低速電動(dòng)乘用車(chē)試點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)入條件_第1頁(yè)
低速電動(dòng)乘用車(chē)試點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)入條件_第2頁(yè)
低速電動(dòng)乘用車(chē)試點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)入條件_第3頁(yè)
低速電動(dòng)乘用車(chē)試點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)入條件_第4頁(yè)
低速電動(dòng)乘用車(chē)試點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)入條件_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩1頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

,準(zhǔn)入條件及審查要求一、生產(chǎn)條件要求一生產(chǎn)能力、規(guī)模、條件1投資總額(不含土地價(jià)值)不小于8億元人民幣,且凈資產(chǎn)(不含土地價(jià)值)不小于5億元。2設(shè)計(jì)生產(chǎn)綱領(lǐng)不小于5萬(wàn)輛3(1)車(chē)身前、后、頂蓋、側(cè)部上下等非平面覆蓋件應(yīng)在本企業(yè)全部使用正式模具生產(chǎn);(2)車(chē)架縱梁、橫梁采用中厚板時(shí)應(yīng)在本企業(yè)全部使用正式模具沖壓成型;4企業(yè)(或被委托企業(yè))應(yīng)具備與上述覆蓋件、骨架、車(chē)架相適應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備。5具有車(chē)身骨架及車(chē)身總成焊接流水生產(chǎn)線;具有適宜的骨架總成焊裝夾具。6應(yīng)具有涂裝生產(chǎn)流水線,涵蓋脫脂、磷化、去離子清洗、底漆、面漆、烘干和涂膠等過(guò)程。底漆應(yīng)采用電泳工藝及相應(yīng)設(shè)備,面漆應(yīng)采用靜電噴涂工藝并具有相應(yīng)設(shè)備。面漆噴涂室和烘干室具有空氣凈化裝置。涂裝生產(chǎn)設(shè)備及工裝應(yīng)滿(mǎn)足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(產(chǎn)品技術(shù)條件)中對(duì)油漆質(zhì)量和車(chē)身表面質(zhì)量的相關(guān)要求。7具有機(jī)械化流水作業(yè)的車(chē)身內(nèi)飾及附件裝配線。具備車(chē)架總成成形能力(焊接或鉚接工藝及相應(yīng)設(shè)備和工藝裝備),以及機(jī)械化流水作業(yè)的底盤(pán)裝配線(有底盤(pán)的車(chē)輛);具有機(jī)械化流水作業(yè)的總裝配線(或是上述裝配線的組合)。8生產(chǎn)設(shè)備的加工精度和能力應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品特性要求相適合。應(yīng)具有純電動(dòng)低速乘用車(chē)生產(chǎn)所必須的專(zhuān)用設(shè)備、工裝和工具,制定和實(shí)施安全防護(hù)措施;必要時(shí),還需有充電設(shè)備。二設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力9企業(yè)應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的機(jī)構(gòu),統(tǒng)一負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的工作。企業(yè)應(yīng)配備與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)任務(wù)相適應(yīng)的產(chǎn)品策劃、整車(chē)設(shè)計(jì)、總成部件設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)和檢驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、情報(bào)信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專(zhuān)利等方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。企業(yè)應(yīng)有穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)投入,以滿(mǎn)足產(chǎn)品研發(fā)的需要。每年研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷(xiāo)售收入的比例應(yīng)不小于3%。開(kāi)發(fā)的設(shè)備、工具及程序軟件的投入不少于200萬(wàn)元。10專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占公司職工的比例不小于5%。應(yīng)為從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的技術(shù)人員建立技術(shù)檔案,包括教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)記錄和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)成果等,并應(yīng)建立和落實(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)人員技能評(píng)價(jià)和長(zhǎng)期考核制度。11應(yīng)有確定的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo),定期進(jìn)行考核。12企業(yè)應(yīng)建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系,企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中的要求應(yīng)高于相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),且應(yīng)按規(guī)定辦理備案手續(xù)。企業(yè)應(yīng)有具備資格的專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作,并有可靠的渠道及時(shí)獲得與產(chǎn)品有關(guān)的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)對(duì)適用的標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)相關(guān)要求進(jìn)行充分的識(shí)別,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)對(duì)產(chǎn)品的影響,必要時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的試驗(yàn)驗(yàn)證,定期提交分析報(bào)告。應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)實(shí)施日之前將有關(guān)要求轉(zhuǎn)化為可操作的信息(特殊文字符號(hào)或?qū)iT(mén)的文件),并在生產(chǎn)管理過(guò)程中及產(chǎn)品文件(企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品圖樣等)、過(guò)程操作文件(工藝文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等)中得到體現(xiàn)。13建立適于本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作流程和指導(dǎo)具體設(shè)計(jì)工作的設(shè)計(jì)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書(shū),內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)覆蓋自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品及整車(chē)設(shè)計(jì)全過(guò)程、技術(shù)文件管理、標(biāo)準(zhǔn)化等內(nèi)容,且在實(shí)際工作中得以應(yīng)用。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作流程要突出純電動(dòng)低速乘用車(chē)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)相關(guān)的環(huán)節(jié)和要求。設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)能夠指導(dǎo)純電動(dòng)低速乘用車(chē)的設(shè)計(jì)和驗(yàn)證、采購(gòu)總成部件功能與性能要求的開(kāi)發(fā)和確認(rèn)等工作;至少覆蓋整車(chē)控制、電機(jī)控制、變速器與動(dòng)力耦合裝置控制、車(chē)載能源管理、車(chē)載充電管理、通訊和數(shù)據(jù)交換等系統(tǒng)和子系統(tǒng)功能與性能要求的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等工作。14必須具備車(chē)身總布置、車(chē)身設(shè)計(jì)、底盤(pán)總布置、車(chē)架設(shè)計(jì)、電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)集成、整車(chē)匹配的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力,并在具體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中得以體現(xiàn)。應(yīng)理解、享有整車(chē)控制、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)等核心技術(shù)的技術(shù)原理、結(jié)構(gòu)、功能和性能要求、控制方法、通訊和數(shù)據(jù)交換、失效模式和安全風(fēng)險(xiǎn)以及測(cè)試評(píng)價(jià)方法、主要故障模式的診斷和解決措施等。此外還應(yīng)理解、制定控制系統(tǒng)、車(chē)載能源系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)等各系統(tǒng)的邊界劃分與接口定義15能應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行設(shè)計(jì)分析計(jì)算,包括車(chē)身結(jié)構(gòu)分析、應(yīng)力分析、運(yùn)動(dòng)分析、整車(chē)技術(shù)特性和性能分析等。應(yīng)建立與產(chǎn)品相適應(yīng)的、有參考價(jià)值的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù),并應(yīng)包括國(guó)內(nèi)外及企業(yè)自身產(chǎn)品的相關(guān)信息。16應(yīng)采用多方論證的方法進(jìn)行產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā);應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃(APQP),并保存相關(guān)的策劃記錄。策劃輸出應(yīng)形成“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)”、“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總體質(zhì)量計(jì)劃”或類(lèi)似文件,并通過(guò)企業(yè)審核批準(zhǔn)。應(yīng)按制造過(guò)程的設(shè)計(jì)策劃的要求對(duì)制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行完整的、多階段(包括中間階段和批產(chǎn)階段)的評(píng)審和驗(yàn)證,并經(jīng)過(guò)企業(yè)批準(zhǔn),批準(zhǔn)在產(chǎn)品投產(chǎn)之前完成,應(yīng)對(duì)結(jié)果進(jìn)行記錄。17產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸入內(nèi)容應(yīng)明確,并形成相應(yīng)的文件。產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入應(yīng)包括:國(guó)家或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)(必須包括強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn))、相關(guān)法律及法規(guī)、顧客要求、特殊特性、產(chǎn)品有關(guān)功能及性能要求、市場(chǎng)信息、標(biāo)識(shí)、可追溯性、包裝、以往設(shè)計(jì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等。18產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)以能針對(duì)設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審,并保存相應(yīng)記錄。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出文件應(yīng)包括:●產(chǎn)品圖紙(含總布置圖、部件圖、零件圖);●包含國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)符合性、產(chǎn)品主要技術(shù)特性及性能等內(nèi)容的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);●零件明細(xì)表(含外購(gòu)件匯總表);●車(chē)身強(qiáng)度分析計(jì)算書(shū)、整車(chē)設(shè)計(jì)計(jì)算書(shū);●關(guān)鍵件、重要件的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū);●產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及維修手冊(cè)。上述文件應(yīng)充分、適宜,可操作性強(qiáng)。文件控制和記錄控制應(yīng)有相應(yīng)的程序文件并得到規(guī)范執(zhí)行。19企業(yè)應(yīng)具備純電動(dòng)低速乘用車(chē)整車(chē)、系統(tǒng)及關(guān)鍵總成相適應(yīng)的試制能力,包括與企業(yè)自身研發(fā)工作相適應(yīng)的試驗(yàn)驗(yàn)證能力。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)經(jīng)過(guò)完整的、多階段的驗(yàn)證(包括必要的試驗(yàn)驗(yàn)證),并符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的要求。20產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)輸入應(yīng)包括:產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸出、企業(yè)生產(chǎn)組織和產(chǎn)品生產(chǎn)流程、產(chǎn)品生產(chǎn)管理制度和技術(shù)指標(biāo)等。21在實(shí)施產(chǎn)品和制造過(guò)程的設(shè)計(jì)更改(包括由供方引起的更改)前,應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和批準(zhǔn),適當(dāng)時(shí)應(yīng)征得顧客同意。關(guān)鍵零部件的設(shè)計(jì)更改,應(yīng)經(jīng)樣件試裝達(dá)到要求后方可采用,應(yīng)保存評(píng)審、驗(yàn)證的記錄。22產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)以能針對(duì)設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出,應(yīng)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審,并保存相應(yīng)記錄,輸出文件應(yīng)包括:●工藝流程圖和工藝卡(或控制計(jì)劃等類(lèi)似文件)、反應(yīng)計(jì)劃;●關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū);●工裝、模具、檢具明細(xì)表;●關(guān)鍵零部件的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū);●采購(gòu)、配套部件管理程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);●委托加工產(chǎn)品的質(zhì)量控制程序;●過(guò)程及中間產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范;●產(chǎn)品裝配技術(shù)條件、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)規(guī)范。三產(chǎn)品符合性23企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品樣品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)(或技術(shù)法規(guī))的要求,并經(jīng)授權(quán)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格。24企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品樣品符合車(chē)輛產(chǎn)品定型試驗(yàn)規(guī)程的要求,并經(jīng)授權(quán)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格。25企業(yè)的新生產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)符合產(chǎn)品一致性要求(即批產(chǎn)時(shí)的產(chǎn)品狀態(tài)與《公告》批準(zhǔn)狀態(tài)一致)。四生產(chǎn)一致性保證能力26企業(yè)應(yīng)按ISO9001或等效標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系并通過(guò)第三方認(rèn)證(企業(yè)申請(qǐng)時(shí)允許只提交質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃,但必須在獲得整車(chē)底盤(pán)生產(chǎn)資格后12個(gè)月內(nèi)取得符合上述要求的第三方的質(zhì)量體系認(rèn)證),質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋所有申報(bào)的產(chǎn)品和相關(guān)的過(guò)程。認(rèn)證證書(shū)應(yīng)在有效期內(nèi),現(xiàn)生產(chǎn)的所有整車(chē)產(chǎn)品(含零部件)應(yīng)在證書(shū)的產(chǎn)品覆蓋范圍內(nèi)。27對(duì)每個(gè)型號(hào)或每類(lèi)產(chǎn)品,均應(yīng)制訂與其相適應(yīng)并受控的《產(chǎn)品生產(chǎn)一致性保證計(jì)劃書(shū)》,內(nèi)容至少包括:影響標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)符合性的整車(chē)和部件的技術(shù)狀態(tài)及控制策略、供方名單、與標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)相關(guān)的整車(chē)及零部件檢驗(yàn)項(xiàng)目、抽樣方式和頻次、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)結(jié)果記錄與存儲(chǔ)、檢驗(yàn)后處置方式等?!懂a(chǎn)品生產(chǎn)一致性保證計(jì)劃書(shū)》應(yīng)得到充分實(shí)施,相關(guān)質(zhì)量記錄應(yīng)完整、齊全,并在規(guī)定期限內(nèi)保存。28應(yīng)具有符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)要求和《產(chǎn)品生產(chǎn)一致性保證計(jì)劃書(shū)》要求的整車(chē)出廠檢驗(yàn)設(shè)備(至少包括車(chē)速表、制動(dòng)力、前照燈照射位置和發(fā)光強(qiáng)度、怠速排放、自由加速排放、車(chē)外加速噪聲、側(cè)滑及整車(chē)密封性檢驗(yàn)設(shè)備)、過(guò)程檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)輔助設(shè)備(檢具、量具、輔助工具等)。檢驗(yàn)設(shè)備的性能指標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,且與所要求的測(cè)量能力相一致。29企業(yè)應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備(包括有關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件)進(jìn)行控制,按照規(guī)定進(jìn)行定期運(yùn)行檢查、檢驗(yàn)或校準(zhǔn)。檢驗(yàn)、監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的狀態(tài)應(yīng)有標(biāo)識(shí)及記錄。30產(chǎn)品質(zhì)量管理人員及檢驗(yàn)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能及知識(shí),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考核合格后上崗,并應(yīng)保持適當(dāng)?shù)挠涗?。?yīng)建立和落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量管理人員及檢驗(yàn)人員技能評(píng)價(jià)和長(zhǎng)期考核制度。31對(duì)于進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn),企業(yè)應(yīng)制訂相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū);并按規(guī)定的項(xiàng)目、方法、頻次和限值進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)證,對(duì)安全、環(huán)保、節(jié)能、法規(guī)符合性、顧客特殊要求、純電動(dòng)低速乘用車(chē)專(zhuān)項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)特別關(guān)注。產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)記錄以及對(duì)制造過(guò)程的監(jiān)視記錄的內(nèi)容/格式/保存期/保存媒介應(yīng)能滿(mǎn)足法規(guī)和顧客要求以及產(chǎn)品可追溯性的要求。32應(yīng)具備動(dòng)力電池系統(tǒng)及驅(qū)動(dòng)電機(jī)系統(tǒng)的電氣性能與安全、溫度測(cè)量、危險(xiǎn)氣體濃度測(cè)量等項(xiàng)目的檢驗(yàn)設(shè)備以及整車(chē)安全檢測(cè)線。應(yīng)具有控制系統(tǒng)及其子系統(tǒng)的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ辽侔刂破鳎刂茊卧┯布败浖墓δ芎托阅艿臏y(cè)試能力;應(yīng)具有純電動(dòng)低速乘用車(chē)整車(chē)相關(guān)的主要功能、性能的檢驗(yàn)?zāi)芰?,至少包括?dòng)力性、經(jīng)濟(jì)性(能量消耗)等方面的測(cè)試能力33企業(yè)應(yīng)通過(guò)車(chē)輛識(shí)別代號(hào)(VIN)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、條形碼或其他手段建立從關(guān)鍵零部件總成供方至整車(chē)出廠的完整的產(chǎn)品追溯性體系。34對(duì)關(guān)鍵工序,應(yīng)有明確的工藝要求和控制方法,并規(guī)范操作。應(yīng)對(duì)關(guān)鍵工序?qū)嵤┻^(guò)程監(jiān)視和測(cè)量,編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。指導(dǎo)書(shū)在工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)易于得到,并且有效。35企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)鏈管理體系,確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。對(duì)與安全、環(huán)保法規(guī)有關(guān)的重要原材料、關(guān)鍵零部件、外協(xié)件供方的評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量體系狀況、制造能力、技術(shù)能力、檢驗(yàn)?zāi)芰唾|(zhì)量改進(jìn)狀況等,并保存相應(yīng)記錄。涉及安全、環(huán)保性能的原材料、關(guān)鍵零部件和外協(xié)件,均應(yīng)從評(píng)價(jià)合格的供方處采購(gòu)。36企業(yè)應(yīng)對(duì)采購(gòu)過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、交付過(guò)程、顧客反饋中發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)和處置;當(dāng)不合格品已發(fā)運(yùn),應(yīng)立即通知顧客;如產(chǎn)品或過(guò)程與當(dāng)前批準(zhǔn)的不同,在繼續(xù)生產(chǎn)之前,應(yīng)獲得讓步或偏離許可;若關(guān)鍵零部件的安全、環(huán)保性能不能滿(mǎn)足規(guī)定要求,不準(zhǔn)讓步接收。應(yīng)采用適當(dāng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)不合格品情況進(jìn)行量化分析,有關(guān)數(shù)據(jù)和結(jié)果應(yīng)在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、制造、采購(gòu)、銷(xiāo)售等部門(mén)進(jìn)行有效的內(nèi)部溝通;當(dāng)存在影響安全、環(huán)保、節(jié)能等法規(guī)要求的符合性及顧客特殊要求的符合性的問(wèn)題時(shí),應(yīng)有能力立即啟動(dòng)召回程序,在最短時(shí)間內(nèi)明確原因、確定召回范圍并實(shí)施召回。四營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)能力37應(yīng)當(dāng)建立完整的文件化的銷(xiāo)售和售后服務(wù)管理體系,包括人員培訓(xùn)(企業(yè)內(nèi)部人員、特約銷(xiāo)售和維修人員、顧客或使用單位的人員)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維修服務(wù)提供、備件提供、索賠處理、信息反饋、整車(chē)產(chǎn)品召回、整車(chē)和零部件(如電池)回收、客戶(hù)管理等內(nèi)容,并有能力實(shí)施。38維修服務(wù)、備件供應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足所有客戶(hù)要求,能保證在產(chǎn)品的使用壽命期限內(nèi)、在企業(yè)承諾的限定服務(wù)時(shí)間內(nèi)向顧客提供可靠的備件、

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論