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文檔簡介

員工交接管理制度一、目的為保障公司業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，加強對業(yè)務流程和技術(shù)積累的管理和保護，規(guī)范員工離職和調(diào)崗時的知識和技能交接流程，保證知識和技能的順利傳承。本制度為公司員工交接管理提供指導和規(guī)范。二、適用范圍本制度適用于公司所有員工離職和調(diào)崗時的知識和技能交接，包括但不限于公司員工辭職、合同到期、調(diào)動等情況。三、交接準備1.列出交接清單離職或調(diào)崗員工負責列出本職位的工作和業(yè)務流程，以便下一任員工了解和掌握。2.確認接手人公司管理人員確認接手人，并進行培訓和指導，確保接手人熟悉和掌握工作和業(yè)務流程。3.充分交流交接員工應與接手人充分交流，詳細了解業(yè)務流程和工作情況。接手人可以通過提出問題和建議來更好地了解工作流程。4.準備培訓材料交接員工準備相關(guān)資料和材料，包括相關(guān)標準規(guī)范、操作流程圖等。交接員工應在交接期間詳細介紹資料使用方法和注意事項。四、交接執(zhí)行1.執(zhí)行交接計劃交接員工按照計劃、步驟、流程執(zhí)行交接工作。采取書面和口頭交流等多種方式，確保交接的全面、準確和及時。2.做好記錄交接員工和接手人應做好記錄，包括任務進度、難點問題、遺留問題等，以便后續(xù)的工作維護和處理。3.進行知識培訓交接員工對接手人進行專業(yè)知識的培訓和傳授，把業(yè)務流程的細節(jié)和前景等方面講解清楚。4.開展實際操作兩者一起開展實際操作和演練。交接員工把相關(guān)工作的場景和操作過程展示給接手人，講解案例，并以常見問題和處理方式為例講解，以建立接手人的操作自信和信心。5.全過程監(jiān)督公司管理人員加強對交接全程的監(jiān)督和管理，確保交接工作順利進行。五、交接驗收1.交接歸檔交接員工把相關(guān)資料和交接內(nèi)容歸檔妥善保管，以妥善保護公司業(yè)務流程和技術(shù)積累。2.交接驗收公司管理人員對接手人的工作質(zhì)量進行驗收，如果存在接手人未掌握完全的知識和技能，必須進行強制補救。3.交接報告交接員工必須完成交接報告，歸檔備案。同時，公司管理人員可將此報告作為日后出具工作證明的依據(jù)之一。六、附則本交接管理制度在執(zhí)行過程中，應嚴格按照流程規(guī)定操作，不得隨意改變

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