商場(chǎng)維修處理作業(yè)規(guī)程一、目的和范圍本作業(yè)規(guī)程旨在規(guī)范商場(chǎng)維修處理作業(yè)流程，確保維修工作高效、安全地進(jìn)行，保障商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。本規(guī)程適用于商場(chǎng)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維修及緊急維修工作。二、職責(zé)和權(quán)限1.商場(chǎng)維修部門商場(chǎng)維修部門負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，包括但不限于維修設(shè)備故障排除、設(shè)備保養(yǎng)、工具設(shè)備管理等。商場(chǎng)維修部門具體職責(zé)包括：-負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；-根據(jù)工作計(jì)劃，制定維修方案，維修設(shè)備故障排除；-負(fù)責(zé)設(shè)備保養(yǎng)工作，制定保養(yǎng)計(jì)劃；-管理維修工具設(shè)備的購(gòu)買、使用、維護(hù)；-提供維修報(bào)告和維修記錄。2.商場(chǎng)管理部門商場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督商場(chǎng)維修工作，確保維修效果和質(zhì)量。商場(chǎng)管理部門具體職責(zé)包括：-對(duì)商場(chǎng)維修部門的維修方案進(jìn)行審核和審批；-監(jiān)督維修工作的執(zhí)行情況；-評(píng)估商場(chǎng)維修部門的工作績(jī)效；-協(xié)調(diào)與其他部門的協(xié)作，確保維修進(jìn)度和維修質(zhì)量。3.商場(chǎng)人員商場(chǎng)人員包括商場(chǎng)職員、安保人員和清潔人員，在維修處理作業(yè)中扮演關(guān)鍵角色，需要積極配合維修工作的執(zhí)行。商場(chǎng)人員的職責(zé)包括：-及時(shí)向商場(chǎng)維修部門報(bào)告設(shè)備故障或損壞；-配合商場(chǎng)維修部門進(jìn)行設(shè)備維修；-提供工作區(qū)域的訪問權(quán)限；-遵守維修現(xiàn)場(chǎng)的安全規(guī)定。三、維修流程商場(chǎng)維修處理作業(yè)分為預(yù)防性維修和緊急性維修兩種情況，具體流程如下：1.預(yù)防性維修流程步驟一：設(shè)備巡檢和檢測(cè)商場(chǎng)維修部門定期進(jìn)行設(shè)備巡檢和檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題設(shè)備或可能存在的隱患，立即進(jìn)行記錄。步驟二：維修計(jì)劃制定商場(chǎng)維修部門根據(jù)巡檢和檢測(cè)結(jié)果，制定維修計(jì)劃，明確維修項(xiàng)目、維修時(shí)間和維修方式。步驟三：維修準(zhǔn)備商場(chǎng)維修部門準(zhǔn)備維修所需的人員、工具、備件等資源，并安排維修工作的時(shí)間和地點(diǎn)。步驟四：維修執(zhí)行商場(chǎng)維修部門按照維修計(jì)劃，組織維修工作的執(zhí)行。維修人員根據(jù)維修要求，進(jìn)行設(shè)備故障排除或設(shè)備保養(yǎng)。步驟五：維修報(bào)告和記錄維修人員在完成維修工作后，填寫維修報(bào)告和記錄，包括維修的設(shè)備、維修時(shí)間、維修內(nèi)容等。2.緊急性維修流程步驟一：故障報(bào)告和緊急召集商場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，立即向商場(chǎng)維修部門報(bào)告，商場(chǎng)維修部門立即召集維修人員進(jìn)行緊急維修。步驟二：緊急維修執(zhí)行商場(chǎng)維修部門組織維修人員進(jìn)行緊急維修，盡快排除設(shè)備故障并恢復(fù)正常運(yùn)行。步驟三：維修報(bào)告和記錄緊急維修結(jié)束后，維修人員填寫維修報(bào)告和記錄，包括維修的設(shè)備、維修時(shí)間、維修內(nèi)容等。四、安全措施商場(chǎng)維修處理作業(yè)中，安全是重要的考慮因素。以下是商場(chǎng)維修部門需要遵守的安全措施：維修人員必須佩戴個(gè)人防護(hù)裝備，包括安全帽、手套和防護(hù)鞋等。維修人員在進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)，必須使用安全繩索和安全帶，并遵守相關(guān)安全操作規(guī)程。維修人員必須熟悉有關(guān)設(shè)備的使用說明和操作規(guī)程，并在操作前進(jìn)行安全檢查。維修人員禁止在維修過程中吸煙、使用明火或進(jìn)行其他可能引起火災(zāi)的行為。維修人員必須做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)，確保周圍環(huán)境的安全，避免造成二次損害。五、維修質(zhì)量評(píng)估商場(chǎng)管理部門將對(duì)商場(chǎng)維修部門的維修質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方法包括但不限于以下內(nèi)容：維修報(bào)告和記錄的完整性和準(zhǔn)確性。維修工作的執(zhí)行情況和工作效率。設(shè)備維修后的運(yùn)行效果和設(shè)備故障率的變化。商場(chǎng)人員對(duì)維修工作的滿意度和評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，商場(chǎng)管理部門將與商場(chǎng)維修部門密切合作，共同改進(jìn)維修質(zhì)量和工作效率。六、附則本規(guī)程的修改和解釋權(quán)歸商場(chǎng)管理部門所有，對(duì)于規(guī)程的任何修改或解釋必須經(jīng)由商場(chǎng)管理部門的批準(zhǔn)。結(jié)束語(yǔ)商場(chǎng)維修處理作業(yè)