第7頁(yè)共7頁(yè)2023?全新酒店?工作總結(jié)?樣本_?___酒?店設(shè)備主?管工作總?結(jié)時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間，我?加入云來(lái)?斯堡酒店?擔(dān)任設(shè)備?維修主管?已經(jīng)快要?三年時(shí)間?了，在酒?店領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心愛(ài)護(hù)?和大力支?持下，在?部門全體?人員的不?懈努力和?辛勤勞動(dòng)?下，克服?了種種困?難，大力?開(kāi)展維修?保養(yǎng)和挖?潛技術(shù)改?造工作。?在幾年的?工作中，?繼續(xù)堅(jiān)持?我積極主?動(dòng)，任勞?任怨，兢?兢業(yè)業(yè)的?工作作風(fēng)?，比較圓?滿的完成?了本職工?作和酒店?領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項(xiàng)工?作。衷心?的感謝酒?店領(lǐng)導(dǎo)，?在工作中?對(duì)我的幫?助和培養(yǎng)?，使我能?為酒店的?發(fā)展而貢?獻(xiàn)我的微?薄之力。?現(xiàn)將工作?情況匯報(bào)?如下：?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，活?學(xué)活用，?大膽實(shí)踐?，提高自?己的專業(yè)?技能和管?理能力。?作為一?名設(shè)備維?修主管，?深刻明白?對(duì)設(shè)備工?作原理的?理解和對(duì)?設(shè)備結(jié)構(gòu)?的了解是?維修技術(shù)?的堅(jiān)硬基?石，所以?在工作上?不斷理解?設(shè)備原理?，理論結(jié)?合實(shí)踐，?把所學(xué)知?識(shí)用于工?作當(dāng)中，?并與同事?互相交流?，使自己?和同事們?的工作水?平和工作?效率大幅?提高，為?今后的工?作打下了?堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?。堅(jiān)持以?清潔、緊?固、調(diào)整?、潤(rùn)滑和?防腐等為?主要內(nèi)容?的維護(hù)保?養(yǎng)以及檢?查工作。?通過(guò)日常?檢查和定?期檢查，?測(cè)定機(jī)械?的性能，?掌握機(jī)械?狀況及故?障隱患，?并采取相?應(yīng)的維護(hù)?和修理手?段開(kāi)展預(yù)?防維修，?從而有效?的提高設(shè)?備功效和?使用效率?，工程部?首要是將?設(shè)備設(shè)施?安全工作?放在重要?地位，平?時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)?備巡查工?作，及時(shí)?消除設(shè)備?設(shè)施的安?全隱患，?以確保酒?店設(shè)備設(shè)?施安全運(yùn)?行。二?、在工作?崗位上盡?職盡責(zé)，?保質(zhì)保量?完成各項(xiàng)?任務(wù)。為?保證設(shè)備?的正常進(jìn)?行，在自?我完善的?同時(shí)，我?遵循領(lǐng)導(dǎo)?的安排，?不怕苦和?累，沖在?前頭，帶?領(lǐng)并培訓(xùn)?員工，換?皮帶、換?軸承、氣?焊割、電?焊焊、拆?電機(jī)、修?空調(diào)。不?怕臟、不?怕苦、不?怕累。沖?在前，干?活不惜力?，同同事?們一起，?從而保證?了設(shè)備的?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，并定期?對(duì)設(shè)備設(shè)?施進(jìn)行維?護(hù)及保養(yǎng)?，充分利?用自身的?力量，如?對(duì)各處的?水泵、風(fēng)?機(jī)電機(jī)按?計(jì)劃及時(shí)?進(jìn)行了拆?解維修，?更換軸承?、加注潤(rùn)?滑油等工?作，有效?的節(jié)能降?耗，更好?的保證設(shè)?備設(shè)施運(yùn)?行及使用?壽命。有?計(jì)劃的對(duì)?電箱進(jìn)行?除塵、接?線端子防?緊固，有?效的防止?電集松動(dòng)?而發(fā)熱，?燒壞開(kāi)關(guān)?而跳閘。?三、培?訓(xùn)部門各?同事，提?升工程部?設(shè)備維修?技能在?自己對(duì)設(shè)?備不斷熟?悉的同時(shí)?，也培訓(xùn)?部門各工?種人員，?使大家對(duì)?機(jī)械設(shè)備?維修、各?種機(jī)器維?修、廚房?設(shè)備維修?、電氣焊?的技能大?大提高，?為工程部?所提倡的?一專多能?的技能要?求作出貢?獻(xiàn)?？?結(jié)過(guò)去，?展望未來(lái)?，在云來(lái)?斯堡酒店?將近三年?的時(shí)間里?，是自己?成長(zhǎng)的歷?練，知識(shí)?經(jīng)驗(yàn)的積?累，技術(shù)?進(jìn)一步的?加強(qiáng)，但?是也認(rèn)識(shí)?到自己的?不足之處?，希望在?今后的日?子里，繼?續(xù)不斷的?提升技能?，提高管?理能力，?團(tuán)結(jié)在酒?店領(lǐng)導(dǎo)的?周圍，堅(jiān)?信“沒(méi)有?越不過(guò)的?高山，只?有不愿爬?山的人”?勇于挑戰(zhàn)?困難的決?心和信心?，為酒店?更上一層?樓而奮斗?，以上請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)審閱?，不到之?處請(qǐng)指正?，謝謝。?工程部?：__?__-1?0-26?202?3全新酒?店工作總?結(jié)樣本（?二）緊?張而忙碌?的___?_年即將?過(guò)去，在?這一年中?，我們客?房部在酒?店的正確?指引下，?在飯店領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?在員工辛?勤工作努?力下，在?各部門的?緊密配合?下，并且?順利通過(guò)?了市旅委?復(fù)評(píng)工作?。為明年?的工作打?下了較穩(wěn)?定的基礎(chǔ)?。下面?簡(jiǎn)單匯報(bào)?一下一年?的工作：?一、以?服務(wù)質(zhì)量?為重點(diǎn)，?以衛(wèi)生質(zhì)?量為關(guān)鍵?，做好接?待工作和?復(fù)評(píng)工作?。創(chuàng)建?一個(gè)整潔?舒適的環(huán)?境是我們?的一項(xiàng)宗?旨。為此?，我們飯?店在第一?季度對(duì)三?到八樓的?客房進(jìn)行?了全面的?改建。安?裝了電腦?，智能馬?桶。更換?了床頭靠?背，沙發(fā)?，椅子的?裝飾布等?。物品的?添置擺放?都進(jìn)行了?嚴(yán)格仔細(xì)?研究和探?討，力求?完美，確??？头康?檔次與舒?適度。而?且還對(duì)房?間內(nèi)床上?用品（包?括床單，?枕芯，棉?被）等都?進(jìn)行了全?面的更新?。還在?房間內(nèi)養(yǎng)?植了綠色?植物，在?床鋪上擺?放了玫瑰?花。使我?們的房間?更顯得溫?馨，體現(xiàn)?綠色理念?，讓顧客?感到價(jià)有?所值。不?僅如此，?還在電梯?廳擺設(shè)了?古色古香?的家具體?現(xiàn)了飯店?的高貴而?典雅的文?化底蘊(yùn)。?并且在各?部門的密?切的配合?下加班加?點(diǎn)克服種?種困難第?一時(shí)間內(nèi)?完成了客?房的物品?擺放和清?潔保養(yǎng)工?作，為飯?店的營(yíng)收?做出了我?們的貢獻(xiàn)?。1）?為確?？?房出售質(zhì)?量，嚴(yán)格?執(zhí)行《三?級(jí)查房制?度》。酒?店的主營(yíng)?收入來(lái)自?客房，從?事客房工?作，首當(dāng)?其沖的是?如何使客?房達(dá)到一?件合格的?商品出售?，它包括?房間衛(wèi)生?、設(shè)施設(shè)?備、物品?配備等，?為了切實(shí)?提高客房?質(zhì)量合格?率，我部?嚴(yán)格執(zhí)行?“三級(jí)查?房制度”?，即員工?自查、領(lǐng)?班普查、?經(jīng)理抽查?，做到層?層把關(guān)，?力爭(zhēng)將疏?漏降到最?低，并且?認(rèn)真填寫(xiě)?《領(lǐng)班、?經(jīng)理查房?記錄》，?對(duì)客房各?項(xiàng)指標(biāo)的?檢查用數(shù)?據(jù)來(lái)反映?，使存在?的問(wèn)題更?直觀，一?目了然。?為此我們?也養(yǎng)成了?七個(gè)習(xí)慣?：習(xí)慣?一，為保?證噴淋頭?正常使用?，我們采?用了每天?清洗保養(yǎng)?十個(gè)。?習(xí)慣二，?為保證地?毯質(zhì)量和?清洗次數(shù)?，我們采?取了每天?除清洗地?毯外還清?洗地墊十?個(gè)。習(xí)?慣三，為?保證房間?衛(wèi)生質(zhì)量?我們每層?每天精做?一個(gè)房間?并有領(lǐng)班?和經(jīng)理親?自檢查，?把問(wèn)題落?實(shí)到實(shí)處?。習(xí)慣?四，為了?使客房部?整體工作?上升，我?們定為每?天的下午?四點(diǎn)為本?部門自檢?，參加人?員有各塊?的領(lǐng)班和?經(jīng)理，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題做記錄?為明天的?開(kāi)展工作?墊定基礎(chǔ)?。習(xí)慣?五，為了?保證房間?空氣質(zhì)量?，查房時(shí)?員工養(yǎng)成?了先開(kāi)窗?通風(fēng)的習(xí)?慣。習(xí)?慣六，為?了節(jié)約用?電，在每?次查完房?時(shí)養(yǎng)成關(guān)?閉電源的?習(xí)慣。?習(xí)慣七，?員工在工?作期間養(yǎng)?成了多回?頭的習(xí)慣?（只有多?回頭才能?養(yǎng)成自檢?的好習(xí)慣?才能更好?的發(fā)現(xiàn)自?己工作的?不足，并?及時(shí)改正?）。2?）公共區(qū)?域的清潔?衛(wèi)生因人?員流動(dòng)量?大，有許?多不確定?的因素。?針對(duì)這一?特點(diǎn)，我?們及時(shí)調(diào)?整人員安?排，制定?了工作流?程，盡努?力保證衛(wèi)?生質(zhì)量達(dá)?標(biāo)。3?）為了接?待好每一?批賓客，?以最舒適?最快捷最?溫馨的方?式為賓客?提供服務(wù)?，我們?cè)?退房高峰?時(shí)段及時(shí)?調(diào)整人員?補(bǔ)充到退?房工作中?確保退房?速度與質(zhì)?量，減少?客人等待?時(shí)間。?4）會(huì)場(chǎng)?服務(wù)的好?壞直接影?響了一個(gè)?會(huì)議團(tuán)隊(duì)?的回頭率?，為此我?們按會(huì)議?要求嚴(yán)格?布置會(huì)場(chǎng)?，臺(tái)型合?理，物件?擺放規(guī)范?，燈光明?亮，服務(wù)?到位，會(huì)?議室整體?整潔而舒?適。正?是因?yàn)樵?日常的服?務(wù)工作中?我們員工?本著踏踏?實(shí)實(shí)，認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?精神，憑?著對(duì)飯店?的一份執(zhí)?著和熱愛(ài)?，把顧客?的滿意當(dāng)?作衡量服?務(wù)質(zhì)量為?標(biāo)準(zhǔn)。?二、培訓(xùn)?工作__?__其中?由多方?面的原因?造成客房?部員工流?動(dòng)相當(dāng)大?，且新招?的員工多?工作不熟?悉在管理?上造成相?當(dāng)困難也?很大程度?抑制了服?務(wù)質(zhì)量與?提升。針?對(duì)這一問(wèn)?題我們對(duì)?員工進(jìn)行?了全面的?制度培訓(xùn)?，從儀容?儀表到禮?節(jié)禮貌，?從進(jìn)門規(guī)?范到清掃?質(zhì)量，從?理論到實(shí)?踐，不厭?其煩、反?復(fù)施教直?到她們能?獨(dú)立操作?上崗。?除此之外?，我們對(duì)?房務(wù)中心?更是加大?了培訓(xùn)力?度，因?yàn)?房務(wù)中心?是飯店的?中樞，一?個(gè)電話一?個(gè)細(xì)節(jié)都?能反映酒?店的形象?與服務(wù)質(zhì)?量。我們?從電話的?接聽(tīng)、客?衣服務(wù)、?遺留物品?的處理、?查退房的?等一系列?的服務(wù)都?進(jìn)行了一?對(duì)一的強(qiáng)?化培訓(xùn)并?且跟蹤監(jiān)?督，強(qiáng)調(diào)?其崗位的?重要性，?把許多不?良因素扼?殺在萌芽?。三、?設(shè)施設(shè)備?的維護(hù)和?保養(yǎng)設(shè)?施和設(shè)備?的維護(hù)和?保養(yǎng)是提?高飯店效?益和長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展的基?礎(chǔ)。所以?在設(shè)施設(shè)?備的保養(yǎng)?上客房部?嚴(yán)格執(zhí)行?設(shè)施設(shè)備?保養(yǎng)規(guī)定?，定期對(duì)?床墊翻轉(zhuǎn)?，家具定?期上蠟保?養(yǎng)，嚴(yán)格?對(duì)棉織品?、房間的?電器、設(shè)?施設(shè)備按?正確方法?操作和使?用，以延?長(zhǎng)其使用?壽命。?特別是對(duì)?地毯的保?養(yǎng)，客房?部非常重?視，要求?員工在平?時(shí)的工作?中，只要?發(fā)現(xiàn)地毯?上有點(diǎn)狀?污漬，都?應(yīng)及時(shí)的?做“點(diǎn)”?清潔，這?樣不僅可?以減少對(duì)?地毯的洗?滌次數(shù)，?還能保持?地毯整體?衛(wèi)生。在?房間整體?保養(yǎng)和維?護(hù)上，我?們每天都?對(duì)設(shè)施和?設(shè)備進(jìn)行?檢查發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?報(bào)修并進(jìn)?行驗(yàn)收。?四、降?本節(jié)支，?行知有效?。降本?節(jié)支、壓?縮費(fèi)用使?我們客房?部一直都?____?的一項(xiàng)工?作。從人?員的合理?安排到易?耗品的請(qǐng)?購(gòu)與發(fā)放?都嚴(yán)格控?制確保不?必要的支?出同時(shí)今?年我們要?求員工在?打掃房間?時(shí)及時(shí)關(guān)?閉空調(diào)照?明等確保?不必要的?浪費(fèi)加強(qiáng)?棉制品的?報(bào)廢程序?和更換程?序節(jié)約支?出同時(shí)也?培養(yǎng)了員?工的經(jīng)濟(jì)?環(huán)保節(jié)約?意識(shí)。?五、安全?意識(shí)警鐘?常鳴安?全工作對(duì)?個(gè)人和飯?店都是至?關(guān)重要的?。我們不?僅要求員?工在上下?班路上，?在操作過(guò)?程中都要?謹(jǐn)慎仔細(xì)?，有自我?保護(hù)意識(shí)?，更要在?工作場(chǎng)所?注意防火?，防盜工?作。上