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文檔簡(jiǎn)介

2023年開(kāi)店工作計(jì)劃開(kāi)店工作安排1

一、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:辦公產(chǎn)品、電腦周邊耗材零售。系統(tǒng)集成及產(chǎn)品

銷(xiāo)售。(當(dāng)?shù)毓ど叹洲k理)

二、組織機(jī)構(gòu)代碼證辦理(到當(dāng)?shù)丶夹g(shù)質(zhì)量監(jiān)督局)

三、國(guó)稅稅務(wù)登記證辦理

四、刻章

五、設(shè)立基本戶(hù)(公司帳戶(hù)用來(lái)轉(zhuǎn)帳)

所需時(shí)間一月左右預(yù)料:20xx元

20xx年4月同時(shí)找渠道鋪貨主要有:

財(cái)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品:

辦公相關(guān)產(chǎn)品:

電腦及周邊產(chǎn)品:

系統(tǒng)集成類(lèi)產(chǎn)品:

預(yù)料:10000元

20xx年5月出早夜市。尋批發(fā)市場(chǎng)批貨。

預(yù)料:3000元

帳戶(hù)設(shè)10000周轉(zhuǎn)資金

共計(jì)約:4、5萬(wàn)元

開(kāi)店工作安排2

一、本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位

(一)項(xiàng)目定位的swot分析

(二)定位的優(yōu)勢(shì)

(三)目標(biāo)客戶(hù)群的.定位

二、店鋪的潛力及趨勢(shì)

三、選址

(一)商區(qū)理念

(二)商圈理念

(三)店鋪選址

四、投資安排

(一)ci設(shè)計(jì)

(二)投資安排(固定設(shè)施、經(jīng)營(yíng)設(shè)備、商品)

(三)經(jīng)營(yíng)理念

五、管理運(yùn)營(yíng)

(一)制度管理

(二)商品管理

(三)庫(kù)存管理

(四)系統(tǒng)管理

六、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略

(一)銷(xiāo)售方案

(二)推廣方案

七、投資分析

1、固定設(shè)施:固定設(shè)備、經(jīng)營(yíng)設(shè)備、租賃押金、消防設(shè)備

2、經(jīng)營(yíng)成本及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

3、營(yíng)業(yè)效益

4、貨值

5、收益分析

6、投資回報(bào)分析

八、項(xiàng)目可行性分析

九、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

十、總結(jié)報(bào)告

開(kāi)店工作安排3

第一階段:申請(qǐng)旗艦店

時(shí)間:1-2個(gè)月

須要支持:13W元天貓開(kāi)店費(fèi)用,四臺(tái)電腦,三臺(tái)打印機(jī)、辦公桌椅,(合計(jì):20000),3000元軟件費(fèi)用,產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)費(fèi)用(2萬(wàn)),1個(gè)月的工資美工3000、企劃2500),包裝及其他的紙盒膠帶等等(5萬(wàn)元),共計(jì):228500元)

1、商標(biāo)注冊(cè)(中藥材、花草茶或食品,建議一個(gè)商標(biāo)一個(gè)類(lèi)目),商標(biāo)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明白,適合以后包裝設(shè)計(jì),便利與設(shè)計(jì)。兩至三周時(shí)間

2、辦公地點(diǎn)、倉(cāng)庫(kù)及設(shè)備的確定

3、確定要做的類(lèi)目及產(chǎn)品

4、人員確定:首先須要確定人員有美工(熟識(shí)拍照)和企劃人員(兼推廣員)

5、商標(biāo)下來(lái)起先確定包裝、定位、人群、及售后服務(wù)等(售后服務(wù)不僅僅指的是售后客服,還有對(duì)產(chǎn)品的一些附加服務(wù)產(chǎn)品如:禮品等)

6、商標(biāo)下來(lái)以后,起先注冊(cè)天貓(時(shí)間月15天左右)TM商標(biāo)保證金要10萬(wàn),R商標(biāo)保證金5萬(wàn)。押金3萬(wàn)。

7、商標(biāo)通知書(shū)下來(lái),即刻起先印刷包裝及印刷品

8、天貓注冊(cè)期間,美工和企劃人員起先裝修及熟識(shí)相關(guān)天貓的一些規(guī)則及制度。并確定裝修方案。注冊(cè)下來(lái)三天內(nèi)必需上架10個(gè)產(chǎn)品!

9、天貓注冊(cè)期間,起先聘請(qǐng)客服1名、手機(jī)運(yùn)營(yíng)1名、倉(cāng)庫(kù)管理員1名

10、天貓注冊(cè)期間,對(duì)運(yùn)營(yíng)人員,客服、倉(cāng)管員(發(fā)貨打包員)及店進(jìn)步行培訓(xùn)。

11、天貓注冊(cè)下來(lái)一周后,正式起先營(yíng)業(yè)。

其次階段:正式投入運(yùn)營(yíng)

時(shí)間:兩個(gè)月

須要支持:50000元試水廣告投放資金(包含前期刷單,直通車(chē)推廣等等),貨款5萬(wàn)元,合計(jì):100000元

達(dá)成目標(biāo):平均125000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。

主要工作內(nèi)容及步驟:

1、策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng),確定主推單品及單品活動(dòng)

2、新品接著上架

3、調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車(chē)為主

4、列出客服部的工作內(nèi)容以及培訓(xùn),工作流程

5、冬季主推貨品規(guī)劃

6、策劃雙11活動(dòng)

詳細(xì)工作細(xì)則:

1、策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng),確定主推單品及單品活動(dòng)

2、調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車(chē)為主

3、列出客服部的KPI以及培訓(xùn),工作流程前期客服的主要工作為售前和售后,入職之前須要從品牌方獲得客服培訓(xùn),產(chǎn)品學(xué)問(wèn)資料,入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主),考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正;客服的KPI前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是:接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

7、備貨

依據(jù)每日的銷(xiāo)量,安排下一個(gè)月的備貨狀況

第三階段:全店經(jīng)銷(xiāo)過(guò)渡階段

時(shí)間:三個(gè)月

須要支持:貨款5萬(wàn)元,10萬(wàn)元的包裝費(fèi)用及推廣費(fèi)用。依據(jù)實(shí)際狀況增加員工,添置電腦及打印機(jī)貨架等等共計(jì)2、5萬(wàn)元

合計(jì)17萬(wàn)元。

達(dá)成目標(biāo):15萬(wàn)至20萬(wàn)元月?tīng)I(yíng)業(yè)額

主要工作及步驟:

1、列出各崗位KPI,工作流程,以及崗位職責(zé),產(chǎn)品培訓(xùn)

2、銷(xiāo)售目標(biāo):打造出1-2個(gè)定制萬(wàn)件

3、多報(bào)活動(dòng)(最少每月一次)

3、完善客服部的工作流程,提升一個(gè)客服主管

6、搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,提升客戶(hù)體驗(yàn),增加店鋪SNS元素

7、制定20xx年全年任務(wù)安排

8、春天第一季度任務(wù)分解,產(chǎn)品,流量,銷(xiāo)售目標(biāo)安排

第四階段:成熟階段

時(shí)間:三個(gè)月

須要支持:250000元聚劃算資金支持,包含貨款,押金及推廣費(fèi)用,共計(jì)250000元達(dá)成目標(biāo):30-50萬(wàn)元月?tīng)I(yíng)業(yè)額(不含聚劃算)

主要工作內(nèi)容:

1、完善部門(mén)構(gòu)建,部門(mén)制度,工作流程,細(xì)分工作

2、周會(huì)/月會(huì)制度

3、第一次聚劃算活動(dòng)策劃

4、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

詳細(xì)工作細(xì)則:

1、完善部門(mén)構(gòu)建,部門(mén)制度,工作流程,細(xì)分工作

例:推廣部,工作可劃分為直通車(chē)/鉆展/淘寶客/SNS平臺(tái),4人設(shè)置主管,該部門(mén)職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲得更多流量,同時(shí)保證roi,因此主管的KPI為流量達(dá)成,以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專(zhuān)員工作流程:提出圖片需求-美工制作-測(cè)試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放,其他崗位以此類(lèi)推。

2、周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度

該制度主要是為了更好安排工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行,剛好調(diào)整工作方向。例周會(huì):匯報(bào)上周工作,提出工作遇到問(wèn)題并共同解決,與其他部門(mén)存在問(wèn)題,下周業(yè)績(jī)目標(biāo),工作方向等。

3、第一次聚劃算活動(dòng)策劃

營(yíng)業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍,必需依靠一個(gè)20xx以上的.爆款持續(xù)銷(xiāo)售才有可能,因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。買(mǎi)版改版報(bào)價(jià),初期選擇2-4個(gè)款篩選,并起先報(bào)名,通過(guò)后備貨并跟進(jìn)。

活動(dòng)的大致策劃:提前打算打印機(jī),快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些,預(yù)熱通過(guò)累計(jì)的老顧客,鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)報(bào)活動(dòng),監(jiān)控保藏?cái)?shù)據(jù),并提前打包1/3的貨品,活動(dòng)中以鉆展定向逸陽(yáng)旗艦店為主要引流渠道,起先后客服部全程接待,其他部門(mén)留下必要人員,以部門(mén)為單位分別安排到掃描/打單/配貨/打包等崗位?;顒?dòng)后3天為售后高峰起先,支配售后人員上夜班解決各種問(wèn)題。

部門(mén)架構(gòu)

以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門(mén)架構(gòu),營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu),同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度,確定每個(gè)階段的人員數(shù)量,第一個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的15%。其次階段人員成本為營(yíng)業(yè)額的10%,第三階段的人員成本為營(yíng)業(yè)額的7%。

其次階段、月?tīng)I(yíng)業(yè)額:125000元

月可用人員成本:18750元

部門(mén)組建及人數(shù)

客服部:?jiǎn)T工2人,共計(jì)4000元

物流部:1人,2500元(倉(cāng)管)

推廣部:2人,手機(jī)+企劃2500元+3000元共計(jì):5500元

美工部:1人,3000元

總成本:15000x2=30000元

注釋?zhuān)呵捌谌藛T成本有限,基礎(chǔ)工作例如售前,售后大家一起做,績(jī)效也不必太過(guò)于嚴(yán)格,美工和其他人員成本過(guò)于高,因此只招2個(gè)客服,分早晚班,每個(gè)班次一個(gè)人。

第三階段、月?tīng)I(yíng)業(yè)額:200000元

月可用人員成本:20000元

部門(mén)組建及人數(shù)

客服部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元

美工部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)5000元

推廣部:2人,手機(jī)+企劃2500元+3000元共計(jì):5500元

物流部:倉(cāng)管員1人,員工1人,共計(jì)4500元

總成本:22500x3元=67500元

注釋?zhuān)嚎头恐鞴軄?lái)源是第一批員工,這樣做的緣由有兩個(gè),第一讓員工看到晉升希望,其次可分流一部分客服的工作,更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部5000元的員工,要具備店鋪裝修,簡(jiǎn)潔的拍照及網(wǎng)店策劃;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具,以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理,物流部在活動(dòng)或訂單劇增須要零時(shí)增加人員,倉(cāng)管員必需進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。

第四階段、月?tīng)I(yíng)業(yè)額:40萬(wàn)

月可用人員成本:280000元

部門(mén)組建及人數(shù)

客服部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元

美工部:主管1人,員工1人,共計(jì)8000元

推廣部:2人,手機(jī)+企劃2500元+3000元,共計(jì):5500元

物流部:倉(cāng)管員1人,員工2人,共計(jì)6500元

總成本:28500元x3=85500元

全店經(jīng)銷(xiāo)后毛利率為35%,大成本分為推廣成本5%,人員成本9%(按前四個(gè)階段計(jì)算),天貓扣點(diǎn)0、5%,運(yùn)費(fèi)+包裝成本8%,場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%,最終利潤(rùn)率約為10、5%左右。

本安排總投入金額:773500元

分別為:前三個(gè)時(shí)期:投入523500元,含天貓保證金及產(chǎn)品打算資金。人員工資投入:183000元。第四期投入250000元聚劃算經(jīng)費(fèi),包括快速打印機(jī)兩臺(tái)、貨款及包裝,紙盒等等費(fèi)用,聚劃算押金100000元,貨款及聚劃算押金后期可作為公司流淌資金,支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。

開(kāi)店工作安排4

一、淘寶開(kāi)店裝修

(一)淘寶店名

1、簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名肯定要簡(jiǎn)潔明白,通俗易懂且讀起來(lái)要洪亮?xí)尺_(dá),瑯瑯上口,假如招牌用字生僻,讀起來(lái)坳口,就不簡(jiǎn)單為閱讀者熟記。

2、獨(dú)具匠心,獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn),用別出心裁的字眼,使自己的小店在名子上就顯出一種特殊,體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格,吸引閱讀者的留意。

3、與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營(yíng)商品,要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營(yíng)范圍的名子,假如名子與商品無(wú)關(guān),很可能導(dǎo)致閱讀者的反感,自然也就不要談成交了。

4、用字祥瑞,給人美感。用一些符合中國(guó)人審美觀(guān)的字樣,你的店名應(yīng)當(dāng)讓人看起來(lái)就有一種美感,不要?jiǎng)ψ咂h,為吸引人而留意運(yùn)用一些陰晦低俗、惹人反感的名子,這樣的結(jié)果會(huì)適得其反。

(二)淘寶開(kāi)店的其它裝修內(nèi)容

1、對(duì)于網(wǎng)店的裝修除了起一個(gè)好聽(tīng)的名子,還要做其它的工作,包括設(shè)計(jì)一個(gè)精致的店鋪匾額。

2、做出自己的店主肖像。

3、創(chuàng)作一句過(guò)眼難忘的廣告語(yǔ),譬如流光魅影,花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居;眾里尋他千百度——新月小筑;生活可以如此漂亮——嗜屋等等。

4、寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹,或者給自己的商品和留言本加上漂亮的色調(diào)。

總之全部的一切都為了將自己的網(wǎng)店裝扮扮得漂美麗亮的,吸引更多的人過(guò)來(lái)閱讀你的小店,購(gòu)買(mǎi)你的商品。

二、淘寶開(kāi)店的進(jìn)貨渠道

(一)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。

這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道,假如你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝,那么你可以去四周一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨,在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨須要有強(qiáng)大的議價(jià)實(shí)力,力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低,同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系,在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清晰,以免日后起糾紛。

(二)廠(chǎng)家進(jìn)貨

廠(chǎng)家進(jìn)貨也是一個(gè)常見(jiàn)的渠道,去廠(chǎng)家進(jìn)貨,可以拿到更低的進(jìn)貨價(jià),但是一次進(jìn)貨金額通常會(huì)要求會(huì)比較高,增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店,最好相識(shí)在廠(chǎng)家工作的摯友,或者自己干脆就是在廠(chǎng)家工作的,這樣進(jìn)貨就沒(méi)有任何問(wèn)題了。

三、淘寶開(kāi)店策略

(一)廣告策略

1、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式,比如多參與網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng),為網(wǎng)站做貢獻(xiàn),可以得到一些關(guān)照,網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

2、利用種留言薄或論壇宣揚(yáng)自己的網(wǎng)店。留意一般不要采納干脆發(fā)廣告的形式,一般的論壇對(duì)于廣告帖是格殺勿論的,可以采納簽名檔,將自己的網(wǎng)店地址與也許的'經(jīng)營(yíng)范圍包括在簽名檔里,無(wú)形中會(huì)引起很多閱讀者的留意,進(jìn)入你的網(wǎng)店,進(jìn)而成為你的客戶(hù)。

3、廣開(kāi)門(mén)路,廣交摯友。通過(guò)相識(shí)很多摯友,介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品,爭(zhēng)取回頭客,更爭(zhēng)取讓你的客戶(hù)為你介紹新的客戶(hù)。

4、假如你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是須要支付交易費(fèi)或登錄費(fèi)的,那么不妨設(shè)立一個(gè)不須要這些費(fèi)用的網(wǎng)店,對(duì)于每一個(gè)成交的客戶(hù),介紹他們以后通過(guò)新的網(wǎng)店閱讀并購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,降低商品的銷(xiāo)售成本。

5、在各種供應(yīng)搜尋引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料,爭(zhēng)取獲得更多的閱讀者進(jìn)入網(wǎng)店。

(二)定價(jià)策略

1、銷(xiāo)售價(jià)格要保證自己的基本利潤(rùn)點(diǎn),不要輕易降價(jià),也不要定價(jià)太高,定好的價(jià)格不要輕易去改。

2、包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)當(dāng)?shù)陀谑忻娴膬r(jià)格。

3、網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些,低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。

4、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品可以拉開(kāi)檔次,有高價(jià)位的,也有低價(jià)位的,有時(shí)為了促銷(xiāo)須要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售,主要是吸引眼球,增加人氣。

5、假如不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)狀況,可以利用比較購(gòu)物網(wǎng)站,在上面輸入自己要經(jīng)營(yíng)的商品名稱(chēng),在查詢(xún)結(jié)果中你就可以知道同類(lèi)商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià),然后確定出自己的報(bào)價(jià)。

6、假如自己情愿接受的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)售價(jià),干脆用一口價(jià)就可以了;假如實(shí)在不確定市場(chǎng)定價(jià)或者想要吸引更多買(mǎi)家,可以采納競(jìng)價(jià)的方式。

7、定價(jià)肯定要清晰明白,定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi),肯定在交待清晰,負(fù)責(zé)有可能引起麻煩,影響到自己的聲譽(yù),模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻?hù)放棄購(gòu)買(mǎi)。

(三)經(jīng)營(yíng)策略

1、網(wǎng)上出售商品,絕大部分的時(shí)候買(mǎi)家是無(wú)法看到實(shí)物的,所以須要拍出清楚美麗的商品照片,還要有具體的商品描述,這樣才能對(duì)買(mǎi)家有更大的吸引力。

2、網(wǎng)店里的商品種類(lèi)盡可以齊全,更新快速。

3、售后服務(wù)要周到。

4、重視網(wǎng)店的“信用度”評(píng)價(jià)。

5、誠(chéng)信第一。

6、開(kāi)店之初先要增加人氣,可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易,只要你有比較多的成交紀(jì)錄,有不錯(cuò)的好評(píng),就會(huì)有更多的買(mǎi)家信任你的店,來(lái)你的網(wǎng)店買(mǎi)東西。

7、采納一些有效的促銷(xiāo)策略,定期有折扣,或者贈(zèng)送。賜予回頭客肯定的折扣,或者是購(gòu)物滿(mǎn)多少元,可以有禮物贈(zèng)送,可以有折扣,可以免郵費(fèi)等等。

8、額外贈(zèng)送小禮品。為了增加自己的良好的評(píng)價(jià),可以事前不讓買(mǎi)家知道,當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮物的時(shí)候肯定會(huì)很快樂(lè),禮物不在于是否珍貴,而是一份心愿。

9、安心對(duì)待拍下不買(mǎi)的買(mǎi)家,在網(wǎng)上開(kāi)店總會(huì)遇到拍下不買(mǎi)的買(mǎi)家,這是很正常的。作為賣(mài)家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對(duì)以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競(jìng)爭(zhēng)。

四、淘寶開(kāi)店的支付方式

目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式。

1、網(wǎng)上支付

2、郵局匯款

3、銀行匯款

4、貨到付款

五、網(wǎng)上開(kāi)店的送貨方式

目前網(wǎng)上開(kāi)店主要是采納的送貨方式主要有以下幾種、

1、一般包袱,一般包袱用的是綠色郵單,寄達(dá)時(shí)間約需7-15天。

2、快遞包袱,與一般包袱類(lèi)似,只是寄達(dá)時(shí)間加快很多。

3、EMS快遞,平安牢靠,送貨上門(mén),寄達(dá)時(shí)間更快,只是費(fèi)用較高。

4、掛號(hào)信,適合比較靈巧的物品,20克內(nèi),寄達(dá)較約3-5天,留意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5、其它快遞,目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快,送貨也可以采納一些EMS之外的快遞公司,前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司,比較EMS,可以節(jié)約50%左右的費(fèi)用。

6、專(zhuān)人送貨。假如顧客就在本市,可以考慮干脆送貨上門(mén)。與這種方式相結(jié)合可以采納貨到付款的方式。

開(kāi)店工作安排5

一、了解淘寶

須要先了解淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式,一些必要的規(guī)則,規(guī)定,產(chǎn)品是否能在淘寶網(wǎng)上出售等等一些狀況必需要了解好。

二、調(diào)查市場(chǎng)

開(kāi)網(wǎng)店前,我們須要先做好市場(chǎng)調(diào)查,依據(jù)市場(chǎng)狀況和個(gè)人狀況選擇要經(jīng)營(yíng)的商品以及經(jīng)營(yíng)方向。因?yàn)槲覀児臼卿N(xiāo)售紅酒之類(lèi)的酒類(lèi)產(chǎn)品,而這個(gè)一般是一些溝通場(chǎng)所上必備的溝通工具,所以我們可以依據(jù)這些來(lái)做一些相關(guān)的調(diào)查。

三、店鋪裝修

店鋪的裝修也是特別重要的,一般一些顧客就是看中店鋪的裝修風(fēng)格、設(shè)計(jì)的來(lái)光顧本店的。而產(chǎn)品展示的圖片更是重要的,因?yàn)閳D片展示的好壞也是能影響顧客是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,所以須要有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員來(lái)做這個(gè),做好圖片的展示。

四、看法

正所謂看法確定一切,許多事情就是有這么怪,比如說(shuō)你做一件事情,用90%的看法做了十次都仍沒(méi)勝利,而你有沒(méi)有想過(guò)?可能你用100%的`看法去做的話(huà),一次就夠了,所以一次就能做好的事情我們決不能花兩次去做!

其中服務(wù)看法是重要的環(huán)節(jié),我們選好自己賣(mài)的商品,總得有自己的優(yōu)勢(shì)(價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)看法),像我們新手可能在物質(zhì)方面拼不過(guò)老賣(mài)家,所以服務(wù)這關(guān)肯定不能輸,當(dāng)然,這并不是說(shuō)價(jià)格和質(zhì)量就不重要,至少不能比同行賣(mài)家的同種產(chǎn)品貴許多或差許多。

最重要的也是最關(guān)鍵的就是自己須要對(duì)待自己的店子的看法啦,我們應(yīng)當(dāng)要把它當(dāng)做一份事業(yè)去做,有句老話(huà)不是說(shuō)“只要思想不滑坡,方法總比困難多!”嗎?信任這句話(huà)!

五、信譽(yù)

因?yàn)樘詫毶系牡赇佊性S很多多,賣(mài)同種產(chǎn)品的商家也是有許多的,所以顧客在購(gòu)買(mǎi)時(shí)都是會(huì)詢(xún)問(wèn)調(diào)查的,而信譽(yù)是否高是很重要的,一般同種產(chǎn)品的,顧客往往會(huì)選擇信譽(yù)高的價(jià)格合理的店鋪,所以我們須要提高信譽(yù),提高每天的訪(fǎng)問(wèn)量、交易勝利的數(shù)量,做好每一筆生意。

六、宣揚(yáng)

這一點(diǎn)很重要,個(gè)人認(rèn)為僅僅在淘寶論壇發(fā)貼或回貼是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還須要其他的推廣手段,我的建議是:

1)先到各個(gè)知名搜尋引擎登陸自己的網(wǎng)站,

2)要到各個(gè)人氣旺的網(wǎng)站做廣告或宣揚(yáng)(注冊(cè)時(shí)弄上自己的宣揚(yáng)頭像和宣揚(yáng)簽名圖,簽名圖最好要可以干脆點(diǎn)擊就能進(jìn)入你的店鋪)這些都是一個(gè)特別漫長(zhǎng)和苦痛的過(guò)程,一般通過(guò)這些地方來(lái)的顧客含精量很高,成交的可能極大.要留意的是做好自己的宣揚(yáng)圖片及文字,不肯定要很美麗,但要讓別人一看就明白你所要傳達(dá)的意思,而且須要在足夠多的地方做上自己店鋪的鏈接,點(diǎn)的人多人了也會(huì)讓搜尋引擎更快的收錄本店址。

3)到一些推廣網(wǎng)站的平臺(tái)發(fā)布自己的相關(guān)信息,

4)旺旺,這是個(gè)很好的工具,盡量保證它常常在線(xiàn),便利回答客人的詢(xún)問(wèn),也會(huì)有許多人通過(guò)你的旺旺查看你的店鋪。

5)QQ,可以多加一些群來(lái)發(fā)布產(chǎn)品信息,可以通過(guò)特性簽名、空間、漂流瓶等等宣揚(yáng)產(chǎn)品。

七、快遞

我們須要找尋快遞公司跟他們簽約,這樣我們發(fā)貨的途徑就會(huì)有保障些。

八、做好售后維護(hù)

顧客購(gòu)買(mǎi)后,過(guò)段時(shí)間后我們可以特地來(lái)訪(fǎng)問(wèn)顧客,是否滿(mǎn)足還是怎么樣,達(dá)到維護(hù)好顧客關(guān)系,假如有什么活動(dòng)我們可以用短信發(fā)送顧客。增加顧客對(duì)我們的信任與合作。

九、個(gè)人想法

我考慮的只有這些,可能還沒(méi)有完善,也沒(méi)有那么的周到,因?yàn)橛行╉氁獙?zhuān)業(yè)的人士來(lái)做的,我沒(méi)有懂得那么多,而在淘寶上出售酒類(lèi)的,須要有關(guān)的證件,而且須要到淘寶商城上才能出售。我們也可以找尋一些賣(mài)家,通過(guò)他們來(lái)給我們做銷(xiāo)售代理。我們也可以借鑒好的商家的一些方法來(lái)運(yùn)用。還有一些須要多少資金,產(chǎn)品的信息等等我都沒(méi)有知道與估算的。

開(kāi)店工作安排6

一、快餐店概況

1.本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè),名稱(chēng)為都市快餐店,是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。主要供應(yīng)中式早餐,如油條、小籠包等各式中式點(diǎn)心和小菜,午餐和晚餐多以炒菜、無(wú)煙燒烤為主。

2.都市快餐店位于威海路商業(yè)步行街,開(kāi)創(chuàng)期是一家中檔快餐店,將來(lái)將逐步發(fā)展成為像肯德基、麥當(dāng)勞那樣的中式快餐連鎖店。

3.都市快餐店的全部者是xxx,餐廳經(jīng)理xxx,廚師xxx,三人均有6年的餐飲工作閱歷,以我們的`才智、才能和對(duì)事業(yè)的一顆執(zhí)著的心,肯定會(huì)在本行業(yè)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

4.本店需創(chuàng)業(yè)資金()萬(wàn)元,其中()萬(wàn)元已籌集到位,剩下()萬(wàn)元向銀行貸款。

二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1.由于地理位置處于商業(yè)街,客源相對(duì)豐富,但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少,特殊是本店剛開(kāi)業(yè),想要打開(kāi)市場(chǎng),必需要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍以滿(mǎn)意消費(fèi)者的不同需求。短期目標(biāo)是在威海路商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟,1年收回成本。

2.本店將在3年內(nèi)增設(shè)3家分店,逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有肯定市場(chǎng)占有率的快餐連鎖集團(tuán),在島城眾多快餐品牌中闖出一片天地,并成餐飲市場(chǎng)的知名品牌。

三、市場(chǎng)分析

1.客源:都市快餐店的目標(biāo)顧客有:到威海路商業(yè)步行街購(gòu)物消遣的一般消費(fèi)者,約占50%;旁邊學(xué)校的學(xué)生、商店工作人員、小區(qū)居民,約占50%.客源數(shù)量足夠,消費(fèi)水平中低檔。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:

都市快餐店旁邊共有4家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,其中規(guī)模較大的1家,其他3家為小型快餐店。這4家飯店經(jīng)營(yíng)期均在2年以上。xx快餐店中西兼營(yíng),價(jià)格較貴,客源泉稀疏。另外3家小型快餐店衛(wèi)生狀況較差,服務(wù)質(zhì)量較差,就餐環(huán)境擁擠臟亂。本店抓住了這4家快餐店現(xiàn)有的弊端,推出“物美價(jià)廉”等營(yíng)銷(xiāo)策略,力爭(zhēng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

開(kāi)店工作安排7

一、市場(chǎng)背景

漂亮是人類(lèi)始終追求的目標(biāo),在我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)放30多年的今日人民生活水平的不斷提高,個(gè)人消費(fèi)水平不斷上升,尤其是女性的消費(fèi)水平占到了家庭生活開(kāi)銷(xiāo)的1/3之多,是男士消費(fèi)水平的2至4倍。于是化妝品德業(yè)在這幾年迅猛發(fā)展,以專(zhuān)買(mǎi)店、品牌店為主的化妝品店如雨后春筍般地遍地開(kāi)花,經(jīng)營(yíng)的品牌有國(guó)際品牌“歐萊雅(法國(guó))”、“雅芳(美國(guó))”、“妮維雅(德國(guó))”、“玫琳凱(美國(guó))”、“玉蘭油(寶潔(中國(guó))有限公司)”、“DHC蝶翠詩(shī)(日本)”以及國(guó)產(chǎn)品牌“自然堂”、“丸美”、“佰詩(shī)集”“適宜本草”“丁家宜”等等。以零售連銷(xiāo)店經(jīng)營(yíng)的有“紅顏”“百媚”等,在成都有“美顏坊”、“美時(shí)美刻”等等,我們?cè)谶@些勝利的門(mén)店中可以看出,人們的消費(fèi)需求發(fā)生改變,成都的化妝品消費(fèi)市場(chǎng)漸漸成熟,此時(shí)正是進(jìn)軍化妝品德業(yè)的最佳時(shí)機(jī)。

二、市場(chǎng)調(diào)研

本次策劃案的市場(chǎng)調(diào)研工作分為以下幾個(gè)方面:消費(fèi)群體,市場(chǎng)品牌定位、居民消費(fèi)習(xí)慣分析、顧客消費(fèi)心理解構(gòu)。

1.消費(fèi)群體

人們常常會(huì)說(shuō):“世上沒(méi)有丑女,只有惰女”,意思說(shuō)只要女人長(zhǎng)期堅(jiān)持裝扮自己,沒(méi)有不美麗的。這也給我們道出了女性是化妝品消費(fèi)的主力軍,20至40歲的女性是購(gòu)買(mǎi)化妝品的主要對(duì)象,20歲左右的女性思想活躍更易追求漂亮,是很注意時(shí)尚和潮流的消費(fèi)群體,40左右的女性,歲月已經(jīng)在她們的臉上留下蹤跡,年青的后輩們個(gè)個(gè)花姿招展,這對(duì)她們是一種威逼、是一種挑戰(zhàn),所以她們更希望能抓住青春的尾巴,使自己更顯年青美麗,由于她們經(jīng)濟(jì)能夠自主,也是購(gòu)買(mǎi)化妝品的主要群體。近年來(lái)男士化妝品的需求也在不斷上升,和嬰幼兒用品一樣,以保濕護(hù)膚類(lèi)為主。

2.市場(chǎng)品牌定位

目前市面上國(guó)際化妝品依舊占據(jù)主導(dǎo)地位,歐美和韓國(guó)以及日本的化妝品發(fā)展比較早,工藝和效果影響消費(fèi)者信任。但是它們的價(jià)格是我們消費(fèi)水平偏低的人群望而卻步,我國(guó)人均收入在20xx元/月左右,而消費(fèi)水平和歐美發(fā)達(dá)國(guó)家是沒(méi)法相比的。目前國(guó)產(chǎn)品牌漸漸成熟,價(jià)格也成為競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì),以“適宜本草”、“自然堂”、“丁家宜”等品牌的市場(chǎng)開(kāi)拓,消費(fèi)群體在選擇質(zhì)量,比較價(jià)格的同時(shí)也推動(dòng)的國(guó)產(chǎn)品牌的前進(jìn)。綜上所訴我們新開(kāi)店應(yīng)以綜

合消費(fèi)水平去考慮品牌的組合。既要有高端國(guó)際品牌,也要主推國(guó)內(nèi)成熟的品牌,多種品牌組合,多種品類(lèi)展示,才能滿(mǎn)意不同的消費(fèi)群體,給顧客多種選擇的機(jī)會(huì),給自己創(chuàng)建更多的效益。

3、居民消費(fèi)習(xí)慣分析;

目前人們都情愿去大型商場(chǎng)超市購(gòu)物,因?yàn)樵谀抢锷唐俘R全,能一站式購(gòu)買(mǎi)自己所須要的物品,而且不同品牌的商品有不同的價(jià)格,能有充分的選擇機(jī)會(huì),于是化妝品是每一個(gè)大賣(mài)場(chǎng)必有的業(yè)態(tài)。還有就是步行街上的專(zhuān)賣(mài)店也是顧客情愿去的地方,因?yàn)樗齻冎缹?zhuān)賣(mài)店是專(zhuān)業(yè)供貨渠道,專(zhuān)一品牌服務(wù),是值得信任的店。但有它們的缺點(diǎn),那就是品種單一,沒(méi)有給顧客選擇的余地,所以品類(lèi)齊全的化妝品店是目前顧客所期盼的,但肯定是裝飾高檔的店,特殊是連鎖專(zhuān)營(yíng)店是顧客的首選。

4.消費(fèi)心理解構(gòu)

化妝品是干脆在臉部、皮膚上用的產(chǎn)品,它的質(zhì)量好壞是消費(fèi)者首先考慮的問(wèn)題,偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)著實(shí)損害過(guò)很多消費(fèi)者,使她們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)更為謹(jǐn)慎。一個(gè)店的裝飾布局,服務(wù)員的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)也成為衡量品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。所以我們開(kāi)店不僅要考慮地理位置,更要裝飾好店面,培訓(xùn)好服務(wù)員,使企業(yè)店面形像在顧客心目中產(chǎn)生信任。

三、市場(chǎng)前景與市場(chǎng)戰(zhàn)略

成都是我國(guó)西南的經(jīng)濟(jì)交通中心、也是大西南物流集散地,人口多弧射面廣,適合企業(yè)形象店、品牌店的打造,適合企業(yè)與門(mén)店的物流配送和管理,化妝品德業(yè)正面臨小門(mén)店向連鎖經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變契機(jī),以品牌旗艦店為中心在成都立足,面對(duì)整個(gè)大西南弧射,漸漸直立品牌形象開(kāi)拓市場(chǎng)。做好一家專(zhuān)業(yè)的化妝品連鎖店要做到,統(tǒng)一的店面形象、優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的貨品、專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員、良好的售后服務(wù)、以及新奇的促銷(xiāo)活動(dòng)和醒目的宣揚(yáng),只有做好綜上所訴才能贏(yíng)得市場(chǎng)。首先要立足成都,弧射整個(gè)大西南、逐步發(fā)展至全國(guó)都有連鎖店也是完全有可能的。

四、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案事項(xiàng)

1)品牌定位

品牌的確定是企業(yè)的總體方向,是走高端消費(fèi)還是中端消費(fèi),是獨(dú)立產(chǎn)業(yè)還是連鎖經(jīng)營(yíng),是綜合商店還是專(zhuān)營(yíng)店,這些都是開(kāi)店前就就應(yīng)當(dāng)想好的。大家都知道國(guó)際品牌是高端消費(fèi),顧客購(gòu)買(mǎi)的實(shí)力有限,利潤(rùn)中間也很有限,但是假如是在高端的別墅群里開(kāi)店,那將是不錯(cuò)的選擇。否則以中端商品為主,高端商品補(bǔ)充的綜合性較強(qiáng)的路途。以?xún)r(jià)格吸引消費(fèi),以品質(zhì)保證銷(xiāo)售,以服務(wù)穩(wěn)定客源。

2)選址落戶(hù)

選址是開(kāi)店最重要的前期工作,選址要求對(duì)門(mén)店四周的消費(fèi)群體做一個(gè)調(diào)研,包括人員層次與分部的調(diào)研,收支水平的調(diào)研,交通路途與分部;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研,包括商品的進(jìn)貨渠道,商品的品質(zhì)與價(jià)格,商品暢銷(xiāo)品與滯銷(xiāo)品,貨品陳設(shè)與維護(hù);人員管理的調(diào)查,包括工人的薪酬福利待遇,管理制度等;硬件設(shè)施的調(diào)查,包括店面形象、營(yíng)業(yè)面積、店內(nèi)色調(diào)與燈光。門(mén)店最好選在人流量多的步行街、超市商場(chǎng)旁邊,離廣場(chǎng)或公園較近的地方。

3)店名店面

選好門(mén)店的地址緊跟著就要給店起名了,一個(gè)好的店名會(huì)讓顧客很簡(jiǎn)單記住并且傳送的,比如百媚、紅顏、美顏坊等等,給顧客一聽(tīng)就知道是賣(mài)女性用品的店,可以取名“魅色”、“唯美”、“美滋源”、“漂亮?xí)r刻”、”佳人有約”等等。店面裝飾要整齊大方,給顧客第一感覺(jué)是值得信任的店,以雪白的主調(diào)點(diǎn)綴一些紫色使店內(nèi)給人們以時(shí)尚的感受。燈光和地板要光明些,會(huì)給顧客認(rèn)為這是一家高檔的化妝品店。

4)貨品貨源

貨品的品質(zhì)保證了門(mén)店的口碑,也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ),貨品在門(mén)店陳設(shè)也很關(guān)鍵,分類(lèi)整齊擺放在無(wú)形中提升了品牌的品質(zhì)。貨源是品質(zhì)的保障也是商品利潤(rùn)的關(guān)鍵,商品既要保證品質(zhì),也須要強(qiáng)調(diào)價(jià)格空間,還是保障長(zhǎng)期的穩(wěn)定性,這也是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)。

5)員工培訓(xùn)與安排

商品能順當(dāng)銷(xiāo)售給顧客是和員工分不開(kāi)的,優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員能引導(dǎo)顧客消費(fèi),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),能和顧客產(chǎn)生親和力,能讓顧客對(duì)她產(chǎn)生信任感,從而達(dá)到推銷(xiāo)商品的目的。所以在上崗前要對(duì)員工進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的.培訓(xùn),商品學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。

組織結(jié)構(gòu):

●店長(zhǎng):上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),對(duì)本店的人員培訓(xùn)管理,日常事務(wù)及突發(fā)事務(wù)的處理,對(duì)貨源

的品質(zhì)檢測(cè),即時(shí)下單補(bǔ)貨,顧客問(wèn)卷調(diào)查;

●業(yè)務(wù)經(jīng)理:上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)進(jìn)貨渠道的洽談和溝通,供應(yīng)商與顧客之間的關(guān)系維,

負(fù)責(zé)顧客投訴的說(shuō)明和安撫;

●策劃經(jīng)理:上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的宣揚(yáng)推廣、公司VI形象的應(yīng)用和規(guī)范、

門(mén)店及網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃宣揚(yáng),促銷(xiāo)宣揚(yáng)物料的審批;

●設(shè)計(jì)師:負(fù)責(zé)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)物料;

●網(wǎng)絡(luò)美工:負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)與網(wǎng)站的維護(hù);

●門(mén)店美工:幫助策劃經(jīng)理日常事務(wù),完成店內(nèi)裝飾,促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置;

●網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員:負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的聯(lián)系與信息管理;

●人事行政專(zhuān)員:上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)人員的聘請(qǐng),在職人員的出勤考核,檔案管理,

公司財(cái)物管理;

●財(cái)務(wù)出納:上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)門(mén)店的進(jìn)銷(xiāo)收支匯總,員工工資結(jié)算和發(fā)放,促銷(xiāo)活

動(dòng)后的數(shù)據(jù)分析;

●大堂經(jīng)理:上對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé),幫助店長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作及人員支配。顧客的接待,店內(nèi)裝飾

布置;

●導(dǎo)購(gòu)員:上對(duì)大堂經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)貨架、店面和地面的衛(wèi)生,商品的衛(wèi)生,負(fù)責(zé)臺(tái)面商

品整齊豐滿(mǎn),負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的商品舉薦,保持微笑禮貌地對(duì)待每一個(gè)進(jìn)店的顧客;

6)促銷(xiāo)宣揚(yáng)策劃

策劃不僅要對(duì)企業(yè)本身的企業(yè)品牌形象定位、市場(chǎng)拓展調(diào)研、企業(yè)理念的管理,還要通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)客流量,提升客單價(jià),促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。我們可以通過(guò)顧客求新穎 的心理、得實(shí)惠的心理,被受敬重等心理去開(kāi)展一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),使顧客得到肯定的實(shí)惠和滿(mǎn)意,從而打響品牌,立足市場(chǎng)并發(fā)展壯大。

7)售后服務(wù)

顧客購(gòu)買(mǎi)化妝品最怕的是對(duì)身體產(chǎn)生負(fù)作用,我們可以請(qǐng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人員負(fù)責(zé)售后服務(wù),對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)本店產(chǎn)品的顧客留下電話(huà)號(hào)碼,全程跟蹤服務(wù),使顧客有任何凝問(wèn)都可以知詢(xún)。以在本店消費(fèi)肯定金額的顧客享受會(huì)員的尊貴,在我們店做促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候會(huì)收到促銷(xiāo)信息。從而一帶十,十帶百的邊帶效益。

8)新店拓展

企業(yè)發(fā)展到肯定的時(shí)候,就會(huì)在消費(fèi)者心目中形成良好的口碑,有了企業(yè)的美譽(yù)度,依據(jù)市場(chǎng)的需求發(fā)展,開(kāi)新店是必定的結(jié)果,有了之前勝利開(kāi)店的基礎(chǔ),以現(xiàn)有資源,漸漸形成以統(tǒng)一品牌,統(tǒng)一的服務(wù)理

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