2023年鐵路職業(yè)技能鑒定考試-鐵路客運系統考試考試歷年高頻考點試題含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.列車車門口驗票由列車員負責，列車內的驗票工作由列車長負責組織實施，有乘警、列車值班員等有關人員配合。2.旅游列車旅客中途下車中止旅行的，團體旅客證失效，但因鐵路責任造成的除外。3.旅客列車應配備保險柜存放票據和資金，并由（）負責管理，保證票據和現金的絕對安全A、列車長B、列車值班員C、廣播員D、列車員4.作業(yè)指導書備品定位標準乘務員室擺放標準正中擺放（）。A、水杯B、作業(yè)指導書C、熱水瓶D、活順抹布5.《鐵路旅客運輸辦理細則》規(guī)定，攜帶品搬運服務不得違反（）。A、技術規(guī)章B、行車規(guī)章C、貨運規(guī)章D、鐵路規(guī)章6.《鐵路法》規(guī)定，在車站或旅客列車內，發(fā)生法律規(guī)定需要檢疫的傳染病時，由（）進行檢疫。A、鐵路衛(wèi)生檢疫機構B、地方衛(wèi)生檢疫機構C、指定衛(wèi)生檢疫機構D、國家衛(wèi)生檢疫機構7.號角、口笛、響墩發(fā)出的音響和機車、自輪運轉特種設備的鳴笛聲。8.《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》第六條規(guī)定，（）和其他有關單位、個人應當遵守鐵路運輸安全管理的各項規(guī)定，防止和避免事故的發(fā)生。A、地方政府B、鐵路運輸企業(yè)C、國家鐵路局D、國務院9.下列情況（）只核收手續(xù)費，但已經使用至到站的除外。A、旅客在票面指定的日期、車次開車后2小時乘車的，應補簽。B、旅客在票面指定的日期、車次開車前乘車的，應補簽。C、旅客所持車票日期、車次相符但未經車站剪口的，應補剪。D、持通票的旅客中轉換乘應簽證而未簽證的，應補簽。10.軟臥車（含高級軟臥車）服務備品：包房內有被套、被芯、枕套、枕芯、床單、墊毯、臥鋪套、靠背套、茶幾布、一次性拖鞋、（）；高級軟臥車包房內還有面巾紙盒。A、衣架B、不銹鋼果皮盤C、帶蓋垃圾桶D、熱水瓶11.發(fā)生路風不良反映對直接責任者給予（）處理。A、撤職B、嚴重警告C、待崗1——3個月D、待崗3——6個月12.停機時車輛乘務員卸各車廂負載，發(fā)電車乘務員卸發(fā)電車本車用電負載，本車用電選擇開關置斷位。13.列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運行時，司機應立即使用列車無線調度通信設備通知兩端站（列車調度員）及（），報告停車原因和停車位置，根據需要迅速請求救援。A、列車長B、列車員C、車輛乘務員（隨車機械師）14.《鐵路旅客運輸規(guī)程》第九十五條規(guī)定，對無法交付的行李、包裹或旅客的遺失物品、暫存物品中發(fā)現，如果有槍支彈藥、機要文件以及國家法令規(guī)定不能買賣的物品應及時交有關部門處理。15.開行跨局旅游列車的，經過限制區(qū)段的，載客車輛為限制牽引輛數減（）。A、2輛B、3輛C、4輛D、5輛16.“應該”做什么或不做什么和“必須”做什么或不做什么的區(qū)別是（）。A、家庭道德和職業(yè)道德的區(qū)別B、職業(yè)道德和社會道德的區(qū)別C、家庭道德和社會道德的區(qū)別D、道德和法律的區(qū)別17.電氣化區(qū)段，禁止攀登列車頂上或在車頂上進行任何作業(yè)。（）18.《旅客列車給水工作管理辦法》第十一條規(guī)定，客車給水有關人員應經過鐵路運輸、（）安全培訓合格。A、人身B、電氣化C、消防D、勞動19.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》規(guī)定，對安檢人員中的鐵路職工，考試合格后登記《鐵路崗位培訓合格證書》，對其它人員考試合格取得崗位證書后方可上崗。公安處（）組織審驗一次。A、每年B、每半年C、每二年D、每三年20.《動車組列車服務質量規(guī)范》不定期巡視，保持通道暢通。21.黨內不允許有任何不受紀律約束的（）。A、黨組織B、黨員C、領導干部D、黨的干部22.客車到站前列車員應停止其他工作，進行（）A、通告B、預報C、連環(huán)通告23.《管規(guī)》規(guī)定：開行直通客車的直通客流必須符合哪些條件？24.《旅客列車廁所管理作業(yè)指導書》規(guī)定：直排式廁所便器需要使用便器封堵住排便口，及時清除便器內積冰，嚴禁使用鐵質器具敲擊便器。25.特快旅客列車服務質量要求中，規(guī)定立崗姿勢：面向（）站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。A、站臺中部B、站臺兩端C、列車中部D、旅客放行方向26.《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》與旅客走對面時，主動讓路，面向旅客側身讓行，不與旅客搶行。27.列車的查堵漏收工作如何規(guī)定？28.《鐵路旅客投訴處理管理暫行辦法》第十八條，涉及動車組列車商務座和普速列車高級軟臥旅客的調查處理結果原則上應在（）小時內，其他調查處理結果應在72小時內反饋本鐵路運輸企業(yè)客服中心。特殊情況需延長調查處理期限的，應說明原因。A、48B、12C、24D、7229.在Word2007中，使用打印預覽功能，利用該功能觀察到的文檔效果與實際打印效果（）。A、相同B、相似C、不同30.廣播機穩(wěn)壓電源輸出高于（）必須立即關機。及時通知車電員處理。A、80V低于50V時B、60V低于44V時C、90V低于60V時31.《旅游列車開行管理辦法》第八條規(guī)定，使用（）內鋪位時，按實際鋪位計費。A、硬臥車B、軟臥車C、高級軟臥車D、宿營車32.責任造成凍車但未構成事故，給予責任人（）考核。A、離崗培訓3個月B、離崗培訓6個月C、離崗培訓9個月D、離崗培訓2個月33.特種設備作業(yè)人員（含管理人員）必須持證上崗，取得國家質量技術監(jiān)督部門發(fā)放的《特種設備作業(yè)人員證》后，方可從事相應的作業(yè)或者管理工作。34.發(fā)現旅客遺失物品妥善保管，設法歸還失主，無法歸還時編制客運記錄交站處理。無法判明旅客下車站時交列車（）處理。A、最近前方停車站B、前方停車站C、折返站D、終到站35.空調列車服務質量規(guī)范對人員素質要求：列車長從事列車乘務滿（）。列車值班員、列車行李員、廣播員（含兼職）從事列車乘務工作滿（）。A、3年B、2年C、1年D、半年36.車輛檢修限度中，屬于最大限度的是（）。A、廠修限度B、段修限度C、輔修限度D、運用限度37.持用鐵路探親乘車證的職工、家屬在列車內檢驗時應交驗工作證、身份證、家屬證。（）38.鐵路暴力恐怖事件，是指以組織、團伙、個人為主體，以危害國家安全、制造社會恐慌、脅迫國家機關、國際組織為目的，采取暴力、破壞等手段，給旅客生命財產、鐵路運輸生產造成或者意圖造成重大危害的行為。39.《旅客列車給水工作管理辦法》第四十三條規(guī)定，“紅旗列車”評比周期內，發(fā)生（）瞞報、誤報上水數據的，取消“紅旗列車”評比資格。A、1次B、2次C、3次D、4次40.人工叫班作業(yè)流程中，四復查是指在叫班后30分鐘，進行復查。41.LKJ控制功能運行試驗主要試驗驗證哪些內容？42.《部標》普通旅客列車編組茶爐車如何編掛？43.特種設備出現故障或者發(fā)生異常情況，未對其進行全面檢查、消除事故隱患，繼續(xù)使用的；鍋爐壓力表、安全閥超檢驗周期；電梯未按檢驗周期進行檢驗仍然運行，或者突發(fā)故障不及時處理，給予直接（全部、主要）責任者（）以上處理。A、離崗培訓1個月B、離崗培訓3個月C、離崗培訓6個月D、離崗培訓9個月44.《廉政準則》規(guī)定，黨員領導干部不準在公務活動中接受（）。A、禮金B(yǎng)、各種有價證券C、各種支付憑證D、各種禮品45.《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》第十三條規(guī)定，造成1人（），未構成一般A類以上事故的，為一般B類事故。A、輕傷B、重傷C、死亡D、傷亡46.老兵免費攜帶品重量為35Kg。47.《旅客列車急救藥箱管理辦法》每趟旅客列車上要有（）以上經過紅十字會救護員培訓合格的乘務員（即紅十字救護員）。A、一名B、兩名C、三名D、四名48.如列車停在高架長大橋梁上，乘務人員應迅速組織旅客向安全地帶轉移并做好防護，任何人不得侵入股道，等待上級救援。49.旅客站臺列車通過最高速度不得超過（）km/h。A、200B、250C、300D、35050.鐵路信號分為視覺信號和（）信號。A、觸覺B、聽覺C、嗅覺51.工班長經任職資格培訓合格后，予以填發(fā)《鐵路崗位培訓合格證書》中的“資格性培訓合格證”。52.高鐵快運作業(yè)組織不到位，給客運作業(yè)組織造成影響的給予責任人（）考核。A、A類B、嚴重AC、B類D、離崗一個月53.旅客攜帶品由（）負責看管。A、車站工作人員B、列車員C、公安人員D、自己54.客流的主要組成要素是流量、（）和流程。55.（）的車站應設失物招領處。A、客流量較大B、有旅客C、五等以上D、四等以上56.列車廣播趟計劃要經（）批準。A、車隊長B、派班員C、值班員D、列車長57.《客運班組臺賬資料管理辦法》第十一條規(guī)定，臺賬資料填寫（），按照時效保管完整。A、規(guī)范B、清晰C、準確D、修改及時58.移頻機車信號中，當機車從接收11Hz、15Hz和20Hz區(qū)段轉入無碼區(qū)段時，機車信號顯示白燈，表明與地面信號機已無聯系，機車信號失效。59.漏收原票或收回原票票號不符、未粘貼、未及時加蓋“原收”戳記（除按規(guī)定補交票款外）；作廢票據不及時加蓋“作廢”戳記及未重新發(fā)售（按規(guī)定補交票款，每張）給予責任人（）考核。A、A類B、嚴重AC、B類D、離崗一個月60.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）第337條規(guī)定，使用車輛緊急制動閥時，不必先行破封，立即將閥手把向全開位置拉動，直到全開為止，不得停頓和關閉。遇彈簧手把時，在列車完全停車以前，可以松手。61.旅客列車按旅客列車編組表編組，機車后第一位編掛（）輛未搭乘旅客的車輛作為隔離車。A、1B、2C、3D、462.《鐵路旅客運輸服務質量標準》中，對乘務員的儀容儀表有何要求？63.簡述發(fā)現旅客攜帶、夾帶危險物品的應急處理辦法。64.遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉送時，內附清單，物品加封，填寫（），交列車行李員簽收。A、客運記錄B、鐵路電報C、行李、包裹交接證D、交接證65.鐵道部（2000）152號電報對發(fā)售學生票的日期是如何規(guī)定的？66.關于實名制車票掛失補辦措施描述不正確的是（）。A、新車票退票后，原車票效力恢復B、乘車前新車票可按照《鐵路旅客運輸規(guī)程》第48條的規(guī)定辦理退票C、新車票發(fā)售后，原車票失效D、新車票可以改簽67.《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求，鐵路客運人員在工作中運用“請、你好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。68.哪些物品應放在座位下面？69.《中國鐵路總公司技術管理規(guī)程》A型標樁為基本型，沿鐵路線路安全保護區(qū)邊界每150m左右設置一個，特殊地段可增加或減少設置數量，人煙稀少地區(qū)可不設置。70.新老兵運輸，老兵和送兵干部，同行人數不足20人的新兵和接兵干部，按納入客運計劃（）。A、自行購票B、購買客票組織C、整批留座組織D、整列運輸組織71.《鐵路旅客運輸辦理細則》因鐵路責任造成旅客退票時，同時產生應補收時不補收。但收取退票費。72.班組長應積極組織職工政治、業(yè)務學習、安全教育，開展學技練功、崗位練兵，提高班組職工的綜合素質。73.距牽引供電設備帶電部分不足（）的燃著物體，使用水或滅火器滅火時，牽引供電設備必須停電。A、4mB、14mC、24mD、20m74.車站、列車運輸收入進款必須在收款（）點前送存銀行，并按規(guī)定日數上繳上級收入管理部門。A、次日10B、次日12C、次日15D、次日1875.《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》第十三條規(guī)定，列車及調車作業(yè)中發(fā)生沖突、脫軌、火災、爆炸、相撞，造成貨運列車脫軌2輛以上5輛以下，未構成一般A類以上事故的，為一般B類事故。76.《鐵路技術管理規(guī)程》（普速鐵路部分）在鐵路總公司指定的空調發(fā)電車加油點，動車組、客車卸污點所在車站，應設置加油車、吸污車、垃圾運送車走行通道，可與其他通道合設。77.列車運行途中的臨時性廣播稿件由列車長審定。78.《動車組列車服務質量規(guī)范》中規(guī)定：通過圖形標志、電子顯示、廣播、視頻、服務指南等方式宣傳旅客運輸服務信息及客運服務質量標準摘要，要求旅客自助服務。79.車站由車站值班員，線路所由線路所的（）統一指揮。A、列車長B、列車員C、隨車乘警D、值班員80.可用票卷的最大值是50，默認值是（）。A、5B、15C、10D、2081.線路中斷后，在中途站旅客退票時，應退還全部票價。（部競賽題）82.《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》中旅客在檢票進站前丟失實名制車票第一項規(guī)定，車站售票廳（）辦理掛失補辦服務。A、指定窗口B、退票窗口C、改簽窗口D、重點窗口83.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》在站內或區(qū)間線路上發(fā)現有墜車旅客時，發(fā)現或接到通知的車站應當迅速通報有關列車。有關列車接到通報后，應當（）。A、立即調查B、24小時內調查C、36小時內調查D、48小時內調查84.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，因承運人責任致使旅客退票時，應如何處理？85.《哈爾濱客運段運輸安全生產責任追究辦法（試行）》規(guī)定，憑借職務之便，通過各種手段以車以票謀私、私帶無票人員、貨物（按市場零售價計算，香煙除外）、違規(guī)安排越席及其他不符合乘車條件人員（按已乘運區(qū)間票價運價計算，同時收取好處費（含等值物品）的合并計算），金額200元以上不足1000元；給予直接（全部、主要）責任者離崗培訓6個月以上。86.《鐵路互聯網售票暫行辦法》第十四條，12306.cn網站確認購票交易成功后，根據購票人提供的手機、電子郵箱將所購車票信息以（）的方式通知購票人。A、短信B、電子郵件C、微信D、電話87.列車發(fā)現旅客攜帶危險品需要交站處理時，由（）進行交接。A、乘警與前方停車站公安民警B、列車長與前方停車站公安民警C、乘警與前方停車站客運值班員D、列車長與前方停車站客運值班員88.《鐵路客運運價規(guī)則》學生票可享受（）的優(yōu)惠。A、硬座客票B、加快票C、空調票D、臥鋪票89.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》對下列情形造成的旅客人身傷害應當立即向鐵路公安機關報警：（五）自然災害；（六）鐵路設備、設施故障造成的事故。90.《維規(guī)》業(yè)務管理中規(guī)定機車信號設備質量鑒定項目有哪些？91.華僑學生和港澳臺學生不回家去境內其他地方旅行觀光或探親訪友時，可發(fā)售學生票。（）92.持用探親乘車證準乘除國際、旅游列車以外的各種旅客列車。93.持用一次性往返鐵路免費硬席乘車證，除換乘外，中途下車無效。（部競賽題《乘車證》）94.行李、包裹超過運到期限（）以上仍未到達時，收貨人可以認為行李包裹已滅失而向承運人提出賠償。A、60天B、30天C、20天D、10天95.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，1.25米的兒童單獨使用空調普快列車臥鋪時，應買（）。A、半價客票B、半價空調票C、半價加快票D、全價臥鋪票96.《鐵路交通事故調查處理規(guī)則》第九條規(guī)定，貨運列車脫軌（）輛以上，為重大事故。A、18B、36C、60D、3097.持探親乘車證在列車上連續(xù)乘車31小時可（）。A、使用臥鋪時，核收臥鋪票價，回后到單位報銷B、使用臥鋪時，核收臥鋪票價C、使用臥鋪時，核收臥鋪票價，有空調時，還應核收空調票價98.《關于規(guī)范旅客列車工作人員和車站客運人員使用無線對講通信頻率有關事項的通知》，動車組車站客運人員使用無線對講主叫司機時使用（）頻率。A、467.200MHzB、457.950MHzC、457.725MHzD、457.700MHz99.《鐵路旅客運輸服務質量監(jiān)督監(jiān)察辦法》第十五條規(guī)定，發(fā)生“服務質量重大問題”之一的，能夠確定款額的對責任者處以發(fā)生款額（）的罰款。A、1—2倍B、2—4倍C、4000—10000D、8000—20000100.《客運班組臺賬資料管理辦法》第十六條規(guī)定，日常檢查結果納入鐵路局年度客運站車評比工作。第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:正確2.正確答案:正確3.正確答案:A4.正確答案:B5.正確答案:D6.正確答案:A7.正確答案:正確8.正確答案:B9.正確答案:B,C,D10.正確答案:A,B,C,D11.正確答案:D12.正確答案:正確13.正確答案:C14.正確答案:正確15.正確答案:B16.正確答案:D17.正確答案:正確18.正確答案:D19.正確答案:A20.正確答案:錯誤21.正確答案:A,B22.正確答案:C23.正確答案: 開行直通客車的直通客流（由始發(fā)局到終到局）應符合下列條件： （1）跨二局的列車不少于600人； （2）跨三局的列車不少于500人； （3）跨四局以上的列車不少于400人。24.正確答案:正確25.正確答案:D26.正確答案:正確27.正確答案: （1）列車的查票、驗票是否按規(guī)定次數和重點進行查驗。 （2）無票乘車、旅客攜帶品超重、超大的查補工作，以及其他不符合乘車條件的旅客，是否按規(guī)章規(guī)定補收票款。 （3）對空余臥鋪是否及時通報旅客，及時辦理補票。28.正確答案:A29.正確答案:A30.正確答案:B31.正確答案:D32.正確答案:A33.正確答案:正確34.正確答案:D35.正確答案:B,C36.正確答案:D37.正確答案:錯誤38.正確答案:正確39.正確答案:C40.正確答案:錯誤41.正確答案: （1）機車過軌道電路絕緣節(jié)時，LKJ距離校正是否正常。 （2）語音提示時機是否滿足要求，屏幕顯示是否正確。 （3）LKJ車載基礎數據文件內容與實際情況是否相符。 （4）對典型區(qū)段和關鍵地點進行LKJ控制的制動試驗；驗證LKJ控制的制動距離是否滿足要求。 （5）對鐵路局指定的專項功能進試驗。 （6）LKJ運行記錄數據文件轉儲、處理結果及記錄內容是否正常。42.正確答案: 列車編組按硬座車每三輛、硬臥車每四輛編掛一輛茶爐車，保證飲用水供應，滿足旅客需求。43.正確答案:A44.正確答案:A,B,C,D45.正確答案:C46.正確答案:正確47.正確答案:B48.正確答案:正確49.正確答案:B50.正確答案:B51.正確答案:錯誤52.正確答案:A53.正確答案:D54.正確答案:流向55.正確答案:A56.正確答案:D57.正確答案:A,B,C,D58.正確答案:正確59.正確答案:A60.正確答案:錯誤61.正確答案:A62.正確答案: 不赤足穿鞋，不穿高跟鞋、釘子鞋、拖鞋，不戴首飾，不留長指甲，不染彩色指甲、頭發(fā)，男不留胡須、長發(fā)，女發(fā)不過肩。63.正確答案: 乘務員發(fā)現旅客攜帶、夾帶危險物品時，應首先查清危險品的品名、種類、數量，進行妥善放置，并及時