接待流程方案集合8篇第1篇:接待流程方案

接待，是任何活動都非常常見的，特別是會議接待，有領導有嘉賓時，接待工作更是顯得非常重要和謹慎。這里的接待工作就只是日常我們平時接觸到的會議活動接觸到的接待工作進行細分。1.主要接待內容：包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務、返離送別等方面

2.車輛接送：遇到領導嘉賓從外地過來時，我們需要安排車輛接送，這時候我們要安排好接待名單、接待車輛，什么領導上幾號車，地點又是在哪里?是一人一車還是可以拼車。3.接待日程安排：做好接待工作的日程安排，例如接完領導嘉賓到達目的地后，我們又應該做什么工作。一、會前準備工作

1、組織會務班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的會務工作方案。2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內容、會期、時間、地點、與會人員范圍。3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。(1)懸掛會標、徽記、旗幟等。(2)設置主席臺，落實主席臺領導，安排座次，設置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。(5)擺放適宜花卉。7、后期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。9、進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況。二、會務組織與服務工作

1、會務人員提前1小時到達會場，反復檢查會場準備情況。2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。3、落實主席臺領導、發(fā)言人是否到齊。4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座。5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關閉會場大門，與會人員入座就緒，無關人員離開會場;開會期間關閉手機，一般不允許找人，無關人員不準進入會場。6、做好會議記錄，寫好會議簡報。7、組織照相。8、為與會人員預訂車、船、機票等。三、會議善后工作

1、會議結束后，要檢查會場，帶回剩余材料、席簽等。2、組織送站。根據(jù)與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。4、做好會議報道工作。第2篇:接待流程方案一、招待的事由

1、有關職能部門前來視察、調研、檢查、指導、接洽工作等；

2、外地有關單位的訪問、參觀、聯(lián)系工作等；

3、客戶和xx公司等前來訪問、參觀、接洽工作；

4、外出聯(lián)系公務；

5、營銷業(yè)務交往；

6、公司集體娛樂活動或晚會；

7、會議加班；

8、主要領導決定的其他事由。二、招待的內容

招待的內容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。三、招待的標準

（一）餐費及陪客人員數(shù)標準：餐費標準含菜、酒、煙、飯等發(fā)生在用餐時的所有費用。陪客人員的餐費標準按相應招待對象計算。1、平日會議加班，安排工作餐，午、晚餐標準控制在x元/人以內。2、公司集體娛樂活動或晚會，晚餐標準控制在x元/人以內；年夜飯可適當放寬至x元/人以內。3、營銷業(yè)務交往和外出聯(lián)系公務的招待必須事前報相關領導審批，在招待地視需要招待的對相安排相應的標準：3.1省級領導或人員x人內，東部省份午、晚餐x元/人以內，中西部省份午、晚餐x元/人以內。x人以上另增加x元/人標準計算。原則上至少有x名副總以上級別人員陪同。3.2地市級領導或人員x人內，東部省份午、晚餐x元/人以內，中西部省份午、晚餐x元/人以內。x人以上另增加x元/人標準計算。3.3縣市級領導或人員x人內，東部省份午、晚餐x元/人以內，中西部省份午、晚餐x元/人以內。x人以上另增加x元/人標準計算。3.4一般領導或人員x人內，午、晚餐一律控制在x元/人以內，x人以上另增加x元/人標準計算。4、本地接待，職能部門的招待標準由陪同的主要領導酌定。其他午、晚餐一律控制在x元/人以內，x人以上另增加x元/人標準計算。（二）住宿及接待標準：根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待。1、普通級別：

適合人員：一般業(yè)務類考察人員、非公司邀請技術人員等；1.1住宿標準按對方人員要求代為預訂，公司不負擔住宿費用；1.2接待陪同人員：辦公室人員、業(yè)務員或區(qū)域經理；

1.3接待車輛：公司一般車輛；

1.4原則上不予安排娛樂活動。2、中級別：

適合人員：各地市縣等xx局人員等。2.1住宿標準按對方人員要求代為預訂，公司不負擔住宿費用；

2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關業(yè)務人員；

2.3接待車輛：公司高級車輛；

2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）

2.5其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在x元以下，必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品；（視雙方合作情況而定）

2.6以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則娛樂另加x元/人標準計算。3、高級別：

適合人員：主要省地市xx局領導人員、主要xx人員、公司特邀領導、其他特邀人員等。3.1住宿標準三星級以上酒店，房價控制在x元/間，公司負擔全程費用；

3.2接待陪同人員：總經理、副總經理或公司指定人員；

3.3接待車輛：公司高級商務車或租用高級用車；

3.4其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在x元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定）

3.5以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，娛樂另加x元/人標準計算。4、外省市住宿及接待標準

四、招待的管理（一）用餐招待1、用餐招待實行對口申報，辦公室統(tǒng)一負責管理。即哪個部門的業(yè)務由哪個部門的負責人（或分管此部門的領導）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。招待申請單填寫后，交辦公室進行審批（辦公室接待由分管領導審批），簽字批準后，由申報人帶領招待人員到指定地點就餐，結賬時必須索取發(fā)票，并附有飯店服務員書寫的菜單。發(fā)票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經理不予以簽字報銷（總經理用餐招待除外）。2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負責人或總經理聯(lián)系而進行的招待，要補辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領導電話聯(lián)系，為什么招待等。申請要交總經理審批。凡被批準的，持有總經理簽字的申請到辦公室補寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續(xù)不齊全的財務一律不予報銷。否則要追究相關人員的責任。4、公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領導或辦公室主任，有主管領導或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經理審批，然后明確給以答復。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費的依據(jù)。否則財務一律不予處理。（二）招待用酒、煙由辦公室根據(jù)領導指示辦理。（三）凡工作餐，中午一律不準飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。（四）陪餐人員數(shù)一般控制在2-3人，應為接洽工作的部門負責人及具體辦事人員，必要時由公司總經理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。五、客戶接待流程接待申請-----確定接待級別-----聯(lián)系接待單位-----安排接待人員-----機場（車站）接車-----安排住宿-----到公司參觀-----領導接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領導會談------機場（車站）送車------電話回訪1、接待申請：招待人員在了解客戶即將到訪時通知辦公室，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機場或火車站接送；2、確定接待級別：根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標準。3、接待準備工作：辦公室根據(jù)接待申請要求，在客戶到達前應作好相關的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時落實。4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負接待任務的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。5、機場（車站）接車：接待人員在接到接待任務后，必須確認來訪人員的班機（班車）何時到達，到達地點，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到車站或打的到車站后坐高速到機場。實在必需用車而公司又調派不出車輛的可經請示總經理后租借商務用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房。到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內設施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯(lián)系相關部門的接待安排。7、參觀：7.1客人到達前，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準備好相應的茶水、煙、水果等。7.2技術部配合將投影儀等設備安裝到位，安排好講解人員。7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領導招呼，參觀時可告知客人不能拍照。7.4接待人員陪同來訪人員到達后，招待人員須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。7.5主要的介紹工作由接待人員進行。介紹工作主要突出的重點在于：樣板、展覽室的布局、新產品的講解、音效的配合、工作人員的主要負責工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。在沒有引見公司領導之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。8、領導接見：接待人員在帶領來訪人員見領導之前，必須和公司領導溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領來訪人員與領導見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。（特別注意：介紹公司領導時，應有意無意地對領導做抬高身份的贊揚，增加商談的優(yōu)勢。）9、餐飲安排：辦公室可知會相關部門后進行，一般的接待要求業(yè)務員工或相關員工一起進行，安排接待人員應陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習慣安排酒水。就餐過程中，接待人員可以適當?shù)貛託夥?，促進雙方的感情交流。（注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結帳不要當來客面，出外結帳）。辦公室要根據(jù)到訪的客戶人員情況，根據(jù)餐費標準事先到飯店點菜，保證客人到達飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。10、提出、收集合作事項：經過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎，接待人員可安排雙方轉入到商務談判的階段。根據(jù)公司開展工作的實際情況和部門相關的標準，提出合作事項的內容，咨詢來訪人員提出的合作事項內容并且做好筆錄。11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員根據(jù)合作事項的內容收集雙方的意見，進行處理以至最后定案，經雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。13、機場（車站）送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動幫來訪人員提醒外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。14、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號（車次），估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產品和企業(yè)形象等等方面的意見。及時做好記錄并上報公司，以便改進。15、公司客戶備案：接待任務結束后，由相關接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔?？蛻粜畔⒈戆ǎ簡挝?、地址、姓名、職務、聯(lián)系方式、接待人員接觸內容及收獲情況等。六、招待費的報銷1.1各種招待費用要在事務完畢或回xx公司3日內及時報銷。1.2總經理室只在每周的星期一進行報批，其余時間不予審批。1.3財務室報銷集中在每周的星期二至星期四進行，其余時間不予處理。2、報銷的管理：2.1招待費報銷一律由部門指定專管人員進行處理，由專管人員收齊匯總后報總經理室。專管人員可負責對報銷憑證的初步審驗，手續(xù)不全者，專管員不予接收。2.2費用單的經手人、部門負責人、審核人、財務部門主管必須逐項填列審核后才能報部門專管員處。2.3部門主管主要核實招待費用的時間、地點、費用的真實合理性并在費用報銷單、粘貼單上簽字、簽日期。2.4財務部應重點對“費用報銷單”后所附的原始發(fā)票和菜單進行合法性審核；是否有涂改；費用的計算是否正確；后附的發(fā)票是否齊全等。3、報銷單的粘貼：

3.1招待費用粘貼必須符合財務要求：票據(jù)自左至右捻開實行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長于粘貼單。3.2粘貼單經手人、報銷人、憑證張數(shù)、報銷金額大小寫、報銷事由等必須據(jù)實填寫，不得涂改。經手人和報銷人為一人者也必須同時填寫，不得空缺。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實報銷金額。3.3費用單必須靠粘貼單左側粘貼，且上下對仗整齊。報銷事由與粘貼單相符，金額一致。3.4費用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現(xiàn)空行、空格。報銷金額與批準金額必須如實填列。3.5招待費用必須由填寫人注明費用產生的根源，分地區(qū)、分人員進行明確。3.6各出差地的招待費應分別粘貼，分別填寫費用報銷單，不能混在一起報帳。3.7無發(fā)票、非正規(guī)發(fā)票的招待費單據(jù)原則上不予報銷。3.8其他費用不許與招待費票據(jù)粘貼在一起。4、報銷單的填寫：

4.1報帳人在填寫報銷單時應遵照“事實求是、準確無誤”的原則，將招待費的發(fā)生原因、金額、時間地點等內容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報銷單一律不允許涂改，尤其是費用金額，并要保證費用金額的大小寫必須一致，否則無效。4.2“費用報銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點、事由。4.3發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報銷金額不一致時，粘貼單上的金額填寫實際發(fā)生金額。4.4手寫發(fā)票上一定要寫清楚單位全稱、時間。注意：必須在開發(fā)票時填寫，自己填寫無效。4.5定額發(fā)票可自己填寫單位全稱、時間。4.6報銷單上的其他項目都要如實填寫，附件張數(shù)欄填寫粘貼單的數(shù)目。七、財務賬務處理

1、費用報銷后，出納應及時記載現(xiàn)金明細賬，當天帳務必須處理完畢，不得隔夜處理。2、出納須按照公司要求，每周或每月及時報送現(xiàn)金收支報表。3、出納登記完帳務后須及時把憑證傳遞給往來會計，往來會計按照報銷的實際情況分地區(qū)建立費用明細帳。每月須報送地區(qū)費用匯總報表。（略）

八、處罰規(guī)定

1、各部門主管及領導必須對試用期人員出差招待加強管理，其招待費用須由部門主管和領導承擔擔保責任，視同部門主管和領導費用。2、出差人員出差期間發(fā)生招待事項，必須提前請示部門主管和領導，由部門主管和領導向公司總經理請示，并代為填制招待費申請單交辦公室備案。否則所發(fā)生的招待費公司不予處理。3、所有招待費報銷憑證如有弄虛作假，一經發(fā)現(xiàn)后將加倍扣還。4、各部門主管和負責人有義務督促所屬員工回公司后及時按照規(guī)定進行報銷處理。否則財務部門有權從當事人當月工資中直接扣除，數(shù)額較大者可經總經理審批后直接從當事人所在部門主管和負責人工資中扣除。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當事人滯納金。5、財務部門必須按照上述規(guī)定嚴格執(zhí)行，否則每次處罰財務經辦人員和財務部門主管xx元和xx元。九、附則

本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問題，請及時與xx部門聯(lián)系。第3篇:接待流程方案

一、時間

20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30

二、地點

農業(yè)科技發(fā)展基地和農科村

三、參加接待人員

1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）

2、部門：縣外事辦、縣農發(fā)局、友愛鎮(zhèn)

四、內容及線路

1、14：00從高新區(qū)前往郫縣

2、14：30——-15：30參觀農業(yè)科技發(fā)展基地

（1）省農科院介紹農業(yè)科技發(fā)展基地情況；

（2）縣領導梁偉和農發(fā)局介紹郫縣農業(yè)發(fā)展情況；

3、15：00前往農科村

4、15：30——-17：30參觀郫縣農科村

成都高新區(qū)——成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）——-省農業(yè)科技發(fā)展基地參觀——-郫縣農科村參觀——-返回成都

五、具體要求

1、請農發(fā)局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準備。2、請友愛鎮(zhèn)作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。六、聯(lián)系方式

1、郫縣外辦電話xxxxx

第4篇:接待流程方案為保障xxx領導參觀順利進行，特制定此接待流程：

一、人員分配：

1.出席人員：

2.接待任務協(xié)調：

3.接待來訪登記：

4.講解引導員：

5.宣傳材料布置、擴音設備負責：6.電子設備負責人員：

7.陪同人員：

8.攝像：

二、接待安排：

1.參觀路線

地點：

路線一：

路線二：

介紹人：

2.xxxx項目討論

地點：

會議記錄：

內容：

1.三、招待晚宴：

1.出席人：

2.酒店預訂及酒水申請：

3.地點：

4.車輛安排：為更好地展示學院的辦學特色和亮點，樹立學院良好形象，切實做好今年的招生工作，特制定本參觀接待方案。接待工作內容

1、負責參觀場所設施、設備及相關專業(yè)知識的講解，宣傳學院的辦學特色和亮點;2、解答、解釋考生和家長的提問，引導考生接受我院、報考我院;

3、做好信息收集并初步整理，及時上報學院有關部門;

4、做好后勤保障工作。時間安排

每周五、周六作為固定接待日，各部門集體參觀接待盡量安排在這兩天，特殊情況提前聯(lián)系，酌情處理。路線安排北門——文體館——實訓中心——機電系實訓車間——汽車系實訓車間——眼視光實訓室——實驗樓——圖書館—舞蹈練功房——座談。3、由xx負責會議室的安排、會議室的檢查(空調、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)

4、由xx負責會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。5、由xx負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。第7篇:接待流程方案

5月21日上午,根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務骨干培訓班安排,濟寧市組織部有關人員一行16人,由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作.現(xiàn)擬定接待方案如下:

一、日程安排

上午9:10,建議由臧波部長帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接,接到后陪同參觀.路線如下:

中午12:00,午餐.地點:密州賓館

下午1:30,離開諸城.二、其他安排

1、電視臺和報社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負責聯(lián)系、安排;2、參觀點、有關材料由組織一科負責協(xié)調、準備.第8篇:接待流程方案一、接待計劃的主要內容

(一)學習目標

熟悉接待計劃的主要內容。(二)擬定接待計劃

接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。接待計劃的主要內容包括：1.接待方針，即接待的指導思想。2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。4.接待形式。5.接待經費開支。(三)相應知識

中國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時參考。二、熟悉接待工作具體事項

(一)學習目標

熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。(二)熟悉接待工作具體事項

1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關領導報告，并根據(jù)對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領導批示。3.根據(jù)來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。4.根據(jù)實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。5.在國家規(guī)定標準的范圍內，盡可能周到地安排好來賓的飲食。6.根據(jù)來賓的工作內容，分別做好以下安排。如來賓要進行參觀學習，則應根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關部門或單位準備匯報材料，組織好有關情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產品或樣品陳列等各項準備工作。7.根據(jù)對方的工作內容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員不要外出，并作好準備。8.根據(jù)來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關領導和部門按此執(zhí)行。10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關領導同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。11.根據(jù)領導指示或來賓要求，作好游覽風景區(qū)和名勝古跡的安排。12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。13.根據(jù)來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應通知有關新聞單位派人進行采訪、報道，負責介紹情況，安排采訪對象談話，并受領導委托對稿件進行把關。15.事先征詢來賓意見，預訂、預購返程車船或飛機票。16.來賓離去時，安排有關領導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。(三)相應知識

為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。1.見面禮節(jié)

(1)致意

致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。打招呼是兩個已經認識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應問好，對方主動問好時，一定要相應回答。打招呼是構成人際關系的重要內容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應具備的素質。(2)握手

握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌