運(yùn)營(yíng)主管崗位競(jìng)聘報(bào)告競(jìng)聘人：XX2016年X月XX日運(yùn)營(yíng)主管競(jìng)聘人：XX工作經(jīng)歷2005-2012年3月其他呼叫中心2012年7月電銷主管2012年9月培訓(xùn)主管2013年3月外呼主管2015年5月自郵一族項(xiàng)目主管2015年12月-至今車務(wù)主管郵政185中心…AboutMe自我簡(jiǎn)介工作經(jīng)歷2005-2012年3月其他呼叫中心2012年7月電培訓(xùn)經(jīng)歷呼叫中心精英管理培訓(xùn)班（北京）國(guó)家一級(jí)人力資源師（培訓(xùn)班）AboutMe自我簡(jiǎn)介培訓(xùn)經(jīng)歷呼叫中心精英管理培訓(xùn)班（北京）AboutMe自我簡(jiǎn)4原工作表現(xiàn)OriginaljobPerformance4原工作表現(xiàn)OriginaljobPerformance5原工作表現(xiàn)OriginaljobPerformance項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理自郵一族新版會(huì)員手冊(cè)編寫與設(shè)計(jì)全省自郵一族新業(yè)務(wù)與商戶模式介紹……外呼電話營(yíng)銷系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)與管理中心培訓(xùn)整體架構(gòu)編寫第一版內(nèi)訓(xùn)師制度……11185電子支付系統(tǒng)-訂單系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)與管理短期外呼項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)與管理……培訓(xùn)主管外呼主管車務(wù)主管5原工作表現(xiàn)OriginaljobPerformance6工作能力與經(jīng)驗(yàn)Workingability&Experience工作能力工作經(jīng)驗(yàn)6工作能力與經(jīng)驗(yàn)Workingability&Expe工作能力主動(dòng)解決問(wèn)題及較強(qiáng)的執(zhí)行力較強(qiáng)的溝通、談判能力對(duì)外公關(guān)能力團(tuán)隊(duì)管理、建設(shè)、培訓(xùn)能力年輕、富有激情、創(chuàng)新力良好的親和力和服務(wù)意識(shí)個(gè)人能力綜述SummaryofPersonalWorkingability工作能力主動(dòng)解決問(wèn)題及較強(qiáng)的執(zhí)行力個(gè)人能力綜述Summary8工作經(jīng)驗(yàn)WorkExperience營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)簽約嘉通車務(wù)簽約輝躍代駕簽約長(zhǎng)沙市音樂(lè)廳……筆記本電腦項(xiàng)目美的空調(diào)扇項(xiàng)目合生元會(huì)議邀約……太平洋車險(xiǎn)項(xiàng)目（湘潭）順意通車險(xiǎn)項(xiàng)目人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)項(xiàng)目……2012-2013創(chuàng)造營(yíng)銷22萬(wàn)2014-2015總共創(chuàng)造車險(xiǎn)保費(fèi)2064萬(wàn)2015-2016簽約大小公司連鎖服務(wù)商共6家過(guò)往績(jī)效8工作經(jīng)驗(yàn)WorkExperience營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)簽約嘉9AboutthePosition競(jìng)聘崗位理解何謂運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀痛點(diǎn)分析9AboutthePosition競(jìng)聘崗位理解何謂運(yùn)營(yíng)對(duì)外部分：建立、平臺(tái)、合作、宣傳、展示對(duì)內(nèi)部分：打破、重建、再造、考核、激勵(lì)

何謂運(yùn)營(yíng)？AboutthePosition競(jìng)聘崗位理解現(xiàn)狀及優(yōu)勢(shì)綜合運(yùn)營(yíng)能力平臺(tái)合作對(duì)外部分：建立、平臺(tái)、合作、宣傳、展示何謂運(yùn)營(yíng)？A11中心運(yùn)營(yíng)專業(yè)人才的稀缺，增加人才儲(chǔ)備和提高人才能力，提高中心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)管理制度暫未健全，亟待規(guī)范和建章建制無(wú)穩(wěn)定長(zhǎng)久的運(yùn)作營(yíng)銷項(xiàng)目支撐中心盈利增收點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)制度人才儲(chǔ)備AboutthePosition競(jìng)聘崗位理解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析-痛點(diǎn)11中心運(yùn)營(yíng)專業(yè)人才的稀缺，增加人才儲(chǔ)備和提高人才能力，提高122016年下半年度工作規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)：建設(shè)專業(yè)性運(yùn)營(yíng)部培訓(xùn)人員晉升淘汰管理舉措AboutthePlan2016122016年下半年度業(yè)務(wù)規(guī)劃AboutthePlan2016年下半年度工作規(guī)劃建設(shè)專業(yè)型運(yùn)營(yíng)部Professional

過(guò)程專業(yè)性結(jié)果專業(yè)性及時(shí)性準(zhǔn)確性建設(shè)性高效地解決問(wèn)題達(dá)到并超過(guò)同行水平業(yè)務(wù)規(guī)劃2016年下半年度工作規(guī)劃建設(shè)專業(yè)型運(yùn)營(yíng)部Professio142016年下半年度工作規(guī)劃培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)Teamwork業(yè)務(wù)規(guī)劃培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理外呼營(yíng)銷技巧、溝通技巧會(huì)員經(jīng)營(yíng)與管理商務(wù)談判培養(yǎng)快樂(lè)、融洽、上進(jìn)、互助的團(tuán)隊(duì)，既有單兵作戰(zhàn)能力，又有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；每月一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，打造凝聚力142016年下半年度工作規(guī)劃培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)Teamwork152016年下半年度工作規(guī)劃人員晉升淘汰ThePrefermentKPI結(jié)合述職對(duì)人員進(jìn)行晉升按照結(jié)果進(jìn)行人員淘汰晉升淘汰業(yè)務(wù)規(guī)劃152016年下半年度工作規(guī)劃人員晉升淘汰ThePrefe16v2016年下半年度工作規(guī)劃管理舉措TheManagement發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的跨職能性讓每位成員都掌握關(guān)系技能建立運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)規(guī)章制度加強(qiáng)商戶管理，維護(hù)合作商關(guān)系，加強(qiáng)開(kāi)發(fā)，確保有長(zhǎng)期穩(wěn)定的項(xiàng)目支撐舉措情商智商1