2023年崗位知識(shí)-歐拉約車崗前考試考試歷年重點(diǎn)考核試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共50題)1.以下不屬于安全駕駛的是。（）A、司機(jī)必須在行駛前系好安全帶B、開(kāi)車期間不接打電話C、平穩(wěn)駕駛，避免急踩剎車D、左顧右盼，與乘客聊天2.夜間駕駛汽車在人行橫道前遇行人橫過(guò)時(shí)怎樣行駛。（）A、交替變換遠(yuǎn)近光燈繞過(guò)行人B、開(kāi)啟近光燈繞過(guò)行人C、使用遠(yuǎn)光燈繞過(guò)行人D、停車讓行人優(yōu)先通過(guò)3.在接單后，馬上根據(jù)系統(tǒng)導(dǎo)航直接到達(dá)乘客上車點(diǎn)，等待乘客聯(lián)系。（）4.歐拉約車致力于成為定制化出行解決方案提供商，其定制內(nèi)容不包含（）。A、車輛定制B、服務(wù)定制C、乘坐習(xí)慣定制D、固定音樂(lè)定制5.以下不符合車容車貌規(guī)范的是。（）A、車身干凈無(wú)灰塵B、車內(nèi)整潔，座椅及地面無(wú)紙屑C、車內(nèi)空氣清新，無(wú)異味D、車上噴味道濃重的香水6.交車后，只要保持車內(nèi)干凈整潔就行，中控臺(tái)可以放置司機(jī)本人的物品。（）7.歐拉品牌汽車發(fā)布于哪一天。（）A、2018年8月20日B、2018年8月31日C、2018年9月8日D、2008年8月8日8.若整月星級(jí)未達(dá)到4.7星，平臺(tái)有權(quán)決定司機(jī)退出平臺(tái)并關(guān)閉賬號(hào)。（）9.司機(jī)對(duì)刷單判定結(jié)果有異議，在收到刷單通知的（）個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申訴。A、1B、2C、3D、410.早高峰時(shí)間段是什么。（）A、6：00—8：00B、6：30—8：30C、7：00—9：00D、7：30—9：3011.當(dāng)月無(wú)有責(zé)事故發(fā)生，公司獎(jiǎng)勵(lì)安全獎(jiǎng)（）元。A、50B、150C、200D、30012.司機(jī)休息安排的是每周一天，需提前報(bào)備司管。（）13.已入職滿一周司機(jī)，每周可帶薪休息幾天。（）A、0.5天B、1天C、2天D、0天14.乘客即將到達(dá)目的地前，詢問(wèn)乘客停車位置后，在允許的地點(diǎn)停車。（）15.以下不符合車輛行駛中的服務(wù)規(guī)范的是。（）A、注意交通規(guī)則，安全、平穩(wěn)行駛B、全程嚴(yán)禁酒駕、吸煙、接聽(tīng)電話，要求無(wú)打擾服務(wù)C、無(wú)需詢問(wèn)，可直接為乘客播放音樂(lè)D、快到目的地時(shí)，提前與乘客溝通下車地址16.嚴(yán)重醉酒的乘客是否可以報(bào)備客服后委婉拒絕乘客乘坐。（）17.進(jìn)入歐拉約車司機(jī)端后，進(jìn)入主頁(yè)點(diǎn)擊立即出車，系統(tǒng)才會(huì)進(jìn)行派單以及累計(jì)在線時(shí)長(zhǎng)。（）18.見(jiàn)到乘客時(shí)只需下車確認(rèn)身份開(kāi)車門，不需主動(dòng)幫乘客搬運(yùn)行李箱或大件物品。（）19.看到乘客吸煙，應(yīng)立即阻止乘客掐滅。（）20.以下選項(xiàng)中屬于積分獲取方式的是？（）A、成單B、空駛率C、高峰時(shí)長(zhǎng)D、在線時(shí)長(zhǎng)21.每日0：00-6：00在線時(shí)長(zhǎng)不計(jì)入有效在線時(shí)長(zhǎng)，按服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的2倍計(jì)入。（）22.司機(jī)在接到系統(tǒng)的派單后，需要聯(lián)系乘客幾次。（）A、一次B、首次聯(lián)系及到達(dá)后二次電話確認(rèn)C、三次D、四次23.接到訂單，第一次聯(lián)系乘客，如果乘客在車站、高鐵站等處，需額外確認(rèn)以下哪些。（）A、人數(shù)B、行李C、地點(diǎn)D、人數(shù)和行李24.以下哪項(xiàng)金額是司機(jī)的基本保底工資？（）A、1400B、1500C、1800D、200025.駕駛機(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)怎樣匯入主路車流。（）A、加速直接匯入車流B、開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈觀察主路情況確保安全匯入車流C、開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈直接匯入車流D、不用開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈加速匯入車流26.網(wǎng)約車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和（）兩個(gè)方面。A、經(jīng)驗(yàn)B、服務(wù)C、心理D、語(yǔ)言27.服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生，停車費(fèi)，高速費(fèi)，路橋費(fèi)等，需跟乘客協(xié)商一致后，司機(jī)才能添加附加費(fèi)用。（）28.在歐拉司機(jī)上崗期間，如有（）情形，平臺(tái)有權(quán)單方面解除本合同。A、抽煙B、打電話C、酒駕D、攀談29.使用已有裂紋或損傷的輪胎容易引起什么后果。（）A、向一側(cè)偏駛B、爆胎C、轉(zhuǎn)向困難D、行駛阻力增大30.司機(jī)獲取積分時(shí)，“流水金額”的分值是（）。A、1分/元B、2分/元C、3分/元D、4分/元31.歐拉約車充電方面，配備了可供家庭、公共充電的2種交流、直流充電模式。其中交流充電連接的是（）交流電源。A、200VB、210VC、220VD、230V32.如乘客對(duì)費(fèi)用、服務(wù)有異議，嚴(yán)禁與乘客發(fā)生肢體、語(yǔ)言沖突，為乘客耐心解釋說(shuō)明，當(dāng)場(chǎng)致電客服。（）33.以下哪一項(xiàng)不屬于長(zhǎng)城集團(tuán)的汽車子品牌。（）A、歐拉B、WEYC、哈佛D、賽佛34.以下選項(xiàng)無(wú)法從APP中查到的是（）。A、服務(wù)分B、在線時(shí)長(zhǎng)C、訂單數(shù)D、工資35.乘客到達(dá)目的地后，不需要手動(dòng)點(diǎn)擊到達(dá)目的地，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)GPS自動(dòng)結(jié)束計(jì)費(fèi)，是否正確。（）36.汽車站、火車站、高鐵站等窗口地點(diǎn)接到訂單，司機(jī)需要在車外等候開(kāi)車門，整理好儀容儀表，幫乘客提拿行李和開(kāi)車門。（）37.充電結(jié)束后，車輛行駛前，需要確認(rèn)充電設(shè)備已經(jīng)拔出，充電口蓋完全關(guān)閉。（）38.顧客乘車收費(fèi)的低消是。（）A、6B、7C、8D、939.服務(wù)獎(jiǎng)的獲得條件是：月均星級(jí)≥4.8星，且月均成單率≥85%。（）40.休息或者停運(yùn)需要提前向司管報(bào)備。（）41.二次聯(lián)系乘客時(shí)，第一句話術(shù)是（）。A、您好，我是歐拉約車XX師傅，我已到達(dá)上車地點(diǎn)B、你好，我已到達(dá)上車地點(diǎn)C、您好，我是歐拉約車司機(jī)XX，我已到達(dá)上車地點(diǎn)。車牌號(hào)XXXXX，白色歐拉D、您好，我是歐拉約車，我已到達(dá)上車地點(diǎn)42.歐拉約車司機(jī)是否可以每個(gè)月連休四天。（）43.如果乘客遲到，司機(jī)應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系乘客，并告知乘客可以免費(fèi)等待10分鐘，10分鐘后征得乘客同意司機(jī)開(kāi)始計(jì)費(fèi)，按照每分鐘0.5元的價(jià)格進(jìn)行計(jì)費(fèi)。（）44.網(wǎng)約車駕駛員接單成功后，駕駛員應(yīng)被動(dòng)等待約車人或乘客與自己確認(rèn)上車時(shí)間、地點(diǎn)等信息。（）45.司機(jī)積分累計(jì)規(guī)則為成單和流水積分。（）46.沖單獎(jiǎng)勵(lì)中完成16單獎(jiǎng)勵(lì)多少金額。（）A、50元B、55元C、60元D、65元47.在泥濘路段遇驅(qū)動(dòng)車輪空轉(zhuǎn)打滑時(shí)如何處置。（）A、在從動(dòng)輪下鋪墊砂石B、換高速擋加速猛沖C、在驅(qū)動(dòng)輪下鋪墊砂石D、猛打轉(zhuǎn)向盤配合急加速48.晚高峰時(shí)間段是什么。（）A、17：00—19：00B、17：30—19：30C、18：00—19：00D、18：30—20：0049.使用過(guò)程中，平臺(tái)對(duì)司機(jī)推送工作通知消息，要求司機(jī)必須同意應(yīng)用獲取通知推送權(quán)限。（）50.當(dāng)月15號(hào)及之后入職的司機(jī)，其流水提成結(jié)算方式是。（）A、月流水金額*10%B、月流水金額*15%C、月流水金額*20%D、月流水金額*25%第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:D2.正確答案:D3.正確答案:錯(cuò)誤4.正確答案:D5.正確答案:D6.正確答案:錯(cuò)誤7.正確答案:A8.正確答案:正確9.正確答案:B10.正確答案:B11.正確答案:C12.正確答案:正確13.正確答案:B14.正確答案:正確15.正確答案:C16.正確答案:正確17.正確答案:正確18.正確答案:錯(cuò)誤19.正確答案:錯(cuò)誤20.正確答案:A21.正確答案:正確22.正確答案:B23.正確答案:D24.正確答案:B25.正確答案:B26.正確答案:B27.正確答案:正確28.正確答案:C29.正確答案:B30.正確答案:A31.正確答案:C32.正確答案:正確33.正確答案:D34.正確答案:D3