個人或團體01服務對象解決家庭、職業(yè)、權利問題解決問題參與民主進程社區(qū)信息服務社區(qū)信息服務服務媒介現代通信設備網絡技術服務方式實施社區(qū)管理提供社區(qū)服務服務宗旨提高社區(qū)現代化水平帶動社區(qū)整體建設實現社區(qū)建設個人或團體01服務對象02服務內容03服務目的解決家庭、職業(yè)、權利問題解決問題參與民主進程社區(qū)信息服務社區(qū)信息服務

“愛心一鍵通”公共服務系統由呼叫中心、用戶“一鍵通”終端以及配套服務體系組成，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺和“8181890”社區(qū)服務熱線，可以提供家政服務、緊急救助、特別提醒、特殊關懷等多項便捷的居家養(yǎng)老和公共信息服務。系統通過將簽約老人的基本信息錄入數據庫，整合各類求助、咨詢信息，集中到系統數據庫，從而方便快捷地為空巢（獨居）老人提供服務?！皭坌囊绘I通”終端設備不但有普通老人手機的功能，還有收音機、應急燈等多種功能，在手機背面還特設緊急求助鍵，老人在緊急狀況下只要輕輕一按，就能自動撥打120急救電話。當老人撥通服務熱線后，服務系統會自動識別來電機主，并從數據庫中調取事先登記的相關資料，如姓名、年齡、病史、家庭住址、子女或其他聯系人和聯系方式等重要信息，服務人員可即時進行解答或通知服務商上門提供服務，實現足不出戶就可享居家養(yǎng)老服務。太原市8181890老年服務平臺建設

據太原市統計部門的調查數據顯示：截止2014年7月，太原市通過采取創(chuàng)新機構服務，建設網點服務，引入上門服務機制，已初步形成了領先全省、具有太原特色、滿足老年人需求“9073”式的社會養(yǎng)老服務格局。“9073”是指90%的老人享受居家養(yǎng)老服務，7%的老人享受社區(qū)日間照料服務，3%的老人享受機構養(yǎng)老服務。在居家養(yǎng)老服務方面，全市已建立起社區(qū)老年日間照料中心115個，床位一千余張，還建立起了“農村老人互助幸福院”20個。在居家養(yǎng)老方面，全市主要是上門服務方式，政府投入1000余萬元，開通“8181890”熱線，發(fā)放“愛心一鍵通”2.3萬部，老人有需求，即可撥打服務電話享受到專業(yè)化服務。在機構養(yǎng)老方面，全市現有各類養(yǎng)老機構65所，8000余張床位可供老人使用。太原市8181890老年服務平臺建設

1.“8181890社區(qū)服務熱線”有什么值得借鑒？2.是否適合在全國范圍內推廣？太原市8181890老年服務平臺建設

“8181890社區(qū)服務熱線”平臺，是隨著我國信息化產業(yè)的發(fā)展，社區(qū)利用現代化的通訊手段建立的一種方便、快捷、便民、利民的社區(qū)服務方式，特別適用于城市居家養(yǎng)老的老年人，一個電話就可以解決的城市老年人基本的生活難題。

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