產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議1.引言該產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）由[公司名稱]（以下簡稱“供應商”）和[客戶公司名稱]（以下簡稱“客戶”）共同簽署。本協(xié)議適用于供應商所提供的所有商品或服務。該協(xié)議旨在確保供應商向客戶提供高品質(zhì)的商品和服務，同時闡明雙方在每個部分的責任和義務。2.定義“商品”是指供應商提供的所有產(chǎn)品和物品，包括配件、零部件、設備或其他生產(chǎn)工具?！胺铡笔侵腹烫峁┑乃蟹?，包括但不限于安裝、售后服務和維修服務?！叭毕荨笔侵缸援a(chǎn)品交付之日起在合理的使用條件下出現(xiàn)的、超出產(chǎn)品設計標準的功能限制或性能問題，但不包括以下情況：經(jīng)客戶使用后出現(xiàn)的損壞不當使用或誤用導致的損壞意外事件、自然災害或人為破壞的損壞3.質(zhì)量保證供應商應保證其提供的所有商品和服務符合以下要求：符合相關標準要求：所有商品和服務應符合相關的國家和地區(qū)標準和法規(guī)要求，并得到相關機構(gòu)的認證和批準；適用于預期的用途：商品和服務應能夠滿足客戶的正常操作和使用需求；符合承諾的規(guī)格和性能：供應商在合同中規(guī)定的規(guī)格和性能應得到保證；經(jīng)測試和驗證性能：所有商品和服務應經(jīng)過有效的測試和驗證，以確保其性能的可靠性和穩(wěn)定性；可靠和安全：商品和服務應對客戶的人身和財產(chǎn)安全沒有任何危害；供應商應確保其所提供的商品和服務沒有任何虛假宣傳或誤導信息。4.缺陷處理在產(chǎn)品使用期間，如果客戶發(fā)現(xiàn)供應商所提供的商品或服務存在質(zhì)量問題，客戶應當及時通知供應商，并按照下列流程進行處理：缺陷信息的通知：客戶應將缺陷信息書面通知供應商，并在通知中描述缺陷的性質(zhì)和具體表現(xiàn)等相關信息；缺陷成因的確認：供應商應負責對缺陷進行調(diào)查和分析，確認缺陷產(chǎn)生的原因，并在10個工作日內(nèi)向客戶提供問題調(diào)查報告；缺陷處理的方案：供應商應向客戶提供缺陷處理的方案，包括但不限于修改、更換或退貨等措施；缺陷處理的執(zhí)行：供應商應按照方案執(zhí)行缺陷處理，并在10個工作日內(nèi)完成缺陷處理；缺陷處理結(jié)果的確認：供應商應在處理完成后通知客戶，并與客戶確認缺陷處理結(jié)果，確保缺陷得到解決。5.質(zhì)量監(jiān)督供應商應負責對其所提供的商品和服務進行全面的質(zhì)量監(jiān)督，并開展自我完善和持續(xù)改進。同時，供應商應向客戶提供以下信息：商品和服務的質(zhì)量監(jiān)督計劃和程序；對商品和服務進行的質(zhì)量控制手段和方法；商品和服務的質(zhì)量監(jiān)督記錄和報告。6.爭議解決在執(zhí)行協(xié)議的過程中出現(xiàn)爭議時，雙方應首先在友好協(xié)商的基礎上解決。如果友好協(xié)商無法解決，則雙方應向當?shù)赜泄茌牂嗟姆ㄔ禾岢鲈V訟。7.免責聲明供應商僅對因合同違約或嚴重過失造成的損害承擔賠償責任。對于任何間接損失、數(shù)據(jù)丟失或利潤損失，供應商將不承擔任何責任。8.其他事項1）協(xié)議的執(zhí)行和費用由雙方各自承擔。2）協(xié)議有效期為2年，在有效期屆滿前，雙方可以協(xié)商續(xù)簽。3）任何一方或雙方都可以就協(xié)議的規(guī)定書面提出修改、補