圖解社會常識全知道讀書筆記模板01思維導(dǎo)圖讀書筆記精彩摘錄內(nèi)容摘要目錄分析作者介紹目錄0305020406思維導(dǎo)圖常識社會旅行宴請禮儀商務(wù)口才常識問題禮儀技巧時(shí)機(jī)原則機(jī)會語言騙術(shù)方式方法客戶本書關(guān)鍵字分析思維導(dǎo)圖內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要本書系統(tǒng)地從形象、禮儀、場景口才、語言溝通、社交心理學(xué)、與人相處、人脈、職場生存、創(chuàng)業(yè)、理財(cái)、休閑、安全、防騙等十幾個方面深入解析社會生活的方方面面，例如，怎樣得體穿衣、如何優(yōu)雅地進(jìn)行自我介紹、怎樣的禮儀讓你最有魅力、如何溝通最有效、怎樣與形形色色的人打交道、如何籌劃成功的商務(wù)宴請、旅行中有哪些注意事項(xiàng)、如何防范各種場合中的騙術(shù)，等等，本書都給出了詳盡的解答。讀書筆記讀書筆記先是在實(shí)體店看到這本書的，以為會是揭示意料之外情理之中被遺忘的社會常識之類的書。行為舉止往往會體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和涵養(yǎng)，得體大方的穿著，溫文爾雅的行為與言行需要我們長時(shí)間不斷地養(yǎng)成習(xí)慣，自然而然地就會另我們很容易與人和諧相處，融于社會大家庭。雖然很多禮節(jié)性的東西我覺得有些過于迂腐年輕一代的人如果不是外交官或者要去赴什么鴻門宴的話，可能也沒必要在意那么多。所以還是推薦的。目錄分析形象常識得體穿衣的常識自我介紹的常識行為舉止得體的常識第一章不可不知的形象常識形象常識讓發(fā)絲保持干凈整潔指甲體現(xiàn)優(yōu)雅氣質(zhì)讓下巴干干凈凈簡單生活妝的化妝步驟用粉底掩飾缺點(diǎn)用唇膏改變唇形按想要的妝效抹口紅根據(jù)自己的臉型畫眉描眼線的技巧得體穿衣的常識穿戴要符合TPO原則規(guī)范著裝的要求怎樣正確穿著西裝襯衫的穿著要求如何穿好白領(lǐng)男士裝根據(jù)襯衫和西裝來挑選領(lǐng)帶的顏色如何穿出女性的品位和優(yōu)雅如何通過著裝掩飾缺憾什么樣的牛仔褲最適合你自我介紹的常識什么時(shí)候需要進(jìn)行自我介紹怎樣介紹自我怎樣介紹他人行為舉止得體的常識如何入座最優(yōu)雅不同情況下應(yīng)采取哪些坐姿怎樣的站姿最優(yōu)美如何走出優(yōu)雅如何蹲出優(yōu)雅怎樣訓(xùn)練自己的微笑握手與遞交名片的常識涉外禮儀常識接待與拜訪禮儀常識餐桌禮儀常識第二章不可不知的禮儀常識公眾禮儀規(guī)范常識禮儀常識第二章不可不知的禮儀常識握手與遞交名片的常識哪些場合應(yīng)當(dāng)握手如何給對方遞送名片如何接受對方的名片如何索取名片如何婉拒他人索取名片如何存放名片涉外禮儀常識涉外迎送需要注意哪些問題涉外交往中的稱呼禮儀如何安排外賓參觀簽字儀式中的禮儀問題涉外會談中的禮儀在國外付小費(fèi)有何原則西方人的花卉數(shù)字禁忌接待與拜訪禮儀常識接待來訪者的原則接站時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀待客之道有哪些拜訪的時(shí)機(jī)要選擇好拜訪時(shí)要提前預(yù)約尊重拜訪對象拜訪結(jié)束后，要禮貌告別帶領(lǐng)來訪客人的禮儀慰問時(shí)要酌情選擇慰問形式餐桌禮儀常識中餐餐具及其擺放使用中餐餐具禮儀上茶禮儀敬茶禮儀續(xù)茶禮儀品茶的禮儀自助餐就座禮儀自助餐取餐禮儀自助餐就餐中的禮儀禮儀常識遵循“鈴響不過三”的接聽規(guī)定通話時(shí)要注意舉止文明通話完畢后要注意的禮儀做好準(zhǔn)備后再撥打適時(shí)結(jié)束通話如何結(jié)束講得沒完沒了的選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間打友善對待錯打進(jìn)來的打錯后，立即向?qū)Ψ降狼腹姸Y儀規(guī)范常識行人行走禮儀乘坐電梯的禮儀乘坐公共汽車的禮儀自駕車的禮儀乘坐轎車時(shí)車內(nèi)舉止要文明乘坐火車的禮儀乘坐客輪的禮儀乘坐飛機(jī)的禮儀參加舞會前的準(zhǔn)備推銷口才常識演講口才常識談判口才常識第三章不可不知的場景口才常識辯論口才常識會議口才常識面對媒體時(shí)的口才常識溝通中的口才常識第三章不可不知的場景口才常識推銷口才常識迅速打開客戶的“心防”介紹產(chǎn)品要用客戶聽得懂的語言推薦給客戶的產(chǎn)品最好是三款利用客戶的好奇心給予客戶沉默的時(shí)間及時(shí)領(lǐng)會客戶的意思盡量問一些能得到肯定回答的問題突破客戶的防線，開發(fā)潛在需求了解何時(shí)該溫和地推銷談判口才常識盡可能以提問方式操縱對方思維不輕易作答談判中常用的轉(zhuǎn)折用語談判中常用的彈性用語談判中常用的解圍用語談判中的吹毛求疵策略談判中的后發(fā)制人策略談判中的遠(yuǎn)利誘惑策略談判中的虛虛實(shí)實(shí)策略演講口才常識演講語言要符合邏輯演講要善于運(yùn)用警句演講語言要規(guī)范化、條理化選對演講風(fēng)格演講可采用贊揚(yáng)式開場白演講可采用套近乎式開場白演講可采用渲染式開場白演講可采用模仿式開場白演講可采用提問式開場白辯論口才常識善于抓住對方的要害之處把道理寓于比喻中一開始便發(fā)起攻勢，處于主動步步緊逼，直到對方投降認(rèn)輸為止權(quán)衡利害，明辨得失婉曲作答，避其鋒芒避實(shí)擊虛，立竿見影機(jī)智折服，不卑不亢采用對手使用的方法來制服對手會議口才常識主持會議尚清新，忌陳詞濫調(diào)主持會議尚簡明，忌拖泥帶水主持會議尚引導(dǎo)，忌切言斷流主持會議尚啟迪，忌一錘定音主持會議尚感染，忌冷若冰霜會議主持要把握準(zhǔn)時(shí)機(jī)分寸會議主持要議題突出，宗旨明確會議主持要實(shí)事求是會議主持要開場精彩面對媒體時(shí)的口才常識用優(yōu)雅回答來應(yīng)對刁難用接茬引申來應(yīng)對刁難用模糊語言避開話題用轉(zhuǎn)移話題的方式避開話題用順?biāo)仓蹜?zhàn)術(shù)避開話題用曲解本意法避開話題用向?qū)Ψ桨l(fā)問的方式避開話題溝通中的口才常識吸引客戶的開場白強(qiáng)調(diào)自己不會占用太多的時(shí)間主動說出自己的名字最忌一開口就推銷產(chǎn)品取得信任才是關(guān)鍵有針對性的提問才是有效的提問向客戶介紹獨(dú)有銷售特點(diǎn)盡量爭取下次拜訪的機(jī)會正確處理客戶的投訴說服他人的常識調(diào)解糾紛的常識探望病人的常識向人道歉的常識第四章不可不知的語言溝通常識拒絕別人的常識贊美他人的常識批評他人的常識給他人打圓場的常識第四章不可不知的語言溝通常識說服他人的常識從對方最得意的事情說起說服他人時(shí)忌官腔官調(diào)避開正面，迂回勸導(dǎo)抓住最佳時(shí)機(jī)肯定性的問答，更易說服對方站在對方的立場進(jìn)行說服說服他人時(shí)如何避免激化矛盾調(diào)解糾紛的常識根據(jù)調(diào)解對象的心理特點(diǎn)加以調(diào)解抬高一方使其主動退出勸架要一碗水端平將嚴(yán)肅的問題詼諧化只給出一個模糊的解決方案探望病人的常識用積極的思維引導(dǎo)病人不要觸及病人的痛苦怎樣的安慰最有效不要在交談中以自我為中心向人道歉的常識道歉必須及時(shí)道歉不要一味找客觀原因直截了當(dāng)，不推三阻四不要怕碰釘子適當(dāng)賠償更能表達(dá)歉意異性面前不要一再道歉把道歉作為一種美德先發(fā)制人，首先道歉對對方盡了力但沒辦成的事要表示謝意和歉意拒絕別人的常識拒絕態(tài)度要真誠選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)和機(jī)會拒絕他人時(shí)，盡量間接一點(diǎn)拒絕他人時(shí)，要顧及對方尊嚴(yán)拒絕他人時(shí)，要以禮相待給對方留退路警惕對方的套近乎贊美他人的常識贊美要獨(dú)樹一幟贊美要集中精力，不要中途跑題贊美要注意措辭贊賞要利用恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會贊美要注意因人而異贊美時(shí)看得遠(yuǎn)一點(diǎn)贊美對方引以為榮的事贊美不可與實(shí)際利益在一起贊美不可言過其實(shí)批評他人的常識批評他人時(shí)要指明問題所在批評他人時(shí)，給人留條退路批評他人時(shí)可采用軟話服人法批評他人時(shí)切忌一棍子打死批評他人時(shí)切忌針對個人批評他人時(shí)切忌惡語相向批評他人時(shí)切忌轉(zhuǎn)彎抹角給他人打圓場的常識打圓場要善用吉言打圓場應(yīng)揚(yáng)長避短打圓場用語需幽默轉(zhuǎn)移話題，制造輕松氣氛社交障礙的自我心理調(diào)節(jié)常識人際交往中的心理效應(yīng)常識讓自己受歡迎的心理應(yīng)對常識建立良好人際關(guān)系的心理學(xué)常識第五章不可不知的社交心理學(xué)常識社交障礙的自我心理調(diào)節(jié)常識如何克服人際交往障礙如何消除社交恐懼癥如何克服自傲心理如何克服虛榮心理如何克服孤僻心理如何克服自卑心理如何克服自私心理如何克服依賴心理如何克服自負(fù)心理人際交往中的心理效應(yīng)常識近因效應(yīng)的應(yīng)用馬太效應(yīng)的應(yīng)用首因效應(yīng)的應(yīng)用鄰里效應(yīng)的應(yīng)用定式效應(yīng)的應(yīng)用互惠效應(yīng)的應(yīng)用權(quán)威效應(yīng)的應(yīng)用讓自己受歡迎的心理應(yīng)對常識做一個高情商的人利用語言影響他人增加接觸的頻率打造非凡的親和力背后不揭他人短在矛盾中能禮讓誠懇待人，不虛偽做作助人為樂，但要堅(jiān)持原則保持本身人格的完整建立良好人際關(guān)系的心理學(xué)常識自愛自重是取得他人信賴的基礎(chǔ)不要做不懂裝懂的人珍視別人的秘密復(fù)述一下對方的意見不要做語言的巨人，行動的矮子善于解決沖突有了矛盾不把話說絕袒露自己要適當(dāng)給別人一些特殊的對待與陌生人相處的常識與家庭成員相處的常識與愛人相處的常識第六章不可不知的與人相處的常識與陌生人相處的常識微笑是最好的溝通橋梁用幽默打破僵局找不到話題時(shí)，不妨坦白說明你的感受不妨先做個傾聽者注意自己的談吐與風(fēng)度運(yùn)用語言技巧，規(guī)避隱私話題與陌生人攀談時(shí)要善于尋找話題與陌生人相處時(shí)應(yīng)避免的誤區(qū)與陌生人交談時(shí)，盡量避免爭論性話題與愛人相處的常識信任：不給猜疑半點(diǎn)機(jī)會關(guān)心：沒有人能夠拒絕包容：消除婚姻“斑點(diǎn)”的靈丹妙藥分工：明確分工，切斷矛盾的源頭掌握好爭吵這門學(xué)問傾聽比說更重要不要強(qiáng)迫對方接受你的想法坦然面對婚后感情淡化問題溫柔地回報(bào)他（她）的愛與家庭成員相處的常識父母應(yīng)給予孩子尊重與理解對孩子的“愛”需要講究方法在婆婆面前演點(diǎn)“肉麻戲”永遠(yuǎn)與婆婆同一戰(zhàn)壕作戰(zhàn)做媳婦的不妨大度一點(diǎn)妯娌相處，重在彼此尊重和理解妯娌相處，要多交流多溝通妯娌相處，要彼此真誠相待對嫂嫂寬容大度，以禮相待人脈構(gòu)建常識人脈拓展常識人脈經(jīng)營常識第七章不可不知的人脈常識人脈構(gòu)建常識不斷擴(kuò)大朋友圈擁有自己的純朋友圈喝酒藝術(shù)構(gòu)建寬廣人脈良師益友不可少利用主動與人利用“異性效應(yīng)”搭建人脈抓住時(shí)機(jī)溝通別放棄構(gòu)建交際絡(luò)的好機(jī)會學(xué)會化敵為友人脈經(jīng)營常識用發(fā)展的眼光來看待交往的對象平時(shí)的人脈經(jīng)營不可忽視人脈中的“鮭魚法則”運(yùn)用為你的人脈進(jìn)行“感情投資”使自己的關(guān)系長期有效人脈拓展常識找到你的關(guān)系源培養(yǎng)良好的品格辦事有尺度，說話講分寸拓展人脈需要“感情投資”善于發(fā)現(xiàn)別人的長處與人為善，友好相處不把好惡寫在臉上宴請規(guī)則常識喝酒、勸酒和拒酒常識點(diǎn)菜的常識第八章不可不知的宴請常識宴請規(guī)則常識宴請重在滿足客人的需求參加宴會有哪些禮儀根據(jù)被宴請的對象和事由，選擇宴請地點(diǎn)宴請異性朋友，以禮為先對待未來客戶要講究舒適對待老客戶要講究情緒的渲染女人應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)樽约郝駟巫裱l請誰付費(fèi)原則點(diǎn)菜的常識點(diǎn)菜時(shí)，征求一下客人的意見側(cè)面幫助客人點(diǎn)菜點(diǎn)菜前要對價(jià)格了解清楚依宴請對象來確定點(diǎn)菜的分量優(yōu)先讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)菜“女士優(yōu)先”同樣適用于點(diǎn)菜上親朋好友吃飯，輪流點(diǎn)菜最佳點(diǎn)菜要以人為本，看人下菜點(diǎn)菜要巧妙搭配喝酒、勸酒和拒酒常識需要注意的酒儀正確的倒酒方式倒酒有何次序講究別人向你祝酒時(shí)，一定要站起來對別人的祝酒表示謝意飲酒適度，保持文雅的酒態(tài)你來我往五大敬酒方式回應(yīng)祝酒時(shí)可風(fēng)趣幽默酒桌上的規(guī)矩順利進(jìn)入職場的常識職場優(yōu)勢生存常識與上司打交道的常識與同事打交道的常識與下屬打交道的常識12345第九章不可不知的職場生存常識順利進(jìn)入職場的常識警惕求職中的誤區(qū)要有一技之長大膽自信地推銷自己首先給面試官一個好印象面試中的自我介紹要主題明確在談缺點(diǎn)時(shí)，暗中對自身優(yōu)點(diǎn)加以宣揚(yáng)用幽默化解緊張氣氛兩難問題折中答被問及薪酬時(shí)，不要急于報(bào)“實(shí)價(jià)”職場優(yōu)勢生存常識要有競爭意識在互惠互利中共筑雙贏心胸開闊，以靜制動不要小瞧別人加強(qiáng)溝通，展現(xiàn)實(shí)力以工作為重遠(yuǎn)離爭斗如何應(yīng)對工作中遭人排擠的狀況時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度，才會走得長遠(yuǎn)學(xué)做一個“慎言者”與上司打交道的常識創(chuàng)造驚人的工作效率贏得上司的重視贊美上司成就時(shí)，可表達(dá)關(guān)心怎樣挽回不利局面關(guān)鍵時(shí)刻，為上司挺身而出不要直接指出上司的錯誤上司講話時(shí)，要專心聆聽盡量不要打越級報(bào)告讓上司覺得你是一個信守諾言的人跟上司沒有“道理”可講與同事打交道的常識多向老同事學(xué)習(xí)樂于幫助新同事一定要尊重同事拿出自己的真誠同事間的物質(zhì)往來要一清二楚不在背后議論同事的隱私對自己的失誤或彼此之間的誤會應(yīng)主動道歉說明用自己的性別優(yōu)勢關(guān)心異性同事適當(dāng)?shù)疵c下屬打交道的常識讓下屬感覺自己很重要主動和下屬打招呼，并能親切地叫出其名字多親臨現(xiàn)場向下屬正確地陳述指令多用“建議”，而不用“命令”與下屬打成一片責(zé)備下屬要講方法藏起鋒芒，給下屬表現(xiàn)的機(jī)會鼓勵下屬多嘗試商海中的打拼常識創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備常識第十章不可不知的創(chuàng)業(yè)常識創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備常識資金不能成為你的借口賺取你的第一桶金很重要眼光一定要長遠(yuǎn)像富人一樣思考主動與富商巨賈建立關(guān)系用心捕捉每一個細(xì)小的信息創(chuàng)業(yè)應(yīng)該選擇什么業(yè)種精打細(xì)算降低籌資成本如何開店商海中的打拼常識有效整合身邊的資源有錢大家一起賺敏于財(cái)富與時(shí)間的轉(zhuǎn)化，善打時(shí)間差看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，借機(jī)生財(cái)善于造勢，執(zhí)市場之牛耳在別人看得見的地方吃虧用別人的錢賺錢先讓利，后贏利運(yùn)作重復(fù)博弈，建立相互的信任正確的理財(cái)理念常識生活省錢常識保險(xiǎn)理財(cái)常識債券基金投資常識其他投資常識12345第十一章不可不知的理財(cái)常識正確的理財(cái)理念常識年輕人要學(xué)理財(cái)越?jīng)]錢越要理財(cái)投資理財(cái)應(yīng)掌握哪些基本法則理財(cái)規(guī)劃步驟和核心是什么怎樣做好家庭理財(cái)規(guī)劃家庭投資理財(cái)?shù)慕缮钍″X常識如何把錢花在刀刃上消費(fèi)前先問五個W從小賬記起還是租東西更合算怎樣才能花最少的錢，辦最多的事節(jié)儉不要忘了私家車如何節(jié)約打印耗材居家節(jié)約寶典保險(xiǎn)理財(cái)常識人身保險(xiǎn)的可保范圍是什么人身保險(xiǎn)的投保人和受益人并不一定是同一人選擇保險(xiǎn)的基本原則有哪些買保險(xiǎn)投保前有哪些注意事項(xiàng)商業(yè)保險(xiǎn)和社會保險(xiǎn)的主要區(qū)別有哪些買保險(xiǎn)的誤區(qū)有哪些指定受益人需注意的三個問題怎樣選擇保險(xiǎn)公司原始材料丟失怎樣索賠債券基金投資常識哪些因素會影響債券投資的收益如何選擇債券投資的時(shí)機(jī)投資國債有什么技巧在投資基金前進(jìn)行研究如何贖回基金基金定投的投資策略基金投資常見誤區(qū)有哪些工薪階層怎樣做基金投資紅利最好選擇再投資其他投資常識房地產(chǎn)投資方式有哪些影響房地產(chǎn)價(jià)格走勢的因素有哪些怎樣把握房地產(chǎn)買入時(shí)機(jī)黃金投資特點(diǎn)有哪些白金投資的技巧選擇金銀幣投資時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題進(jìn)行外匯投資理財(cái)需要做哪些準(zhǔn)備藝術(shù)品收藏投資技巧如何選擇郵品投資方向旅游必備常識輕松都市休閑常識戶外運(yùn)動常識第十二章不可不知的休閑常識旅游必備常識制訂高效旅行計(jì)劃隨團(tuán)出游應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備探險(xiǎn)旅游需要注意哪些問題農(nóng)家樂準(zhǔn)備計(jì)劃最佳旅游城市有哪些怎樣給旅游做好資金預(yù)算出境游走失怎么辦怎樣讀懂旅行社的旅游報(bào)價(jià)旅途中怎樣合理使用背包戶外運(yùn)動常識攀巖有何注意事項(xiàng)蹦極有哪些益處與挑戰(zhàn)戶外定向運(yùn)動要注意哪些問題潛水要把握哪些原則如何才能玩出漂移運(yùn)動射箭運(yùn)動有何益處漂流的安全事項(xiàng)有哪些狩獵運(yùn)動有何迷人之處真人反恐運(yùn)動的由來輕松都市休閑常識都市時(shí)尚生活中的誤區(qū)有哪些夜生活過度有哪些危害怎樣在家里舉辦生日晚會怎樣舉辦家庭舞會休閑垂釣需要注意哪些問題游泳有何益處登山有何益處基本救助常識生活事故應(yīng)對常識財(cái)產(chǎn)安全防范常識女性自我保護(hù)安全常識第十三章不可不知的安全常識基本救助常識如何緊急止血觸電應(yīng)如何急救骨折時(shí)的處置方法對酒醉者如何處理中暑的緊急處理安眠藥中毒如何救助腹痛的緊急處置方法刀傷如何處理燒傷急救生活事故應(yīng)對常識兩招搞定落枕用冷毛巾救“暈堂”流鼻血時(shí)怎么辦小蟲鉆進(jìn)耳朵不要慌異物卡在咽部不要亂捅亂撥扎了刺別急著拔扭傷后怎樣應(yīng)對家中