全程質(zhì)量管理

在護(hù)理質(zhì)控中的應(yīng)用李華菊概念管理：分為前饋控制、同期控制、反饋控制質(zhì)量管理：主要形式是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。護(hù)理質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理、質(zhì)量環(huán)節(jié)理論、持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)全程質(zhì)量管理：基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量和終末質(zhì)量全程護(hù)理質(zhì)量管理全程護(hù)理質(zhì)量管理：以病人為中心，圍繞基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，制定護(hù)理質(zhì)量細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)。其主要觀點(diǎn)是提倡全員參與，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，采用經(jīng)常連續(xù)的評(píng)估和改進(jìn)評(píng)價(jià)方法，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。全程護(hù)理質(zhì)量管理的范疇類(lèi)型護(hù)理人員的質(zhì)量護(hù)理工作質(zhì)量前饋控制素質(zhì)質(zhì)量基礎(chǔ)質(zhì)量同期控制行為質(zhì)量服務(wù)過(guò)程質(zhì)量反饋控制服務(wù)效果質(zhì)量病人護(hù)理結(jié)果質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量管理者的任務(wù)建立質(zhì)量管理體系護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中形成的，要使護(hù)理服務(wù)過(guò)程影響的因素都處于受控狀態(tài)，必須建立完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系，明確規(guī)定每一個(gè)護(hù)理人員的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。科學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)為三級(jí)結(jié)構(gòu)，即：基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。質(zhì)量控制包括全方位的護(hù)理指標(biāo)，護(hù)理質(zhì)量注重過(guò)程質(zhì)量的控制，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就有“過(guò)程預(yù)控能力”。質(zhì)量工作應(yīng)以終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，指導(dǎo)環(huán)節(jié)質(zhì)量的實(shí)施，重視護(hù)理質(zhì)控過(guò)程的全面性、全過(guò)程性。護(hù)理質(zhì)量管理者的任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量教育增強(qiáng)全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)，使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到自己在提高質(zhì)量中的責(zé)任，明確提高質(zhì)量對(duì)于整個(gè)社會(huì)，醫(yī)院的重要作用，自覺(jué)的掌握和運(yùn)用質(zhì)量管理的辦法和技術(shù)，提高管理水平和技術(shù)水平，不斷地提高護(hù)理工作質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量管理者的任務(wù)進(jìn)行質(zhì)量教育增強(qiáng)全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)，使護(hù)理人員認(rèn)識(shí)到自己在提高質(zhì)量中的責(zé)任，明確提高質(zhì)量對(duì)于整個(gè)社會(huì)，醫(yī)院的重要作用，自覺(jué)的