街道綜合性養(yǎng)老服務中心管理規(guī)范目 次前言 II范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語和定義 1運營主體基本要求 1服務功能 2服務內(nèi)容 2安全管理 3財務管理 3服務評價 3監(jiān)督管理 3I街道綜合性養(yǎng)老服務中心管理規(guī)范范圍內(nèi)容、服務評價、安全管理、財務管理和監(jiān)督管理的要求。本文件適用于城市街道綜合性養(yǎng)老服務中心管理，其他區(qū)域綜合性養(yǎng)老服務中心管理參照使用。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB38600—2019 養(yǎng)老機構(gòu)服務安全基本規(guī)范MZ/T032 養(yǎng)老機構(gòu)安全管理術(shù)語和定義GB38600界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。綜合性養(yǎng)老服務中心（Comprehensiveelderlycareservicecenter）合性養(yǎng)老服務機構(gòu)。相關(guān)第三方（Relevantthirdparty）老年人配偶、監(jiān)護人以及為老年人提供資金擔?；蛭写淼膫€人或組織。[來源：GB38600—2019，3.1]運營主體基本要求運營機構(gòu)應依法登記注冊和備案，并具備相關(guān)服務資質(zhì)。應與街道辦事處或民政部門簽訂委托運營協(xié)議。應根據(jù)老年人需求進行合理功能布局，配備與服務提供相匹配的設(shè)施、設(shè)備及用品。員，并接受崗前培訓，持證上崗。應與具備專業(yè)資質(zhì)的服務提供方簽署合作協(xié)議。1實、準確，并做到及時更新。服務功能為老服務全日托養(yǎng)服務。為老年人提供生活照料、營養(yǎng)膳食、清潔衛(wèi)生、醫(yī)療護理、文化娛樂等的全日制托養(yǎng)服務?？砷_展接送、健康管理等附加服務。上門照料服務。為有個性化服務需求的老年人提供上門照料服務，包括協(xié)助進食、協(xié)助排泄及洗手洗腳、沐浴等內(nèi)容。業(yè)務指導為轄區(qū)內(nèi)其它社區(qū)養(yǎng)老服務機構(gòu)提供相關(guān)業(yè)務指導，同時向老年人家屬、家政服務人員或社區(qū)居民開展生活照料和護理技能實訓，為社區(qū)居民開展為老服務專業(yè)知識的傳授和宣傳。信息平臺建設(shè)能，收集分析老年人服務需求，鏈接周邊為老服務資源。服務內(nèi)容評估服務。提供健康狀況、潛在服務風險等方面的評估服務。生活照料。提供協(xié)助進食、清潔、排泄、轉(zhuǎn)移等服務。輔具租賃等服務。膳食供應。根據(jù)需求，為老年人提供配餐、集中供餐、上門助餐等服務。文化娛樂。開展各種有益于老年人身心健康的文化娛樂活動。心理慰藉。提供溝通、情緒疏導、心理咨詢、危機干預等服務。咨詢服務。提供教育咨詢、法律咨詢、養(yǎng)老顧問等服務。5.3的要求，建立老年人基本情況信息庫，進行數(shù)據(jù)共享。家庭支持。為家庭照護者提供技能培訓、喘息服務等。居民開展為老服務專業(yè)知識的傳授和宣傳。安全防護等多樣化服務。接受老年人或相關(guān)第三方委托要求辦理的其它事項等。2安全管理開展安全培訓與演練。GB38600的要求。MZ/T032的要求。財務管理應建立健全財務管理制度，合理使用資金，做到?？顚Ｓ谩凑諊矣嘘P(guān)規(guī)定，建立健全完善的捐贈接受和使用制度。服務評價應每年開展不少于1次的服務滿意度測評，可選用自我評價、服務對象評價、第三方評價。監(jiān)督管理應定期開展監(jiān)督評價工作，明確督察內(nèi)容、工作程序、督察人