農(nóng)商行聯(lián)合社數(shù)據(jù)中心運(yùn)維值班管理細(xì)則第一章

總則第一條為了保證農(nóng)商行聯(lián)合社數(shù)據(jù)中心（以下簡稱“數(shù)據(jù)中心”）安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，明確值班職責(zé)，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，規(guī)范值班操作，完善值班流程，結(jié)合數(shù)據(jù)中心實際，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于農(nóng)商行聯(lián)合社（以下簡稱“省聯(lián)社”）。第三條本細(xì)則所指的機(jī)房區(qū)域包含主機(jī)房、配電室、電池間、接入機(jī)房、新風(fēng)室、發(fā)電機(jī)房。第二章

值班工作職責(zé)第四條數(shù)據(jù)中心實行雙人24小時值班制，每日值班人員由巡檢操作崗和監(jiān)控審核崗兩人組成。值班交接時間為每日8:00，值班時間段為8:00-次日8:00（8:00-18:00為白班，18:00-次日8:00為晚班）。第五條科技信息中心運(yùn)維管理部門負(fù)責(zé)管理值班人員，按月制定值班表。定期召開值班人員會議，提示值班風(fēng)險點(diǎn)。第六條值班人員的工作職責(zé)為：（一）管理值班區(qū)域；（二）執(zhí)行日終批量；（三）處理日常事務(wù)；（四）完整填寫《值班登記薄》（附件一）。第三章

值班區(qū)域管理第七條數(shù)據(jù)中心的值班區(qū)域為生產(chǎn)操作間、機(jī)房區(qū)域以及所在樓層的辦公區(qū)。第八條所有人員進(jìn)入值班區(qū)域，需佩戴通行卡,并填寫《數(shù)據(jù)中心辦公區(qū)、生產(chǎn)操作間和生產(chǎn)機(jī)房出入登記簿》（附件二）。第九條科技信息中心人員需要進(jìn)入生產(chǎn)操作間開展工作必須持有經(jīng)運(yùn)維管理部門負(fù)責(zé)人審批同意的《IT運(yùn)維事件單》（附件三）。如需系統(tǒng)服務(wù)商（不含駐場外包人員）等外部人員配合開展工作，有關(guān)人員填寫《數(shù)據(jù)中心辦公區(qū)、生產(chǎn)操作間和生產(chǎn)機(jī)房進(jìn)入審批表》（附件四），由科技信息中心人員陪同進(jìn)入。第十條科技信息中心人員需要進(jìn)入機(jī)房區(qū)域開展工作必須持有經(jīng)機(jī)房管理部門負(fù)責(zé)人審批同意的《IT運(yùn)維事件單》。如需系統(tǒng)服務(wù)商（不含駐場外包人員）等外部人員配合開展工作，有關(guān)人員填寫《數(shù)據(jù)中心辦公區(qū)、生產(chǎn)操作間和生產(chǎn)機(jī)房進(jìn)入審批表》，由科技信息中心人員陪同進(jìn)入。第十一條值班區(qū)域內(nèi)的駐場外包人員（機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、安全、主機(jī)、存儲、保潔）進(jìn)行定時常規(guī)系統(tǒng)巡檢工作，需要進(jìn)入機(jī)房區(qū)域和生產(chǎn)操作間，由值班人員陪同進(jìn)入。第十二條在生產(chǎn)操作間和機(jī)房區(qū)域?qū)雽?dǎo)出數(shù)據(jù)必須通過《IT運(yùn)維事件單》中的使用介質(zhì)審批，由運(yùn)維管理部門提供移動存儲介質(zhì)。第十三條每日辦公區(qū)結(jié)束使用后，值班人員應(yīng)全面檢查辦公區(qū)域空調(diào)、燈具和電源是否關(guān)閉。第十四條值班人員應(yīng)妥善保管值班區(qū)域的門禁卡和鑰匙，嚴(yán)格管理門禁，即開即閉。第十五條嚴(yán)禁攜帶與工作的無關(guān)的物品進(jìn)入值班區(qū)域，特別是易燃、易爆、劇毒、有腐蝕性等危險品，值班區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、打鬧、大聲喧嘩等行為。第十六條值班區(qū)域內(nèi)要保持清潔，隨時清理廢棄報表、紙張，對保密資料要按規(guī)定做好保管和銷毀，不得隨意移動相關(guān)的設(shè)備及辦公用品。第十七條值班人員接到運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)告警，應(yīng)立即通知相應(yīng)系統(tǒng)的運(yùn)維人員。第四章

日終批量處理第十八條值班人員應(yīng)在所有網(wǎng)點(diǎn)簽退完畢之后，開始日終批量操作，由巡檢操作崗執(zhí)行，監(jiān)控審核崗監(jiān)督。第十九條值班人員應(yīng)按日終批量操作流程嚴(yán)格執(zhí)行日終操作，密切關(guān)注批量處理程序運(yùn)行過程直至成功結(jié)束。第五章

日常事務(wù)處理第二十條對于業(yè)務(wù)咨詢、請示、函等來電或傳真，值班人員應(yīng)及時傳遞至相應(yīng)人員進(jìn)行處理。第二十一條值班人員接聽值班電話態(tài)度應(yīng)禮貌、和藹，用語應(yīng)謹(jǐn)慎、規(guī)范。第二十二條值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障、警報等異常狀況應(yīng)立即通知相應(yīng)系統(tǒng)的運(yùn)維人員。第六章

值班紀(jì)律第二十三條值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行24小時雙人值班制，按時交接班。交接班時，交班人應(yīng)當(dāng)面詳細(xì)告知接班人值班期間的未盡事宜，妥善交接有關(guān)材料和物品，如實登記《值班登記薄》。第二十四條值班期間值班人員必須堅守崗位，履行職責(zé)，不準(zhǔn)私自脫崗。第二十五條值班人員在值班期間應(yīng)保持值班電話暢通。第二十六條值班人員在值班期間不得飲酒。第二十七條值班人員因特殊情況需要換班時，至少提前一