商鋪管理制度[修改版]商鋪管理制度[修改版]為更好地管理商鋪，提升商鋪管理水平，制定本商鋪管理制度。以下內(nèi)容為該管理制度的詳細(xì)規(guī)定。第一章總則1.1的適用范圍適用于所有商鋪的管理與運(yùn)營(yíng)，包括商鋪的市場(chǎng)開拓，品牌宣傳，節(jié)約能源，員工管理，安全管理等工作。1.2的定位旨在規(guī)范商鋪的經(jīng)營(yíng)行為，建立完善的管理體系，提高商鋪及其員工的管理意識(shí)，增強(qiáng)管理能力，使之更好地服務(wù)社會(huì)，服務(wù)消費(fèi)者。第二章商鋪管理制度2.1市場(chǎng)開拓（1）商鋪招商商鋪招商應(yīng)根據(jù)商鋪的屬性、位置、配套設(shè)施，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研，制定招商方案。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與各行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、國(guó)企、外企等的合作，通過(guò)多種方式增強(qiáng)商鋪的知名度和美譽(yù)度。（2）產(chǎn)品定位商鋪產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)顧客的購(gòu)買習(xí)慣和需求進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，在滿足市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。2.2品牌宣傳商鋪的品牌宣傳應(yīng)充分利用各種傳媒和渠道，如電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等。在進(jìn)行宣傳時(shí)應(yīng)注意言辭規(guī)范，不傳播虛假信息。2.3節(jié)約能源商鋪管理應(yīng)嚴(yán)格遵守能源保護(hù)的各項(xiàng)政策和規(guī)定，制定合理的用電用水計(jì)劃，節(jié)約能源，降低費(fèi)用。2.4員工管理（1）招聘程序商鋪招聘應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，招聘程序應(yīng)當(dāng)經(jīng)商鋪人事部門審核后方可進(jìn)行。（2）員工培訓(xùn)新員工應(yīng)接受規(guī)范的培訓(xùn)，培養(yǎng)其服務(wù)意識(shí)、規(guī)章制度遵從意識(shí)、客戶滿意度意識(shí)。隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高員工綜合素質(zhì)。2.5安全管理商鋪要做好防火、防盜、防疏散等安全工作。商鋪的安保力量要按照規(guī)定配置，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行管理。第三章執(zhí)行3.1管理制度的實(shí)施管理制度的實(shí)施應(yīng)當(dāng)由商鋪管理人員負(fù)責(zé)，經(jīng)商鋪人事部門審核后確定執(zhí)行人員。3.2管理制度的監(jiān)督商鋪的人事部門負(fù)責(zé)對(duì)商鋪管理制度進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)管理人員。3.3管理制度的評(píng)估商鋪開展各項(xiàng)管理評(píng)估活動(dòng)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，做好管理效果的監(jiān)督和改進(jìn)工作。第四章附件本文所涉及附件如下:（1）商鋪招商方案（2）用電用水計(jì)劃（3）員工培訓(xùn)材料（4）安全管理制度第五章法律名詞及注釋無(wú)第六章實(shí)際執(zhí)行中可能遇到的困難及解決辦法（1）實(shí)際執(zhí)行中可能會(huì)出現(xiàn)員工管理、防火防盜等問題，應(yīng)加強(qiáng)管理，防患于未然。（2）商鋪招商難度大，應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（3）電力、水資源缺口和供應(yīng)難度加大，建議商鋪加強(qiáng)節(jié)約用水、用電，優(yōu)化管理模式。（4）安全管理難度大，應(yīng)制定嚴(yán)格的安全管理制度，加大安保力度，提高安全意識(shí)。