經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！一、考試大綱說明（一）考試形式筆試，閉卷。（二）考試時(shí)間90分鐘。（三）分值分配滿分150分，其中辦公室事務(wù)管理約占，會(huì)議實(shí)務(wù)約占25%，文書擬寫與處理約占40%。（四）考試題型單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、分析題、寫作題等。（五）考試能力要求分成了解、掌握、運(yùn)用三個(gè)層次。（六）參考教材1．辦公室文員專業(yè)課程改革成果教材《會(huì)議實(shí)務(wù)》，浙江省教育廳職成教教研室組編，高等教育出版社，201371版。2．辦公室文員專業(yè)課程改革成果教材《辦公室事務(wù)管理》，浙江省教育廳職成教教研室組編，高等教育出版社，年31版。320143月第版。二、考試內(nèi)容及范圍【辦公室事務(wù)管理】（一）辦公環(huán)境管理事務(wù)1．掌握辦公室布置的類型、基本原則和要求，能合理布置辦公2．了解辦公環(huán)境的構(gòu)成要素及基本要求，能識(shí)別辦公室安全隱室?；疾⒉扇∠鄳?yīng)預(yù)防和處理措施。3．掌握維護(hù)和管理辦公環(huán)境的方法，能進(jìn)行辦公環(huán)境的布置與維護(hù)。（二）辦公室日常事務(wù)1．掌握接打電話、處理郵件的基本要求，能正確接打電話，簽收、傳閱、寄發(fā)郵件。2．掌握印章、介紹信的含義、作用、管理與使用，能正確使用印信。3．掌握企業(yè)證照的類型及辦理、使用和管理要求，能辦理和管理組織證照。4．掌握值班工作的具體內(nèi)容及注意事項(xiàng)，了解突發(fā)事件的種類5．掌握現(xiàn)金提取、使用、報(bào)銷要求及費(fèi)用報(bào)銷的程序，能辦理報(bào)銷手續(xù)。（三）接待管理事務(wù)1．掌握秘書接待的基本禮儀知識(shí)。23．了解團(tuán)體接待工作要求，能根據(jù)對(duì)象，確定接待規(guī)格，制訂接待日程安排表。4．了解涉外接待要求及宴請(qǐng)常識(shí)，能安排涉外迎賓次序。（四）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)管理事務(wù)1．掌握工作時(shí)間表、領(lǐng)導(dǎo)工作日志的設(shè)計(jì)和制作方法，能編制工作時(shí)間表，制作領(lǐng)導(dǎo)工作日志。2．了解商務(wù)旅行計(jì)劃的基本內(nèi)容，能熟練制定商務(wù)旅行計(jì)劃和旅行日程表。3．掌握差旅費(fèi)預(yù)支、報(bào)銷的步驟及管理要求，掌握出國手續(xù)辦理的程序，能按照正確的步驟預(yù)支及報(bào)銷差旅費(fèi)。（五）辦公資產(chǎn)管理事務(wù)1．掌握辦公用品采購、保管、發(fā)放程序，能采購、入庫、管理辦公用品。2．掌握辦公固定資產(chǎn)采購、保管的基本要求，能對(duì)辦公固定資產(chǎn)進(jìn)行有效管理。（六）商務(wù)活動(dòng)管理事務(wù)1．掌握會(huì)見會(huì)談準(zhǔn)備的內(nèi)容和注意事項(xiàng)，能準(zhǔn)備和安排會(huì)見會(huì)談。23．了解商務(wù)慶典和展覽活動(dòng)的籌備程序和要求，能協(xié)助籌辦常見商務(wù)儀典。（七）信息收集12．了解信息篩選的方法、程序和要求，能篩選、校核信息。3準(zhǔn)確地傳遞、存儲(chǔ)信息?！緯?huì)議實(shí)務(wù)】（一）會(huì)前準(zhǔn)備1．掌握會(huì)議議程、日程的寫法，能正確擬定會(huì)議議程，編制會(huì)議日程。2．了解會(huì)議通知的主要內(nèi)容，能擬寫、發(fā)送會(huì)議通知。3．了解會(huì)議證件和指示標(biāo)識(shí)的類型和制作方法，能根據(jù)會(huì)議要求制作會(huì)議證件與指示標(biāo)識(shí)。4．了解會(huì)前需準(zhǔn)備的會(huì)議材料、會(huì)議用品的種類，能協(xié)助準(zhǔn)備會(huì)議資料和用品。5．掌握會(huì)議場所設(shè)計(jì)與布置的基本要求，能布置會(huì)場環(huán)境和安排座次。6交通與禮儀服務(wù)。7．了解會(huì)議常用試聽設(shè)備的種類，能對(duì)會(huì)議常用試聽設(shè)備進(jìn)行檢查。（二）會(huì)中服務(wù)12．掌握會(huì)議記錄、會(huì)議簡訊的格式及擬寫要求，能做好會(huì)議記錄，擬寫和印發(fā)會(huì)議簡訊。3．了解合影安排，通訊錄制發(fā)的基本原則和方法，能合理安排會(huì)議攝影、制作規(guī)范的通訊錄。4．掌握宴請(qǐng)活動(dòng)席次的編排方法及宴請(qǐng)的程序，能協(xié)助安排宴請(qǐng)活動(dòng)。5目標(biāo)邀請(qǐng)、接待媒體。（三）會(huì)后落實(shí)1．了解安排與會(huì)人員返程的主要原則，能提前做好與會(huì)者的票務(wù)登記、預(yù)訂工作。2．掌握清退、整理相應(yīng)會(huì)議文件的基本步驟，能做好會(huì)議文件的收集和整理工作。3．掌握會(huì)議紀(jì)要印發(fā)要求，能印發(fā)會(huì)議紀(jì)要?！疚臅鴶M寫與處理】（一）草擬文書1．掌握中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳2012年71日起施行的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中規(guī)定的種公文的名稱和適用范圍。2．了解通知、請(qǐng)示、批復(fù)、函、通報(bào)等行政文書的結(jié)構(gòu)、格式特點(diǎn)，能熟練地寫作通知、請(qǐng)示、批復(fù)、函、通報(bào)。3．掌握邀請(qǐng)信、請(qǐng)柬、賀信、感謝信等禮儀文書的結(jié)構(gòu)與寫法，能熟練地寫作邀請(qǐng)信、請(qǐng)柬、賀信、感謝信。4．掌握備忘錄、傳真稿、新聞稿、總結(jié)等傳播與事務(wù)文書的結(jié)構(gòu)與寫法，能熟練地寫作備忘錄、傳真稿、新聞稿、總結(jié)。（二）發(fā)文處理1．掌握發(fā)文工作基本流程與要求；2．能對(duì)發(fā)文進(jìn)行復(fù)核、登記、印制、核發(fā)等操作。（三）收文處理1．掌握收文工作基本流程與要求；2．能對(duì)收文進(jìn)行簽收、登記、初審等工作。（四）管理檔案1．掌握以“件”為單位的歸檔文件整理思路，能正確地將歸檔文件裝訂為“件”。2．掌握文件整理歸檔的步驟和要求，能根據(jù)歸檔范圍對(duì)文件進(jìn)能根據(jù)歸檔文件目錄填寫檔案盒封面與盒脊。3．掌握電子文件管理與歸檔的主要工作環(huán)節(jié)，能正確整理和鑒定電子文件，保管和利用電子檔案。文秘類技能操作一、考試大綱說明（一）考試形式上機(jī)等現(xiàn)場操作的方式，閉卷。（二）考試時(shí)間90分鐘。（三）分值分配滿分150分，分別從辦事、辦會(huì)、辦文三項(xiàng)內(nèi)容中各抽取一個(gè)項(xiàng)目，組成一套測試題，每個(gè)項(xiàng)目分。（四）軟件基本要求操作系統(tǒng)為微軟Windows，辦公軟件為微軟Office。（五）考試能力要求1．具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，用語規(guī)范，表述清楚。2．具備較強(qiáng)的實(shí)際操作動(dòng)手能力，規(guī)范操作、擺放辦公設(shè)備和用具，規(guī)范命名、整理、存放文件。（六）參考教材1．辦公室文員專業(yè)課程改革成果教材《會(huì)議實(shí)務(wù)》，浙江省教育廳職成教教研室組編，高等教育出版社，201371版。2．辦公室文員專業(yè)課程改革成果教材《辦公室事務(wù)管理》，浙江省教育廳職成教教研室組編，高等教育出版社，年31版。320143月第版。二、考試內(nèi)容及范圍【辦事】典型項(xiàng)目內(nèi)容辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表或庫存控制卡制作任務(wù)。務(wù)。2．值班工作3．時(shí)間管理4．接待工作作任務(wù)。表制作任務(wù)?！巨k會(huì)】典型項(xiàng)目內(nèi)容1．?dāng)M制會(huì)議日程務(wù)。根據(jù)一段情境描述，按要求完成會(huì)議通知擬寫任務(wù)。2．?dāng)M寫會(huì)議通知