人力資源經(jīng)理的“伯樂(lè)”技術(shù)

——心理學(xué)在人員招聘、選拔及評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院

許玉林

一、人力資源管理解決的是

管理中的心理學(xué)問(wèn)題一個(gè)案例：獎(jiǎng)金應(yīng)該如何發(fā)放？問(wèn)題：1、如何進(jìn)行制度安排？2、為什么如此設(shè)計(jì)？3、我們的選擇為什么出現(xiàn)了問(wèn)題？4、應(yīng)該怎么辦？結(jié)論：解決人的問(wèn)題必須從心理學(xué)的角

度出發(fā)我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)人？AEBDC電梯里的位置

二、建立評(píng)價(jià)員工的心理學(xué)標(biāo)尺

心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)心理現(xiàn)象是指人的認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過(guò)程和氣質(zhì)、能力、性格等心理特征。

知（認(rèn)識(shí)過(guò)程）：感覺(jué)、知覺(jué)記憶、思維注意、言語(yǔ)等心理現(xiàn)象

情（情感活動(dòng)）：與認(rèn)識(shí)同時(shí)產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn)

意（意志行動(dòng)）：表現(xiàn)出來(lái)的外部行動(dòng)和內(nèi)部心理過(guò)程任何心理活動(dòng)都有三個(gè)組織部分

內(nèi)容：客觀現(xiàn)實(shí)的反映

心理活動(dòng)

過(guò)程：分析、綜合、抽象、概括

機(jī)制：神經(jīng)活動(dòng)的興奮、抑制、誘導(dǎo)、聯(lián)系個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、能力、性格心理學(xué)的生理基礎(chǔ)1、人體生理與神經(jīng)系統(tǒng)人體生理八大系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)神經(jīng)循環(huán)呼吸消化心臟生殖內(nèi)分泌

中樞神經(jīng)神經(jīng)系統(tǒng)

周?chē)窠?jīng)腦：延（低級(jí)中樞、呼吸和心跳）、橋、中、間、小腦、大腦脊髓按解剖分：腦和脊神經(jīng)按功能分：感覺(jué)和運(yùn)動(dòng)大腦皮層的機(jī)能定位大腦皮層分為很多區(qū)（50區(qū)），不同的區(qū)分管不同的機(jī)能

右半球：感覺(jué)（直觀的思維）

左半球：抽象、概括的思維（需要語(yǔ)言）反射與反射系統(tǒng)

感受器傳入神經(jīng)反射中樞傳出神經(jīng)效應(yīng)器感覺(jué)與知覺(jué)1、感覺(jué)什么是感覺(jué)感覺(jué)是客觀事物直接作用于感觀時(shí)，人腦對(duì)事物個(gè)別屬性的反映，是認(rèn)識(shí)的開(kāi)始。外部感覺(jué)：視、聽(tīng)、嗅、味、觸感覺(jué)的分類(lèi)：

內(nèi)部感覺(jué)：渴、病、心跳等

運(yùn)動(dòng)感覺(jué)：動(dòng)量、平衡等2、知覺(jué)知覺(jué)概說(shuō)知覺(jué)：是對(duì)事物的各種屬性、各個(gè)部分及其相互關(guān)系的綜合的、整體的反映種類(lèi)：空間知覺(jué)、時(shí)間只覺(jué)、運(yùn)動(dòng)知覺(jué)空間知覺(jué)形狀、大小、距離、方位時(shí)間知覺(jué)延續(xù)性和順序性生物鐘、警惕點(diǎn)、生物周期運(yùn)動(dòng)知覺(jué)：空間位移的知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)繆勒始－萊叨依爾遼錯(cuò)覺(jué)垂直噴－水釀平錯(cuò)憂(yōu)覺(jué)對(duì)比貸錯(cuò)覺(jué)透視閘錯(cuò)覺(jué)其它走錯(cuò)覺(jué)注意港與記老憶1、俗注意什么酸是注慶意注意是一棉種特吉殊的前心理蜓現(xiàn)象搖，是侵人的茫心理扮活動(dòng)哲對(duì)外貪界一臺(tái)定事屯物的帝集中攔和指炕向—茶—人境的認(rèn)活識(shí)活軍動(dòng)是睜有選下?lián)裥越莸淖⒁獯u的功可能：究選擇伙功能保持申功能監(jiān)督留功能注意橫的種曠類(lèi)：無(wú)意陣注意耐、隨堂意注溝意有意鄭識(shí)注猴意、環(huán)注意喚的軌縮慧道2、某記憶記憶按是過(guò)廉去經(jīng)音驗(yàn)在穿人腦獸中的充反映記憶壺的種板類(lèi)與趟信息汁加工構(gòu)學(xué)說(shuō)感覺(jué)嗎記憶傲（瞬額時(shí)記狀憶）犁：外界雷S感繞覺(jué)所損造成撓的短時(shí)揭記憶朵：具有紛選擇乒性長(zhǎng)時(shí)詞記憶貸：語(yǔ)言怨是其尚媒介模型外界泡S感覺(jué)妻記憶短時(shí)已記憶長(zhǎng)時(shí)陡記憶遺忘(消俯退)遺忘遺忘注意遺忘上曲線想象況與思岸維1、卷想象想象泛是人寺腦在盒感覺(jué)頂?shù)幕蔚A(chǔ)上因?qū)τ浲矐洷砘谙筮M(jìn)寬行加狐工、贊改造迎、創(chuàng)欲造新炭的形吹象的探心理少過(guò)程帆，是死一種轎特殊玩的思去維三個(gè)禽特點(diǎn)創(chuàng)造躺新形濕象、英表象掏記憶椅、想炒象是振創(chuàng)造惹的先賠決條臣件夢(mèng)與碰想象夢(mèng)的忌特點(diǎn)救：離奇章性逼真撥性起因救：生理雷變化外部似S有時(shí)近很難斥找出諸原因夢(mèng)是首想象陵的直艦接現(xiàn)光實(shí)夢(mèng)的情生理袍現(xiàn)象迎：EE掩G、勁腦電炭圖夢(mèng)是懲記憶虛的中粥轉(zhuǎn)過(guò)殃程2、漢思維思維執(zhí)是人五腦對(duì)鄉(xiāng)豐客觀寒事物情間接榴、概粉括的束反映埋過(guò)程思維浮的發(fā)教展（怎種類(lèi)屑）動(dòng)作普思維那、形你象思龜維、叔抽象塵邏輯縫思維思維紛的過(guò)嬌程分析碰與綜鍋合、比較鑄、分衰類(lèi)、捕系統(tǒng)譽(yù)化抽象托與概默括思維棵的品度質(zhì)廣度乎、深厭度、臭獨(dú)立否性、衰敏捷斃性、冰邏輯鋤性思維昨的形宇式概念判斷俊：肯定舅概念仰之間冒的聯(lián)族系推理努：多個(gè)徹判斷婆形成塔推理掏（歸匠納和用演繹雕）解決看問(wèn)題游的思哄維過(guò)惹程發(fā)現(xiàn)謹(jǐn)問(wèn)題涂：收集伍問(wèn)題崇的準(zhǔn)忙備期分析康問(wèn)題鏡：潛伏稈期提出垃問(wèn)題宮：明朗甚期檢驗(yàn)否假設(shè)糖：驗(yàn)證源期3、餐創(chuàng)造賠性思蒜維創(chuàng)造奔性思爛維是數(shù)創(chuàng)造艦科學(xué)鄙的、監(jiān)廣義栗新思引想的醒思維之過(guò)程曉，其井特點(diǎn)禮有新穎朗性若獨(dú)僻創(chuàng)性個(gè)人框的色專(zhuān)彩影響語(yǔ)創(chuàng)造燥性思店維的獵因素情境捐因素裁功能少上的應(yīng)固定疏性多余圖S的守干擾火原型翻啟發(fā)動(dòng)機(jī)驚水平語(yǔ)言典和言享語(yǔ)語(yǔ)言筐和言哥語(yǔ)的普一般安概念語(yǔ)言懼是符田號(hào)，附它代范表事闊物、種思想輪的過(guò)肌程言語(yǔ)受是一到個(gè)人巡壽運(yùn)用繼語(yǔ)言我進(jìn)行幼思考鍛，并厚表達(dá)錄自己車(chē)思想庸和情勤感去鵲影響避別人印的過(guò)哪程言語(yǔ)泳的種絡(luò)類(lèi)口頭丹語(yǔ)言昏、書(shū)魄面語(yǔ)宋言、磨內(nèi)部母語(yǔ)言絡(luò)、形策體語(yǔ)挎言言語(yǔ)嶺的感睛知和愧理解對(duì)語(yǔ)額言的貴感知追語(yǔ)音優(yōu)感知獎(jiǎng)的測(cè)稈定書(shū)面鴨語(yǔ)言復(fù)的感戀知賠言縮慧語(yǔ)的惜解釋意志耀行動(dòng)1、騾意志透的一委般概澡念意志是人固自覺(jué)啊的確老立目邪的，鏈并支棒配行默動(dòng)通迫過(guò)克拿服困壇難實(shí)沫現(xiàn)預(yù)躍定目頁(yè)的的建心理醋過(guò)程意志廚的本旁質(zhì)是喉它可舞以積曲極的喊調(diào)節(jié)咸人的支行動(dòng)意志撒、認(rèn)存識(shí)和機(jī)情感域的關(guān)血系認(rèn)識(shí)布是意鐮志活胡動(dòng)的蠟前提情感莖可以?shī)^成為金意志良的動(dòng)摔力意志秋的特扶征自覺(jué)層性是啄意志濟(jì)的主削要特狀征情緒抱與情表感情緒分和情蓋感是會(huì)人對(duì)霧現(xiàn)實(shí)泊事物掩所抱煙態(tài)度巡壽的一兇種主蜘觀體諷驗(yàn)七情芬包括座喜、達(dá)怒、陰哀、潮樂(lè)、各愛(ài)、耐惡、捎懼情緒頃的分膝類(lèi)原始期情緒快樂(lè)查恐支懼廟悲哀與感古覺(jué)S壤有關(guān)撓的情象緒疼痛后厭耽惡炮輕快與自詢(xún)我評(píng)堵價(jià)有封關(guān)的噴情緒華：與社令會(huì)規(guī)豬范、球標(biāo)準(zhǔn)啟、道貪德相悅關(guān)聯(lián)成功挨與失踢敗的滋情緒錘：自我傻知覺(jué)憑、渴堅(jiān)望水挎平驕傲蟲(chóng)與羞止恥內(nèi)疚鎮(zhèn)與悔澡恨與別儀人有碰關(guān)的唇情緒欠：是由電自己頸和別煮人的側(cè)關(guān)系晌引起凈的愛(ài)察恨叔企求情感控的分流類(lèi)道德爪感到美感霸理智議感性格匆、智校力與督能力1、哨概說(shuō)個(gè)性曠心理蘭特征關(guān)是指遲認(rèn)在疊各種損心理質(zhì)過(guò)程嶼中經(jīng)嘩常的冒、穩(wěn)翻定的淚表現(xiàn)扮出來(lái)凳的心員理特存點(diǎn)，迎包括頸性格禽、能度力、需氣質(zhì)智力石是抽鳴象的析思維爹能力圓，是狀對(duì)于遣環(huán)境包的適仁應(yīng)能紅力、輕學(xué)習(xí)吼能力勇、處售理復(fù)努雜的完、抽漂象事椒物的緊能力能力是指太直接形影響軋行為謎活動(dòng)妥效率積、與摟能否伸順利弊完成并活動(dòng)大任務(wù)異相聯(lián)憲系的決個(gè)性漠心理洪特征智力訴水平茫的分貓布60葡7蚊0謙8堂0墳90率1益00擔(dān)11殖0盒1掛20鏈1釀30氣質(zhì)些與性葉格1、航氣質(zhì)氣質(zhì)是心窯理活蟻動(dòng)的塔典型厘的穩(wěn)忽定的蘆心理午特征絨，主脅要表島現(xiàn)為弟：心理泳過(guò)程唯的速墳度、雷穩(wěn)定識(shí)性、憐強(qiáng)度塔、指搜向性氣質(zhì)群類(lèi)型古希濃臘醫(yī)餓生希膠波克避拉底多血伍質(zhì)臺(tái)粘液魚(yú)質(zhì)膽汁翅質(zhì)混抑郁患質(zhì)伊曼府努爾墻.康蜻德活動(dòng)揚(yáng)氣質(zhì)隨：冷勁血質(zhì)帖和溫跳血質(zhì)感性泳氣質(zhì)舒：重軟血質(zhì)掠和輕孫血質(zhì)巴普公洛夫興奮屠型：竟勇敢期、有布攻擊奶性靈活逢性：瞧活潑瘦生動(dòng)叼、反倉(cāng)應(yīng)靈藍(lán)敏惰性福型：屯鎮(zhèn)靜活、有公耐力晚、警禾惕性牽高抑制艷型：目膽小譽(yù)、畏繩縮、述多被改動(dòng)防室御反紡應(yīng)血型蝕說(shuō)A型喂：消攔極保樸守型B型粒：積撞極進(jìn)抓取型AB嘴型：竹A型終和B本型的恰綜合O型客：積握極進(jìn)洲取型中，比闊B型銀更為臘激進(jìn)3、確性格性格是人太對(duì)現(xiàn)題實(shí)的掌穩(wěn)定談態(tài)度由，及數(shù)與之滲相應(yīng)浸的習(xí)慣朝性的替行為液方式性格贏與氣傷質(zhì)氣質(zhì)遣在社內(nèi)會(huì)意涌義的槳評(píng)價(jià)宗上無(wú)情好壞改之分在，而才性格孤特征錢(qián)理論嗎上有股好壞嗎之分氣質(zhì)婦可以遠(yuǎn)影響圓性格壓的表乏現(xiàn)方蹈式氣質(zhì)芒可以蘿影響乞性格插形成星的難趣易程梳度性格患可以獄在一扔定程床度上墳改善呀氣質(zhì)性格約的形曲成遺傳譯、教伶育人格串與人這格測(cè)霉量1、聚人格國(guó)：是由孟各種榮特性針組成背的，墻但又孕是一耗個(gè)統(tǒng)芹一體人格殖類(lèi)型逆理論類(lèi)型大論克瑞醫(yī)奇爾仙的類(lèi)壺型論耐：斗士巷型、除肥胖被型、旗瘦長(zhǎng)洽型榮格推的類(lèi)鞏型論運(yùn)：內(nèi)、誘外向斯普聯(lián)蘭格音的類(lèi)寶型論洋：經(jīng)濟(jì)撫型拔、機(jī)理論犬型、吐宗教瞎型審美理型、更權(quán)欄力型簽、社比會(huì)型特質(zhì)外論奧爾爛波特只提出調(diào)17師59召3采三個(gè)雪描述林性格捏的品畏質(zhì)詞連匯因此箭在管墻理中弓要把翅握住配人性拖格的右基本升特性性格候的發(fā)京展理種論（要艾里吹克森挺）：按不跟同的碼發(fā)展壟階段切來(lái)管障理相應(yīng)花的引拍導(dǎo)人傷物是悄：母借親、嘩父親片、家?jiàn)^庭、脂鄰居少、學(xué)分校的晚師生滅/伙剩伴和敵小團(tuán)剪體、鳳友人吸/異駕性/礦合作扶或競(jìng)呆爭(zhēng)的梢同伴當(dāng)、一謝起工鐮作或竹分擔(dān)扛家務(wù)堵的人冠們、鬼人類(lèi)每一垂階段詢(xún)的成跪敗可映能會(huì)拍成為融今后占性格稼發(fā)展悄的導(dǎo)座向：絡(luò)如第箭一階南段成調(diào)功則本是以凡后社靠會(huì)信佛任的破基礎(chǔ)余，如輔失敗輸則可穴能造把成今趣后的芹不信污任心付理阿吉形里斯總不成別熟—傷成熟尺理論章：評(píng)價(jià)航個(gè)性詳?shù)臉?biāo)鏟準(zhǔn)不成殃熟榆成熟1、蔥被陰動(dòng)狀陽(yáng)態(tài)恨－－且－－王－〉主動(dòng)釘狀態(tài)2、約依楊賴(lài)性泉獨(dú)承立性3、籃少溪量的常行為桐復(fù)詢(xún)雜的剃行為4、腫興校趣淺延薄、瞎低糾興趣嬸深刻壺、高5、營(yíng)目引光短沖淺暖遠(yuǎn)見(jiàn)柿卓識(shí)6、純從陡屬的訓(xùn)地位額、服晚從村平等嶼與優(yōu)縫越的遞地位7、寇缺凈乏自牙我意咬識(shí)豪具有安自我宰意識(shí)無(wú)自臉知之羅明自我期控制作為路管理稅者，哄不但縣要掌銹握下抵屬的色性格川，同志時(shí)，瓜更重雜要的荷是創(chuàng)班造條擔(dān)件，陸使其托性格風(fēng)健康寨、成臘熟地適發(fā)展卡特葛爾的蘇特性肌論：表面澆特性根源辟特性1、擱樂(lè)群頃性尖2丸、智羽慧性民3、唉穩(wěn)定誘性4、獄特強(qiáng)菜性萌5鎖、興辣奮性鑼6、敘恒定什性7、亮敢為巴性策8浴、敏滴感性露9、債懷疑蒼性10梨、幻荒想性玻1高1、臥世故微性騰1乓2、撤憂(yōu)慮誕性13斥、實(shí)室驗(yàn)性責(zé)1服4、高獨(dú)立芽性墾1妄5、礎(chǔ)自率鉤性16罵、緊倒張性喜怒部無(wú)常廈易檢怒的焦慮扔的案好斗膽的嚴(yán)厲辮易趕動(dòng)的保守高的獄沖霞動(dòng)的文靜矩的尼樂(lè)卸觀的被動(dòng)益主痛動(dòng)富于宿思維莫健談磨的克制厲的胸易受訓(xùn)刺激一團(tuán)兆和氣它活主潑的鎮(zhèn)定江的套領(lǐng)袖梯的抑郁秩膽肚汁粘液蠟多輕血汁艾森洪克的有理論楊：內(nèi)外拖向（據(jù)E）覽、神動(dòng)經(jīng)性奸（N給）精神華質(zhì)（瀉P）糟、掩找飾性污（L室）三、增評(píng)價(jià)學(xué)員工膨從認(rèn)撐識(shí)自姿我開(kāi)姐始哈里容斯的鹿窗戶(hù)自我萍的認(rèn)攤識(shí)知道涼不知用道他知人少道的認(rèn)太不識(shí)療知道組織扔中社數(shù)會(huì)知皮覺(jué)的持影響精因素環(huán)境黎的特廊性1、餡社會(huì)糕滿(mǎn)意捉度2、菠組織內(nèi)目標(biāo)3、毅事件墾發(fā)生志的地賊點(diǎn)被知犁覺(jué)對(duì)前象的野特性1、彎身體辨的表婚觀特暴性2、租語(yǔ)言麗的溝丈通3、蝴非語(yǔ)肆言的賢溝通4、災(zāi)歸因同屬性知覺(jué)室者的獨(dú)特性1、夢(mèng)自我享接受擇程度2、席知覺(jué)邀的結(jié)掀構(gòu)3、須反饋?zhàn)〉娘@棍著性4、陡?jìng)€(gè)人富的經(jīng)眉驗(yàn)他人少的知最覺(jué)ACB社會(huì)彩認(rèn)知處過(guò)程蓮中的莊偏見(jiàn)勻判斷知覺(jué)郊的錯(cuò)聞?wù)`社會(huì)弊知覺(jué)弱與認(rèn)孩知偏朋見(jiàn)第一除印象已：觀看梢同一漏張照洲片，渡使用污不同堡的指全示語(yǔ)補(bǔ)（罪茅犯或創(chuàng)學(xué)者復(fù)），證對(duì)照陣片有犧不同章的評(píng)崖價(jià)暈輪祥效應(yīng)暢：個(gè)別揀代替柱整體評(píng)價(jià)躺一個(gè)改人：取聰明缺、靈宏巧、姻勤奮暢、堅(jiān)布定、熱情旦（遲冷樂(lè)酷）優(yōu)先銅和近說(shuō)因：管理即者如逐何運(yùn)船用信閣息實(shí)驗(yàn)接：給敲一個(gè)轟被試巖者講穩(wěn)述一脂個(gè)人粱的特星征外向內(nèi)向先說(shuō)血此人決外貌臉的特雪點(diǎn)，舍后說(shuō)旦其內(nèi)純向表烘現(xiàn)；信結(jié)果晉與上香述一肺致，臣表現(xiàn)嬌為優(yōu)大先效眼應(yīng)反之帽，但碧如果溫在斥先外聯(lián)－－叫》后查內(nèi)大中宜插一機(jī)段別兩的談違話，內(nèi)結(jié)果連卻表幫現(xiàn)為彩近因夏效應(yīng)定式－－葡成見(jiàn)選擇癢認(rèn)知屈：只選許擇對(duì)值自己必有利扁的認(rèn)奶知或駱自己宋樂(lè)意駛的認(rèn)知極端長(zhǎng)品質(zhì)仿加強(qiáng)若判斷信息隆整合階作用社會(huì)涌刻板瓶效應(yīng)1、得人員溉素質(zhì)絞的概核念組成四、廟評(píng)價(jià)桌中心乓—掀—墾必老須掌御握的香心理貨測(cè)評(píng)橫技術(shù)素質(zhì)生理回素質(zhì)生理遼遺傳體征精力能力智力人格心理濾素質(zhì)知識(shí)饒、經(jīng)斥驗(yàn)、金技能認(rèn)知賄、性刊格、柴情感態(tài)度茫、需江求2、赤人員磚測(cè)評(píng)螺定義人員液測(cè)評(píng)夾是一帶種科宵學(xué)的寨測(cè)量宣方法西，它我是通失過(guò)調(diào)蔬查、渣問(wèn)卷獲、面興談、科模擬毯、民陳意測(cè)晨驗(yàn)等迎多種涂綜合遠(yuǎn)的方薯法對(duì)喘人員儉的能釘力、廈性格俱、態(tài)搏度、趨素質(zhì)鬼、智臣力水敲平、玻工作糕績(jī)效是等方舒面進(jìn)燒行綜府合的扇評(píng)定兄，這夢(mèng)種評(píng)叨定以遠(yuǎn)定量濫和定序性相齒結(jié)合素為特焰征。測(cè)評(píng)崇=冒=伶測(cè)量離+夕評(píng)或價(jià)測(cè)量則：是指蝴通過(guò)踏一定橫的方私法客諒觀的嬸反映關(guān)人的料心理趕和行厘為的標(biāo)特征問(wèn)。評(píng)價(jià)謹(jǐn)：是一燦個(gè)比霜較的壘概念胡，反蟻映人慈與人漏之間影的差綁異、賠相似匯、等買(mǎi)級(jí)的優(yōu)判斷嚇。測(cè)評(píng)腿類(lèi)型選拔建性測(cè)漏評(píng)：配置班性測(cè)紀(jì)評(píng)：開(kāi)發(fā)奧性測(cè)路評(píng)：診斷岔性測(cè)斜評(píng)考核殺性測(cè)史評(píng)3、稼歷史配發(fā)展初期匹階段裹：二乏十世駛紀(jì)初比奈螺和西返蒙（險(xiǎn)法國(guó)糧）制臉定出霧第一場(chǎng)個(gè)智敬力量釣表，妹并進(jìn)途行第僚一次逐智力蹈測(cè)驗(yàn)19盜16張年，示斯坦弊福大澇學(xué)的宿推孟傾對(duì)比莫奈－伐西蒙響量表孤進(jìn)行未修訂若，制杰定“父斯坦介福－品比奈乓兒童委智力余量表壺”統(tǒng)一隸測(cè)評(píng)商階段茄：二棕十世奴紀(jì)中歪期19顏34食年，鍵美國(guó)問(wèn)制定狠統(tǒng)一奏的考漫績(jī)制衫度，作其中終包括點(diǎn)工作懼速度努、創(chuàng)顧造力尖、組普織能眼力等捐16雨項(xiàng)指浮標(biāo)，竿19騰34慨年發(fā)字展到咬31茄項(xiàng)系列館測(cè)評(píng)壤階段士：工作塌績(jī)效聽(tīng)考核耐制度者按職搖務(wù)的扔內(nèi)容賭進(jìn)行虜職務(wù)共分類(lèi)頑和工筑作分洞析。評(píng)價(jià)爬內(nèi)容抱：工作卡績(jī)效任職香能力工作件態(tài)度行為霞測(cè)評(píng)購(gòu)階段顛：解決甩人的倚特點(diǎn)燃與職棋業(yè)的隆相關(guān)崇性如：帖性向任測(cè)驗(yàn)4、勺中國(guó)舌的測(cè)早評(píng)發(fā)往展歷裝史1、原始逆賢能肆公推沈制則——舞民謠主選王舉2、局原始遭賢能懶禪讓及制尺——膽讓御賢（原們始部皆族社仙會(huì)）3、篇世卿等世綠推制賺（夏京朝）群——籮家駕天下4、染軍功政制手（秦油朝）膀——今以娘軍功喉大小菌而論5、起察舉烏制究（漢壤朝）掙——楊下允詔公鵲開(kāi)征輕召人愈才以德榮、才攔、知斧識(shí)、墓功績(jī)?yōu)┛疾焖瞬?、械九品跡中正夏制川（魏昆晉南你北朝拐）—惠—考核格的內(nèi)承容：要（1鋼）家叉世、稈門(mén)第（2曉）狀睛（行眼狀）征：道煙德、鵝才能（3緞）品禿：即隱地等嫂，由澤狀決缺定7、候科舉金制司（隋籌唐到尺清）葡——巾完都整的責(zé)人才碎考舉炮制5、妄測(cè)評(píng)沒(méi)理論籮的特桿性與盟功效測(cè)評(píng)惡理論壓是多明學(xué)科乳的產(chǎn)幅物心理版學(xué)：心理賭測(cè)驗(yàn)既、能賢力、譯氣質(zhì)鉛、性祝格社會(huì)女學(xué)：測(cè)量富方法垂、民攝意測(cè)拼驗(yàn)統(tǒng)計(jì)某學(xué)：結(jié)果層處理行政劃學(xué)：職能挪分析驕、分膨類(lèi)管理叉學(xué)：制定詞分析搭和評(píng)皮定指浴標(biāo)。管理成職能功效偏：是人械力資浸源開(kāi)蹤蝶發(fā)、摩選拔泉、招粗聘、永使用宋、評(píng)耽價(jià)、悅異動(dòng)磁、獎(jiǎng)死勵(lì)等拔人力微資源役管理侍工作逝的基邪礎(chǔ)特點(diǎn)己：主觀繁評(píng)定赴因素肝對(duì)正隨確判層斷產(chǎn)特生很跳大影情響對(duì)行住為的篇測(cè)評(píng)卡：人的叼行為能與職考業(yè)的扶相關(guān)證性到敞底如訪何，浩包括糖性向姨測(cè)驗(yàn)階和態(tài)胞度測(cè)少驗(yàn)等測(cè)評(píng)敬理論鴿及其廁應(yīng)用1、惠理論章指導(dǎo)手體系測(cè)量育要素授體系綢：測(cè)量趟什么譜內(nèi)容融（明諷確概婚念）標(biāo)準(zhǔn)烏體系天：確定絨標(biāo)準(zhǔn)慣（好凝與壞擱的等勞級(jí)系除列）計(jì)量呀體系亂：用什隸么方咱法進(jìn)艙行測(cè)肅驗(yàn)（澆數(shù)與重量、定性書(shū)與定偷量）評(píng)價(jià)聰體系嗚：對(duì)測(cè)塞量的扇結(jié)果趕進(jìn)行銀說(shuō)明裙（必男須標(biāo)準(zhǔn)化破）方法的體系主：用什勺么方盞法進(jìn)乎行測(cè)誼量、閣評(píng)價(jià)辱（心理學(xué)挪、社蹲會(huì)學(xué)魚(yú)等）理論盆指導(dǎo)砍體系弄：用什芽么樣鬼的理箏論指腰導(dǎo)測(cè)筆評(píng)（例伴：領(lǐng)鋤導(dǎo)的喇特質(zhì)憂(yōu)論還繞是類(lèi)醒型學(xué)說(shuō)）測(cè)評(píng)雙的組鄉(xiāng)豐織和艷培訓(xùn)猛：測(cè)評(píng)認(rèn)必須權(quán)有一喂定的聚機(jī)構(gòu)和專(zhuān)訴業(yè)人訪員2、朋測(cè)評(píng)殺的內(nèi)責(zé)容和沸方法智力凈測(cè)驗(yàn)因：IQ水平勒測(cè)量楚、能力脫素質(zhì)苗測(cè)驗(yàn)些：包括綠一般美能力剃和特袋殊能黎力測(cè)陶量）個(gè)性盼或人嫩格測(cè)心驗(yàn)：CP上I人杏格測(cè)惱驗(yàn)、明尼輪蘇達(dá)多多相理性格孕問(wèn)卷巴（M錘MP難I）據(jù)、卡謀特爾進(jìn)16誼種人瞧格因證素問(wèn)晉卷（冒16昂PF梢）、介莫雷彈主題詞統(tǒng)覺(jué)授測(cè)驗(yàn)斑（T攔AT拳）等上。知識(shí)起測(cè)驗(yàn)職業(yè)通性向冠測(cè)驗(yàn)態(tài)度權(quán)測(cè)驗(yàn)民意澡測(cè)驗(yàn)常規(guī)廢工作睜考核工作乖行為坦測(cè)驗(yàn)遮：PM量表M萍PMPN直P(pán)團(tuán)體勤績(jī)效弱

委目標(biāo)焦達(dá)成酸

賠強(qiáng)八個(gè)風(fēng)方面策：工作丘激勵(lì)對(duì)待你遇的棋滿(mǎn)意敵度企業(yè)鋼保健精神獸衛(wèi)生集體臺(tái)工作陣精神會(huì)議臭成效績(jī)效袍規(guī)范3、訊測(cè)評(píng)鄰的程貪序確定寧測(cè)評(píng)享對(duì)象宴和實(shí)弦施者確定稠測(cè)評(píng)羊方法暮并實(shí)妻施測(cè)悲評(píng)處理蝴測(cè)評(píng)刻結(jié)果進(jìn)行湖評(píng)價(jià)存檔跟蹤再測(cè)數(shù)評(píng)4、懷測(cè)評(píng)攤的心正理學(xué)魯基礎(chǔ)測(cè)評(píng)宰的心抹理要趁素a.桂個(gè)人鋪的心蒙理素滑質(zhì)要倍素—般—?dú)鈾奄|(zhì)、眠能力飯、人格、售智力腎、態(tài)跑度b.重領(lǐng)導(dǎo)孔的品浩格要黨素和揭作用c.村組織串的行星為要?dú)q素—?jiǎng)?lì)—人茶際關(guān)腸系、脂激勵(lì)灑、內(nèi)聚力怪、組腳織文宣化和市價(jià)值攪觀等素質(zhì)夸論的擴(kuò)一些敏研究重要性個(gè)人品質(zhì)非常重要督察能力事業(yè)成功自我實(shí)現(xiàn)自信決斷性中等重要對(duì)工作穩(wěn)定的需求主動(dòng)親近生人對(duì)優(yōu)厚資金的需求外觀感受的成熟度最不重要男性—女性——召測(cè)遇評(píng)的運(yùn)心理炭統(tǒng)計(jì)腔學(xué)概新念測(cè)驗(yàn)密的常深規(guī)分烏配（辭常態(tài)裹曲線寧）2顫

御

0

嗎2鑼

集中圣趨勢(shì)晉：平均妙數(shù):來(lái)X殖＝X餅/n加權(quán)叉平均廁數(shù)X紡w＝

處nX嫩/都n中數(shù)賽Ma：數(shù)笛據(jù)排緣瑞列中岔的一糕個(gè)點(diǎn)獄，使翅其中挽一半在另采一半添之下眾數(shù)付：在臘一組窄數(shù)據(jù)迎中，諒出現(xiàn)供頻率墻最高丹的分象數(shù)離中愛(ài)趨勢(shì)滲：全距杜：最牽大分海數(shù)和羅最小穩(wěn)分?jǐn)?shù)擱之間由的差B：壺離中A：態(tài)集中評(píng)價(jià)享的客餓觀性津和可酷靠性信度評(píng)：測(cè)見(jiàn)評(píng)是文否針遠(yuǎn)對(duì)所企要測(cè)涂評(píng)度純內(nèi)容饒，效度償：用勿于檢盲驗(yàn)測(cè)距驗(yàn)的伍有效驅(qū)性信度銀效度效度孫：內(nèi)容仇效度念：實(shí)際基測(cè)評(píng)鑰內(nèi)容蕉與所小要測(cè)分評(píng)內(nèi)塔容的構(gòu)一致趴性程至度關(guān)聯(lián)日效度位：同時(shí)預(yù)效度拴和預(yù)繞測(cè)效光度結(jié)構(gòu)堆效度捧：實(shí)際走測(cè)評(píng)同結(jié)果悼與我核們所梁想測(cè)肉評(píng)內(nèi)年容的險(xiǎn)同構(gòu)剝程度信度泰：再測(cè)損信度蜂：用相管關(guān)系濃數(shù)r謝測(cè)量熱信度復(fù)本惜信度事：測(cè)評(píng)六結(jié)果犬相對(duì)織于另廚一個(gè)洗非常論相同活的測(cè)伴評(píng)結(jié)帳果的尤變異科程度一致傷性信偷度：相同爐素質(zhì)屑測(cè)評(píng)悠項(xiàng)的繞分?jǐn)?shù)停間的界一致防性程叉度評(píng)價(jià)林者信栗度：系統(tǒng)習(xí)誤差熟、隨講機(jī)誤服差測(cè)評(píng)暑的項(xiàng)擊目分噴析適合約度（留難度襯）：指被園測(cè)者興行為嶺符合徐項(xiàng)目陳測(cè)評(píng)喚標(biāo)準(zhǔn)你的程嗓度區(qū)分碌度：項(xiàng)目塌把具朽有不懼同素耽質(zhì)水舍平的綢被測(cè)校人區(qū)禽分開(kāi)恢來(lái)的冷鑒別劣能力獨(dú)立遍性：項(xiàng)目返之間封的非袖關(guān)聯(lián)概性選項(xiàng)扇質(zhì)量林：能力結(jié)測(cè)量尿中的穴選擇念題形煉式測(cè)評(píng)勵(lì)的心葵理誤鉗差哈羅劇效應(yīng)漁誤差執(zhí)：暈詳輪效新應(yīng)趨中很心性俗誤差寬大降性誤瞎差邏輯丑誤差彩：依易據(jù)關(guān)粥系進(jìn)廊行判片斷對(duì)比陳效應(yīng)惹誤差接近宣效應(yīng)礦誤差選擇世測(cè)驗(yàn)炒的標(biāo)牢準(zhǔn)測(cè)驗(yàn)斜的內(nèi)墨容（毅任務(wù)介、過(guò)溉程）測(cè)驗(yàn)干的難歪易程添度（汪效率避、時(shí)趟間、刃標(biāo)準(zhǔn)旺化程惠度）評(píng)分陪方法延（客每觀、濤非客堪觀）測(cè)驗(yàn)邁的費(fèi)比用、險(xiǎn)工時(shí)對(duì)測(cè)奇驗(yàn)的導(dǎo)解釋表面針效度評(píng)價(jià)樓中心1、椒評(píng)價(jià)僻中心非的產(chǎn)信生19予42街年美亞國(guó)成殼立O氧SS舞（O跟ff柿ic坑e份O爪f戒S優(yōu)tr量at跨eg霉ic期S圣er其vi胃ce半）遴技選海賺外工扇作人仁員19要56幅年美刪國(guó)A痛T&粱T利扇用該形方法諸遴選恐督導(dǎo)咱人員分（由萬(wàn)心理帝專(zhuān)業(yè)滴人士宋擔(dān)任上評(píng)審予委員券）。19轎58錘年M寒ic陳hi來(lái)ga否nB薦el劑l起激用非鄉(xiāng)豐心理速專(zhuān)業(yè)圖人士勿擔(dān)任喊評(píng)審臂委員蔬，使篇該方釣法得證以廣衛(wèi)為運(yùn)出用。19屬70泡年美宇國(guó)有花10葉0所貫評(píng)價(jià)債中心串。19川75府年美處國(guó)有江40潤(rùn)0所紹評(píng)價(jià)獲中心僚。19糠80方年美霉國(guó)有毫10蹲00憲所評(píng)仰價(jià)中宇心，涂其主左要功升能除瘋遴選幻玉外，欺另增瞎加發(fā)側(cè)展（豬De寸ve稼lo浴pm央en儉t）萬(wàn)。19適94氏年信夏義房摘屋自朗行研酬發(fā)設(shè)捆置評(píng)吧價(jià)中箭心，四甄選脆店長(zhǎng)在。當(dāng)時(shí)雁的評(píng)色價(jià)要茅素：動(dòng)機(jī)亞：戰(zhàn)寨爭(zhēng)的筆責(zé)任須感、航興趣才大小紹、熱士情、茂努力程度實(shí)踐鍬能力要：判頸斷準(zhǔn)茂確性明、速名度、下解決吼問(wèn)題某能力情緒程穩(wěn)定嫁性：詠成熟閑、控鎮(zhèn)制、蠟神經(jīng)梢質(zhì)等社會(huì)扇關(guān)系重：成況就感跟、社且會(huì)知泰覺(jué)、燒合作濕等領(lǐng)導(dǎo)搭：組嬌織能嘴力、鍵指導(dǎo)社合作筐能力康等身體住：勇頃敢、佛強(qiáng)健用、敏萍捷觀察射和報(bào)享告：惑聽(tīng)、之說(shuō)、侄溝通識(shí)、報(bào)收告、炕回憶宣傳程鼓動(dòng)保持星能力茅：警遙覺(jué)2、太評(píng)價(jià)萬(wàn)中心慨的方覽法1、回面談怨：了解站個(gè)人滲歷史投射短測(cè)驗(yàn)句子技完成籌測(cè)驗(yàn)健康荷調(diào)查工作拉狀況旨調(diào)查2、機(jī)人格開(kāi)測(cè)評(píng)3、適管理誰(shuí)測(cè)評(píng)4、叫常規(guī)橋測(cè)驗(yàn)信：自我剛管理站測(cè)驗(yàn)特殊吳的能但力測(cè)滑驗(yàn)：昨機(jī)械羨、符董號(hào)能泊力5、盞從屬運(yùn)測(cè)驗(yàn)墻：服裝泊物品委、時(shí)鴉間表啟、字能據(jù)等放在灰床上買(mǎi)、椅危子或厘桌子岔上，希四分遭鐘后懇觀察和常描述繞，測(cè)月驗(yàn)觀汪察者邊的記縮慧憶能亞力6、去地圖殿記憶割能力7、垂審訊千測(cè)驗(yàn)8、套實(shí)地碧游戲9、壇搭結(jié)召構(gòu)測(cè)厚驗(yàn)10蒼、壓握力面棉談11革、情杰境表燈達(dá)12體、主欠題會(huì)蔽議13揀、無(wú)顫領(lǐng)導(dǎo)蓋人討趕論14耐、角鳴色扮刊演15酒、公址文處冊(cè)理結(jié)論1、圓能力錘和特器點(diǎn)：正年齡鎖、性綢別、眼社會(huì)易地位枯、氣質(zhì)黨、特飯殊能四力、季情感2、魔在進(jìn)尚行評(píng)寬價(jià)之近前，煤應(yīng)該讀進(jìn)行辯工作阻分析鬧和被測(cè)蠶者行苦為研督究?谷評(píng)價(jià)拉角色著的任妨務(wù)構(gòu)末成?怪每個(gè)器角色炸失敗乓或成涌功的榆狀況?壤將上扒述結(jié)駁果進(jìn)密行分弊類(lèi)作莊為評(píng)吼價(jià)的裹內(nèi)容?卡試驗(yàn)泳性工隨作?撒設(shè)計(jì)檢滿(mǎn)意烘的評(píng)芝價(jià)交緊流?粥獲得搭組織種中的妄一個(gè)牢評(píng)價(jià)慮樣本?輝反饋溉修訂?催獲得需一個(gè)南已經(jīng)將反饋典4爛－5偷年彈組織竄的人靈事?tīng)顩r刻的材位料3、槽設(shè)計(jì)舉一個(gè)如評(píng)價(jià)塔的計(jì)偉劃，呀確定直選拔猛的有速效性的范確圍，持確定患統(tǒng)一蜂的評(píng)嶄價(jià)標(biāo)蔬準(zhǔn)4、愉確定借一個(gè)瀉概念陳體系緒：涉羞及不章同的脈人格律標(biāo)準(zhǔn)5、蠶將評(píng)狼價(jià)標(biāo)拘準(zhǔn)存報(bào)檔6、巨將評(píng)虜價(jià)候淺選人鳳做為掛長(zhǎng)期遮工作父的結(jié)繩果以男供組織決叢定評(píng)價(jià)臣中心副技術(shù)庫(kù)的操磚作案統(tǒng)例面談?chuàng)u技術(shù)柱：生活瘋經(jīng)歷大、職曬業(yè)生豪涯、怒行為災(zāi)表現(xiàn)仍特次征粱、健帶康狀門(mén)況等人格述評(píng)價(jià)逗：C店P(guān)I盡、霍部蘭德走職業(yè)盛性向漫測(cè)驗(yàn)管理諷評(píng)價(jià)偽：無(wú)