第一部分管理基本

認(rèn)

知?

認(rèn)知是什么？

認(rèn)知是指人們獲得知識或應(yīng)用知識的過程，或信息加工的過程，這是人的最基本的心理過程。認(rèn)知即認(rèn)識事物的深度，對事物的解析程度。——

百度百科

——

知乎認(rèn)知就是在外界環(huán)境輸送給腦子的信息經(jīng)過腦子的加工所形成的二次信息?！?/p>

知乎?

認(rèn)知是什么？請問根據(jù)以上的解釋，你是否很清晰知道認(rèn)知是什么東西？判斷清晰如否，可以換個問題，你知道如何提升認(rèn)知了嗎？?

人的三個大腦爬蟲

腦哺乳

腦理性

腦生理：心跳、呼吸情感：情感、情緒方法、知識、閱歷認(rèn)知ExplorerPassengerPrisoner探索者

過客

囚犯打雞血打醬油打瞌睡哺乳

腦?

課堂上的三種人

老師?

認(rèn)知是什么？第一個基本認(rèn)知認(rèn)知是理性腦和情緒腦的結(jié)合體，包括了理性層面的知識、

邏輯和情緒層面的三種狀態(tài)。?

我們當(dāng)下的認(rèn)知是由什么決定的？25

歲的認(rèn)知能力

=DNA+25

年的經(jīng)歷0

歲25

歲DNA經(jīng)歷?

真的是這樣的嗎？

25

歲的認(rèn)知能力

=DNA+25

年的經(jīng)歷

？?如果過去決定一切而過去又無法改變的話，那么活在今天的我們對人生也將會束手無策?

“

目的論

”

阿德勒???決定我們自身的不是過去的經(jīng)歷，而是我們自己賦予經(jīng)歷的意義。生活方式是自己主動選擇的結(jié)果。你的幸福而否，皆是自己

“

選擇

”

的人并不受過去的原因所左右，而是朝著自己定下的目標(biāo)前進(jìn)。一味執(zhí)著于

“

被給予了什么

”

，現(xiàn)實(shí)就會改變嗎？?

我們當(dāng)下的認(rèn)知是由什么決定的？

25

歲的認(rèn)知能力

=DNA+25

年的經(jīng)歷

+

目的論0

歲25

歲DNA經(jīng)歷目的論DNA^下一代階層?

什么是階層？人們基于相近的社會地位、職業(yè)和收入等形成的社會群體。通常指同一階級中因財產(chǎn)狀況、社會地位的不同或謀生方式不同而區(qū)分的社會集團(tuán)。?

階層的特點(diǎn)

——

階層固化

在《能力陷阱》陷阱這一書中，很好地闡述了慣性的力量能力陷阱：我們會堅持自認(rèn)為是優(yōu)勢的能力并堅決維護(hù)，但相反這種堅守會

形成封閉

，阻礙我們引進(jìn)實(shí)際上更有優(yōu)勢的能力。根深蒂固的思考方式阻礙我們在行為上做出改變，或者說是無法堅持改變，恰恰

是阻礙你繼續(xù)前行的絆腳石

。?

認(rèn)知進(jìn)階什么才是真正的進(jìn)步？?

真正的進(jìn)步

-

第二個基本認(rèn)知

隨時間推移，每個人都會成長，如果在進(jìn)步這一層面上，分合格和

不合格的進(jìn)步，那什么樣的進(jìn)步才是合格的進(jìn)步呢？只有超越時間和階層的進(jìn)步才具競爭力，循規(guī)蹈矩的進(jìn)步也是平庸！怎樣取得超越時間和階層的進(jìn)步？時間進(jìn)步非連續(xù)性?

進(jìn)步是連續(xù)的嗎？

連續(xù)：（

x

，

y

）

非連續(xù)：（

x

，較長維度看，是連續(xù)的y1/y2

）邊際收益遞減

進(jìn)步是非連續(xù)的第一曲

線第二曲

線?

如何取得非連續(xù)性進(jìn)階呢？假設(shè)世界末日到了，諾亞方舟上只能夠攜帶一對動物和一個信封總結(jié)所有人類知識，你們會寫下什么呢？張首晟教授的選擇：哲學(xué)類選了

“

原子論

”

，數(shù)學(xué)類選了

“

歐式幾何

”

，生物學(xué)類選了

“

自然選擇

”

，經(jīng)濟(jì)學(xué)類選了

“

看不見的手

”

，政治學(xué)里選了

“

人生而平等”

，但他是物理學(xué)家，對物理學(xué)比較偏愛，于是選了三個公式：相對論、量子力學(xué)和熵增定律。所有這些都是各個學(xué)科的第一性原理。任何一個系

統(tǒng)

都有自己的第一性原理，是一個根基性命

題

或假

設(shè)

，不能被缺省，也不能被

違

反。-

亞

里士多德《第一哲學(xué)》只要找到系

統(tǒng)

的第一性原理，

這

個系

統(tǒng)

中所有其他

細(xì)

枝末

節(jié)

的

問題

都是可以由它推

導(dǎo)

出來的。每

一個學(xué)科都有自己的第一性原理，能否找到它，是

這

個學(xué)科成立的

標(biāo)

志。如果

這

個學(xué)科沒有找到第一性原理，

證

明它

還處

于待研究的

階

段。比如牛

頓

力學(xué)系

統(tǒng)

F=ma

，

愛

因斯坦狹

義

相

對論

E=mc2

，達(dá)

爾

文

“

自然

選擇

”，

亞

當(dāng)

·

斯密

經(jīng)濟(jì)

學(xué)

“

看不

見

的手

”

等等。你能否找到你所做的事情的第一性原理，或者

找到你思

維

最根基的第一性原理，幾乎是你人生最重要的事情。稻盛和夫的第一性原理是什么？《干法》、《阿米巴經(jīng)營》等本質(zhì)并非提供方法論

/

工具，更多是闡述其第一性原理這些書讀時都為我們內(nèi)心提供一股暖流“

應(yīng)在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

”你認(rèn)知的

“

第一性原理是什么呢？

”你能否找到你認(rèn)知最根基的第一性原理，幾乎是你

人生最重要的事情

。?

怎樣取得超越時間和階層的進(jìn)步？第三個基本認(rèn)知建立正確持久的認(rèn)知的

“

第一性原理

“持續(xù)自我成長和為他人賦能持續(xù)向經(jīng)營能力強(qiáng)的人

/

組織學(xué)習(xí)?

為什么要持續(xù)向經(jīng)營能力強(qiáng)的人

/

組織學(xué)習(xí)。優(yōu)秀的流程出自于優(yōu)秀的實(shí)踐。

——

章義伍優(yōu)秀的認(rèn)知出自優(yōu)秀的成功實(shí)踐。身邊優(yōu)秀的人、書、外部優(yōu)秀的視頻資源等等?

三個基本認(rèn)知1

、認(rèn)知是理性腦和情緒腦的結(jié)合體，包括了理性層面的知識、邏輯和情緒層面的三種狀態(tài)；2

、只有超越時間和階層的進(jìn)步才具競爭力；3

、建立認(rèn)知的

“

第一性原理

“

：持續(xù)自我成長和為他人賦能。并持續(xù)向經(jīng)營能力強(qiáng)的人

/

組織學(xué)習(xí)?！坦芾砭褪亲畲笙薅鹊丶ぐl(fā)他人的善意，我們要把員工內(nèi)心的善意激發(fā)出來，而不是把他的惡意激發(fā)出來。競

爭力不足，我

該

如何提升呢？思考深度不

夠

，我要如何提升？如何提高用

戶

的

滿

意度？?

引言當(dāng)你遇到

這

個

問題時

，你是怎

么

做的？遇

見問題解決

問題見

招拆招的直

線

式思考，

很

難獲

得有效答案?

引言

遇

見問題

定

義

核心

問題

發(fā)現(xiàn)問題

本

質(zhì)

解決

問題

解決

問題找到本

質(zhì)

解法

U型思考結(jié)

構(gòu)本

質(zhì)

是什

么

？思

維

特點(diǎn)是什

么

？?

提出兩個問題疑惑解

釋構(gòu)想創(chuàng)

造基于事

實(shí)

提出疑惑基于疑惑

給

出解

釋基于解

釋

提出構(gòu)想基于構(gòu)想

開

始

創(chuàng)

造?

結(jié)構(gòu)本質(zhì)?

思維特點(diǎn)只能用

Why

或

What

來提出問題Why

：發(fā)現(xiàn)原因、探尋動機(jī)What

：發(fā)現(xiàn)本質(zhì)、聚焦本質(zhì)?

U

型思考

U

型思考是一個

找準(zhǔn)問題

、

看透本質(zhì)

、

謀定而后動

的思維模型。面

對

重要

問題需要深度思考尋

求

創(chuàng)

新突破為現(xiàn)

象找出原因為

事物找出

規(guī)

律為

困境指出方向定

義

核心

問題發(fā)現(xiàn)問題

本

質(zhì)找到本

質(zhì)

解解決

問題升

維降

維主

觀

化

/

個性化問

挖破立：先

問

后挖，不破不立?

認(rèn)知差、定勝負(fù)花半秒鐘看透本質(zhì)的人和花一輩子都看不清的人，注定擁有截然不同的命運(yùn)。?

案例：三個工匠的故事

你的工作是什

么

？設(shè)計師不同的

認(rèn)

知決定了不同的成就蓋房子讓

城市更美

麗工

長砌

磚

工砌

磚人與人最大的差距就是認(rèn)

知的差距。?

案例：管理者的三個階段

帶領(lǐng)

好

團(tuán)隊

的

關(guān)鍵

是什

么

？賦

能者不同的

認(rèn)

知決定了不同的

團(tuán)隊績

效有效督

導(dǎo)是眾人行管理者領(lǐng)頭

羊身先士卒為

什

么

三體文明要用

質(zhì)

子

鎖

死了地球文明的基

礎(chǔ)

物理研究？?

案例：《三體》為

什

么

要研究微

觀

粒子？對

微

觀

粒子的理解深

度決定了科技水平認(rèn)識

世界的

規(guī)

律

創(chuàng)

造

/

改造世界應(yīng)

用于各行各

業(yè)阻止一個人的成

長

，最兇悍的方

式就是阻止他

進(jìn)

行本

質(zhì)

思考。?

案例

如何提高用

戶

的

滿

意度？用

戶滿

意的本

質(zhì)

是什

么好的

購

物體

驗高

質(zhì)

量交付產(chǎn)

品、物流、客服為

什

么

三體文明要用

質(zhì)

子

鎖

死了地球文明的基

礎(chǔ)

物理研究？?

案例：《三體》為

什

么

要研究微

觀

粒子？對

微

觀

粒子的理解深

度決定了科技水平認(rèn)識

世界的

規(guī)

律

創(chuàng)

造

/

改造世界應(yīng)

用于各行各

業(yè)第二部分定

義

核心

問題為什么

U

型思考是由好問題開啟？定義核心問題就是要找準(zhǔn)問題，提出好問題?

提出好問題你定義問題的水平，決定了你解決問題的水平。

——

愛因斯坦問題答案價

值不確定性問題開

啟思考答案

終

止想象

WhyWhatHow初始

問題轉(zhuǎn)

化

為

核心

問題?

什么是好問題

升

維?

5W2H

？Why

What

、

Why

、

Who

、Where

、

Whe

、

How

、

How

much

？

What

HowWho

、

Where

、

Whe

、

How

、

How

much?

案例WhyWhatHow1

、我如何能完成上

級

交代的任

務(wù)

？2

、上

級

交代的任

務(wù)

的重點(diǎn)是什

么

？3

、上

級為

什

么

要交代

這

個任

務(wù)

？?

案例

思考深度不

夠

，我要如何提升？為

什

么

我的思

維

深度不

夠

？缺少

問題驅(qū)動

思考的思

維

方式成

為

一個善于

發(fā)現(xiàn)問題

的人學(xué)會高

質(zhì)

量

發(fā)問

的若干方法?

案例

如何提高用

戶

的

滿

意度？用

戶滿

意的本

質(zhì)

是什

么好的

購

物體

驗高

質(zhì)

量交付產(chǎn)

品、物流、客服?

案例

如何個人

競

爭力？個人

競

爭力的本

質(zhì)

是什

么

？市

場

的稀缺性找到市

場

的稀缺性查

漏

補(bǔ)

缺、

補(bǔ)

短板、夯

實(shí)

基

礎(chǔ)

第二曲

線第三部分洞

見問題

本

質(zhì)?

回顧要點(diǎn)

定

義

核心

問題發(fā)現(xiàn)問題

本

質(zhì)找到本

質(zhì)

解解決

問題升

維降

維主

觀

化

/

個性化

問

挖破立：先

問

后挖，不破不立只能用

Why

或

What

來提出問題。WhatHow發(fā)現(xiàn)問題原因、目的、本

質(zhì)定

義問題內(nèi)容、任

務(wù)

、

載

體解決

問題手段、行

為

、

計

劃?

回顧要點(diǎn)

Why升

維

高度上

層

目的

WhyWhatHow初始

問題轉(zhuǎn)

化

為

核心

問題?

回顧要點(diǎn)

升

維用

Why

或這

Wha

重新定義

How

的問題，是開啟本質(zhì)思考的關(guān)鍵。?

問題為

什

么

Why

的

問題

是最高

維

度的呢？

如何提出好

問題

？如何透

過問題

看本

質(zhì)？?

兩個問題?

好問題的標(biāo)準(zhǔn)1

、

一個好

問題值

得

擁

有

100

萬

種

好答案2

、一個好

問題

能

開

啟一個學(xué)科3

、

一個好

問題

不能被立即回答，但在日后的

時間

里可以一直被回答4

、

一個好

問題

與能否得到正確答案無

關(guān)5

、一個好

問題

出

現(xiàn)時

，你一聽

見

就特

別

想回答，但在

問題

提出前你不知道

對

此很

關(guān)

心6

、一個好

問題處

于已知和位置的

邊緣

，既不愚蠢也不

顯

而易

見7

、一個好

問題創(chuàng)

造了新的思

維領(lǐng)

域，它可以是科學(xué)技

術(shù)

、

藝術(shù)

、政治、商

業(yè)領(lǐng)

域中

創(chuàng)

新的

種

子8

、一個好

問題

能

夠

衍生出

許

多其他的好

問題?

提出好問題的關(guān)鍵

好奇心：

對

未知事物包材探索的欲望自知無知：意

識

到

對

某些事物一無所知，不受

約

束退一

步

：跳出來，看到更全面、更真

實(shí)

的畫面?

描述矩陣已

經(jīng)發(fā)

生尚未

發(fā)

生狀

態(tài)行

為事物

A

具有狀

態(tài)

B事物

A

將到達(dá)狀

態(tài)

B事物

A

做了行

為

B事物

A

將做行

為

B?

How

變

Why

、

What為什么要做本質(zhì)思考呢？會學(xué)

習(xí)

和不會學(xué)

習(xí)

的區(qū)

別會做事和不會做事的區(qū)

別會管理和不會管理的區(qū)

別是什么限制我們做本質(zhì)思考呢？過

去的

經(jīng)驗

依

賴

——

點(diǎn)到

為

止海量信息依

賴

——

懶

得

動腦知

識

碎片化

——

破壞系

統(tǒng)

性如果找不到問題的本質(zhì)，怎么辦？?

四種方法

如何透

過問題

看本

質(zhì)

？

5Why

法

、框架法、

類

比法、假

設(shè)

法

目

標(biāo)

：

對

于

問題

的本

質(zhì)

理解真因！主要矛盾！?

5Why

法問題

A問題

B問題

C問題

D問題

EWhyWhyWhyWhy解決

問題

的八個

步驟?

案例

1

杰弗

遜紀(jì)

念

館墻

面破

損嚴(yán)

重

為

什

么墻

面破

損嚴(yán)

重？

為

什

么經(jīng)

常用腐

蝕

性清洗液

進(jìn)

行清洗？

為

什

么墻

面有大量

鳥糞

？

為

什

么

周

圍

聚焦了大量的

鳥

？

為

什

么

有很多的蜘蛛？

為

什

么

有大量昆蟲？經(jīng)

常用腐

蝕

性清洗液

進(jìn)

行清洗墻

面有大量

鳥糞周

圍

聚焦了大量的

鳥有很多的蜘蛛，

鳥

吃蜘蛛有大量昆蟲被

紀(jì)

念

館

室內(nèi)燈光所吸引?

案例

2?

案例

2

店

鋪

DSR

不好

為

什

么

店

鋪

DSR

不好？用

戶

打低分為

什

么

用

戶

打低分？為

什

么

用

戶

的

購

物體

驗

不好？用

戶

的

購

物體

驗

不好沒有高

質(zhì)

量的交付?

根因的標(biāo)準(zhǔn)1

、規(guī)律機(jī)理層面2

、資源可控3

、可指導(dǎo)實(shí)踐操作的第四部分找到本

質(zhì)

解法?

回顧要點(diǎn)

定

義

核心

問題發(fā)現(xiàn)問題

本

質(zhì)找到本

質(zhì)

解解決

問題升

維降

維主

觀

化

/

個性化

問

挖破立：先

問

后挖，不破不立只能用

Why

或

What

來提出問題。?

回顧要點(diǎn)?

回顧要點(diǎn)?

什么是本質(zhì)解

本

質(zhì)

解

對

于一個人的價

值

是什

么

？面

對問題時

，你的主

導(dǎo)

思想、底

層邏輯

、內(nèi)心定

見找你的第一性原理

/

價

值

主

張

/

信奉的道理，

堅

定的按照

這

個道理行事。如果沒有找到本

質(zhì)

解，但我

們

也

還

是要解決

問題

，那會是怎

么樣

的呢？?

案例

如果沒有

紅綠

燈，我

們

的交通會是怎

么

樣

的一

種

情況？奧斯

維

辛集中

營如果我們不知道航行的方向，

任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)?。《?/p>

義

核心

問題解決

問題找到本

質(zhì)

解

一發(fā)現(xiàn)問題

本

質(zhì)

道1

、

對

于

問題

的主要癥

結(jié)

的理解2

、

對

于

問題

的主要矛盾的理解3

、

對

于

問題

的主要

規(guī)

律的理解?

補(bǔ)充說明

什

么

叫

問題

的本

質(zhì)

呢？?

案例

第一

類

：主要癥

結(jié)

為

什

么

我的思

維

深度不

夠

？

為

什

么

我會陷入

職業(yè)發(fā)

展的困境呢？

第二

類

：主要矛盾

為

什

么職業(yè)發(fā)

展不

順

利？

為

什

么

不

滿

意自己的工作呀

？

第三

類

：主要

規(guī)

律

做出爆款

產(chǎn)