智慧物流模擬練習題（含參考答案）一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、（）借鑒仿生學思想，用數(shù)學語言抽象描述知識，用以模仿生物體系和人類的智能機制。A、人工智能技術B、物流仿真技術C、數(shù)據(jù)挖掘技術D、自動識別技術正確答案：A2、在物流企業(yè)中，進行物流成本預算編制，正確的說法是（）。A、零基預算是以零為起點，從實際需要出發(fā)，結(jié)合企業(yè)資源情況，通過逐項審議各項成本費用支出的必要性、合理性以及支出數(shù)額的大小而編制的預算。B、彈性預算編制很好的解決了過去忽略支出中不合理部分的問題C、零基預算的編制是以歷史成本費用數(shù)據(jù)為基礎。D、編制彈性預算不需要根據(jù)務量水平變化而計算出不同的計劃成本費用正確答案：A3、從季節(jié)上看，快件業(yè)務量的淡季是()A、夏季B、春季C、冬季D、秋季正確答案：A4、倉儲績效考核指標有很多，其中缺貨率、準時交貨率、貨損貨差賠償費率等指標屬于倉儲績效考核的（）。A、資源利用程度指標B、服務水平指標C、作業(yè)效益指標D、能力與質(zhì)量指標正確答案：B5、請使用SWOT分析法進行戰(zhàn)略選擇：眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團擁有雄厚的資金實力和較強的物流服務能力，準備利用自貿(mào)區(qū)建設的政策優(yōu)勢，在自貿(mào)區(qū)投資建設面向海外業(yè)務的供應鏈服務公司，屬于（）。A、W-T戰(zhàn)略B、S-T戰(zhàn)略C、W-O戰(zhàn)略D、S-O戰(zhàn)略正確答案：D6、網(wǎng)點去年-整年都沒有快遞驛站合作數(shù)量的增加.而快件業(yè)務量增加了10萬件.其中快遞驛站的吸收增量為5萬件。網(wǎng)點有20個快遞員,信息上傳的平均時間往后推了半個小時，這樣可以計算出每人每小時的派送效率約為（）件A、13.7B、15.8C、16.4D、10.5正確答案：A7、某運輸公司即將開拓新市場的大件貨物直配業(yè)務，在市場調(diào)研時發(fā)現(xiàn)調(diào)研對象溝通難度較高且合作度較低，這時可以采用（）法進行數(shù)據(jù)采集。A、郵寄問卷B、電話訪談C、二手資料查找D、觀察正確答案：D8、異常處理員的崗位職責不包括()A、處理中心滯留件的保管及清點B、快件交接異常處理C、現(xiàn)場裝車發(fā)運并清點總包正確答案：C9、揀選策略的四個主要因素包括訂單分割、訂單分批、分類（）。A、分庫B、分層C、訂單分級D、分區(qū)正確答案：D10、城市之間距離超過()km原則上必須走高速。A、300B、100C、200D、400正確答案：C11、快遞企業(yè)違規(guī)收寄禁寄時，按照《中華人民共和國反恐怖主義法》的規(guī)定,由主管部門對運營單位處罰款。A、3萬元以上5萬以下B、1萬元以上3萬元以下C、5萬元以上10萬元以下D、10萬元以上50萬元以下正確答案：D12、保價保險類事件處理時,不正確的做法是()A、要求顧客出示價值證明B、如果是保險件，立即轉(zhuǎn)保險理賠C、客服對快件價值要有正確判斷D、客戶無法出示時,以保價為準對快件作出賠償正確答案：D13、為獲取過去5年某省物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史數(shù)據(jù)，研究人員多采用的數(shù)據(jù)采集方法是（）。A、二手資料查閱B、觀察C、訪談專家D、電話調(diào)研正確答案：A14、反映在一定時間、空間條件下某種現(xiàn)象的總規(guī)模、總水平、總成果的統(tǒng)計指標，以絕對值形式表現(xiàn)的指標是（）。A、相對指標B、總平均指標C、個體指標D、總量指標正確答案：D15、假設某企業(yè)全年需用材料3000噸，每次訂貨成本為500元，每噸材料年儲存成本為15元，最佳訂貨次數(shù)為（）。A、7次B、6.71次C、6次D、7.71次正確答案：A16、請使用SWOT分析法進行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎，在政策引導供應鏈金融發(fā)展的背景下，應采?。ǎ?。A、S-O戰(zhàn)略B、W-T戰(zhàn)略C、S-T戰(zhàn)略D、W-O戰(zhàn)略正確答案：A17、播種式揀貨作業(yè)的英文縮寫為（）。A、RFB、DPSC、DASD、RFI正確答案：C18、對事實和數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑，指出其中不合理之處，合理提出自己的見解，指出未來的危險與可能發(fā)生的問題。這符合六頂思考帽中哪個的描述？（）。A、藍色思考帽B、黃色思考帽C、黑色思考帽D、紅色思考帽正確答案：C19、眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團根據(jù)業(yè)務發(fā)展，擬計劃在某地新建一分撥中心，且分撥中心物品儲存采用以托盤為單位，現(xiàn)在已知貨位儲存貨位數(shù)量為3000個，測算揀貨使用托盤數(shù)量為200個，預留托盤為存儲及揀貨托盤總數(shù)的3%，則該分撥中心需要配置的托盤數(shù)量最少應為（）。A、3000B、B3206C、3260D、3296正確答案：D20、閱讀資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種類型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫布分析商業(yè)模式。小王最有可能的核心資源是（）。A、流動資金B(yǎng)、配送場地C、配送團隊D、配送優(yōu)化知識正確答案：B21、通過對勞動者的培訓教育、健康促進，以及改變勞動者工作時間或方式等，改變在接觸有害因素場所工作的時間或者改變工作方式以減少接觸，達到預防的目的。這是屬于下列物流行業(yè)職業(yè)危害預防措施中的（）。A、管理控制B、個體防護C、工程措施D、產(chǎn)品替換正確答案：A22、快件的處理為(）小時。A、3B、4C、1D、2正確答案：D23、客戶開發(fā)的第一個步驟是（）。A、認知客戶B、發(fā)現(xiàn)客戶C、開發(fā)客戶D、開展合作正確答案：B24、企業(yè)主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員，初次安全培訓時間不得少于學時。()A、32B、12C、40D、20正確答案：A25、隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各種類型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫布分析商業(yè)模式。小王同學商業(yè)模式成本結(jié)構(gòu)中占比最高的成本項最有可能的是（）。A、站點租金B(yǎng)、人員薪酬C、管理成本D、營銷費用正確答案：B26、物流成本按成本項目劃分，可分為物流功能成本和（）。A、委托物流成本B、物流管理成本C、存貨相關成本D、物流信息成本正確答案：C27、閱讀資料：2020年12月5日上午10：00，眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團南京分公司收到上游供應商入庫通知單一份、下游多個客戶訂貨單若干。其中上游客戶到貨物品為日用品A（外包裝尺寸為385*290*280mm）和某型號家用電器B（590*490*480mm），其中家用電器物品主要用途為近期促銷活動提前備貨，計劃存儲至眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團南京分公司前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)，要求中午12：00之前入庫完畢。下游客戶訂單要求當天16：00前完成發(fā)貨。作為眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團南京分公司物流中心倉庫員小王，在處理客戶訂單時，發(fā)現(xiàn)某一客戶訂單上聯(lián)系人與客戶檔案不符，將之視為無效訂單。此外通過對其他下游客戶訂單EIQ分析，發(fā)現(xiàn)其結(jié)果為IK值高，而EN值大。本次作業(yè)中，較為合適的揀貨作業(yè)方式是（）。A、接力式揀選B、混合式揀選C、摘果式揀選D、播種式揀選正確答案：B28、在進行EIQ分析時，IK值越大，表示某品項的重復訂購頻率越高，貨物的周轉(zhuǎn)率就越高，如果想要大幅度提高分揀效率，此時應該采取的揀選方式為A、混合分揀B、批量分揀C、接力分揀D、按單分揀正確答案：B29、路由考核是通過來實現(xiàn)的。A、路由遵守率B、路由成本C、路由時效D、路由資源正確答案：A30、下列選項中不屬于T系訂單對快遞網(wǎng)點在信息操作方面考核指標的是(B)A、下載及時率B、上傳完整性C、上傳準確性D、上傳正確率正確答案：A31、通過推行5S，在企業(yè)內(nèi)部養(yǎng)成守標準的習慣，使得各項活動、作業(yè)均按標準的要求運行。這是屬于下列5S主要效用中的（）。A、確保安全B、客戶滿意C、標準化D、擴大銷售正確答案：C32、無論企業(yè)采用何種組織形式，都應具有兩種基本的經(jīng)濟權(quán)利，即（）和經(jīng)營權(quán)，它們是企業(yè)從事經(jīng)濟運作和財務運作的基礎。A、版權(quán)B、所有權(quán)C、標識權(quán)D、商標權(quán)正確答案：B33、為保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益，由兩個及以上的獨立成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關系是（）。A、戰(zhàn)略合作伙伴關系B、合作伙伴關系C、戰(zhàn)略協(xié)同關系D、一對一戰(zhàn)略合作伙伴關系正確答案：B34、客戶對產(chǎn)品比較感興趣，也想購買公司的產(chǎn)品，但由于暫時的資金問題無法購買，最適合采用的客戶跟進策略是（）。A、轉(zhuǎn)變型跟進B、長遠型跟進C、友情型跟進D、服務型跟進正確答案：A35、下面哪個選項不是輕傷的處置程序()A、提出處理意見和整改措施B、調(diào)查事故原因和責任C、填寫“工傷事故登記表”D、撥打120急救電話正確答案：D36、處理中心發(fā)貨異常的解決辦法是(）A、認真按照路由快件標準建包，嚴格執(zhí)行安檢制度B、及時將航班（運輸工具）變動信息傳遞給下游進港處理中心，并按照預案及時將快件發(fā)運C、分揀完成撿包時要進行信息比對，可以通過系統(tǒng)自動完成，也可以通過手工比對完成D、處理中心每一作業(yè)環(huán)節(jié)要確保按時限要求完成發(fā)運前所有工作正確答案：B37、ABC庫存分析中C類商品為（）。A、價值占比75%左右，而品種占比15％左右B、價值占比5%左右，而品種占比55％左右C、價值占比20%左右，而品種占比20%左右D、價值占比75%左右，而品種占比75%左右正確答案：B38、下列有關目標成本法的說法中錯誤的是（）。A、目標成本測算就是指各單項目標成本測算B、目標成本的分解通常不是一次完成的，需要一定的循環(huán)，不斷修訂，有時甚至需要修改原來設立的目標C、目標成本的可行性分析包括分析預計服務收入、物流目標利潤和目標成本D、目標成本=預計服務收入-目標利潤正確答案：A39、下列屬于能夠開展深入解釋說明調(diào)查方式的是（）。A、直接拜訪B、郵寄調(diào)查C、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查D、電話調(diào)查正確答案：A40、處理中心遺失率是指一-段時間內(nèi)處理中心確定遺失的快件與操作的快件總量之比。一般以為單位統(tǒng)計。A、日B、班次C、月D、年正確答案：C41、ABC庫存分析中C類商品為（）。A、價值占比75%左右，而品種占比75%左右B、價值占比20%左右，而品種占比20%左右C、價值占比5%左右，而品種占比55％左右D、價值占比75%左右，而品種占比15％左右正確答案：C42、迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化分為四種類型：即強人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅文化和（）。A、過程文化B、溫室型企業(yè)文化C、有活力的企業(yè)文化D、官僚型企業(yè)文化正確答案：A43、在進行EIQ分析時，如果EN值比較少，而IK值較高，則應采取的揀選方式為A、隨機揀選B、混合揀選C、按單揀選D、批量揀選正確答案：D44、眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團收到供應商入庫通知單一份，到貨物品為日用品、家電電器等，其中家用電器物品主要目的為近期大促提前備貨，計劃存儲至眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)。作為眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團物流中心倉庫主管小王，需要合理編制入庫作業(yè)計劃，以確保物品安全、快速進行存儲作業(yè)。為保證計劃入庫物品能夠順利入庫，小王應在入庫前準備出足夠的貨位和上架所需要的托盤，在計算所需貨位及托盤數(shù)量時應考慮的因素不包括：（）。A、物動量分類B、叉車作業(yè)要求C、叉車的類型D、托盤的規(guī)格正確答案：C45、根據(jù)物流行業(yè)特點，下列情況比較而言，最能體現(xiàn)遵循工裝要求的是（）。A、辦公室文員小張由于工裝不合身，對工裝進行了改動B、倉管員小李工作繁忙，連續(xù)穿著來不及清洗的工裝C、天氣炎熱、倉庫沒有外來人員情況下，倉管員小李脫下工裝乘涼D、辦公室文員小張為了方便將手機、錢包、鑰匙、卡包等個人物品裝在工裝口袋正確答案：A46、（）是指依據(jù)客戶要求，定期或臨時對庫存商品實際數(shù)量進行清查、清點的一種作業(yè)。A、盤點作業(yè)B、復核作業(yè)C、入庫作業(yè)D、進貨作業(yè)正確答案：A47、待返件區(qū)存放無法派送或經(jīng)客戶要求返回的快件，不包括(）A、無著快件、等通知的派件、本環(huán)節(jié)出站被退回的且未有處理結(jié)果的快件B、因客戶原因無法正常派送且已超過異常處理時限的在庫滯留快件C、收件人明確表示拒收的快件D、客戶要求取消發(fā)運的快件正確答案：A48、分析類似項目的歷史信息，積累了一定信息和知識，對比本項目的情況，發(fā)現(xiàn)未來風險。這種識別物流項目風險的方法是A、問詢法B、敏感性分析法C、事故樹分析法D、核查表法正確答案：D49、在快遞企業(yè)的安全管理責任制文獻中，要建立專門的安全管理職責規(guī)定。()A、各部門經(jīng)理B、專職安全管理員C、安全生產(chǎn)管理委員會D、法定代表人正確答案：D50、工前例會的時間以不超過(）分鐘為宜A、10B、15C、5D、20正確答案：B二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、呆滯區(qū)用于存放(）A、損壞快件B、收、發(fā)件人雙方確認放棄的快件C、超過一定時限仍無人認領的無著快件D、超過一定期限的無法聯(lián)系上發(fā)件人的需返回快件正確答案：BCD2、自動化立體倉庫的主體組成包括（）。A、在線自動充電系統(tǒng)B、操作控制系統(tǒng)C、巷道式堆垛起重機D、貨架正確答案：BCD3、智慧物流技術應用方向中的倉內(nèi)技術主要包括（）。A、自動化分揀B、3D打印技術C、無人駕駛叉車D、穿戴設備正確答案：ACD4、眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團的營銷人員拜訪大客戶前，需要做好（）的準備工作。A、提前準備好拜訪資料B、提前了解客戶相關信息C、做好拜訪紀要D、提前確定拜訪人數(shù)正確答案：ABD5、在進行優(yōu)化時，根據(jù)收濕業(yè)務量時間分布的規(guī)律，優(yōu)化的要求是()A、科學地置派資源，合理安排、調(diào)度收派員及車輛B、保障高峰期的收派工作質(zhì)量C、一切從成本出發(fā)盡量低成本D、道免收資源在業(yè)務量低谷期的閑置、浪費正確答案：ABD6、快遞產(chǎn)品的核心內(nèi)涵包括()A、安全保障B、時效承諾C、包裝(封裝)標準D、網(wǎng)絡覆蓋正確答案：ABCD7、投訴處理的工作主要包括()A、責任界定及處理B、處理總結(jié)C、調(diào)查D、對投訴問題的記錄正確答案：ABCD8、關于投訴傾聽，下面說法正確的是()A、可以用“嗯"之類的語氣詞表示在認真傾聽B、客戶表達的時候，如果有疑問可以隨時打斷C、由于可以使用錄音設備,不必隨時傾聽客戶談話D、在客戶表達的時間相對較長時，可以稍微重復一下客戶的個別關鍵詞語正確答案：AD9、三段碼將最小分揀區(qū)域劃分到()一級。A、派送區(qū)域B、處理中心C、網(wǎng)點D、快遞員正確答案：AC10、快遞產(chǎn)品的客戶體驗包括()A、直接接觸體驗B、主動體驗C、非接觸體驗D、被動體驗正確答案：BD11、對快遞員日常生產(chǎn)作業(yè)過程的督管理，可以整為三個“確保”，即()A、確保服務質(zhì)量B、確保作業(yè)規(guī)范C、確保指標完成D、確保生產(chǎn)安全正確答案：BCD12、關于客戶流失率的指標線，下列說法正確的是（）A、指標線持續(xù)走高,說明客戶在持續(xù)加速流失B、指標線持續(xù)走高，說明客戶在持續(xù)加速增加C、指標線并沒有突然高度隆起,說明有突發(fā)性重大失誤D、指標線并沒有突然高度隆起,說明沒有突發(fā)性重大失誤正確答案：AD13、企業(yè)物流成本的存貨相關成本包括A、流動資金占用成本B、自營物流成本C、存貨保險成本D、存貨風險成本正確答案：ACD14、某快遞企業(yè)的顧客在接受收發(fā)件業(yè)務服務后，通過手機APP接受滿意度評價的調(diào)查，這種方法的優(yōu)點包括（）。A、可深入解釋B、準確率高C、操作簡單D、低成本正確答案：BCD15、確定主通道位置，應主要考慮作業(yè)的A、搬運設備的最小轉(zhuǎn)變半徑B、主要動線C、作業(yè)成本D、作業(yè)效率正確答案：AB16、降低安全庫存的措施包括（）。A、增加設備、人員的柔性B、縮短訂貨周期與生產(chǎn)周期C、減少供應的不穩(wěn)定性D、改善需求預測正確答案：ABCD17、異常庫是存放異?？旒Ξ惓？旒M行集中處理的區(qū)域，一般分為()A、待返貨區(qū)B、呆滯區(qū)C、暫存區(qū)D、待處理區(qū)正確答案：ABCD18、物流作業(yè)合理化指標的包括（）。A、費用省B、距離短C、時間少D、質(zhì)量高正確答案：ABCD19、安全檢查有助于網(wǎng)點完善安全責任體系的哪些方面（）A、明確安全責任考核B、明確安全責任點C、明確安全監(jiān)督檢查方法D、明確安全責任標準正確答案：BCD20、快遞網(wǎng)點收派作業(yè)的日常監(jiān)督管理的目標體現(xiàn)在三個方面，要合國家和企業(yè)的有關規(guī)定（）A、指標B、快遞員C、快件D、方法正確答案：ABC21、快件中發(fā)現(xiàn)放射性、毒害性、腐蝕性、感染性物品的處置措施包括()A、報告國安B、立即停止發(fā)運C、退回發(fā)件網(wǎng)點D、報告公安正確答案：BD22、物流行業(yè)客戶溝通提升途徑包括（）。A、提高溝通技巧B、渠道便捷C、主動溝通D、方式多樣化正確答案：ABCD23、要對收派區(qū)域的作業(yè)效率分析，需要以下哪些數(shù)據(jù)（）A、收派車輛數(shù)量B、快遞員行進里程C、收派區(qū)域分配情況D、快遞員出勤天數(shù)正確答案：CD24、庫存是儲存作為今后按預定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品，庫存控制的目標是（）。A、提高客戶服務質(zhì)量B、達到庫存成本最低C、降低庫存水平D、滿足客戶的需求正確答案：ABD25、分揀作業(yè)的自動化進程可分為（）A、快件搬運方面B、分揀區(qū)域確定C、信息傳遞方面D、分揀作業(yè)的完全自動化正確答案：ABD26、物流行業(yè)客戶溝通技巧包括（）。A、理性溝通B、善于提問C、明確目標D、注意傾聽正確答案：ABCD27、按照《新時代交通強國鐵路先行規(guī)劃綱要》，2035年全國鐵路將達到20萬公里，其中高鐵7萬公里，未來我國高鐵不僅僅是客運網(wǎng)絡，也將成為承擔一定貨運功能的快捷通道。2014年4月1日起，高鐵貨運正式運營，下列屬于我國高鐵貨運組織模式的有（）A、普通客運列車捎帶運輸模式B、客貨動車組預留車廂運輸模式C、高鐵快運專列模式D、高鐵確認車運輸模式正確答案：BCD28、快件延誤類事件的處理技巧有()A、查找到快件后加快后續(xù)處理B、立即致歉客戶C、將調(diào)查情況如實向客戶說明D、主動向客戶協(xié)商賠償，爭取客戶諒解正確答案：ABCD29、快遞企業(yè)的顧客在接受收發(fā)件業(yè)務服務后，可通過手機APP接受滿意度評價的調(diào)查，這種方法的優(yōu)點包括（）。A、可深入解釋B、低成本C、操作簡單D、準確率高正確答案：BCD30、快遞網(wǎng)點的延誤問題件可能由以下哪幾項原因造成()A、場地未清場B、流水夾件包未清C、包袋未清D、面單脫落正確答案：ABCD三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、收派區(qū)域之間保持收派業(yè)務量的相對均衡考慮的就是效率()A、正確B、錯誤正確答案：B2、一條直達路由連續(xù)3個月業(yè)務量值低于一定水平，這條路由就應該關閉。()A、正確B、錯誤正確答案：B3、倉庫盤點作業(yè)開始之前不必對盤點場所進行清理。A、正確B、錯誤正確答案：B4、職業(yè)道德從屬于社會的一般道德原則，但它作為道德生活的一個特殊領域，又有著自己的特點。A、正確B、錯誤正確答案：A5、服務就是滿足別人期望和需求的行動、過程及結(jié)果。A、正確B、錯誤正確答案：A6、服務的核心和靈魂是為了維護賣方與買方短期或長期的良好商業(yè)關系，讓買方對賣方的商業(yè)人格留下真實的、美好的回憶。A、正確B、錯誤正確答案：A7、處理中心的服務質(zhì)量出現(xiàn)問題時，往往可以將處理中心的業(yè)務量數(shù)據(jù)按照不同的特征指標進行歸類分析。（）A、正確B、錯誤正確答案：A8、不是客戶投訴越少,企業(yè)的問題就越少。()A、正確B、錯誤正確答案：A9、對于整批貨物的長途運輸和短途零散客戶的貨物運輸一般不適宜采用甩掛運輸。A、正確B、錯誤正確答案：A10、編寫各類預案要注意及時更新，避免與各級各類法律法規(guī)、上級主管機構(gòu)的預案發(fā)生矛盾沖突。（）A、正確B、錯誤正確答案：A11、具有強烈的凝聚力和向心力，有共同的創(chuàng)業(yè)目標，能將企業(yè)利益放在第一位，合理的股權(quán)分配，內(nèi)部分工與個人能力的匹配，公平彈性的利益分配機制保證成果共享，這些是組建高效創(chuàng)業(yè)團隊的核心要素。A、正確B、錯誤正確答案：A12、信息上間及時率一按時規(guī)范上傳的件數(shù)不規(guī)范上傳快件總件數(shù)。（）A、正確B、錯誤正確答案：B13、發(fā)運業(yè)務管理除了按計劃做好車輛調(diào)度、發(fā)車頻次和時間管理外，還應做好對隨機情況的準備，適當保持一定的能力冗余度。()A、正確B、錯誤正確答案：A14、配送中心針對突發(fā)事件需要制定應急配送作業(yè)計劃。A、正確B、錯誤正確答案：A15、質(zhì)量是一種以最經(jīng)濟的手段，制造出市場上有用的產(chǎn)品。一改進產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)率就會自動提高，這句話出自美