤抽查?中，主要?存在以下?問(wèn)題：?1.店長(zhǎng)?在沒(méi)有上?報(bào)公司的?情況下任?意調(diào)整上?班時(shí)間，?如：把早?班換成中?班;2?.有的店?長(zhǎng)利用正?常上班時(shí)?間來(lái)總公?司辦理事?物(停休?除外);?___?_個(gè)別店?長(zhǎng)有遲到?、早退的?現(xiàn)象;?4.店長(zhǎng)?在沒(méi)有請(qǐng)?假的情況?下外出辦?理私事;?___?_個(gè)別店?長(zhǎng)在接近?下班的時(shí)?候到銀行?辦理業(yè)務(wù)?。由于?我公司專?賣店日益?增多，規(guī)?模不斷擴(kuò)?大，專賣?店分布廣?，每個(gè)專?賣店只有?____?人，因此?，在人員?管理上存?在較大的?困難;另?外，公司?從___?_年至今?已經(jīng)成功?地在上海?開(kāi)了__?__家專?賣店，將?來(lái)還要繼?續(xù)擴(kuò)大門?店的數(shù)目?，為給以?____?店的擴(kuò)張?打下良好?的基礎(chǔ)，?對(duì)員工進(jìn)?行有效地?日常管理?已經(jīng)成為?不容忽視?的問(wèn)題，?而其中店?長(zhǎng)的管理?尤為重要?，做為專?賣店的店?長(zhǎng)，他是?直接連接?公司與各?店的橋梁?，如果店?長(zhǎng)不能以?身作則，?將會(huì)直接?影響整個(gè)?專賣店的?人員管理?，針對(duì)目?前的情況?，現(xiàn)提出?以下方案?：方案?一：進(jìn)一?步完善公?司的考勤?制度，獎(jiǎng)?懲分明，?并與薪酬?掛鉤。?⑴、每個(gè)?月全勤者?(沒(méi)有請(qǐng)?病假、事?假、遲到?、早退)?拿全額獎(jiǎng)?金;⑵?、非全勤?者拿本月?____?%的獎(jiǎng)金?，并且有?事假、病?假、遲到?、早退的?按小時(shí)累?計(jì)扣除工?資;⑶?、事假、?病假、遲?到、早退?沒(méi)有提前?向公司人?事部請(qǐng)假?的按小時(shí)?累計(jì)雙倍?扣除工資?;⑷、?店長(zhǎng)來(lái)公?司對(duì)帳或?辦理公事?，原則上?不能用上?班日，如?必須用上?班時(shí)間來(lái)?公司辦理?業(yè)務(wù)，則?須到公司?人事部簽?到，公司?按正常上?班出勤對(duì)?待;⑸?、此外，?店長(zhǎng)在上?班時(shí)間需?外出(公?司除外)?辦理業(yè)務(wù)?的，不能?占用上、?下班時(shí)間?。(如?：某店長(zhǎng)?上班時(shí)間?為7：3?0-20?：30，?7：30?必須到門?店，然后?再外出辦?理事物，?上班中途?外出辦理?事物的，?必須在下?班時(shí)間之?前返回)?;若有特?殊原因不?能按上述?辦法辦理?事物的，?必須事先?向公司人?事部說(shuō)明?原由，公?司根據(jù)其?實(shí)際情況?按全勤對(duì)?待;若理?由不充分?或沒(méi)有事?先向公司?人事部說(shuō)?明原因，?則按上述?第⑵條辦?法辦理;?⑹、店?長(zhǎng)不得隨?意更改上?班時(shí)間以?及班次，?若需要調(diào)?整的必須?事先向公?司人事部?說(shuō)明情況?;⑺、?此辦法從?____?年___?_月__?__日開(kāi)?始執(zhí)行。?方案二?：每個(gè)區(qū)?域選一個(gè)?自律性強(qiáng)?、表現(xiàn)優(yōu)?秀的店長(zhǎng)?做為區(qū)域?組長(zhǎng)(兼?職)，專?門負(fù)責(zé)管?理和指導(dǎo)?所在區(qū)域?專賣店店?長(zhǎng)及店員?的日常管?理。包括?：店員及?店長(zhǎng)的考?勤、服裝?、個(gè)人衛(wèi)?生、微笑?服務(wù)、勞?動(dòng)紀(jì)律等?。二、?員工招聘?、甄選、?錄用、考?核、離職?管理工作?1、員?工的招聘?從我公?司人員錄?用和離職?情況來(lái)看?，___?_年__?__月_?___日?至___?_月__?__日，?新錄用人?數(shù)為_(kāi)_?__人，?期間辦理?離職人數(shù)?為_(kāi)__?_人，離?職率相對(duì)?而言比較?高，分析?其原因主?要表現(xiàn)為?：錄用人?員在試用?期不符合?公司用人?要求、員?工違反勞?動(dòng)紀(jì)律、?上班地點(diǎn)?離家遠(yuǎn)、?員工晉升?機(jī)會(huì)小等?，到__?__月份?出現(xiàn)招聘?淡季，應(yīng)?聘人員明?顯減少，?針對(duì)此情?況，公司?的解決辦?法是在招?聘高峰期?錄用大批?新員工做?為備用人?才，由此?解決月餅?銷售高峰?期人員不?足問(wèn)題，?除此之外?，公司還?可以拓寬?招聘渠道?，如校園?招聘、職?業(yè)介紹所?、網(wǎng)上招?聘等，招?聘對(duì)象除?本地人，?外地人也?可適當(dāng)聘?用，因?yàn)?外地人也?有自身的?優(yōu)勢(shì)：?①辦理綜?合保險(xiǎn)比?辦理小城?鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)?用低;②?外地人對(duì)?社保的期?望不高，?如果是上?海本地人?，則有的?人會(huì)希望?找一家能?辦理城保?的公司。?以上僅僅?從招聘成?本來(lái)進(jìn)行?比較，當(dāng)?然外地人?也有明顯?的不足之?處，比如?語(yǔ)言不通?，這就需?要在招聘?的時(shí)候?qū)?語(yǔ)言交流?能力進(jìn)行?嚴(yán)格把關(guān)?。2、?試用期員?工的考核?我公司?目前對(duì)試?用期人員?的考核，?主要是由?店長(zhǎng)直接?把意見(jiàn)反?饋給人事?部或由人?事部打電?話到門店?聽(tīng)取店長(zhǎng)?的意見(jiàn)，?從這三個(gè)?月的考核?情況來(lái)看?，主要有?以下情況?：①、?店長(zhǎng)對(duì)試?用期人員?的考核缺?少主動(dòng)性?，不能主?動(dòng)地、及?時(shí)地反映?情況，如?____?店就發(fā)生?過(guò)試用期?人員在快?滿三個(gè)月?時(shí)，因不?符合公司?用人要求?被辭退，?員工對(duì)此?不滿，從?而發(fā)生一?些糾紛;?②、有?的店長(zhǎng)對(duì)?從哪幾個(gè)?方面來(lái)考?核員工不?太清楚，?對(duì)人員的?評(píng)價(jià)僅僅?只限于“?還可以”?;針對(duì)?以上情況?，建立系?統(tǒng)的考核?制度和流?程，加強(qiáng)?公司和各?店長(zhǎng)的溝?通和聯(lián)系?成為必要?。方案?：建立系?統(tǒng)的考核?制度和流?程。1?)試用期?員工進(jìn)入?專賣店一?周后，由?店長(zhǎng)直接?對(duì)其進(jìn)行?考核，考?核項(xiàng)目包?括：商品?條形碼的?熟記程度?、對(duì)商品?成分性質(zhì)?的了解情?況、工作?態(tài)度、勞?動(dòng)紀(jì)律等?，考核結(jié)?果由店長(zhǎng)?直接向人?事部反映?，對(duì)于不?合格者給?予交流指?導(dǎo)、警告?或直接辭?退。2?)試用期?員工進(jìn)入?專賣店一?個(gè)月后，?由店長(zhǎng)直?接對(duì)其進(jìn)?行考核，?考核項(xiàng)目?包括：收?銀情況、?進(jìn)貨、退?貨、輸單?子、對(duì)帳?、盤貨能?力、勞動(dòng)?衛(wèi)生、服?務(wù)、工作?態(tài)度、人?際關(guān)系、?勞動(dòng)紀(jì)律?等，考核?結(jié)果由店?長(zhǎng)直接向?人事部匯?報(bào)，人事?部可根據(jù)?店長(zhǎng)的意?見(jiàn)多渠道?地了解員?工情況，?對(duì)于不合?格者給予?交流指導(dǎo)?、警告或?直接辭退?。3)?試用期接?近三個(gè)月?時(shí)，提前?____?天對(duì)員工?進(jìn)行考核?，考核項(xiàng)?目包括：?員工的自?我評(píng)價(jià)、?店長(zhǎng)評(píng)價(jià)?意見(jiàn)，然?后由人事?部決定是?否給予錄?用。以?上每一個(gè)?步驟，人?事部都必?須同各店?長(zhǎng)進(jìn)行有?效的溝通?，讓他們?熟知自己?在人員考?核方面的?工作內(nèi)容?、工作流?程及工作?責(zé)任。?三、員工?培訓(xùn)在?試用期三?個(gè)月里，?員工培訓(xùn)?工作我還?沒(méi)有接觸?過(guò)，從這?幾個(gè)月的?觀察中，?對(duì)于公司?的員工培?訓(xùn)，我也?有一些個(gè)?人的看法?：1)?無(wú)論什么?培訓(xùn)都必?須有需求?，否則就?沒(méi)有做培?訓(xùn)的必要?，因此培?訓(xùn)需求分?析是整個(gè)?培訓(xùn)工作?的核心。?我公司現(xiàn)?階段需要?做什么培?訓(xùn)，可以?結(jié)合市場(chǎng)?需要、給?員工發(fā)放?培訓(xùn)需求?統(tǒng)計(jì)表、?員工的日?常管理工?作這三種?途徑來(lái)獲?得。從?市場(chǎng)需求?來(lái)看，我?公司的營(yíng)?業(yè)員主要?還是要提?高服務(wù)質(zhì)?量，舉個(gè)?簡(jiǎn)單的例?子，我們?到麥當(dāng)勞?或肯德基?去消費(fèi)時(shí)?，都會(huì)有?一種感覺(jué)?：無(wú)論是?到他們的?任何一家?專賣店，?他們的服?務(wù)都很好?，服務(wù)模?式都是一?樣的?？?以說(shuō)他們?的員工培?訓(xùn)工作是?做得相當(dāng)?好的，有?句話說(shuō)得?很好：沒(méi)?有服務(wù)的?商品是冰?冷的。為?了提高我?們自身的?競(jìng)爭(zhēng)力，?員工的培?訓(xùn)工作勢(shì)?在必行，?員工在工?作時(shí)的語(yǔ)?言、手勢(shì)?、面部表?情、眼神?都非常重?要，而目?前公司的?營(yíng)業(yè)員在?這方面的?表現(xiàn)，差?距還是很?大的，包?括一些店?長(zhǎng)也不能?達(dá)到這一?要求，如?果店長(zhǎng)不?能做好這?一點(diǎn)，他?所培養(yǎng)出?的新員工?，同樣也?是不合格?的。另外?，盡管公?司是百年?老店，我?們就是閉?上眼睛也?會(huì)有人來(lái)?買我們的?月餅，但?是，我們?始終要牢?記自己的?規(guī)劃藍(lán)圖?和夢(mèng)想，?為了實(shí)現(xiàn)?過(guò)去所有?的夢(mèng)想，?就要把每?一個(gè)細(xì)節(jié)?做好，一?點(diǎn)一點(diǎn)去?實(shí)現(xiàn)它。?給員工?發(fā)放培訓(xùn)?需求統(tǒng)計(jì)?表是采用?問(wèn)卷調(diào)查?的方式進(jìn)?一步了解?員工的培?訓(xùn)需求，?我公司的?基層管理?人員也可?以從優(yōu)秀?的營(yíng)業(yè)員?當(dāng)中通過(guò)?選拔、培?訓(xùn)來(lái)獲得?。當(dāng)然這?種途徑有?利有弊，?有利的一?面是此類?員工忠誠(chéng)?度高、熟?悉公司的?業(yè)務(wù)，而?且對(duì)其它?員工具有?激勵(lì)的作?用;不利?的一面是?此類員工?缺少創(chuàng)造?性，易造?成近親繁?殖，從而?阻礙公司?的發(fā)展，?而且還存?在員工之?間公平競(jìng)?爭(zhēng)的問(wèn)題?。企業(yè)采?用這種用?人途徑，?需要結(jié)合?實(shí)際情況?，是需要?穩(wěn)定發(fā)展?還是變革?，找好公?司用人要?求的真正?目的。?從員工的?日常管理?來(lái)看，員?工違反公?司規(guī)章制?度的現(xiàn)象?比較多，?因此公司?的規(guī)章制?度同樣需?要進(jìn)行培?訓(xùn)，無(wú)論?老員工還?是新員工?。2)?制定企業(yè)?培訓(xùn)目標(biāo)?，包括長(zhǎng)?期目標(biāo)、?中期目標(biāo)?、短期目?標(biāo)、在職?員工培訓(xùn)?以及新員?工的上崗?培訓(xùn)，讓?公司的培?訓(xùn)工作有?步驟、有?目的地進(jìn)?行。3?)為員工?制定職業(yè)?規(guī)劃。有?的人會(huì)問(wèn)?：營(yíng)業(yè)員?需要什么?職業(yè)規(guī)劃?呀？職業(yè)?規(guī)劃本身?也是近年?來(lái)流行的?新鮮名詞?，各個(gè)企?業(yè)為趕時(shí)?髦，都紛?紛效仿，?趕時(shí)髦不?完全都是?壞事情，?關(guān)鍵是對(duì)?員工有沒(méi)?有幫助，?現(xiàn)在企業(yè)?的競(jìng)爭(zhēng)就?是人才之?間的競(jìng)爭(zhēng)?，企業(yè)以?人為本，?關(guān)心員工?的未來(lái)，?這樣才能?吸引更多?的人才來(lái)?我公司應(yīng)?聘。就算?不能幫助?他們實(shí)現(xiàn)?職業(yè)目標(biāo)?，但畫餅?充饑也算?是一種精?神食糧，?尤其對(duì)校?園招聘是?非常有幫?助的，剛?畢業(yè)的學(xué)?生可塑性?很強(qiáng)，可?以給他們?做職業(yè)規(guī)?劃：從營(yíng)?業(yè)員到帶?班、從帶?班到店長(zhǎng)?、從店長(zhǎng)?到公司基?層管理人?員，從基?層管理人?員到中層?管理、從?中層管理?到自己做?老板。前?途是光明?的，道路?是曲折的?。4)?做培訓(xùn)還?有一個(gè)不?得不考慮?的問(wèn)題就?是培訓(xùn)時(shí)?間必須避?開(kāi)公司的?業(yè)務(wù)高峰?期，同時(shí)?還要采納?員工的意?見(jiàn)。人?力資源是?一項(xiàng)復(fù)雜?的工作，?如何更好?的開(kāi)展工?作，還必?須得結(jié)合?企業(yè)的具?體情況和?發(fā)展戰(zhàn)略?目標(biāo)，逐?步完善公?司的組織?規(guī)劃、招?聘與錄用?、培訓(xùn)與?開(kāi)發(fā)、薪?酬福利、?績(jī)效考核?、勞動(dòng)關(guān)?系，從而?增強(qiáng)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力，?讓___?_公司與?時(shí)俱進(jìn)，?蒸蒸日上?。路漫?漫其修遠(yuǎn)?兮，吾將?上下而求?索。2?023年?銷售助理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?模板（二?）我是?內(nèi)貿(mào)部銷?售助理沙?周___?_，下面?請(qǐng)?jiān)试S我?在此向大?家對(duì)我的?工作做一?個(gè)簡(jiǎn)單的?總結(jié)。不?足之處，?還請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)多多?指教。?我于__?__年_?___月?份加入公?司，先后?經(jīng)歷了辦?公室助理?，業(yè)務(wù)部?到銷售助?理的崗位?調(diào)動(dòng)。我?非常感謝?公司為我?提供的發(fā)?展平臺(tái)，?也非常感?謝公司對(duì)?我的培養(yǎng)?，還有各?位前輩對(duì)?我的幫助?，感謝你?們給我歷?練的機(jī)會(huì)?，助我成?長(zhǎng)。從加?入公司起?，我就有?很強(qiáng)的市?場(chǎng)意識(shí)，?我認(rèn)為市?場(chǎng)意識(shí)也?是我們企?業(yè)文化的?核心，這?不僅僅是?銷售人該?具備的基?本素質(zhì)，?更應(yīng)該成?為每一個(gè)?海樂(lè)園家?人的信念?。作為一?個(gè)辦公室?助理，我?們要詳細(xì)?掌握公司?的企業(yè)文?化和銷售?歷史及發(fā)?展規(guī)劃，?認(rèn)真熱情?接待來(lái)訪?人員，以?展示公司?熱情，真?誠(chéng)的價(jià)值?觀。代表?公司參加?市級(jí)以上?活動(dòng)時(shí)，?要注意儀?表儀態(tài)，?提前做好?會(huì)議及活?動(dòng)準(zhǔn)備，?并積極與?參會(huì)人員?溝通交流?。為榮譽(yù)?而戰(zhàn)，不?拋棄，不?放棄。從?____?月份以來(lái)?我已經(jīng)代?表公司參?加大小活?動(dòng)達(dá)十余?次，每次?活動(dòng)我都?積極參加?，并獲得?了活動(dòng)舉?辦方的認(rèn)?可。讓我?印象最深?刻的__?__月份?濰坊展銷?會(huì)，雖然?我們是臨?危受命，?并沒(méi)有過(guò)?多的經(jīng)驗(yàn)?和準(zhǔn)備，?但是我們?還是通過(guò)?自己的努?力超越了?去年的銷?售業(yè)績(jī)，?而且讓我?們的展品?成為會(huì)場(chǎng)?的焦點(diǎn)，?會(huì)后濰坊?日?qǐng)?bào)，齊?魯晚報(bào)等?多家媒體?都進(jìn)行了?相關(guān)報(bào)道?。我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信?任，而且?通過(guò)這次?經(jīng)歷也讓?我個(gè)人獨(dú)?立性有了?很大提高?，同時(shí)也?很感謝同?事對(duì)我的?幫助，感?謝饒哥在?重感冒的?情況下依?然堅(jiān)持按?時(shí)送我去?會(huì)場(chǎng)，并?一直協(xié)助?我到活動(dòng)?結(jié)束。?轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)?部之后，?我真誠(chéng)與?客戶溝通?，并且在?極短的時(shí)?間就取得?了客戶的?信任，并?且開(kāi)發(fā)了?部分外貿(mào)?客戶，通?過(guò)對(duì)外貿(mào)?客戶的服?務(wù)經(jīng)歷讓?我清楚的?意識(shí)到，?客戶的要?求就是我?們的職責(zé)??？蛻粲?遠(yuǎn)是正確?的，我們?要不惜一?切代價(jià)努?力滿足