第有效溝通的心得體會(huì)（17篇）

有效溝通的心得體會(huì)（精選17篇）

有效溝通的心得體會(huì)篇1

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通.服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便;相處中也要以誠(chéng)相待，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。

有效溝通的心得體會(huì)篇2

近期參加了公司行政部組織的系列培訓(xùn)，這讓我的工作思路得到了拓寬，讓工作能力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴(kuò)展的機(jī)會(huì)，希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)能不斷深入地開(kāi)展，能以更多更豐富的形式去開(kāi)展，只有這樣，我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升，才能為公司的發(fā)展提供更多的動(dòng)力。

在剛結(jié)束的“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)活動(dòng)中，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)參與度高、氣氛熱烈，相信參訓(xùn)人員都會(huì)得到收獲，以下簡(jiǎn)要談?wù)勎覀€(gè)人參加培訓(xùn)后的幾點(diǎn)感想：

首先，培訓(xùn)中我深深地體會(huì)到處理好個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系的重要性。處理得好，就會(huì)產(chǎn)生“1+1”大于2的效果，否則，就只會(huì)小于2，只要我們每個(gè)人到各自的崗位上積極主動(dòng)地發(fā)揮出自己的才能，并且團(tuán)結(jié)一致的為一個(gè)目標(biāo)而奮斗，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是堅(jiān)實(shí)強(qiáng)大的;通過(guò)“頭腦風(fēng)暴法”我們知道：原來(lái)我們處理問(wèn)題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花無(wú)數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來(lái)了。

其次，“頭腦風(fēng)暴”就是通過(guò)充分討論之后達(dá)成一致，最后拍板決定的一種工作方法。在“頭腦風(fēng)暴法”的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)會(huì)了怎樣在學(xué)習(xí)生活中運(yùn)用多種路徑和形式來(lái)解決問(wèn)題，更是深刻的體會(huì)到了項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵作用，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的管理運(yùn)作過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到每位團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，各團(tuán)隊(duì)成員更可以通過(guò)優(yōu)化組合達(dá)到團(tuán)隊(duì)力量的最大化;同時(shí)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，更應(yīng)善于歸納與總結(jié)，善于將團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)智慧進(jìn)行提煉，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為能促進(jìn)項(xiàng)目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場(chǎng)景式的訓(xùn)練，對(duì)缺少項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的同事是非常重要的！

再次，“頭腦風(fēng)暴”講求的是發(fā)散性思維，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，引起創(chuàng)造性的想象和反應(yīng)，產(chǎn)生盡可能多的想法，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”，最后通過(guò)一系列的方法，找出解決問(wèn)題的最佳方案。這種方法無(wú)論是用于項(xiàng)目意見(jiàn)的收集，還是項(xiàng)目的最后決策，都會(huì)是一種“上上”的思維方法和決策方式。因?yàn)樗梢栽诩嫒荼姸嗖煌敕ㄋ季S的情況下，還可解決在發(fā)生重大分歧無(wú)法定奪的情形下的矛盾。

以上為本人參加“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)的一些體會(huì)，與大家一起分享與共勉。

有效溝通的心得體會(huì)篇3

在公司廣泛開(kāi)展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。

余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的.工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司，這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。

有效溝通心得體會(huì)（2）：

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通.服務(wù)等培訓(xùn)講座，讓我學(xué)到很多東西，溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法，以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足，這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好，不能自私、自我、自大，注意對(duì)方情緒，注意對(duì)方的需求與不便；相處中也要以誠(chéng)相待，主動(dòng)問(wèn)一下工作中的難題，主動(dòng)幫忙解決難題，都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態(tài)是溝通的基本問(wèn)題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性，今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧，處理好工作上的人際關(guān)系，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為成功的關(guān)鍵。

溝通是為了控制員工的行為，看看職工是否按要求去做，不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工，改善績(jī)效。溝通是為了表達(dá)情感，分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息，強(qiáng)化信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流，當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高，事半功倍，而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)

今后我會(huì)努力做到：發(fā)揮主觀能動(dòng)性，勤于學(xué)習(xí)，重視理論與知識(shí)的獲??；勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并且善于總結(jié)，以積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念；時(shí)時(shí)反省、剖析自我，增強(qiáng)自我調(diào)控的能力，注重團(tuán)結(jié)，扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè)；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦蕩胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事業(yè)為重，寵辱不驚。

有效溝通的心得體會(huì)篇4

《有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》心得體會(huì)公司精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作”培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見(jiàn)的困惑指明了問(wèn)題的所在，讓我們受益匪淺。其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì)?？墒窃谏钪小⒐ぷ髦?，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會(huì)談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。我的對(duì)策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時(shí)間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。

有效溝通的心得體會(huì)篇5

團(tuán)隊(duì)合作包含兩部分很重要的概念，一個(gè)是“團(tuán)隊(duì)”，即隊(duì)員之間要自發(fā)自愿性地展開(kāi)工作；另一個(gè)是“合作”，即隊(duì)員之間要協(xié)同工作，互補(bǔ)互助。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的一些故事，或許能幫助我們更好地理解團(tuán)隊(duì)合作精神，并更好地用行動(dòng)詮釋這種團(tuán)隊(duì)合作理念。一個(gè)和尚挑水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。這是不合作的后果。一只螞蟻搬大米夠嗆，三只螞蟻輕輕松松進(jìn)洞。這是協(xié)同合作的成果。說(shuō)到團(tuán)隊(duì)合作，動(dòng)物中的代表之一便是狼群。它們集體獵物，所向披靡，事半功倍，我們把狼群作為團(tuán)隊(duì)合作的代名詞也不為過(guò)。以上簡(jiǎn)述的都是團(tuán)隊(duì)合作的重要性，那我們要怎么樣才能在同事之間建立穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)合作精神呢？首先，站在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的立場(chǎng)上看待這個(gè)問(wèn)題。沒(méi)有十全十美的事物，也沒(méi)有十全十美的人和團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間時(shí)常會(huì)有意想不到的沖突，產(chǎn)生的原因大多是由于工作意見(jiàn)不一致；團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間也會(huì)出現(xiàn)1+1＜2的情況，產(chǎn)生的原因是由于隊(duì)員之間能力不能充分發(fā)揮，有些施展不開(kāi)；團(tuán)隊(duì)隊(duì)員也都有自己的個(gè)性，只是有的人個(gè)性太過(guò)張揚(yáng)等等。這些都是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)面臨的考驗(yàn)，一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者要敢于面對(duì)這些考驗(yàn)，積極地把不良沖突轉(zhuǎn)化成有利企業(yè)發(fā)展的良性沖突，積極地調(diào)配隊(duì)員的各項(xiàng)能力以建立相輔相成的高效機(jī)制，積極地發(fā)掘并鼓勵(lì)隊(duì)員身上有益企業(yè)發(fā)展的才華和創(chuàng)新能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在必要的時(shí)候一定要挺身而出，幫助團(tuán)隊(duì)做出睿智的決策。

其次，團(tuán)隊(duì)合作不只是領(lǐng)導(dǎo)者的事，它還是隊(duì)員的事。作為團(tuán)隊(duì)的一份子，每一個(gè)隊(duì)員都要在盡到自己本職工作的基礎(chǔ)上，積極地幫助他人并配合整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。我們要把其他隊(duì)員看作自己的家人一樣，凡是多包容和多理解，時(shí)刻做到資源共享，營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)固向上的大家庭，這樣做起事來(lái)才會(huì)事半功倍，水到渠成。

最后，不管是領(lǐng)導(dǎo)者還是隊(duì)員，我們都要經(jīng)常反問(wèn)自己一些問(wèn)題，時(shí)刻保持思路清醒，不迷失方向。作為領(lǐng)導(dǎo)者最該問(wèn)自己的問(wèn)題是，怎么樣去引導(dǎo)隊(duì)員？做到正確引導(dǎo)，讓大家具有向心力，凝聚力；怎么樣去批評(píng)隊(duì)員？做到以鼓勵(lì)代替批評(píng)，多一些耐心和幫助。作為隊(duì)員最該反省的問(wèn)題是，怎么樣提升自己的工作能力？怎么樣與人有效交流？怎么樣高效地完成手上的工作任務(wù)？多問(wèn)自己才會(huì)更快地進(jìn)步。

說(shuō)起溝通，我們大家都不以為然。認(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì)?？墒窃谏钪?、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人幾乎不存在。當(dāng)然對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系，在一些如“工作會(huì)談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)，畢竟“人往高處走，水往低處流”。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。

“態(tài)度”決定一切，“細(xì)節(jié)”決定成敗。__老師所講的內(nèi)容往往是我們不去認(rèn)真面對(duì)的事情，如果我們能夠發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，做好每個(gè)細(xì)節(jié)，一點(diǎn)一點(diǎn)改正，我們就會(huì)提升自己，就會(huì)在人生道路上更上一個(gè)臺(tái)階。這樣會(huì)使我們產(chǎn)生責(zé)任感、價(jià)值感，會(huì)更有信心，更好的去工作、去發(fā)展。

這兩個(gè)多小時(shí)的專題講座，讓我受益終身，我感謝公司能給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以后我會(huì)更好的去工作，去學(xué)習(xí)，讓我的事業(yè)更上一層樓。

有效溝通的心得體會(huì)篇6

一、幼兒教師與家長(zhǎng)溝通的技巧

（1）一句話溝通法。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問(wèn)題而家長(zhǎng)也很少過(guò)問(wèn)的。這樣的孩子和家長(zhǎng)是最讓老師省心的，如果我們對(duì)自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長(zhǎng)溝通。家長(zhǎng)不主動(dòng)找你，并不代表家長(zhǎng)就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對(duì)這樣的家長(zhǎng)采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長(zhǎng)反映情況，如：今天某某學(xué)會(huì)了……今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng)你說(shuō)完后，往往會(huì)看到家長(zhǎng)會(huì)心的微笑。

（2）引起注意法。這種方法是針對(duì)那些孩子本身在某一領(lǐng)域的.某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問(wèn)題，但是沒(méi)有引起家長(zhǎng)的重視。由于家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會(huì)樹大自直，所以對(duì)孩子的情況不太關(guān)注。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就采取了引起注意法。過(guò)程是這樣的：

（3）真情感動(dòng)法。這種辦法是針對(duì)那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問(wèn)題，但家長(zhǎng)有許多的不放心。每天圍著老師問(wèn)這問(wèn)那。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就采用的是真情感動(dòng)法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)，尤其家長(zhǎng)特別關(guān)注的問(wèn)題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長(zhǎng)反映情況，讓家長(zhǎng)感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會(huì)為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過(guò)，用我們細(xì)致的工作感動(dòng)家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快更好的發(fā)展。

二、家園溝通時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題

（一）要尊重家長(zhǎng)。我們要以平等的態(tài)度來(lái)對(duì)待家長(zhǎng)，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠(chéng)心的聽(tīng)取家長(zhǎng)的一些合理有益的建議，努力營(yíng)造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。

（二）要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興，直至影響對(duì)待孩子的態(tài)度，如“你真棒！老師喜歡你?！倍@種獎(jiǎng)賞性的行為和語(yǔ)言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長(zhǎng)輕松、自信、愉快地面對(duì)教師，主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會(huì)得到延伸，成為真正意義上的交流。

（三）教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。許多家長(zhǎng)由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛(ài)，甚至放縱。而老師應(yīng)通過(guò)各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長(zhǎng)，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。

（四）對(duì)家長(zhǎng)要一視同仁。家長(zhǎng)之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無(wú)論家長(zhǎng)間存在什么樣的差異，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)交流，讓每位家長(zhǎng)都能感受教師的關(guān)注或重視。這就需要教師深入地了解家長(zhǎng)，以便有針對(duì)性地與家長(zhǎng)溝通。

（五）教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長(zhǎng)溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕，尚沒(méi)有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。

（六）要充分發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)，作為教師，應(yīng)客觀的向家長(zhǎng)告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)一分為二的觀點(diǎn)與家長(zhǎng)交流。教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，應(yīng)多站在家長(zhǎng)的角度去關(guān)心孩子，理解家長(zhǎng)的心情，如果教師真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)幼兒，她與家長(zhǎng)之間的交談一定會(huì)順利進(jìn)行，它會(huì)讓孩子家長(zhǎng)感受到教師是誠(chéng)意喜愛(ài)關(guān)心自己的孩子，因而家長(zhǎng)就會(huì)更容易接受教師的意見(jiàn)和建議，使家長(zhǎng)堅(jiān)定了教育好孩子的信心。

（七）對(duì)孩子共同的愛(ài)是溝通的基礎(chǔ)。教師與家長(zhǎng)的溝通是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長(zhǎng)的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長(zhǎng)很少主動(dòng)與教師溝通，這對(duì)家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵(lì)家長(zhǎng)采用多種形式與教師溝通。

三、教師和家長(zhǎng)談話時(shí)要遵循以下原則：

（一）切忌“告狀”式的談話方法。這樣會(huì)讓家長(zhǎng)誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺(jué)得自己的孩子在班里會(huì)受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。

（二）和家長(zhǎng)溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性。要讓家長(zhǎng)相信我們，尊重并聽(tīng)取我們的意見(jiàn)，要讓家長(zhǎng)感到教師在關(guān)注自己孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)向家長(zhǎng)了解孩子的情況，以請(qǐng)教的態(tài)度耐心的聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，使家長(zhǎng)產(chǎn)生信任感，從而樂(lè)意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。

四、教師應(yīng)通過(guò)多渠道，采取多種方法與家長(zhǎng)溝通

1、家長(zhǎng)委員會(huì)。老師們要充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用。幼兒園大型家園共育活動(dòng)，可請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過(guò)家長(zhǎng)委員會(huì)真實(shí)了解家長(zhǎng)們的心聲。

2、家長(zhǎng)辯論會(huì)。老師舉出幾個(gè)班上幼兒最具代表性的事例，以家長(zhǎng)為主，讓家長(zhǎng)分析討論，各抒己見(jiàn)。在激烈的辯論中，家長(zhǎng)們更新教育觀，對(duì)照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動(dòng)的興趣。待家長(zhǎng)們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見(jiàn)，表明觀點(diǎn)，介紹經(jīng)驗(yàn)，其效果事半功倍。

3、家長(zhǎng)園地。家長(zhǎng)園地是幼兒園與家長(zhǎng)溝通的一個(gè)重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來(lái)設(shè)計(jì)欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長(zhǎng)參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地，將家長(zhǎng)請(qǐng)到家長(zhǎng)園地中來(lái)。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn)；“我的育兒心得”讓家長(zhǎng)暢所欲言；“我的問(wèn)題”可寫上家長(zhǎng)的困惑等等。家長(zhǎng)園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”，要調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)積極參與的興趣，為教師與家長(zhǎng)的溝通搭起一座彩橋。

4、家園共育袋。我們可給每個(gè)孩子準(zhǔn)備一個(gè)家園袋。每周，我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中，由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長(zhǎng)們會(huì)很樂(lè)意每個(gè)周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長(zhǎng)對(duì)老師的工作有何意見(jiàn)、要求都可寫下來(lái)裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長(zhǎng)能更了解幼兒的發(fā)展情況，無(wú)聲的交流促進(jìn)了教師與家長(zhǎng)的溝通。

5、個(gè)別化的家園溝通。由于每個(gè)孩子個(gè)性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長(zhǎng)文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個(gè)別化的。個(gè)別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊(cè)、電話、便條以及接送孩子時(shí)的交談等。個(gè)別化的溝通要著重于針對(duì)每個(gè)幼兒不同的問(wèn)題和不同的家長(zhǎng)在教育上的問(wèn)題而進(jìn)行，以促進(jìn)每個(gè)孩子的身心發(fā)展為目的。

教師與家長(zhǎng)的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動(dòng)些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來(lái)，必須充分認(rèn)識(shí)到：家長(zhǎng)工作的最終目的在于實(shí)現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。

總之，教師與家長(zhǎng)的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長(zhǎng)相處，遭到家長(zhǎng)誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時(shí)，教師要主動(dòng)反思，為暢通渠道做出努力。

有效溝通的心得體會(huì)篇7

近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn)，在看完教材后，覺(jué)得自己對(duì)于溝通方面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于工作中的溝通又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知。

在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己在工作中溝通技巧的不足，讓我及時(shí)的為自己敲響了警鐘，學(xué)會(huì)在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加出色，讓工作效率得以進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)，讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。那么接下來(lái)就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會(huì)：

先引用余世維博士的一句話來(lái)說(shuō)明“有效溝通”的重要性，“如果一生真要出人頭地，一定要學(xué)會(huì)有效溝通”按光碟中說(shuō)的，溝通的目的有四個(gè)方面：控制成員的行為、激勵(lì)員工改善績(jī)效、改善情感、流通信息。但我覺(jué)得只有一個(gè)最主要的目的：那就是為了發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，解決問(wèn)題。讓公司獲取更大的利潤(rùn)。

作為生產(chǎn)一線的管理者，有效的溝通是我工作中不可缺少的。我見(jiàn)過(guò)不少人在工作中發(fā)生爭(zhēng)吵的，有時(shí)候還吵得不可開(kāi)交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避免的，有時(shí)候可能的因?yàn)榇蠹宜幍腵角色不一樣，工作職責(zé)不一樣。但是只要換位思考，當(dāng)你清楚對(duì)方的要求之后，站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考一下，在回到自己的崗位立場(chǎng)去思考一下該如何溝通答復(fù)他。多站在對(duì)方的角度想問(wèn)題，端正自己的態(tài)度，其實(shí)這些問(wèn)題都是可以得到合理的解決方法！我們最重要的是解決問(wèn)題，而爭(zhēng)吵是不可能解決問(wèn)題的。

每天上班面對(duì)手下幾十位員工，每個(gè)員工都有自己的思想，工作中也難免會(huì)遇到一些異常，而我們管理者就是為員工處理這些異常的，要注意他的狀態(tài)與難處，了解他的需求與不便，重視員工給你提出的每一個(gè)意見(jiàn)，盡量去滿足員工合理的需求，為員工處理這些難處。這樣員工才會(huì)依賴你，才會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)管理者都要明白“任何一個(gè)企業(yè)，只有員工才是真正創(chuàng)造價(jià)值的”

對(duì)于上級(jí)學(xué)會(huì)主動(dòng)報(bào)告，也就是余世維老師所提到的回報(bào)制度，要在干完工作或者工作達(dá)到一定進(jìn)度的時(shí)候主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作進(jìn)展情況，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作情況的同時(shí)，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯(cuò)誤，或者及時(shí)修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。主動(dòng)地回報(bào)工作是對(duì)你自己工作情況的一項(xiàng)總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作積極性的、工作認(rèn)真程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個(gè)方面的一個(gè)綜合的體現(xiàn)。

要想真正的做好各種問(wèn)題的解決方案，就要不斷地深造自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己不斷的充電，是自己的知識(shí)水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右，因?yàn)橹挥羞@樣，你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想，及領(lǐng)導(dǎo)之所及。

當(dāng)然這僅僅依靠你的平時(shí)知識(shí)積累還是不夠的，要想做到及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的言辭意會(huì)，還要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，那么在溝通中難免會(huì)把自己的一些缺點(diǎn)、問(wèn)題暴漏，不要怕，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此批評(píng)你，那也是為了你能夠進(jìn)步，如果某天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你沉默了，也許就是領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你是朽木不可雕的那一天，距離失業(yè)就不遠(yuǎn)了，因此在領(lǐng)導(dǎo)教育批評(píng)的時(shí)候，務(wù)必要虛心接受批評(píng)，把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)句句記到腦子里去，工作中遇到了這些錯(cuò)誤，就堅(jiān)決不讓自己在這些錯(cuò)誤上絆倒第二次，就像余世維老師所講：第一次是你不懂，第二次是不熟悉，第三次是你不長(zhǎng)腦子或者故意的犯錯(cuò)。最后一種人萬(wàn)萬(wàn)要不得。

因此這也讓我們清醒的認(rèn)識(shí)到，在用人的時(shí)候，就要去分析好每一個(gè)人的特點(diǎn)，具體了解每一個(gè)屬下的特點(diǎn)，把每個(gè)人安排到合適的崗位上，不要造成人力資源的浪費(fèi)，讓自己可以更好的操控整個(gè)大局。每個(gè)人盡量發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂(lè)的工作，也是一種提高工作效率的好途徑。

最后一點(diǎn)也是尤為重要的一點(diǎn)，那就是禮貌的運(yùn)用，禮貌體現(xiàn)在生活中的每個(gè)場(chǎng)合、每個(gè)角落，因此禮貌中的許多細(xì)節(jié)一定要做到了解熟知會(huì)運(yùn)用，因?yàn)橛袝r(shí)候你代表的不僅僅是你個(gè)人，是你部門的形象，甚至是一個(gè)公司的形象，所以禮貌是很重要的，是打開(kāi)兩顆心的鑰匙。

最后希望能夠接受更多類似的培訓(xùn)課程，讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己更好的去工作。我每學(xué)習(xí)一遍都會(huì)有新發(fā)現(xiàn)、新收獲，在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將盡自己的所學(xué)，運(yùn)用在生活、工作中來(lái)，為我們公司做出貢獻(xiàn)！

有效溝通的心得體會(huì)篇8

一、幫孩子端正態(tài)度

家長(zhǎng)必須幫助孩子提高對(duì)家庭作業(yè)的責(zé)任感，要讓孩子明白，每天保質(zhì)保量地按時(shí)完成作業(yè)是他必須要做到的，是他作為一個(gè)學(xué)生應(yīng)盡的職責(zé)，就像爸爸媽媽每天上班時(shí)都要盡心盡職地完成本職工作一樣，沒(méi)有任何可以討價(jià)還價(jià)的余地;家長(zhǎng)還必須幫助孩子提高對(duì)家庭作業(yè)的重要性的認(rèn)識(shí)，要讓孩子明白做作業(yè)是掌握好知識(shí)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是學(xué)習(xí)的延續(xù)和拓展，是鞏固知識(shí)和提高學(xué)習(xí)成績(jī)的必不可少的重要手段，并不是可有可無(wú)的。

二、努力提高孩子興趣

興趣是影響人的行動(dòng)的重要因素，它能促使人喜愛(ài)從事某項(xiàng)活動(dòng)，但有些孩子學(xué)習(xí)興趣低落、學(xué)習(xí)自覺(jué)性較差，于是他們每天做作業(yè)都是硬著頭皮在應(yīng)付老師和家長(zhǎng)，能拖就拖，能不做就盡量逃避。對(duì)于這類孩子出現(xiàn)的作業(yè)問(wèn)題，父母應(yīng)當(dāng)從培養(yǎng)和提高孩子的學(xué)習(xí)興趣入手，要想辦法改變孩子對(duì)學(xué)習(xí)是“大人逼我學(xué)”的狀態(tài)，要讓孩子能夠變成“我愛(ài)學(xué)”、“我要學(xué)”的主動(dòng)學(xué)習(xí)。

三、一心一意做作業(yè)

有的孩子寫作業(yè)時(shí)沒(méi)有專心投入，“附加動(dòng)作”太多，一會(huì)兒東張張西望望，一會(huì)兒摸摸這玩玩那，還有的孩子喜歡幾個(gè)人湊在一起邊聊天邊寫作業(yè)，或者喜歡邊聽(tīng)音樂(lè)、邊看電視、邊吃零食邊寫作業(yè)，如此三心二意當(dāng)然不能保證作業(yè)的質(zhì)量和效率。因此，家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)要求孩子在做作業(yè)時(shí)集中注意力，不要做與作業(yè)無(wú)關(guān)的事情，孩子的書桌上也不要擺放令孩子分心的東西，在孩子做作業(yè)時(shí)不要去打擾孩子：“今天在學(xué)校表現(xiàn)好不好，有沒(méi)有受老師表?yè)P(yáng)”，“肚子餓了嗎，要不要吃點(diǎn)心”，“做幾道了?還有幾道?”

四、安排合理作業(yè)

父母應(yīng)當(dāng)教會(huì)和督促孩子合理地安排和處理每天的作業(yè)，比如，學(xué)校里的作業(yè)要抓緊，能在學(xué)校里完成的就不要都帶回家里;放學(xué)后不要先去玩?zhèn)€夠，等到精力耗的差不多時(shí)才去做作業(yè);做作業(yè)前要事先準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)用具(膠帶、水彩筆、白紙、書本等)，不要等到用的時(shí)候再臨時(shí)去找;在做作業(yè)時(shí)要看清題目、審清題意后再動(dòng)筆，不要做了之后才發(fā)現(xiàn)題目搞錯(cuò)了或沒(méi)有按題目的要求去做;做作業(yè)時(shí)遇到不會(huì)的題，可以先繞過(guò)去，先做其它會(huì)做的題，不要就停在那里無(wú)謂地消耗時(shí)間。

五、注意勞逸結(jié)合

孩子做作業(yè)是要?jiǎng)幽X筋的，如果孩子連續(xù)思考問(wèn)題的時(shí)間較長(zhǎng)而得不到休息，大腦就會(huì)疲勞，就會(huì)出現(xiàn)大腦運(yùn)轉(zhuǎn)速度緩慢的現(xiàn)象，這時(shí)孩子的學(xué)習(xí)效率就會(huì)下降，錯(cuò)誤率也會(huì)增高，這時(shí)如果讓孩子適當(dāng)?shù)男菹?，疲勞得以解除后其學(xué)習(xí)效率反而會(huì)提高。一般來(lái)說(shuō)，小學(xué)生連續(xù)做作業(yè)的時(shí)間不宜超過(guò)半小時(shí)～1小時(shí)。

六、加強(qiáng)能力訓(xùn)練

既好又快地完成作業(yè)也是需要一些最基本的能力的，比如小手肌肉的靈活、手和眼的協(xié)調(diào)一致等，有的孩子作業(yè)“慢”就是因?yàn)樗麄兊膮f(xié)調(diào)能力不足，在做作業(yè)時(shí)頻繁地抬頭和低頭，從而降低了讀寫的效率和準(zhǔn)確率。對(duì)于這類孩子，家長(zhǎng)首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其視知覺(jué)能力和動(dòng)作協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練，可以讓孩子多做一些課余活動(dòng)如籃球投籃、打乒乓球、剪紙、走迷宮、跳繩、滑冰等。

七、先復(fù)習(xí)后作業(yè)

作業(yè)的目的是要讓學(xué)生正確地理解、熟練地記憶所學(xué)的生詞、語(yǔ)法、定義、定理和公式等，是要讓學(xué)生更好地鞏固所學(xué)的知識(shí)。孩子完成作業(yè)的好壞是建立在對(duì)課堂上老師所講授的知識(shí)的掌握的基礎(chǔ)之上的，如果課堂知識(shí)沒(méi)掌握、所學(xué)的內(nèi)容沒(méi)有消化和理解，作業(yè)自然就做不好，因此為了順利地完成作業(yè)，可以要求孩子在做作業(yè)前先看書和參考資料，復(fù)習(xí)完了之后再動(dòng)筆寫作業(yè)，而不要圖省事，回到家抓起筆就寫。

因此，筆者認(rèn)為家長(zhǎng)要以自身的行為和正確的方式去影響和教育子女，讓孩子在家里感到輕松、愉快，這樣才能使孩子保持健康的、積極的情緒。

有效溝通的心得體會(huì)篇9

此前也看過(guò)相關(guān)書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒(méi)有，實(shí)用性強(qiáng)是此書的最大特點(diǎn)之一。

它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實(shí)際操作，即既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。

溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來(lái)，從最基本的衣食住行到較為復(fù)雜的七情六欲、商務(wù)談判，無(wú)不滲透著溝通的身影，如果沒(méi)有溝通，想象不出人類是以何種狀態(tài)生存!可見(jiàn)溝通對(duì)于我們自身及整個(gè)人類的重要性，從而體現(xiàn)了深入學(xué)習(xí)溝通的必要性。

人與人之間溝通起來(lái)也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難?，F(xiàn)代文明詮釋的是高效、時(shí)間、物競(jìng)天擇，一次很重要甚至是可能改變公司或個(gè)人命運(yùn)的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時(shí)間供你支配，在這短短的3分鐘內(nèi)，需要你闡明要點(diǎn)，需要你所述有憑有據(jù)，需要你洞察對(duì)方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨之應(yīng)變?nèi)绻皇墙?jīng)過(guò)扎實(shí)的學(xué)習(xí)及其日積月累的實(shí)踐，也許再有十分鐘也是罔然。

古人云：盡信書則無(wú)書，讀此書時(shí)亦報(bào)常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來(lái)讀書,取其精華,去其糟粕,利之為我所用!

《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會(huì)溝通的經(jīng)驗(yàn)之談，學(xué)會(huì)過(guò)后大有裨益，受益匪淺!

有效溝通的心得體會(huì)篇10

前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感觸很深，不同的溝通會(huì)影射出不同的事件結(jié)果。也許才會(huì)不得不承認(rèn)世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關(guān)系來(lái)看，總是有著大大小小矛盾和糾紛，總是那么多不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，我想主要的原因還是我們?nèi)鄙贉贤?，或者說(shuō)是因?yàn)槲覀儾簧朴跍贤?，但是所有這些溝通，最基本的，還是來(lái)源天我們自已與自己的.溝通。如果自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。遺憾的是，我們?cè)俳?jīng)歷童心無(wú)忌，兩小無(wú)猜的階段后，人性就變得復(fù)雜起來(lái)，人文歷史、人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的無(wú)奈，現(xiàn)實(shí)與利益并存的社會(huì)則是教會(huì)我們更多的是人與人之間的勾心斗角和互相猜忌。

倫理道德雖然告訴我們“害人之心不可有“，但實(shí)際則更多的提醒我們“防人之心不可無(wú)”，就是由于現(xiàn)實(shí)與利益的驅(qū)使，人性惡的一面得到了空前的發(fā)展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個(gè)人表達(dá)方式不一樣，有的善談，有的善聽(tīng)，有的善行（我屬于后兩者）而更好的溝通，這三者是缺一不可的。

我本人就是這樣，平時(shí)很少主動(dòng)與人溝通，總覺(jué)得沒(méi)有什么也很愿意與他人溝通，所以再與別人溝通起來(lái)就會(huì)很吃力，別人一兩句話就能表達(dá)出自己的意思，而我說(shuō)來(lái)說(shuō)去浪費(fèi)不少時(shí)間也沒(méi)有把意思表達(dá)清楚，所以不管再日常生活和工作中溝通對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很主要的一部分。

有效溝通的心得體會(huì)篇11

7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個(gè)多小時(shí)的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對(duì)管理溝通的認(rèn)識(shí)：

我覺(jué)得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡(jiǎn)單的技巧，應(yīng)該要時(shí)刻秉持“換位思考”的原則。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)，在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。

我所理解的“換位思考”，是指在與人打交道，在管理過(guò)程中，雙方在發(fā)生矛盾時(shí)，能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，一個(gè)企業(yè)，對(duì)內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問(wèn)題，解決問(wèn)題;對(duì)外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。

換位思考是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，我認(rèn)為，“換位思考”在管理中至少應(yīng)有以下作用：

“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要倡導(dǎo)積極正面，更要深入人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會(huì)各方的共鳴。換位思考就可以營(yíng)造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施愉快式管理，對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。

“換位思考”有利于進(jìn)行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動(dòng)，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過(guò)程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，需要與上級(jí)、下屬、部門間進(jìn)行交流。正像一位管理大師所說(shuō)：“沒(méi)有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)?！痹跍贤ㄖ型ㄟ^(guò)換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強(qiáng)信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管理溝通的潤(rùn)滑劑。

培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)展的同時(shí)，自己得到不斷的提升。

以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。

有效溝通的心得體會(huì)篇12

聽(tīng)過(guò)余世維的課，沒(méi)有看過(guò)他書，有機(jī)會(huì)拜讀這本《有效溝通2》后覺(jué)得真是受益匪淺，書中所講很實(shí)用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個(gè)人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對(duì)象不同而已。生活上要與家人進(jìn)行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實(shí)用，也很受用。

我們生活的大部分時(shí)間都在工作，不管通過(guò)什么方式溝通，溝通的對(duì)象是誰(shuí)，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內(nèi)部其他人員建立良好關(guān)系，贏得信任，激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。

在工作中，我理解的溝通就是部門內(nèi)部及部門之間的溝通。不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，溝通都非常重要。我個(gè)人認(rèn)為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題。而我現(xiàn)在的工作崗位，更是需要信息準(zhǔn)確、及時(shí)的傳遞和收集，才不會(huì)由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個(gè)雙贏的結(jié)果。

但在我身邊也發(fā)生過(guò)，由于溝通不暢造成的反作用，我過(guò)去所在的單位，就明顯感覺(jué)大家溝通不到位，導(dǎo)致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時(shí)哪怕就發(fā)生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負(fù)責(zé)人兩句話就可以說(shuō)清楚的事情，卻沒(méi)有進(jìn)行交流和溝通，最后的結(jié)果就是在會(huì)議室里，雙方在給董事長(zhǎng)分清責(zé)任，這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙，個(gè)人如果有溝通的障礙，影響周邊的結(jié)果不會(huì)很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個(gè)部門的業(yè)績(jī)，還會(huì)間接或直接影響到公司整體的業(yè)績(jī)。工作和生活都一樣，誰(shuí)都希望在一個(gè)暢通無(wú)阻的氛圍中交流，開(kāi)開(kāi)心心度過(guò)每一天。那如何能做到有效的溝通呢？書中請(qǐng)到幾點(diǎn)，我認(rèn)為很實(shí)用：

1、事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任，保證溝通到位，避免踢球互推責(zé)任；

2、溝通講重點(diǎn)，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；

3、用心聆聽(tīng)，尊重對(duì)方，也便于自己分析和思考；

4、溝通是一個(gè)有序的循環(huán)過(guò)程，不但用心聽(tīng)，聽(tīng)明白了，還要給對(duì)方提出你的觀點(diǎn)，確認(rèn)對(duì)方了解了你的想法。

而關(guān)于如何更好的工作中進(jìn)行有效溝通，書中講的幾點(diǎn)，我認(rèn)為很受用：

1、主動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度

2、有問(wèn)必答，而且清楚全面

3、努力學(xué)習(xí)，提高個(gè)人水平

4、接受批評(píng)，同樣的錯(cuò)誤不犯三次

5、不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助他人

6、豪無(wú)怨言的接受工作

7、主動(dòng)改善自己的業(yè)務(wù)

以上這幾點(diǎn)，我覺(jué)得應(yīng)該是在日常工作中需要改進(jìn)的，總之，時(shí)時(shí)刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會(huì)使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！

有效溝通的心得體會(huì)篇13

從20__年8月9日開(kāi)始我參加了綜合事務(wù)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是有效溝通，通過(guò)六節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)我感受最深的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1、溝通中人與人之間難免會(huì)有各種各樣的溝通障礙，在工作中更是存在這樣的問(wèn)題，這就需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟目偨Y(jié)，修正自己的缺點(diǎn)和不足，改善自己在工作中存在的溝通問(wèn)題：態(tài)度、語(yǔ)氣、工作流程、問(wèn)題的反應(yīng)、意見(jiàn)和建議、部門之間的溝通等等。

2、信息的反饋：現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)信息泛濫的社會(huì)，每天都接受大量的信息需要反饋，但是作為基層崗位工作人員，給直接領(lǐng)導(dǎo)反饋的應(yīng)該是最貼近基層崗位員工的信息，平時(shí)工作中遇到的難題，工作中的漏洞，制度執(zhí)行的力度，都有責(zé)任關(guān)注，將問(wèn)題意見(jiàn)反饋到領(lǐng)導(dǎo)處，才能更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)作出決策。

3、注意傾聽(tīng)，善于提問(wèn)。這一點(diǎn)是最重要的一點(diǎn)，如果不能善于傾聽(tīng)，領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的指令，員工的想法都可能成為工作中的問(wèn)題的存在；而善于提問(wèn)是解決問(wèn)題最好的辦法，所以這兩者之間存在的必然的聯(lián)系。

4、所有的溝通都存在著言語(yǔ)、眼神、動(dòng)作等一系列的溝通信號(hào)，這就要求我們?cè)谌粘Ｉ?、工作中注意?yīng)有的'禮貌、禮儀。中國(guó)是文明之邦、禮儀之國(guó)，更應(yīng)該把我們優(yōu)秀的民族文化傳承下去，所以平時(shí)一定要從自身做起，首先對(duì)別人微笑才能換來(lái)別人對(duì)你的寬容。

通過(guò)上述學(xué)習(xí)心得的總結(jié)，深深的感受到我平時(shí)工作中還存在著溝通上很多不足的地方，希望通過(guò)學(xué)習(xí)我能克服一些自身的缺點(diǎn)，改變工作的態(tài)度、方式、方法，來(lái)提高我的工作效率，從而使我們整個(gè)部門工作氛圍更好、更融洽！

有效溝通的心得體會(huì)篇14

溝通就是人與人之間的溝通，而有效溝通就是通過(guò)某些方式，如會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、演講等準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。21世紀(jì)，許多用人單位在招聘條件中都列出“良好的溝通能力，具有團(tuán)隊(duì)精神”的要求，因?yàn)榻裉斓纳鐣?huì)只靠有知識(shí)有技能的人才是不夠的，一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展需要的是能夠與他人有效溝通，積極創(chuàng)作的人，因此，作為一個(gè)合格的職場(chǎng)人員要不斷提高人際交往能力，掌握溝通技能，協(xié)調(diào)好各個(gè)部門之間的關(guān)系，尤其是做好對(duì)上級(jí)的溝通工作。有效溝通是相對(duì)于無(wú)效溝通而言，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。帶著對(duì)溝通的清晰認(rèn)識(shí)和主動(dòng)性進(jìn)行溝通就已經(jīng)成功了一半。

在課堂教學(xué)中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢？

思考一：從溝通過(guò)程的要素來(lái)思考溝通的有效性。整個(gè)溝通過(guò)程由七個(gè)要素組成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景。信息源是具有信息并試圖進(jìn)行溝通的人，他們始發(fā)溝通過(guò)程，決定以誰(shuí)為溝通對(duì)象，并決定溝通的目的。在課堂教學(xué)中，信息源可以是教師，也可以是學(xué)生，可以對(duì)個(gè)體，也可以對(duì)群體。作為信息發(fā)出者非常重要的是要考慮自己發(fā)出的信息如何使信息接受者接受，這也就是教師在上課前為什么不僅要認(rèn)真地備教材，更要備學(xué)生的原因之一。

教師要十分重視班級(jí)的文化營(yíng)造。良好的班級(jí)文化是課堂教學(xué)中人際溝通的積極背景。班級(jí)文化也是校園文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。優(yōu)秀班級(jí)文化的創(chuàng)建，要注重從身邊的小事入手，不以善小而不為。班級(jí)文化是一種無(wú)聲的教育，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，因而也是最美的教育。

教師要把有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言自然地、和諧地結(jié)合起來(lái)，以促使課堂師生、生生之間的溝通達(dá)到較佳狀態(tài)。要關(guān)注溝通者之間的心理背景，尤其是溝通者之間心理交往中的人與人之間的吸引?？茖W(xué)地應(yīng)用人際交往中的一些心理效應(yīng)，如首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、定勢(shì)效應(yīng)、投射效應(yīng)等。

教師要十分重視自身健全人格的建構(gòu)，十分重視自我教育，因?yàn)闇贤ㄕ咧g溝通的行為表現(xiàn)是一個(gè)人內(nèi)在世界的一種外部展示。

有效溝通的心得體會(huì)篇15

戴爾-卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人與人之間溝通起來(lái)也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。

溝通是一個(gè)很大的話題，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對(duì)于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。這節(jié)課里余世維博士談了對(duì)溝通的認(rèn)識(shí):如溝通的目的和意義，現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項(xiàng)。首先講了是溝通的4個(gè)目的:激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子:如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì)中的事。溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題--也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境;一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

看過(guò)余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。

從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說(shuō)到底是因?yàn)闆](méi)有溝通，或者說(shuō)是因?yàn)椴簧朴跍贤ā?/p>

但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無(wú)忌、兩小無(wú)猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來(lái)了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無(wú)奈”，利益社會(huì)教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無(wú)”。由于利益的驅(qū)動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭(zhēng)斗……無(wú)所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。

人擅長(zhǎng)表達(dá)自己的方式不一樣:有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì)有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話而已，它存在著一個(gè)基本問(wèn)題--也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。

在溝通的堅(jiān)持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對(duì)對(duì)方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境;一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。

再就是進(jìn)入信息社會(huì)的今天，電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習(xí)慣于面對(duì)面的交流，不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺(tái)，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對(duì)象要選擇不同的溝通方式!這也正式所謂的有效溝通。

在余世維的有效溝通中，有大量的和國(guó)外一些公司、一些人的比較，乍一聽(tīng)，發(fā)達(dá)國(guó)家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國(guó)人理解的“一針見(jiàn)血”，我們要學(xué)習(xí)的是外國(guó)人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國(guó)人也有一些直接的方式，例如，讓一個(gè)員工辭職，人力部門會(huì)講:你不適合我們公司，公司決定辭退你!英國(guó)和德國(guó)人會(huì)這樣講:你的工作給公司帶來(lái)了什么好的業(yè)績(jī)，現(xiàn)在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運(yùn)!聽(tīng)一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國(guó)和德國(guó)的有效溝通!

溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過(guò)程中，不管用什么樣的方式，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠(chéng)相待，無(wú)論是面對(duì)上司、或是部下、朋友、家人、或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“誠(chéng)”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么?在這個(gè)傳達(dá)的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠(chéng)，必然會(huì)導(dǎo)致信息的錯(cuò)誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺(tái)和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通!

企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來(lái)新的思路和更好的利潤(rùn)。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對(duì)方的不同文化，例如有些企業(yè)習(xí)慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習(xí)慣于開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題，有些企業(yè)則習(xí)慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏，只有這樣的思想，才能達(dá)到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒(méi)有考慮雙贏的問(wèn)題。聯(lián)想收購(gòu)IBM，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的反對(duì)聲一片，大多認(rèn)為IBM的PC業(yè)務(wù)是賠錢的，聯(lián)想干嗎拿12.5億美元去做賠本生意?事實(shí)的結(jié)果是，收購(gòu)IBM后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大PC制造商，這筆生意聯(lián)想早算過(guò)，是雙贏的。我們現(xiàn)在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。

溝通對(duì)于個(gè)人的發(fā)展也起著關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結(jié)果他的成績(jī)能力很快被大家認(rèn)同。在地產(chǎn)界來(lái)說(shuō)，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會(huì)公認(rèn)的地產(chǎn)成功人士，潘開(kāi)博客，出書，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過(guò)這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當(dāng)然也接受他所開(kāi)發(fā)的房子，結(jié)果是他的利潤(rùn)也隨之越來(lái)越多了……各位同事、朋友，敞開(kāi)我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無(wú)限的快樂(lè)和財(cái)富!

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì)與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現(xiàn)了問(wèn)題怎么處理?這就需要我們?nèi)贤?，多交流。?guó)與國(guó)之間需要溝通，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是有了交流。國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。

看過(guò)余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

有效溝通的心得體會(huì)篇16

前幾天領(lǐng)導(dǎo)推薦讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我