淺談鑒于供給鏈的網(wǎng)絡(luò)交易信息安全商討網(wǎng)絡(luò)交易正跟著其交易額的迅猛增添，漸漸成為目前主流的商業(yè)模式?？墒?，網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問(wèn)題也日趨嚴(yán)重。文章以供給鏈的視角，運(yùn)用供給鏈管理思想，商討網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問(wèn)題。論述了網(wǎng)絡(luò)交易中供給鏈特征以及供給鏈風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，以供給鏈為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易信息風(fēng)險(xiǎn)要素進(jìn)行了概括剖析，并有針對(duì)性地提出相應(yīng)付策。一、前言跟著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的普及和人們花費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)交易作為一種此刻迅猛興起的商業(yè)模式愈來(lái)愈受人喜愛(ài)與關(guān)注。依據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心宣布的數(shù)據(jù)顯示，截止2010年12月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到4.57億元，比2009年末增添7330萬(wàn)元，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)到34.3%。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)交易額的增添率已達(dá)到數(shù)倍于傳統(tǒng)實(shí)體渠道的銷(xiāo)售額。以2010年手機(jī)與筆錄本的銷(xiāo)售為例，傳統(tǒng)實(shí)體渠道銷(xiāo)售額分別增添15%和40%，而經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易的銷(xiāo)售額增添率則達(dá)到驚人的64.6%和193.8%。與網(wǎng)絡(luò)交易快速發(fā)展產(chǎn)生鮮亮對(duì)照的是，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易對(duì)信息的高度依靠性，網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問(wèn)題越來(lái)越突出。據(jù)檢查顯示，40%以上的花費(fèi)者反應(yīng)在線服務(wù)的許諾不真切或不可以兌現(xiàn)，有60%的花費(fèi)者個(gè)人信息曾被商家或網(wǎng)站濫用，而更有70%以上的花費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)時(shí)思疑交易網(wǎng)站信息的真切性與合法性。以上檢查不過(guò)從花費(fèi)者角度說(shuō)了然網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問(wèn)題目前的嚴(yán)重性，但這不過(guò)問(wèn)題的表象。畢竟，網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)中是環(huán)繞產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)進(jìn)行的，只有同時(shí)存在供給方、制造方、分銷(xiāo)方、網(wǎng)上商家直至花費(fèi)者等參加方，網(wǎng)絡(luò)交易行為才能真切實(shí)現(xiàn)。過(guò)去研究常常只針對(duì)上述某一方或幾方來(lái)議論網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問(wèn)題，明顯這只好解決部分問(wèn)題。本文將從供給鏈的角度，運(yùn)用供給鏈管理思想，商討網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問(wèn)題。二、網(wǎng)絡(luò)交易中供給鏈特征網(wǎng)絡(luò)交易行為對(duì)供給鏈發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。與過(guò)去傳統(tǒng)供給鏈對(duì)比，主要表現(xiàn)出以下新的特征。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)交易中的供給鏈與傳統(tǒng)供給鏈對(duì)比，除了由各成員公司構(gòu)成的信息流互換系統(tǒng)外，還擁有特意應(yīng)用于信息集成與共享的網(wǎng)絡(luò)交易供給鏈信息平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)交易供給鏈依靠這一平臺(tái)的信息生成、辦理、傳達(dá)與接收，實(shí)現(xiàn)供給鏈各節(jié)點(diǎn)公司間的網(wǎng)絡(luò)交易決議行為。同時(shí)，經(jīng)過(guò)這一平臺(tái)獲得與展望市場(chǎng)需求并做出踴躍響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)供給鏈穩(wěn)固性與柔性的有機(jī)聯(lián)合。網(wǎng)狀構(gòu)造代替鏈狀構(gòu)造。供給鏈構(gòu)造的完好是其正常營(yíng)運(yùn)的保證。過(guò)去供給鏈?zhǔn)怯晒┙o方直至最后花費(fèi)者的鏈狀構(gòu)造，物流成為這類(lèi)構(gòu)造下的主要形式，供給鏈中任一成員單位的中止，都可能對(duì)整個(gè)供給鏈構(gòu)造產(chǎn)生損壞，影響整個(gè)供給鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)。而鑒于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息發(fā)散性的網(wǎng)狀供給鏈構(gòu)造，當(dāng)某一成員出現(xiàn)中止時(shí)，供給鏈能實(shí)時(shí)經(jīng)過(guò)信息的協(xié)調(diào)作用，調(diào)整供給鏈構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)供給鏈構(gòu)造的修復(fù)，保證供給鏈的正常營(yíng)運(yùn)。交流與服務(wù)方式改變。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用使供給方與需求方經(jīng)過(guò)直接的信息交流成立交流關(guān)系，除去了兩方的時(shí)間與空間距離，提高了響應(yīng)速度與客戶滿意度。同時(shí)，以信息共享為基礎(chǔ)的生產(chǎn)與花費(fèi)過(guò)程的共同，使得整個(gè)供給鏈更為開(kāi)放、靈巧和高效，為個(gè)性化的服務(wù)方式的實(shí)現(xiàn)供給了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。供給鏈成員雙贏。供給鏈成員的雙贏主要表此刻供給鏈整體效率的提高。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用，使成員單位的信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共享，使零庫(kù)存、正確的銷(xiāo)售計(jì)劃與需求信息獲得成為可能，將整個(gè)網(wǎng)狀供給鏈真切地整合成一個(gè)整體，信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中快速高效的流動(dòng)，除去了整個(gè)供給鏈的剩余耗費(fèi)和運(yùn)作，保證供給鏈整體效益的最大化，提高了整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)成員單位的雙贏。相同，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，也為作為供給鏈終端的花費(fèi)者供給了信息便利，節(jié)儉了交易成本。三、網(wǎng)絡(luò)交易中供給鏈風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)復(fù)雜性。第一，造成危機(jī)的原由是復(fù)雜的，既有供給鏈外面要素，也有供給鏈內(nèi)部要素。其次，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)環(huán)境中供給鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造的特征，造成鏈上成員不單要面對(duì)單個(gè)成員公司的風(fēng)險(xiǎn)，還要面對(duì)成員公司之間的風(fēng)險(xiǎn)。再次，信息風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生過(guò)程和產(chǎn)生結(jié)果也是復(fù)雜的，使得供給鏈成員難以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)并正確實(shí)時(shí)地做出決議。整體來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)交易下的供給鏈風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性相對(duì)傳統(tǒng)供給鏈更高。虛構(gòu)性。網(wǎng)絡(luò)交易是以互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息共享的形式存在，這使得供給鏈成員公司之間和供給鏈成員公司與花費(fèi)者之間關(guān)系擁有虛構(gòu)性的特點(diǎn)。鑒于網(wǎng)絡(luò)交易虛構(gòu)性特點(diǎn)，它所帶來(lái)的供給鏈風(fēng)險(xiǎn)相同也擁有虛構(gòu)性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)器流量限制，軟件設(shè)計(jì)的合理性以及網(wǎng)絡(luò)病毒的流傳等等潛伏風(fēng)險(xiǎn)，都會(huì)給網(wǎng)絡(luò)交易中的供給鏈營(yíng)運(yùn)帶來(lái)虛構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)。流傳性。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中供給鏈風(fēng)險(xiǎn)的流傳性特點(diǎn)，是由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中供給鏈自己的網(wǎng)狀構(gòu)造決定的。經(jīng)過(guò)網(wǎng)狀構(gòu)造供給鏈把從供給方、制造方、銷(xiāo)售方以及顧客有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，環(huán)環(huán)相連，相互依靠，相互影響，每個(gè)成員的信息風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)經(jīng)過(guò)網(wǎng)狀構(gòu)造流傳給其余供給鏈成員，影響到整個(gè)供給鏈的運(yùn)作。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的環(huán)境下，這類(lèi)影響的損壞性更為突出，流傳的速度也更為快速而難以應(yīng)付。易變性。供給鏈整體與成員績(jī)效的提高都離不開(kāi)成員之間的合作互補(bǔ)，以提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)多贏?？墒窃谑袌?chǎng)理性的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律下，供給鏈中的每個(gè)成員又是獨(dú)立核算的利益主體，相互都以利益最大化為出發(fā)點(diǎn)。以此競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，我們不難得出供給鏈成員公司的合作關(guān)系勢(shì)必跟著整體利益與個(gè)體利益的博弈結(jié)果的變化而變化。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下的供給鏈內(nèi)部和不一樣供給鏈之間，成員公司可能同時(shí)處于鏈內(nèi)與鏈間的網(wǎng)狀構(gòu)造之中，因?yàn)槊鎸?duì)的環(huán)境和充任的角色不一樣與變化，其利益關(guān)系也隨之變化。所以，因?yàn)檫@些變化而帶來(lái)的不確立風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。四、鑒于供給鏈的網(wǎng)絡(luò)交易信息風(fēng)險(xiǎn)要素供給鏈成員內(nèi)部信息風(fēng)險(xiǎn)要素。1）信息不暢。信息在供給鏈中的高效流動(dòng)才能保證供給鏈營(yíng)運(yùn)的高效。其前提是應(yīng)保證信息在成員公司內(nèi)部的高效有序流動(dòng)，形成鏈內(nèi)公司之間的高效有序的信息流，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)靠譜互換?？墒牵┙o鏈成員內(nèi)部的各種不利要素如組織設(shè)置常常會(huì)限制其信息效率，惹起內(nèi)部信息不暢，更沒(méi)法形成有效的鏈間信息流，給整個(gè)供給鏈的穩(wěn)固營(yíng)運(yùn)帶來(lái)信息風(fēng)險(xiǎn)。2）信息虛假。網(wǎng)絡(luò)交易條件下的供給鏈?zhǔn)怯尚畔⑦B結(jié)的各節(jié)點(diǎn)公司構(gòu)成的網(wǎng)狀動(dòng)向組織。對(duì)比傳統(tǒng)供給鏈，因?yàn)槌蓡T內(nèi)部信息的可視性差，其合