第4頁共4頁2023?公司前臺?年終工作?總結(jié)范文?___?_年是充?實忙碌而?快樂的一?年。我站?在這新舊?交替的時?間站臺，?回首過去?，展望未?來，不禁?思緒萬千?。過去不?足一年的?時間里，?我在公司?的正確指?導(dǎo)和同事?的教導(dǎo)幫?助下，按?照公司的?總體部署?和工作要?求，在自?己的工作?方面認真?履行職責?，較好地?完成了自?己的工作?任務(wù)。現(xiàn)?將___?_年總結(jié)?如下：?一、工作?情況1?.加強認?識，進一?步做好本?職工作?前臺是客?戶接觸公?司的第一?步，是“?公司的形?象、服務(wù)?的起點”?。因此，?我在工作?中認真思?考，努力?提高自身?素質(zhì)。?2.提高?服務(wù)，做?好前臺工?作任務(wù)?前臺的主?要工作是?迎客，為?客戶答疑?。因此，?在工作中?，我努力?提高自己?的服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?效率，做?的“手勤?、腳勤、?眼勤、口?勤”，接?待客戶時?保持面帶?微笑，禮?貌待人；?禮貌的接?待客戶來?電，并清?晰記錄；?收發(fā)快遞?時準確清?晰內(nèi)容后?才進行簽?收寄出；?當有不明?人員進入?辦公區(qū)域?時，對其?阻止逗留?。3.?嚴格守紀?，認真對?待自身工?作我嚴?格遵守公?司規(guī)章制?度，認真?對待前臺?工作紀律?，做到不?早退，不?遲到，上?班時間有?私人電話?總是拒接?或以最快?的速度掛?斷，不做?與前臺工?作無關(guān)的?事情。?二、工作?中的不足?在這一?年里，我?成長了不?少，學到?了很多，?但不足之?處我也深?刻地意識?和體會到?。一是在?服務(wù)上缺?乏靈活性?和主動性?，因為害?怕做錯而?不敢大膽?去做。二?是遇到突?發(fā)事件，?缺乏良好?的心理素?質(zhì)，不能?冷靜處理?問題。?三、工作?計劃1?.加強學?習，提高?自身素質(zhì)?。___?_年，我?要繼續(xù)加?強學習，?掌握做好?前臺工作?的基本知?識和技能?，提高自?身工作本?領(lǐng)，努力?按照政治?強、業(yè)務(wù)?精的復(fù)合?型高素質(zhì)?的要求對?待自己，?做到愛崗?敬業(yè)、履?行職責。?2.加?強自己的?服務(wù)意識?。當客戶?前來公司?時，要進?一步加強?自己的服?務(wù)意識，?提高自己?的服務(wù)質(zhì)?量?？?之，在新?的一年里?，我要踏?踏實實，?認認真真?做事。積?極主動配?合領(lǐng)班，?主管以及?各位領(lǐng)導(dǎo)?完成各項?工作，努?力提高自?身的綜合?素質(zhì)，提?高服務(wù)質(zhì)?量，改正?那些不足?之處，做?一位優(yōu)秀?的前臺接?待。爭取?在公司這?個優(yōu)秀的?平臺上取?得更好的?發(fā)展，為?公司的繁?榮昌盛奉?獻自己的?綿薄之力?202?3公司前?臺年終工?作總結(jié)范?文（二）?即將過?去的__?__年是?充實忙碌?而又快樂?的一年。?在這歲末?年初之際?，回首過?去，展望?未來！過?去的一年?里，在公?司的指引?下，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫助?及同事之?間的友好?合作下，?我的工作?學習得到?了不少的?進步。?前臺是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點?。對于客?戶來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對客戶?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認?識，所以?我一定要?認真做好?本職工作?。一、?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?認真接?聽每一個?電話，并?且熟記每?個部門的?分機號，?嚴格接照?公司的指?引給予電?話轉(zhuǎn)接同?時做好保?密工作。?客戶參觀?時我將時?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?在合適的?環(huán)境下向?客戶宣傳?公司文化?，巧妙回?答客戶提?出的問題?。做到笑?臉相迎、?耐心細致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時間?我將加強?學習一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識。?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?二、注?意前臺的?衛(wèi)生和形?象按時?提醒衛(wèi)生?人員打掃?，清潔。?對自己責?任范圍內(nèi)?的茶水間?將會保持?室內(nèi)的潔?清和飲水?機的消毒?工作，每?月最少消?毒一次。?按時更換?打印機的?硒鼓和維?護前臺的?辦公用品?。三、?做好文具?采購工作?，學習一?些采購技?巧了解?所采購文?具的市場?價格，對?現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和?他們進一?步的溝通?，希望將?原采購的?價格再降?低點。并?且多找些?優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商?。從中挑?選物美價?廉，服務(wù)?周到的供?應(yīng)商。為?公司節(jié)約?每一分錢?。保持有?兩家以上?的固定的?供應(yīng)商。?四、做?好倉庫管?理按時?盤點倉庫?，做好物?品歸類。?嚴格接照?公司制度?，做到每?件物品進?出都有登?記。及時?查看物品?的完好情?況，對缺?少或損壞?的物品及?時上報相?關(guān)部門。?五、以?大局為重?，不計較?個人得失?不管是?工作時間?還是休假?時間，如?果公司有?臨時任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為___?_的一員?，我將奉?獻自己的?一份力量?為公司效?命。平時?積極參加?公司組織?的活動，?加強同事?之間的感?情和部門?之間的溝?通。并且?多了解公?司的基本?情況和經(jīng)?營內(nèi)容。?為了往后?能更好的?工作不斷?的