第4頁共4頁房地產(chǎn)銷?售員年終?工作總結?范本_?___年?已經(jīng)過去?，新的挑?戰(zhàn)又在眼?前。在這?一年里，?有壓力也?有挑戰(zhàn)。?年初的時?候，房地?產(chǎn)市場還?沒有完全?復蘇，那?時的壓力?其實挺大?的?？蛻?有著重重?顧慮，媒?體有各種?不利宣傳?，我卻堅?信___?_地產(chǎn)的?穩(wěn)定性和?升值潛力?，在稍后?的幾個月?里，房市?回升，我?和同事們?抓緊時機?，達到了?公司指標?，創(chuàng)造了?不錯了業(yè)?績。在?實踐工作?中，我又?對銷售有?了新的體?驗，在此?我總結幾?點與大家?分享：?1、不做?作，以誠?相待，客?戶分辯的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之，你所?說的一切?，都將起?到反效果?。2、?了解客戶?需求。?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解，?否則，所?說的一切?都是白費?時間。?3、推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢，做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋，?但對于明?顯硬傷，?則不要強?詞奪理，?任何東西?沒有完美?的，要使?客戶了解?，如果你?看到了完?美的，那?必定存在?謊言。?4、保持?客戶關系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項?目的喜愛?，他們會?將喜愛傳?遞，資源?無窮無盡?。5、?確定自己?的身份，?我們不是?在賣房子?，而是顧?問，以我?們的專業(yè)?來幫助客?戶。多與?客戶講講?專業(yè)知識?，中立的?評價其它?樓盤，都?可以增加?客戶的信?任度。?6、團結?、協(xié)作，?這些是好?的團隊所?必需的。?自己也?還存在一?些需要改?進之處：?1、有?時缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會針鋒?相對。其?實，對于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。2?、對客戶?關切不夠?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時時?關切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自己?去找別人?打聽或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權。所?以，以后?我要加強?與客戶的?聯(lián)絡，時?時關切，?通過詢問?引出他們?心中的問?題，再委?婉解決，?這樣不但?可以掌握?先機，操?控全局，?而且還可?以增加與?客戶之間?的感情，?增加客帶?的機率。?現(xiàn)今我?已來工作?一年多了?，在這一?年的工作?中，本人?的銷售套?數(shù)為__?__套，?總銷額為?____?千萬。在?今后的工?作中，我?要更加完?善自己，?提升自己?，增加各?方面的知?識和對_?___各?個地區(qū)的?了解，不?但要做好?這個項目?，更要跟?著公司一?起轉戰(zhàn)南?北，開拓?新的戰(zhàn)場?。在此，?我非常感?謝領導給?我的這次?鍛煉機會?，我也會?更加努力?的去工作?，去學習?，交出自?己滿意的?成績單。?房地產(chǎn)?銷售員年?終工作總?結范本（?二）售?樓銷售工?作如逆水?行舟，不?進則退。?緊張繁忙?的一年即?將過去，?新的挑釁?又在眼前?。沉思回?想，這一?年我作為?銷售本部?經(jīng)理，在?公司領導?的指導下?和同事的?合作中，?我積累了?更多的實?踐經(jīng)驗，?學習到了?更多理論?知識，同?時，也在?工作中發(fā)?明了自身?的一些不?足。這是?充實的一?年，具體?的工作總?結如下。?一、本?部銷售事?跡統(tǒng)計?____?年公司履?行目標義?務制，每?個部門、?每個人都?在年初簽?定了相關?義務書。?今年本部?的銷售指?標是__?__-_?___期?(含__?__園)?必達目標?____?萬元，爭?取目標_?___萬?元，考核?時間__?__年_?___月?-___?_年__?__月。?根據(jù)_?___年?____?月-__?__月_?___日?統(tǒng)計，本?部共實現(xiàn)?銷售額_?___萬?元，其中?____?-___?_期實現(xiàn)?銷售額_?___萬?元，__?__園實?現(xiàn)銷售額?____?萬元。?二、團隊?的建設事?跡1、?通過事跡?的優(yōu)越劣?汰，留批?業(yè)務程度?較高的銷?售人員。?目前，本?部有售樓?人員：_?___、?____?、___?_、__?__、_?___等?五人。其?中___?_年年度?目標達_?___萬?以上的優(yōu)?秀售樓人?員有__?__人：?____?、___?_。2?、本部銷?使從無到?有。目前?比較穩(wěn)固?的銷使有?____?名，周六?周日兼職?銷使__?__名。?3、銷?售人員的?工作能動?性加強，?具體體現(xiàn)?在主動追?擊客戶等?方面。?4、團隊?的履行力?有所加強?，合理的?計劃一經(jīng)?采用馬上?就能得到?實行。?三、團隊?建設總結?1、采?用每日早?會、晚會?的方法，?準確把握?銷售人員?每人每日?的客戶情?況。2?、匯湊集?體聰慧，?充分調(diào)動?本部人員?的積極性?。每周擬?定目標房?源，針對?目標房源?提出銷售?措施，并?將計劃與?策劃部商?討履行，?進步了計?劃的可行?性，也加?強了銷售?人員的工?作能動性?。3、?在客戶減?少的情況?下，轉變?坐銷模式?，組織部?門人員走?出售樓部?，到各大?單位及寫?字樓上門?訪問客戶?。4、?治理實踐?