三茅人力資鐮胭2三茅人力資鐮胭2www最好的HR網(wǎng)站!三茅人力資鐮胭2三茅人力資鐮胭2www最好的HR網(wǎng)站!#2、2005年：全面推進(jìn)年年的主要工作，是在加強(qiáng)2004年宣貫工作和鞏固2004年宣貫成果的同時，圍繞企業(yè)文化落地，在文化宣貫、文化培訓(xùn)、制度建設(shè)和文化考核等各個方面發(fā)力，使中國電信的企業(yè)文化建設(shè)在理念層、制度層、行為層和物質(zhì)層上全方位縱深推進(jìn)。2.1主要目標(biāo)指標(biāo)類型目標(biāo)備注文化文化強(qiáng)度指數(shù)指標(biāo)文化方差指數(shù)效果員工滿意度指數(shù)指標(biāo)客戶滿意度指數(shù)2.2主要工作■以宣貫、培訓(xùn)為主要形式，使員工認(rèn)同、外部認(rèn)知企業(yè)文化的核心理念。對內(nèi)宣傳要在完善宣傳網(wǎng)絡(luò)的同時，重點(diǎn)辦好一網(wǎng)一刊，及時宣傳企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗和在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中涌現(xiàn)出來的先鋒模范人物；其次要制作一系列的企業(yè)文化專題宣傳片，辦好一系列的企業(yè)文化主題活動；最后要完成中國電信企業(yè)之歌的譜寫工作。對外宣傳，要在繼續(xù)做好企業(yè)文化形象廣告宣傳（含電視廣告和平面廣告）的同時，著重做好以下幾件工作：（1）啟動并完成企業(yè)文化營銷研究，并試點(diǎn)；（2）著手策劃電視專題片，爭取年底開機(jī)。在培訓(xùn)方面，在完善培訓(xùn)體系、提升培訓(xùn)效果的同時，要著手研究并啟動對合作伙伴的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中加入企業(yè)文化方面的內(nèi)容?！鲆匀肆Y源管理制度為突破口，全面推進(jìn)企業(yè)文化的制度化工作。制度化的主要對象是：（1）人力資源管理制度，主要包括招聘、選撥、晉升和獎懲；（2）客戶管理制度，包括客戶分類以及與之相適應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等；（3）合作伙伴管理制度，包括伙伴的選擇、評估、淘汰等；（4）公共關(guān)系管理制度，包括媒體、政府、股東等。制度化的主要工作包括：（1）根據(jù)企業(yè)文化的要求，對現(xiàn)有制度進(jìn)行審查和評估；（2）廢止與企業(yè)文化精神明顯有沖突的制度；（3）制訂和頒發(fā)新制度；（4）執(zhí)行制度并反饋完善之；（5）加強(qiáng)

/精神層：認(rèn)知認(rèn)同寸行為/精神層：認(rèn)知認(rèn)同寸行為三茅人力資源胭www?HrIoO"C：oimi對規(guī)章制度/領(lǐng)導(dǎo)講話/宣傳材料等的文化把關(guān)，使之與文化相融。以文化考核和基于文化考核的獎懲為突破口，改變和重塑員工行為。主要工作包括：（1）制定更加細(xì)化和更具可操作的行為規(guī)范；（2）將員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度和與行為準(zhǔn)則相符度納入員工個人KPI，實施基于文化的考核；（3）根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行基于文化的獎懲，如評先等。以統(tǒng)一服務(wù)窗口形象為重點(diǎn)，著手全面推進(jìn)VI建設(shè)企業(yè)文化監(jiān)控體系基本建立并開始正常運(yùn)行。3、2006年：完善提升年年的企業(yè)文化建設(shè)工作，要在鞏固前兩年的工作成果上，繼續(xù)全面縱深推進(jìn)2005年的各項工作，并在推進(jìn)中不斷總結(jié)、不斷完善、不斷提升，為下一個三年的企業(yè)文化建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)3.1主要目標(biāo)指標(biāo)類型目標(biāo)備注文化指標(biāo)文化匹配指數(shù)文化強(qiáng)度指數(shù)文化方差指數(shù)效果指標(biāo)員工滿意度指數(shù)客戶滿意度指數(shù)3.2主要工作重視審視企業(yè)文化綱要，修訂完善企業(yè)文化文本?？v深推進(jìn)企業(yè)文化制度化，并使之在推進(jìn)中不斷完善和提升。進(jìn)一步完善宣傳