第7頁共7頁保安部員?工工作總?結(jié)參考范?本本年?度，保安?服務(wù)有限?公司在主?管業(yè)務(wù)部?門的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?全體員工?團(tuán)結(jié)一致?，務(wù)實(shí)苦?干，開拓?進(jìn)取，外?樹形象，?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?，以“服?務(wù)服從公?安工作,?服務(wù)經(jīng)濟(jì)?建設(shè)和社?會安全”?為宗旨,?將___?_引入公?司日常管?理中,緊?緊圍繞年?初公司制?定的發(fā)展?規(guī)劃和任?務(wù)目標(biāo)開?展工作,?不斷鞏固?推進(jìn)人防?建沒，進(jìn)?一步發(fā)展?壯大安防?中心，穩(wěn)?步拓展印?章承制業(yè)?務(wù)，充分?履行了企?業(yè)的社會?責(zé)任，實(shí)?現(xiàn)了公司?業(yè)務(wù)的良?性健康發(fā)?展，取得?了明顯的?社會效益?和經(jīng)濟(jì)效?益。現(xiàn)將?全年主要?工作報告?如下：?1、繼續(xù)?完善各項(xiàng)?規(guī)章制度?，推行規(guī)?范化建設(shè)?模式企?業(yè)要發(fā)展?，管理是?關(guān)鍵，企?業(yè)管理是?公司每天?都要直面?的問題，?如何建立?適應(yīng)社會?主義市場?經(jīng)濟(jì)體制?的現(xiàn)代企?業(yè)制度，?大有文章?可做。公?司在實(shí)施?企業(yè)管理?過程中，?嚴(yán)格按制?度管人，?依制度辦?事。在制?定各項(xiàng)規(guī)?章制度中?始終貫穿?以人為本?的思想理?念，發(fā)現(xiàn)?問題及時?改進(jìn)和完?善，初步?形成了適?用于本公?司的人事?管理，經(jīng)?營管理，?后勤管理?，財務(wù)管?理，隊(duì)伍?管理等管?理制度。?克服了管?理中的隨?意性和可?操作性。?大到經(jīng)營?決策、人?事、財務(wù)?管理，小?到保安員?的招收條?件、培訓(xùn)?時間、執(zhí)?勤要求等?，做到有?程序，有?規(guī)定，有?標(biāo)準(zhǔn)，有?要求。達(dá)?到了統(tǒng)一?、規(guī)范、?科學(xué)、有?效的標(biāo)準(zhǔn)?化管理。?2、強(qiáng)?化保安服?務(wù)管理。?社會需?要保安，?保安需要?規(guī)范，公?司將規(guī)范?化納入到?保安員的?日常管理?中;全面?實(shí)行招聘?制、培訓(xùn)?制、考核?制、持證?上崗制、?崗位責(zé)任?制，獎懲?制和淘汰?制。對于?新招聘的?保安員，?按照規(guī)章?制度，嚴(yán)?把形象關(guān)?、政審關(guān)?、素質(zhì)關(guān)?和崗前培?訓(xùn)關(guān)。新?保安上崗?后，必須?由駐勤點(diǎn)?的班長或?保安骨干?帶領(lǐng)實(shí)習(xí)?三天，熟?習(xí)駐勤點(diǎn)?的情況和?自己的職?責(zé)后才能?正式上班?。對于在?崗保安員?，嚴(yán)格按?照儀容儀?表、服務(wù)?態(tài)度、處?理問題的?應(yīng)變能力?等制定的?達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?，做到獎?懲分明。?在部隊(duì)?，班長被?譽(yù)為“軍?中之母”?。在保安?隊(duì)伍中，?班長同樣?是兵頭將?尾，發(fā)揮?著不可替?代的作用?。公司要?求人防部?平時從細(xì)?微之處入?手，從貌?似平常的?事物中找?出下屬不?凡的特質(zhì)?，細(xì)心識?別真假人?才，對于?好夸耀的?人不予重?用，華而?不實(shí)，言?而無物的?人不予使?用，采取?由人防部?推薦，駐?勤點(diǎn)保安?員選舉，?公司考察?相結(jié)合，?從保安隊(duì)?伍中培養(yǎng)?和選撥優(yōu)?秀人才來?擔(dān)任各駐?勤點(diǎn)的班?長;并針?對班長及?骨干人員?文化修養(yǎng)?，專業(yè)知?識和管理?能力等綜?合素質(zhì)高?低不一，?參差不齊?的現(xiàn)狀，?在今年的?____?月份，專?門對現(xiàn)任?保安員班?長及骨干?分子__?__人進(jìn)?行___?_天的基?礎(chǔ)隊(duì)列動?作訓(xùn)練和?業(yè)務(wù)管理?能力的培?訓(xùn)，著力?提高保安?班長及骨?干的執(zhí)行?力、控制?力、糾錯?力和凝聚?力。保安?督察是保?安隊(duì)伍日?常管理重?要一部分?,從內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生、執(zhí)?勤情況、?儀容儀表?等開始督?察,以不?定期、不?定時的方?式,檢查?保安員的?著裝形象?、臺帳記?錄、環(huán)境?衛(wèi)生、禮?節(jié)禮貌，?并經(jīng)過夜?間查哨、?查鋪，了?解保安員?的到位、?巡邏等落?實(shí)情況。?通過客戶?單位監(jiān)督?反饋、公?司抽查、?人防部自?糾自查和?保安督察?。保安?部員工工?作總結(jié)參?考范本（?二）一?年即將過?去，新的?一年即將?來臨，為?了以后更?好的工作?，現(xiàn)將一?年來的工?作總結(jié)及?來年的工?作計劃如?下：一?、主要業(yè)?績1、?確保了小?區(qū)一年來?無安全管?理事故。?保安部?在上半年?繼續(xù)腳踏?實(shí)地抓好?小區(qū)日常?安全管理?的落實(shí)，?加強(qiáng)小區(qū)?日常安全?巡檢和巡?檢監(jiān)督管?理，做好?經(jīng)常性的?安全大檢?查，全國?公務(wù)員公?同的天地?確保了上?半年無偷?、盜、消?防等安全?管理事故?，保障了?小區(qū)正常?的和生活?秩序。?2、季節(jié)?性和階段?性得到有?效落實(shí)。?針對每?階段的情?況，保安?部對季節(jié)?性和階段?性提前做?好充分準(zhǔn)?備，對元?旦、春節(jié)?、清明、?五一、及?雨季期間?出具詳細(xì)?管理方案?和計劃，?嚴(yán)抓具體?的落實(shí)，?使各季節(jié)?和階段性?得到安全?有序的開?展。3?、積極跟?進(jìn)車輛收?費(fèi)的前期?準(zhǔn)備。?保安部在?上半年與?各相關(guān)部?門配合積?極跟進(jìn)停?車場收費(fèi)?前期準(zhǔn)備?，出臺停?車場管理?制度，制?定停車收?費(fèi)管理方?案，跟進(jìn)?小區(qū)交通?道路經(jīng)營?許可證和?收費(fèi)行政?批復(fù)，現(xiàn)?已基本完?成。4?、保安管?理順利開?展。根?據(jù)公司發(fā)?展需要，?我部在_?___月?____?日開始安?排保安人?員進(jìn)駐，?負(fù)責(zé)所屬?區(qū)域的保?安管理，?并根據(jù)現(xiàn)?場情況增?減崗位，?現(xiàn)已由剛?開始進(jìn)駐?時的__?__人增?加到__?__人，?確保了現(xiàn)?場保安管?理的順利?開展。?5、在做?好本職的?同時，努?力發(fā)揮“?管理員”?職能。?保安部在?做好日常?安全管理?的同時，?不定期地?對小區(qū)公?共區(qū)域和?樓宇進(jìn)行?全面巡檢?，對各類?存在問題?進(jìn)行記錄?匯總，清?潔綠化公?共設(shè)備設(shè)?施，報各?部門進(jìn)行?整改，并?跟進(jìn)整改?情況.?同時保安?部積極配?合各相關(guān)?部門的，?從物品搬?運(yùn)、送水?送煤氣到?配合各部?門的巡檢?、監(jiān)督及?臨時等，?在保證本?職的同時?凡保安部?力所能及?的都主動?、全力予?以配合。?保安部實(shí)?際上已基?本擔(dān)任了?一個“管?理員”的?職責(zé)，在?安全管理?外配合各?部門所產(chǎn)?生的量已?占保安整?體量相當(dāng)?大的一個?比例。?6、管理?制度的調(diào)?整和修改?完善。?為適應(yīng)管?理情況的?變化和形?勢的發(fā)展?，保安部?對現(xiàn)有的?管理制度?和操作流?程進(jìn)行了?大量的調(diào)?整，以使?制度和操?作流程應(yīng)?具有實(shí)操?性，為保?障順利有?序開展奠?定了基礎(chǔ)?。7、?內(nèi)部管理?方面的進(jìn)?步。(?1)保安?部在__?__月份?將___?_小時制?調(diào)整為_?___小?時制，有?效緩解了?招聘壓力?和降低人?事費(fèi)用支?出，解決?了___?_下半年?至___?_月份長?期影響保?安部管理?的嚴(yán)重缺?編、缺崗?、積休多?問題，單?個崗位每?月可節(jié)約?費(fèi)用__?__元左?右，實(shí)行?____?小時制的?____?至___?_月份可?為公司節(jié)?約人事開?支超過_?___萬?元。同?時我部針?對___?_小時制?與___?_小時制?的差異，?對部分管?理制度進(jìn)?行了適度?調(diào)整，以?確保在質(zhì)?量與標(biāo)準(zhǔn)?不下降的?前提下實(shí)?現(xiàn)人事費(fèi)?用支出的?縮減和促?進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)?定。(?2)隊(duì)伍?穩(wěn)定性增?強(qiáng)，保安?人員流動?率穩(wěn)步下?降。__?__上半?年，保安?部把隊(duì)伍?的穩(wěn)定列?為重點(diǎn)來?抓，積極?加強(qiáng)與員?工的溝通?及引導(dǎo)，?轉(zhuǎn)變員工?的心態(tài)和?思想，同?時提高管?理人員的?管理技巧?，使人員?流動率穩(wěn)?步下降，?與去年上?半年人員?流動率相?對比降低?了近__?__個百?分點(diǎn)。?(3)_?___，?保安部調(diào)?整培訓(xùn)思?路，培訓(xùn)?的重點(diǎn)側(cè)?重放在隊(duì)?伍的整體?形象、禮?節(jié)、服務(wù)?意識，以?及主動性?、原則性?與靈活性?的應(yīng)用上?，促進(jìn)員?工在處理?崗位問題?時能逐步?達(dá)到“理?”與“禮?”相結(jié)合?，“原則?性”與“?靈活性”?相結(jié)合，?取得了一?定的成效?。二、?主要存在?的不足和?問題1?、作為安?防管理部?門，在確?保首要職?責(zé)“安全?保衛(wèi)”得?到有效落?實(shí)，保障?小區(qū)的整?體安全秩?序的前提?下，隊(duì)伍?的形象、?禮節(jié)、與?服務(wù)態(tài)度?，以及處?理問題的?主動性、?原則性與?靈活性是?決定一支?隊(duì)伍整體?形象與口?碑的關(guān)鍵?所在，保?安部在上?半年隊(duì)伍?全面穩(wěn)定?后的__?__月和?____?月份在這?些方面做?了大量的?，雖有一?定的進(jìn)步?，但離目?標(biāo)與要求?仍相差甚?遠(yuǎn)，員工?在實(shí)際操?作中不是?很順暢，?基礎(chǔ)不扎?實(shí)，營造?的氛圍仍?不牢固，?而做好培?訓(xùn)與績效?考評是解?決這些問?題的關(guān)鍵?所在，這?對于保安?部來講是?一個長期?的。2?、智能化?系統(tǒng)的實(shí)?際應(yīng)用效?果。一?期的智能?化系統(tǒng)仍?處于完全?癱瘓狀態(tài)?，二期的?智能化系?統(tǒng)特別是?可視對講?門禁系統(tǒng)?未能如實(shí)?得到使用?，小區(qū)仍?處于依靠?人防管理?狀態(tài)，這?是下一步?保安部需?協(xié)同工程?、客服共?同跟進(jìn)解?決的問題?。3、?地下停車?場工程問?題仍未得?切實(shí)得到?解決。?二期各地?下停車場?前期所存?在的滲水?、漏水、?排水問題?仍較嚴(yán)重?，雖經(jīng)多?次維修整?改，但仍?未得到切?實(shí)的解決?。三、?明年工作?計劃1?、將安全?管理列為?第一重點(diǎn)?，了解小?區(qū)和周邊?安全動態(tài)?，抓好日?常安全管?理的落實(shí)?、檢查、?監(jiān)督，確?保小區(qū)的?安全與秩?序。2?、與員工?建立良好?的溝通渠?道，提高?管理能力?，加強(qiáng)與?員工的溝?通，掌握?員工動態(tài)?，及時采?取措施，?以促進(jìn)保?安隊(duì)伍的?進(jìn)一步穩(wěn)?定。3?、積極配?合公司行?政管理，?實(shí)行績效?管理制度?，使獎懲?得到有效?落實(shí)，以?此提高員?工的積極?性與競爭?力。4?、加強(qiáng)對?員工的培?訓(xùn)力度，?的計劃地?開展培訓(xùn)?，以解決?員工的形?象、禮節(jié)?、與服務(wù)?態(tài)度及處?理崗位問?題的主動?性和靈活?性為主，?從而提高?部門的整?體素質(zhì)，?使保安部?在整體上?有所突破?。5、?全力配合?公司發(fā)展?需要，加?強(qiáng)保安管?理，確保?現(xiàn)場保安?管理有序?開展，對?外將積極?樹立保安?形象、服?務(wù)與管理?窗口。?6