PAGEPAGE10物管主任職責(zé)第一條認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的法律法規(guī)、條例，熟悉掌握物管常識(shí)，正確處理物管糾紛。第二條全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理工作，貫徹、落實(shí)物管處的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督、檢查物管處全體員工的工作、學(xué)習(xí)、生活情況，對(duì)物管工作存在的問(wèn)題作出合理化的整改意見和方案。第三條負(fù)責(zé)員工考勤、人員調(diào)配、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、資料查閱審批與主管部門聯(lián)絡(luò)與業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)，突發(fā)事件應(yīng)急啟動(dòng)等管理工作。第四條認(rèn)真聽取業(yè)主意見、建議，對(duì)所提出意見、建議及時(shí)組織人員改進(jìn)、落實(shí)，不得拖延推諉，把業(yè)主所反映的問(wèn)題、意見、建議等作為主任當(dāng)日工作的要點(diǎn)、重點(diǎn)。第五條經(jīng)常與業(yè)主委員會(huì)（開發(fā)商）保持工作聯(lián)系，對(duì)業(yè)主提出的意見、問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行商務(wù)、溝通、取得他們對(duì)物管工作的支持與配合。第六條每周六定期召開物管處全體員工會(huì)議、傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)物管文件，總結(jié)本周物管處安保、保潔、維修、綠化等方面的工作，根據(jù)業(yè)主意見及物管工作存在的問(wèn)題布置下周工作。第七條對(duì)違反規(guī)章制度，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不服從工作調(diào)配，業(yè)主投訴意見多的員工，有權(quán)向主管部門提出辭退意見。第八條對(duì)重大、突發(fā)事件在48小時(shí)內(nèi)寫出案情分析，整改處理報(bào)告，根據(jù)事情的性質(zhì)及時(shí)向業(yè)主公布處理意見。第九條根據(jù)所管轄區(qū)的實(shí)際，配合政府職能部門的布署，不定期地向廣大業(yè)主進(jìn)行物業(yè)管理，生活保健、衛(wèi)生知識(shí)，計(jì)生工作等方面的宣教工作。

警衛(wèi)人員工作職責(zé)第一條警務(wù)人員必須衣著整潔、態(tài)度和藹、儀表端莊、佩證上崗、文明執(zhí)勤、樹立良好的窗口形象。第二條執(zhí)勤警務(wù)人員要精神飽滿、全神貫注、一絲不茍的履行工作職責(zé)，認(rèn)真如實(shí)填好各類表格，不準(zhǔn)弄虛作假。第三條對(duì)來(lái)人來(lái)訪者必須按管理規(guī)定要求如實(shí)填寫《來(lái)人來(lái)訪登記》執(zhí)勤人員必須驗(yàn)證核實(shí)無(wú)誤方可放行，客人離出應(yīng)自覺接受檢查。第四條對(duì)外來(lái)車輛的進(jìn)出必須要求認(rèn)真登記、檢查，凡戴有易燃易爆等危險(xiǎn)品的，或不予登記不服從管理的，有權(quán)拒絕其進(jìn)、出管理區(qū)。第五條認(rèn)真做好各業(yè)主的信件、報(bào)刊、雜志、專遞、包裹、匯票的收發(fā)、登記管理工作，及時(shí)通知業(yè)主領(lǐng)取不得延誤、丟失，業(yè)主的報(bào)刊、雜志要愛惜，不得隨意翻閱。第六條認(rèn)真聽取、記錄業(yè)主對(duì)物管工作的投訴、意見或建議，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映、匯報(bào)，在聽取業(yè)主投訴時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)肯謙和，不得與業(yè)主反駁甚至發(fā)生肢體沖突。第七條對(duì)攜帶物品較多、行動(dòng)不便的老、弱、病、殘、孕人員，應(yīng)主動(dòng)前去幫助他們解決困難或問(wèn)題，不得袖手旁觀，等閑視之。第八條執(zhí)勤警務(wù)人員應(yīng)保持高度的警惕性和責(zé)任感，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)跟蹤、盤查，發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)警、出警、救援。第九條執(zhí)勤警務(wù)人員對(duì)進(jìn)出車輛一律敬禮示意或受檢，執(zhí)行手勢(shì)要求正確規(guī)范，工作要求嚴(yán)謹(jǐn)，話語(yǔ)要和藹。

警務(wù)人員工作紀(jì)律第一條自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)和物管處的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理、聽從指揮、堅(jiān)守崗位、忠于職守。第二條執(zhí)勤警務(wù)要著裝整齊干凈、講究?jī)x容風(fēng)紀(jì)，不的留長(zhǎng)發(fā)、卷發(fā)、胡須，不得紋身，不得打赤膊、穿拖鞋、卷褲腳。第三條執(zhí)勤警務(wù)在管理指揮車輛進(jìn)出、停放時(shí)，肢體動(dòng)作要求標(biāo)準(zhǔn)、穩(wěn)健、大方，糾正違章時(shí)要求態(tài)度和藹，禮貌用語(yǔ)。第四條警務(wù)人員在執(zhí)勤時(shí)，不準(zhǔn)看報(bào)刊雜志，不準(zhǔn)吃零食、嚼檳榔，嚴(yán)格飲酒、醉酒，禁止打瞌睡，做私活，禁止與他人閑談與工作無(wú)關(guān)的人和事。第五條執(zhí)勤警務(wù)人員不得遲到、早退，接崗人未到位交班者不的脫崗，交接崗時(shí)必須對(duì)視敬禮，換崗?fù)戤吔粛徣吮仨毾蚪訊徣私淮⒁馐马?xiàng)。第六條執(zhí)勤警務(wù)不準(zhǔn)帶閑雜人員進(jìn)入值班室或監(jiān)控室，監(jiān)控錄像資料應(yīng)妥善保管，不得自私刪除錄像資料。第七條執(zhí)勤警務(wù)要認(rèn)真填寫各種記錄，不允許弄虛作假。巡邏警務(wù)要巡查到位不留死角，發(fā)現(xiàn)案情及時(shí)處置不得延誤。第八條發(fā)生突發(fā)或重大安全事件，要按應(yīng)急預(yù)案的規(guī)程立即報(bào)警、出警，按應(yīng)急處理規(guī)定做好疏導(dǎo)、維秩、制止、救護(hù)等項(xiàng)工作。第九條警務(wù)人員要經(jīng)常檢查消防器材（具）保證完好率，要愛護(hù)各種警戒器具，不得有意損壞或丟失，不準(zhǔn)攜帶警具外出。第十條警務(wù)人員的手機(jī)一定要保持24小時(shí)開機(jī)，保證聯(lián)絡(luò)暢通，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件或臨時(shí)性工作調(diào)配。

控制室火警預(yù)報(bào)處理程序消防控制室值班人員在接到報(bào)警顯示后，應(yīng)保持鎮(zhèn)定、不得慌亂，并按照相應(yīng)的處理程序進(jìn)行工作。一、接到技控系統(tǒng)報(bào)警后，應(yīng)首先在系統(tǒng)報(bào)警圖形中心主機(jī)平面圖中準(zhǔn)確核實(shí)報(bào)警點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的部位；二、消防控制室值班員用對(duì)講機(jī)通知警務(wù)人員迅速趕到報(bào)警部位核實(shí)情況，值班員在消防控制室內(nèi)隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施系統(tǒng)操作；三、值班員應(yīng)將系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)裝置調(diào)整到自動(dòng)狀態(tài)，并立即撥打電話“119”，向公安消防機(jī)構(gòu)報(bào)警，說(shuō)明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、座落地點(diǎn)、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；四、報(bào)警后，消防控制室值班員應(yīng)利用廣播系統(tǒng)通知有關(guān)部門和有關(guān)人員組織現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、人員疏散和自救工作，并在工作日志上記錄發(fā)事時(shí)間、地點(diǎn)、原因及處理等有關(guān)情況；五、消防控制室的值班員要監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行。如系統(tǒng)程控程序出現(xiàn)故障，導(dǎo)致誤報(bào)時(shí)，值班人員應(yīng)立即進(jìn)行檢查，待系統(tǒng)恢復(fù)正確工作，并將情況記錄和向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

監(jiān)控室管理規(guī)定監(jiān)控室是安全防范報(bào)警的指揮中心，為確保監(jiān)控報(bào)警指揮系統(tǒng)的安全運(yùn)作，規(guī)范管理，特制定本規(guī)定：第一條未經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員同意，不準(zhǔn)隨意改變、調(diào)整和移動(dòng)監(jiān)控設(shè)備或裝置。第二條不允許在監(jiān)控操作室內(nèi)使用與監(jiān)控?zé)o關(guān)的高強(qiáng)磁、大功率的電器。第三條不準(zhǔn)使用警務(wù)專線撥打私人電話，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)收聽或播放音像，不準(zhǔn)在室內(nèi)會(huì)客聊天。第四條不準(zhǔn)將監(jiān)控室的裝備、器材、工具、資料說(shuō)明、錄像資料對(duì)外租借（用），不準(zhǔn)將電子元件、配件、工具等占為私有。第五條嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得對(duì)外泄漏，談?wù)摫緟^(qū)域技術(shù)防范、監(jiān)控系統(tǒng)的布控位置、技術(shù)性能、運(yùn)行情況、人員配備等信息。第六條嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、吃硬殼食品、堆放私人用品和雜物，保持室內(nèi)安全和衛(wèi)生，保證室內(nèi)通風(fēng)良好。第七條監(jiān)控錄像資料、報(bào)警信息，要按照管理規(guī)定妥善保存，任何人不的私自刪洗、涂改、銷毀影像資料或信息。第八條監(jiān)控值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好工作記錄，及時(shí)傳達(dá)報(bào)警信息，確保公共秩序安全。第九條監(jiān)控值班人員統(tǒng)一著裝，佩證止崗，非值班人員嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控室。監(jiān)控人員工作職責(zé)第一條衣著整潔、儀表端莊、恪盡職守、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格遵守作息時(shí)間按時(shí)交接班，接班者未達(dá)到前，交班者不準(zhǔn)擅離崗位。第二條值班時(shí)禁止在室內(nèi)吸煙、吃硬殼食品、帶耳機(jī)聽音樂(lè)、會(huì)客聊天，使用警務(wù)專線撥打私人電話，禁止工作期間打瞌睡。第三條堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真、如實(shí)地填報(bào)工作記錄，發(fā)現(xiàn)或發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)出警方位、類別等信息。第四條監(jiān)控工作日志，交接班記錄、監(jiān)控影像資料，要妥善保管，任何人不的私自涂改、撕頁(yè)、刪洗原始記錄或資料。第五條遵守技術(shù)防范監(jiān)控工作規(guī)程，熟悉前端報(bào)警、監(jiān)控裝置的布防位置、性能，及時(shí)掌握運(yùn)行情況，準(zhǔn)備處置報(bào)警和可疑情況。第六條遵守保密規(guī)定，不對(duì)外泄漏技術(shù)防范系統(tǒng)的設(shè)置情況，不得向外談?wù)撋形磦善频匿浵駜?nèi)容及有關(guān)情況。第七條愛護(hù)監(jiān)控設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，保證監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)通知專業(yè)人員檢查、維修，不得擅自拆看。第八條做好監(jiān)控室通風(fēng)防護(hù)措施，保持室內(nèi)溫度，嚴(yán)防爬行動(dòng)物入室咬線。

車管員工作職責(zé)第一條、車輛管理員必須堅(jiān)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)、文明執(zhí)勤，對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、有序管理，維持整個(gè)車場(chǎng)的交通、停放秩序。第二條、車場(chǎng)實(shí)行二十四小時(shí)輪流值班，工作人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班記錄，值班時(shí)不準(zhǔn)擅離職守。第三條、執(zhí)班人員必須對(duì)進(jìn)入車輛認(rèn)真仔細(xì)檢查車輛狀況，如實(shí)填寫《車況檢查記錄》，避免糾紛事件的發(fā)生。第四條、執(zhí)班人員應(yīng)不定時(shí)、不間斷對(duì)停車場(chǎng)的停放車輛進(jìn)行巡查，確保車輛安全。第五條、嚴(yán)禁載有毒、有害、易燃、易爆及化學(xué)物品的車輛入內(nèi)停泊。第六條、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入或在停車場(chǎng)滯留，嚴(yán)禁非機(jī)動(dòng)車輛或摩托車進(jìn)入車場(chǎng)。第七條、執(zhí)班人員應(yīng)提醒車主鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品應(yīng)隨身帶走管好。第八條、車輛停放、啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)提醒車主注意相鄰車輛的安全，避免碰、撞、刮壞其他車的事故發(fā)生，并與周圍停泊車輛保持適度距離。第九條、執(zhí)班人員在巡查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)通知車主。第十條、禁止任何人在停車場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛或試車、禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙、禁止在場(chǎng)內(nèi)加油、修車、切割、氧焊。

車輛管理員紀(jì)律第一條、執(zhí)勤時(shí)必須注意禮貌用語(yǔ)，文明服務(wù)，指揮車輛手勢(shì)規(guī)范、態(tài)度和藹，不允許與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或肢體沖突。第二條、執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、醉酒，禁止在車場(chǎng)吸煙、嘻鬧、追打，禁止在執(zhí)班室（亭）內(nèi)看書報(bào)、聽廣播、看電視，不準(zhǔn)做私活。第三條、愛護(hù)各種警具器械，不得損壞、丟失或隨意攜帶外出，不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)聊天。第四條、禁止在執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)外出會(huì)客和從事其他事情，有急事外出必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。第五條、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)擅自離崗，不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)打瞌睡。第六條、認(rèn)真做好交接班工作，嚴(yán)格履行交接班手續(xù)，接班者應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)工作地點(diǎn)，認(rèn)真聽取交班者交待應(yīng)注意或需處理的有關(guān)事宜。第七條、交班者應(yīng)向接班者說(shuō)明、交待接班后應(yīng)注意和應(yīng)處理事宜，否則發(fā)生糾紛造成傷害、損失，交班者應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。第八條、執(zhí)勤時(shí)工作人員要注意儀容、儀表，在工作期間嚴(yán)禁穿短褲、穿背心、打赤膊、穿拖鞋，更不準(zhǔn)打赤腳。第九條、執(zhí)勤人員執(zhí)勤巡查時(shí)，禁止私自向車主收取額外費(fèi)用、禁止帶熟人車輛在場(chǎng)內(nèi)停泊。

儀容儀表規(guī)定第一條、工作人員上崗時(shí)必須統(tǒng)一著裝，穿黑色皮鞋，佩戴工作證，服裝必須干凈、整齊。第二條、執(zhí)勤時(shí)要求舉止文明、大方、端莊、精神，不得插腰、袖手、伸懶腰、搭肩挽臂。第三條、執(zhí)勤時(shí)禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲、戴歪帽、穿拖鞋或打赤腳，不準(zhǔn)佩帶裝飾品及項(xiàng)鏈。第四條、工作人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲、留長(zhǎng)鬢角、刺紋身、頭發(fā)不得露于帽檐外。第五條、執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食、哼歌曲、吹口哨、帶耳機(jī)聽音樂(lè)。第六條、執(zhí)勤時(shí)要求精神飽滿、姿態(tài)良好、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、舉止大方。第七條、執(zhí)勤時(shí)不得隨地吐痰、亂丟雜物、不得挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳、翹腳。第八條、全體工作人員做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待業(yè)主應(yīng)友善熱情，嚴(yán)格遵守文明用語(yǔ)，禮貌待人的規(guī)定。

文明服務(wù)管理規(guī)定為給廣大業(yè)主營(yíng)造溫馨和諧的理想家園，提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)，創(chuàng)造文明示范小區(qū)，特制定文明服務(wù)管理規(guī)定：第一條全體警務(wù)人員、管理人員必須統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，注意儀容儀表整潔、端莊、精神飽滿、動(dòng)作規(guī)范。第二條嚴(yán)禁穿便裝、穿拖鞋或無(wú)證上崗，保持服裝整潔，工作證牌破損或遺失應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦、更換。第三條全體警務(wù)人員、管理人員舉止要文明有禮、熱情大方，給業(yè)主或來(lái)訪人員留下良好形象，嚴(yán)禁與業(yè)主和來(lái)訪人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，糾正處理違章時(shí)，要以理服人不得訓(xùn)斥。第四條執(zhí)勤或辦公時(shí)間禁止吃零食嚼檳榔、哼歌曲、上網(wǎng)聊天、串崗離崗、打瞌睡、做私活，嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)嘻鬧追打或聚集打牌。第五條警務(wù)、管理人員禁止蓄胡須留長(zhǎng)發(fā)、染頭發(fā)、刺紋身，執(zhí)勤或工作時(shí)不得戴裝飾物，不得穿奇裝怪服，以免引起業(yè)主或同事的反感。第六條虛心聽取和接受業(yè)主的意見或投訴，認(rèn)真記錄業(yè)主所反映的意見或投訴，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在與業(yè)主作解釋時(shí)，應(yīng)不急不躁，態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)言溫和。第七條警務(wù)人員在值崗或巡查時(shí)，要多看、細(xì)查、多聽、細(xì)嗅，不留安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置，確保巡查質(zhì)量，保潔員、綠化員在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)與警務(wù)人員取得聯(lián)系，形成聯(lián)訪體系。第八條執(zhí)行二級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行24小時(shí)服務(wù)體系，按保養(yǎng)維修規(guī)定按時(shí)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)作，及時(shí)受理，解決業(yè)主急難求助，急修一小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)，其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間。第九條保潔人員按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每天對(duì)共用樓道、電梯間、單元廳、娛樂(lè)場(chǎng)所、路道、健身設(shè)施等進(jìn)行清掃，不留衛(wèi)生死角，按規(guī)定每周對(duì)步行樓梯、扶手進(jìn)行一次擦、拖、掃。第十條不定期地開展公共秩序、消防安全、物業(yè)管理、衛(wèi)生常識(shí)、計(jì)劃生育等方面的宣教，每年至少開展二次老少皆宜、寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)，豐富社區(qū)文化，培養(yǎng)鄰居關(guān)系，融合物業(yè)與業(yè)主情感。第十一條經(jīng)常保持社區(qū)整潔、美觀、舒適，維護(hù)保養(yǎng)好社區(qū)綠化景觀，提高綠化品位質(zhì)量，力爭(zhēng)物業(yè)保值增值。

消防管理規(guī)定為加強(qiáng)消防安全工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防管理?xiàng)l例》，結(jié)合物管實(shí)際特制定消防管理規(guī)定：第一條消防工作應(yīng)貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，負(fù)責(zé)物業(yè)管理部門其職責(zé)。1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級(jí)有關(guān)消防工作的指示，開展消防宣傳、普及消防知識(shí)。2、定期檢查消防器材，落實(shí)消防措施，糾正消防違章，整改安全隱患，監(jiān)督動(dòng)火作業(yè)；3、告誡物業(yè)使用人禁止在消防通道、走廊、電梯門前，堆放雜物，時(shí)刻保持暢通；4、發(fā)生或接到火災(zāi)報(bào)警，及時(shí)向消防部門報(bào)警，迅速組織警務(wù)人員實(shí)施補(bǔ)救。第二條消防通道嚴(yán)禁停放車輛，堆放雜物，禁止占用、封堵消防通道、安全出口、樓道走廊。第三條任何人不的損壞消防設(shè)施和器材，不得損壞樓道、走廊、安全出口的照明用具、消防標(biāo)志。第四條禁止在住宅地經(jīng)營(yíng)、貯存煙花爆竹、雷管、炸藥、易燃易爆、有毒放射性等物品，禁止在住宅區(qū)修車動(dòng)火。第五條遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁亂接亂搭高壓電源和超大負(fù)荷使用電器。第六條禁止在住宅區(qū)焚燒香火冥錢、纖維塑料、木質(zhì)制品或其他廢舊物品，禁止在樓道、公共場(chǎng)所燃放煙花爆竹，電梯間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。第七條室內(nèi)裝修嚴(yán)禁亂接電源，裝修場(chǎng)地應(yīng)配備滅火器材，需要?dú)夂缸鳂I(yè)的，必須到物管處進(jìn)行申請(qǐng)，辦理《動(dòng)用明火許可證》在專人監(jiān)護(hù)下方可施工。第八條外出辦事、睡覺休息或遇狂風(fēng)暴雨時(shí)應(yīng)檢查關(guān)閉好電源插頭，燃?xì)忾y門，謹(jǐn)防意外，發(fā)生火災(zāi)不要驚慌，應(yīng)立即撥打“119”和物管處值班電話。

衛(wèi)生管理規(guī)定為搞好公共環(huán)境衛(wèi)生，給廣大物業(yè)使用人營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適的居住環(huán)境，提高生活品位，特制定衛(wèi)生管理規(guī)定：第一條各樓層走廊、電梯等候間、公共娛樂(lè)場(chǎng)所是全體物主共同使用的場(chǎng)所，人人都有維護(hù)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生的權(quán)利和義務(wù)。第二條各樓層的樓道、走廊不的堆放雜物，阻礙交通，不得在樓道、走廊、電梯間內(nèi)亂丟果皮紙屑或隨地吐痰。第三條物業(yè)使用人不得將生活垃圾隨意亂丟，更不的向窗外傾拋。應(yīng)用完好的塑料袋或容器將垃圾裝好，放置指定的地點(diǎn)。第四條物業(yè)使用人不得在無(wú)防護(hù)欄的陽(yáng)臺(tái)上對(duì)外伸曬衣服，擺放花盆、澆水施肥、修枝剪葉。第五條物管處在春、秋兩季派專人對(duì)住宅區(qū)域內(nèi)投放滅鼠滅蟑藥物。定期清理下水道、化糞池。第六條保潔人員按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樓道走廊、樓梯扶手、電梯間、公共場(chǎng)所、健身器材、消防器材進(jìn)行清掃、擦試、拖洗。不留衛(wèi)生死角。第七條保潔人員每天對(duì)各樓層進(jìn)行兩次（上午、下午各一次）生活垃圾的收集處理和清掃，保證住宅場(chǎng)地的清潔、舒適。第八條保潔人員工作期間應(yīng)衣著整潔，配證上崗，清掃公共場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)灑水防塵，以免影響業(yè)主活動(dòng)或休息。工作時(shí)間不得做私活。

綠化管理規(guī)定為搞好區(qū)域綠化，美化居住環(huán)境，提高物業(yè)品位，營(yíng)造優(yōu)雅、美觀、和諧的社區(qū)，特制定綠化管理規(guī)定：第一條花草、樹木、園林小品等，是小區(qū)公用設(shè)施的重要組成部分，全體業(yè)主應(yīng)自覺愛護(hù)園林綠化，不得損壞、踐踏、攀摘。第二條物管處應(yīng)在顯目的地方安置溫馨提示，告誡大家愛護(hù)，同時(shí)介紹植物名稱、生長(zhǎng)特性、養(yǎng)護(hù)方法。第三條綠化管理人員應(yīng)對(duì)花、草、樹、木定期進(jìn)行培植、澆水、除草、施肥、治蟲，定期給花木修枝剪葉，梳理造型，提高綠化品位。第四條園林綠化是供全體業(yè)主觀賞的，人人都有愛護(hù)、護(hù)理的權(quán)利和義務(wù)，任何人不得損壞、挪用、踐踏、攀摘花木，破壞綠化環(huán)境。第五條任何人不得占用綠化場(chǎng)地，毀壞園林小品，傾倒垃圾，拉繩曬物，不得在綠化場(chǎng)地內(nèi)搭棚堆物。禁止在澆灌籠頭處洗衣物。第六條任何人不得在綠化草坪里聚餐休閑，不得逗溜寵物，不得在草坪上搭建棚舍圈養(yǎng)雞、鴨等家禽牲畜。第七條噴灑農(nóng)藥或者夏季，家長(zhǎng)要教育小孩不要在草坪內(nèi)、綠化帶玩耍，小心中毒和被蟲、蛇叮咬。第八條綠化管理人員要愛護(hù)、維護(hù)管理好綠化器械、工具、設(shè)備，不得將公物隨便借給他人或攜帶設(shè)備外出攬活。

設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定為科學(xué)、規(guī)范管理共用公共設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)，特制定設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定：第一條建立完備齊全的設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)制度。第二條制定設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、更新改造的制度和計(jì)劃，完善保存技術(shù)資料及檢查、維修、保養(yǎng)原始記錄。第三條配備技術(shù)嫻熟的設(shè)施設(shè)備專業(yè)管理人員，持證上崗。確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，維修及時(shí)，按時(shí)保養(yǎng)。第四條確保消防設(shè)施隨時(shí)處于正常使用狀態(tài)。定期檢查消防設(shè)施的備用狀況，及時(shí)更新更換和保養(yǎng)消防設(shè)施。第五條對(duì)公共照明、樓道照明、聲控開關(guān)、安全通道指示，電梯間照明、排風(fēng)、報(bào)警裝置、綠化地?zé)?、娛?lè)健身器材、亮化進(jìn)行檢查，保證完好率95%，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維護(hù)、更換，并做好維修保養(yǎng)的計(jì)劃和記錄。第六條定時(shí)巡查二次供水系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行情況水箱、管道是否存在跑、冒、滴、灑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)隱患或苗頭及時(shí)搶修、保養(yǎng)。第七條配電、發(fā)電機(jī)房嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入，室內(nèi)禁止吸煙，遇到停電、跳閘，及時(shí)發(fā)電，復(fù)閘送電，機(jī)房經(jīng)常保持整潔，通風(fēng)。第八條機(jī)房重地應(yīng)配備消防器材，絕緣防護(hù)工具、窗戶、排風(fēng)口應(yīng)安裝網(wǎng)式防護(hù)裝置謹(jǐn)防老鼠或小動(dòng)物進(jìn)入，咬毀電纜、地線或設(shè)置。第九條設(shè)施設(shè)備檢修保養(yǎng)，嚴(yán)禁維修管理人員違反操作規(guī)程，要在作業(yè)區(qū)醒目地方設(shè)置警示標(biāo)志，嚴(yán)禁他人進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或合閘，杜絕事故發(fā)生。第十條公共配套設(shè)施的大、中型項(xiàng)目維修（即房屋、道路、電梯、供（發(fā)）電設(shè)備，二次供水系統(tǒng)，娛樂(lè)健身器材等，應(yīng)及時(shí)向物管處和業(yè)主委員會(huì)提出書面報(bào)告，由業(yè)主大會(huì)通過(guò)，報(bào)房管部門審核，批準(zhǔn)。

娛樂(lè)場(chǎng)所管理規(guī)定為豐富業(yè)主的文化生活，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)，創(chuàng)造文明和諧社區(qū)，特制定娛樂(lè)場(chǎng)所管理規(guī)定：第一條立足提高小區(qū)文化小水平，豐富小區(qū)業(yè)余生活，提升小區(qū)物業(yè)品位，小區(qū)內(nèi)的娛樂(lè)健身器械（具），屬全體業(yè)主。第二條使用娛樂(lè)健身器械（具）時(shí)，使用人應(yīng)注意操作要領(lǐng)，愛護(hù)健身器械（具），小孩在玩耍時(shí)家長(zhǎng)一定要陪伴監(jiān)護(hù)，以防發(fā)生意外。第三條公共文化娛樂(lè)、健身場(chǎng)所，不得亂丟果皮紙屑，隨地吐痰，亂丟煙蒂，做到文明娛樂(lè)，保持場(chǎng)所衛(wèi)生。第四條在公共娛樂(lè)場(chǎng)所休閑娛樂(lè)，應(yīng)遵守作息時(shí)間，應(yīng)和睦相處，相互尊重，愛護(hù)公物，嚴(yán)禁大聲喧鬧，聚眾賭博。第五條人人要愛惜、愛護(hù)文化娛樂(lè)、健身場(chǎng)所的各種設(shè)施、器具，遵照使用或操作規(guī)程，損壞應(yīng)照價(jià)賠償，蓄意破壞的交司法部門處理。第六條衛(wèi)生保潔員每天應(yīng)對(duì)娛樂(lè)、健身場(chǎng)所進(jìn)行清掃、擦洗，除塵兩次（上午8：00，下3：00各一次）。第七條設(shè)備維修管理員每天應(yīng)對(duì)所有的健身器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)維護(hù)，保證器材正常使用。第八條需借用娛樂(lè)用品者，應(yīng)到物管處辦理借用手續(xù)，交納租用押金，交納租用金。

維修人員工作職責(zé)第一條維修人員上崗必須衣著規(guī)范、整潔，佩證上崗，服務(wù)熱情，維修及時(shí)，規(guī)范操作，確保設(shè)備設(shè)施完好正常。第二條建立和完備設(shè)備設(shè)施的技術(shù)資料檔案工作，對(duì)所有