標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程（SOP）,,,,,,,

,崗位：招聘培訓(xùn)專員,,,,,,

序號(hào),工作事項(xiàng)/職責(zé)（最小單位的工作細(xì)項(xiàng)）,執(zhí)行要項(xiàng)（工作要求、工作指引或注意事項(xiàng)）,類型（例行工作或非例行工作）,工作時(shí)間（即頻率，如每天/周/月/季度）,適用制度名稱（營(yíng)運(yùn)手冊(cè)）,使用表格/臺(tái)帳名稱,協(xié)調(diào)點(diǎn)（需配合/對(duì)應(yīng)的人員）

1,部門(mén)人員需求調(diào)查,行政人事部下發(fā)人員需求表—用人部門(mén)填寫(xiě)人員需求表—按相關(guān)手續(xù)審批后，于月底上交到行政人事部,例行工作,每月,《招聘管理制度》,《人員需求表》,用人部門(mén)

2,擬訂招聘計(jì)劃,匯總各部門(mén)人員需求信息—根據(jù)需求制定招聘計(jì)劃,例行工作,每月,《招聘管理制度》,《月度招聘計(jì)劃表》,用人部門(mén)

3,實(shí)施招聘過(guò)程,根據(jù)計(jì)劃選定招聘方式—發(fā)布招聘消息—收集應(yīng)聘資料—篩選簡(jiǎn)歷—安排初試—復(fù)試—背景調(diào)查（包括證件的核實(shí)）—錄用審批—錄用通知—正式入職,例行工作,不定期,《招聘管理制度》,《職位申請(qǐng)表》/《證件核查表》/《背景調(diào)查表》/《體檢表》,勞資專員

4,新員工入職安排,根據(jù)報(bào)到時(shí)間提前2-5天發(fā)放《人員報(bào)到單》知會(huì)勞資人員、用人部門(mén)、行政部門(mén)—行政前臺(tái)做好行政接待工作—?jiǎng)谫Y人員辦理人事方面入職手續(xù)—告知新員工培訓(xùn)時(shí)間，發(fā)放《新員工培訓(xùn)通知單》、《新員工崗前培訓(xùn)記錄表》—用人部門(mén)辦理報(bào)到,例行工作,不定期,《入職管理辦法》,《人員報(bào)到單》/《新員工培訓(xùn)通知單》/《新員工崗前培訓(xùn)記錄表》/《入職培訓(xùn)考試試卷》,勞資專員/行政前臺(tái)/用人部門(mén)

5,新員工培訓(xùn)管理,下發(fā)培訓(xùn)通知—培訓(xùn)前準(zhǔn)備—培訓(xùn)簽到—實(shí)施培訓(xùn)—培訓(xùn)評(píng)估—滿意度調(diào)查—員工回訪—培訓(xùn)結(jié)束,例行工作,每月,《新員工培訓(xùn)管理辦法》/《培訓(xùn)管理制度》,《人員報(bào)到單》/《新員工培訓(xùn)通知單》/《新員工崗前培訓(xùn)記錄表》/《培訓(xùn)簽到表》/《培訓(xùn)課程評(píng)估表》/《新員工回訪表》/《新員工滿意度調(diào)查表》,資訊技術(shù)員/企業(yè)文化專員

6,年度培訓(xùn)計(jì)劃及總結(jié),培訓(xùn)需求分析—設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)—指定培訓(xùn)計(jì)劃—設(shè)立培訓(xùn)項(xiàng)目—培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)價(jià)—培訓(xùn)總結(jié),例行工作,每年,《培訓(xùn)管理制度》,《員工能力開(kāi)發(fā)需求表》/《培訓(xùn)需求調(diào)查表》/《年度培訓(xùn)計(jì)劃》/《年度培訓(xùn)總結(jié)》/《KPI表》,各部門(mén)負(fù)責(zé)人/文員

7,月度培訓(xùn)計(jì)劃及總結(jié),各部門(mén)上交培訓(xùn)計(jì)劃—行政人事部匯總成總表—電子版、簽字版上交區(qū)域、集團(tuán)—存檔,例行工作,每月,《培訓(xùn)管理制度》,《月度培訓(xùn)計(jì)劃》/《月度培訓(xùn)總結(jié)》/《KPI表》,各部門(mén)負(fù)責(zé)人/文員

8,培訓(xùn)組織及跟進(jìn),下發(fā)培訓(xùn)通知—準(zhǔn)備培訓(xùn)教材—培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備—培訓(xùn)簽到—實(shí)施培訓(xùn)—培訓(xùn)評(píng)估—培訓(xùn)結(jié)束—培訓(xùn)小結(jié)—培訓(xùn)資料歸檔,例行工作,不定期,《培訓(xùn)管理制度》,《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》/《月度培訓(xùn)總結(jié)表》/《培訓(xùn)簽到表》/《培訓(xùn)課程評(píng)估表》/《培訓(xùn)課程小結(jié)表》,資訊技術(shù)員/各講師

9,培訓(xùn)資源管理,崗位輔導(dǎo)員、內(nèi)部兼職講師填寫(xiě)自薦表，經(jīng)批準(zhǔn)后擔(dān)任，若有異動(dòng)，需填寫(xiě)《崗位輔導(dǎo)員異動(dòng)表》及時(shí)更新，教材、書(shū)籍、光碟等和外部資源一覽表每月定期更新一次,例行工作,不定期,《崗位輔導(dǎo)員管理規(guī)定》,《崗位輔導(dǎo)員自薦表》/《內(nèi)部兼職講師自薦表》/《崗位輔導(dǎo)員異動(dòng)表》/《內(nèi)部資源一覽表》/《外部培訓(xùn)資源一覽表》,崗位輔導(dǎo)員/內(nèi)部兼職講師

10,招聘報(bào)表制作,根據(jù)每月招聘效果及招聘計(jì)劃收集數(shù)據(jù)和信息，完成招聘報(bào)表，并抄送區(qū)域集團(tuán)，最后建立檔案進(jìn)行歸檔。,例行工作,每月,《招聘管理制度》,《招聘總結(jié)表》/《招聘結(jié)果統(tǒng)計(jì)表》/《招聘數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》/《招聘計(jì)劃表》/《人員需求表》/《招聘KPI表》,各部門(mén)負(fù)責(zé)人/文員

11,培訓(xùn)報(bào)表制作,根據(jù)每月培訓(xùn)效果及培訓(xùn)計(jì)劃收集數(shù)據(jù)和信息，完成培訓(xùn)報(bào)表，并抄送區(qū)域集團(tuán)，最后建立檔案進(jìn)行歸檔。,例行工作,每月,《培訓(xùn)管理制度》,《月度培訓(xùn)總結(jié)表》/《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》/《培訓(xùn)KPI表》,各部門(mén)負(fù)責(zé)人/文員

12,崗位輔導(dǎo)員及兼職講師評(píng)優(yōu),根據(jù)每年崗位輔導(dǎo)員工作記錄及兼職講師的培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估。,例行工作,每年,《培訓(xùn)管理制度》/《崗位輔導(dǎo)員管理規(guī)定》/《內(nèi)部講師管理辦法》,《崗前輔導(dǎo)記錄表》/《崗位輔導(dǎo)員工作記錄表》,崗位輔導(dǎo)員/內(nèi)部兼職講師

"備注：所謂SOP,是StandardOperationProcedure三個(gè)單詞中首字母的大寫(xiě),即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程,就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái),用來(lái)指