電信詐騙犯罪的社會影響

一、．完善社會治安管理機制，強化社會對“殺豬盤”電信詐騙犯罪的心理控制近年來，電信網(wǎng)絡(luò)欺詐犯罪呈現(xiàn)出頻繁發(fā)生。在人工智能和大數(shù)據(jù)科技發(fā)展的推動下，欺詐手段與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造了一種新的情感欺詐方法。通常被稱為“殺豬盤”的電信欺詐。換句話說，以“婚姻”的名義培養(yǎng)感覺，然后欺騙金錢。這就像養(yǎng)豬戶一樣。此類犯罪手段源于中國臺灣地區(qū)，2017年左右進入大陸，是以戀愛交友為引誘，以進行網(wǎng)絡(luò)賭博、投資理財為手段的新型詐騙方式，使受害者遭受情感和錢財?shù)碾p重損失，危害社會誠信。最高人民檢察院、公安部相關(guān)部門聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)公司共同發(fā)布的2019年上半年《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理研究報告》顯示，2019年以來中國警方共抓獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪嫌疑人5.1萬名，破獲電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件5.8萬起，在常見的十大詐騙手法中，“殺豬盤”電信詐騙位居第三，占總案件數(shù)的11.8%通過對詐騙話術(shù)文本、個案網(wǎng)絡(luò)聊天記錄、案件卷宗等相關(guān)資料調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在該類犯罪中，詐騙者頻頻得手的原因在于其深諳心理學(xué)原理，提前預(yù)知受害者在被騙各階段的心理變化，并在此基礎(chǔ)上采用一套成熟的作案流程和固定手法對其施加心理控制。因此，有必要加強對該類詐騙所運用的心理控制機制的研究，并制定切實可行的反制措施，提高社會公眾對該類犯罪作案手法的預(yù)判能力，提升受害者對詐騙者所利用心理控制機制的洞悉能力，從而規(guī)避“殺豬盤”電信詐騙案件的陷阱，預(yù)防和減少該類犯罪發(fā)生，將犯罪遏制于源頭。在國內(nèi)外相關(guān)研究中，Coluccia等通過審查研究文獻的方式，從關(guān)系動態(tài)學(xué)以及受害者和詐騙者的心理特征入手，揭示各個階段詐騙者采用的策略和誘騙受害人的方式、雙方使用的溝通方法，分析其對于受害人的心理、認知、情感、行為的影響既往研究針對“殺豬盤”類電信詐騙案件進行專門深入分析的成果尚少，研究主要從偵查角度對該類案件進行分析，聚焦于犯罪打擊的方法、機制、手段等問題。而交友類詐騙能得逞的原因，主要源于受害人對詐騙者產(chǎn)生了信任二、網(wǎng)絡(luò)形象包裝本研究以C市公安局在2019年所偵破的跨國電信網(wǎng)絡(luò)詐騙團伙實施的系列“殺豬盤”類案件的相關(guān)資料為研究樣本，簡要案情如下:2018年10月至2019年5月，該詐騙團伙以高薪為誘餌，從境內(nèi)招募成員，在菲律賓形成了分工制度較為嚴密的“殺豬盤”詐騙公司，由公司組織對員工進行專門話術(shù)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)形象包裝，通過百合網(wǎng)、世紀佳緣等婚戀網(wǎng)站或陌陌、探探、微信等社交平臺尋找被害人，添加好友后再以談戀愛為名，誘使受害人進行網(wǎng)絡(luò)賭博或者網(wǎng)絡(luò)投資理財活動，而后再通過修改后臺數(shù)據(jù)控制輸贏或人為限制提現(xiàn)等方式，先后對被害人周某、王某等144人實施詐騙，詐騙金額累計達800余萬元。通過對該詐騙團伙的培訓(xùn)課件、詐騙話術(shù)、網(wǎng)絡(luò)聊天文本、案件卷宗等相關(guān)資料進行梳理，總結(jié)出詐騙者對受害者分階段施加心理控制機制的心理學(xué)原理及具體方法。以雙軌跡的方式，分別對詐騙者“如何騙”、受害人“為何信”為基礎(chǔ)搭建起分析框架，對相關(guān)資料進行精析，歸納出詐騙者在詐騙過程中慣用的自我包裝技巧、詐騙手段。在話術(shù)實踐方面，采用“典型個案”抽樣策略，對具有代表意義的受害者網(wǎng)絡(luò)聊天記錄進行抽取，研究受害人信任機制形成的過程，分析在被詐騙過程中被害的表現(xiàn)形式、心理過程、心理狀態(tài)等，最終剖析“殺豬盤”電信詐騙案件受害人和詐騙者之間如何形成以情感為基礎(chǔ)、以利益為支配的心理控制機制。(一)“豬生長”的視覺沖擊力網(wǎng)絡(luò)人際信任的產(chǎn)生、發(fā)展是一個雙方交互的動態(tài)過程1塑造身份，進行詐騙一個很重要但又經(jīng)常在“殺豬盤”電信詐騙案件中被忽視的因素是，受害者在與詐騙者進行網(wǎng)絡(luò)交友的初期往往會出現(xiàn)認知偏差。這種認知偏差是一種以偏概全的主觀心理臆測，又稱作暈輪效應(yīng)(HaloEffect)，是受害者由于認知偏差對詐騙者所產(chǎn)生的一種夸大社會印象。通過資料整理發(fā)現(xiàn)，在“殺豬盤”電信詐騙犯罪中，詐騙分子通過頭像、朋友圈照片、征婚信息、聊天等塑造身份如下:男性人物年齡在30—35歲，形象陽光、帥氣，親和力較高且富有正能量，戶籍多在廣東、浙江、江蘇等一線城市，事業(yè)獨立、經(jīng)濟富裕、生活品質(zhì)高，感情狀況為單身或離異，學(xué)歷多為大學(xué)本科以上;女性人物年齡在22—28歲，外形靚麗，無攻擊性、性格溫婉，戶籍為廣東、浙江、江蘇等一線城市，事業(yè)獨立但缺乏情感關(guān)懷。如“在浙江開美容店的年輕女老板，喜歡健身和保養(yǎng)，有奧迪A6車”;“在江蘇開公司的離異都市中年男老板，喜歡打高爾夫和閱讀，有獨棟別墅”。可以看出在與受害者接觸初期，詐騙者往往刻畫富有魅力的外形，營造各種高級人設(shè)，利用“暈輪效應(yīng)”使受害者在形成對詐騙者初始印象的過程中產(chǎn)生好感。詐騙團隊不但有一整套的話術(shù)劇本，還擁有健身房、KTV、餐廳、酒店、豪車等各種不同情景的圖片庫、視頻庫，用于支撐自己的人設(shè)，實現(xiàn)私人訂制，精準詐騙。Gross的研究表明低、中、高吸引力的面孔在隨機和不受人喜愛、中等受人喜愛、受人喜愛的描述匹配后，那些與積極描述相匹配的面孔吸引力評價都更高2．利用個人日常信息進行總體認同從馬斯洛需求理論出發(fā)，“殺豬盤”電信詐騙案件中的受害人往往出于“擺脫孤獨(Loneliness)”和“獲取社會支持(SocialSupport)”的需要進行網(wǎng)絡(luò)交友，而這類人群往往也是該類情感式詐騙的“易感人群”。詐騙者通過受害者在交友軟件或婚戀平臺所暴露的個人日常信息來篩選出急于想要擺脫孤獨和獲取社會支持的人群，在聊天中通過噓寒問暖、體貼關(guān)懷、贊美夸獎的方式獲取其初始信任。如詐騙者在聊天中所提及的:“我喜歡和真誠的人交朋友，我就感覺你這人挺真誠的?！薄坝袝r間過來我們這邊，我給你當導(dǎo)游帶你去玩玩?！薄拔彝ε宸銈冮_挖掘機的，技術(shù)杠杠的?！薄罢媪w慕你們努力的樣子，真美!你們才是真正地為人民服務(wù)。”“不知道是不是在你們東北待久了，竟然喜歡東北女人的霸氣和說話的語氣，其實你們東北女人很好，就是刀子嘴豆腐心?！睆倪@些信息中可以看出詐騙者在進行聊天的過程中滿足了受害者的安全感、被尊重感、歸屬感等需求。而這種出于自愿地想要給予贊美、欽佩、關(guān)懷、幫助，不會因為滿足對方需求而獲得額外回報的行為，在人際交往中被視為善意?！吧埔?Benevolence)”被視為人際交往信任產(chǎn)生的關(guān)鍵(二)受害者會交流溝通、交流詐騙者在“尋豬階段”的形象塑造期，通過設(shè)立人設(shè)和滿足受害者需求的方式獲取到初始信任，使受害者愿意與其進一步深入地溝通、交流。在第二個階段———“養(yǎng)豬階段”的信任加深期，此時詐騙者會開始有意識地對自身隱私信息進行透露，使受害者放下內(nèi)心防備，敞開心扉分享互動。在這個過程中詐騙者會運用多種心理控制機制，如自我暴露效應(yīng)、構(gòu)造社會相似性來達到加深信任的目的。1.利用“自我暴露效應(yīng)”加深對自我暴露(SelfExposure)是指人們對于涉及自身信息的語言表達2．講故事的方式一般而言，在詐騙者自我暴露后，受害者往往也會分享自身的情況，而在這個階段，詐騙者會根據(jù)其在交流中收集到的受害者信息，構(gòu)造社會相似性，并在之后的交流中，通過講故事的方式對個人經(jīng)歷進行主動表露，借此引發(fā)受害者的共鳴、同觀、同感。社會相似性產(chǎn)生信任，在家庭背景、種族、價值觀等方面的相似性越多，信任越多(三)“殺豬階段”的使用方式詐騙者在“養(yǎng)豬階段”的信任加深期后期，往往會與受害者構(gòu)建起男女朋友關(guān)系，稱呼上也會由原來的“朋友”變?yōu)椤皩氊悺薄袄掀拧薄袄瞎?。在第三個階段———“殺豬階段”的利益引誘期，此時受害者已經(jīng)經(jīng)過了初始信任的形成、信任加深并且進入了戀愛模式，在此基礎(chǔ)上受害者對詐騙者形成了較深層次的信任。在“殺豬階段”的前期，詐騙者會開始頻繁的暗示，主動向受害者透露自己除了正當職業(yè)外，偶爾還做一些副業(yè)投資，來激發(fā)受害者的好奇心。在“殺豬階段”后期，詐騙者主要通過“正切”“側(cè)切”的方式，以制造期待或者金錢收益等借口，引誘受害者進行網(wǎng)絡(luò)投資理財或者網(wǎng)絡(luò)賭博。在誘使受害者做出偏差決策的過程中，詐騙者也會運用多種心理控制機制，來反復(fù)影響受害者的認知判斷，從而達到成功實施詐騙的目的。1激發(fā)受害者興趣“側(cè)切”是“殺豬盤”電信詐騙案件的術(shù)語，是指詐騙者在與受害者交流時，通過刻意的方式向受害者“無意間”透露自己正利用網(wǎng)絡(luò)漏洞進行網(wǎng)絡(luò)賭博或網(wǎng)絡(luò)投資理財，且收入非?？捎^，從而激發(fā)受害者的好奇心，使其主動向詐騙者詢問有關(guān)網(wǎng)絡(luò)賭博或網(wǎng)絡(luò)投資理財?shù)南嚓P(guān)消息，誘使受害者做出偏差決策行為?！盁o意”透露的消息被認為非常有效，是因為在這種情況下，交流者對于新觀點或新思想的防御可能會下降，并且還會帶給接收到“無意”透露的信息方其他心理上的滿足。這種滿足是無意間聽到“不是為你準備的東西”的滿足，在一定程度上也削弱了對消息的心理抵制2過制造期待、構(gòu)建金錢方面的壓力“正切”同樣是“殺豬盤”電信詐騙案件的術(shù)語，是指直接通過制造期待(見面或者是結(jié)婚的美好體驗)或者構(gòu)建金錢方面的壓力(雙方收入的不平等)來誘使被害人做出偏差決策。心理學(xué)的研究表明，人的決策行為的發(fā)生是為了滿足特定的需求3前后關(guān)系的整合：技術(shù)nique登門檻效應(yīng)(Foot-in-the-DoorTechnique)是指為了避免認知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人前后一致的印象，一個人一旦接受了他人的一個微不足道的要求，就有可能接受更高的要求(四)．“殺豬盤”電信詐騙犯罪進入收縮階段詐騙者在“殺豬階段”的利益引誘期，會誘使受害人到其指定的賭博或投資APP進行初次充值操作，大部分受害人操作下注并且盈利后，在第二次或者第三次充值時會增加充值數(shù)額。當受害者充值數(shù)額達到一定程度時，標志著“殺豬盤”電信詐騙犯罪進入收尾階段。在這個階段，詐騙者會通過構(gòu)造緊急事件、制造慌亂對受害者進行推拉再害，進一步詐騙受害者的錢財。在“打槍階段”的推拉再害期，詐騙者主要以受害者在平臺“操作不當”“銀行卡涉嫌違規(guī)”為借口，凍結(jié)其資金，促使其不斷充值解凍。在誘使受害者做出偏差決策行為的過程中，詐騙者也會運用多種心理控制機制，如構(gòu)建沉沒成本效應(yīng)、從眾效應(yīng)以及未完成事件情結(jié)來影響受害者的認知判斷，從而達到成功實施詐騙的目的。1啟發(fā)式系統(tǒng)、雙曲面系統(tǒng)決策雙加工理論認為，在進行信息加工的過程中，個體運用了兩個系統(tǒng)，基于理性的分析系統(tǒng)和基于直覺的啟發(fā)式系統(tǒng)?；谥庇X的啟發(fā)式系統(tǒng)主要依賴于直覺，較少占用或者不需要占用心理資源，通常依賴經(jīng)驗和情感做出判斷，加工速度快，易受無意識和情緒的影響。基于理性的分析系統(tǒng)則更多地依賴于理性，占用更多的心理資源，加工速度較慢，遵循理性和邏輯推理的規(guī)則2.“沉沒成本效益”的降低沉沒成本效應(yīng)是指因受沉沒成本影響而使決策者的決策行為產(chǎn)生一種非理性的決策現(xiàn)象，并表現(xiàn)為因顧及沉沒成本而繼續(xù)投入更多成本3個體行為后果從眾效應(yīng)(ConformityEffect)，是一種常見的追隨別人行為的心理效應(yīng)，指個體在群體中往往會不自覺地受到群體的影響與壓力，因而在判斷、知覺與行為上趨于跟大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象4“殺豬盤”電信詐騙犯罪的流程及心理控制機制“未竟事件”情結(jié)又稱未完成事件情結(jié)，是指人對于一件沒有完成的事情懷著有始有終的追求，期望一個明確的結(jié)果，追求圓滿的內(nèi)心傾向綜上，“殺豬盤”電信詐騙犯罪的流程及心理控制機制可總結(jié)為一張圖(見下頁圖1)。三、“殺豬盤”電詐的心理控制機制現(xiàn)代人工作壓力增大，越來越多的人出現(xiàn)“情感惰性”，主要靠網(wǎng)絡(luò)與外界聯(lián)系，表現(xiàn)為不愿去社交場合認識異性，不愿投入過多精力去迎合婚戀對象、磨合三觀，而人們的情感需求又客觀存在，這就為專業(yè)的情感騙子提供了可趁之機?！皻⒇i盤”電信詐騙犯罪的嫌疑人利用各種平臺來篩選出“易感人群”，并添加好友實施詐騙，這類人群往往有婚戀需求，暫未遇到合適的異性，或是期望值大于自身條件，若在網(wǎng)絡(luò)上遇到主動積極“溫暖”的優(yōu)質(zhì)異性，很容易誤入陷阱。近年來，一些權(quán)威官方平臺也被詐騙者利用，提示此類詐騙并不能單靠加強網(wǎng)絡(luò)與平臺監(jiān)管而有效防范。該類詐騙的心理控制機制復(fù)雜，“攻心為上”，直擊人性弱點，在當前的互聯(lián)網(wǎng)時代極具殺傷力。因而，預(yù)防“殺豬盤”電信詐騙犯罪除了公安機關(guān)加強宣傳、嚴厲打擊、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管等常規(guī)舉措外，更重要的還是提高“易感人群”對“專業(yè)情感騙子”的識別能力，結(jié)合案件實施的心理控制機制，分階段有針對性地預(yù)防詐騙。(一)利用查圖工具進行訴訟在初始的“形象塑造期”，詐騙者一是主動噓寒問暖、體貼關(guān)懷、贊美夸獎，提供高額的“情緒價值”;二是精心打造自身人設(shè)引發(fā)對方好感。在這個時期，須特別注意鑒別這個新認識的陌生人是否是“專業(yè)情感騙子”。其方法一是對陌生人突如其來的關(guān)心、贊美持謹慎態(tài)度，嚴防在“糖衣炮彈”下喪失理智。二是利用查圖工具搜索頭像照片的真實性。經(jīng)大量案件分析發(fā)現(xiàn)，詐騙者往往都是在公司配發(fā)的圖片庫里選擇頭像，或就在網(wǎng)絡(luò)上搜索俊美的人像圖片充當自己頭像?？稍儐枌Ψ筋^像的真實性，并要求其拍照或視頻通話來驗證。三是視頻通話驗證對方所在的真實地點。大量案件提示，詐騙者往往在隱蔽、封閉式管理的工作地點，環(huán)境單一、集中住宿，有些可能在東南亞一帶。若對方聲稱自己生活在現(xiàn)代都市，可要求其視頻通話，變換場景分享地標式建筑、健身房、餐廳、住所等，若對方只能通過圖片或小視頻來回應(yīng)，找各種理由拒絕視頻通話，則謊言自然不攻自破。(二)“確定”是下策在“信任加深”階段，詐騙者往往先有目的的“自我暴露”自身的情感弱點、失敗的感情經(jīng)歷等，讓受害者覺得自己倍受信任，從而主動分享自身情況，繼而詐騙者再根據(jù)受害人的具體情況，構(gòu)造社會相似性加強人際吸引。為營造“熱戀”氛圍，詐騙者會主動談婚論嫁，計劃買車買房生子等。事實上，真正有意交友、戀愛的新識好友，往往愿意向?qū)Ψ秸故咀约汉玫囊幻?，話題也是由淺入深地慢慢切入，雙方都有一個較長的深入了解的時期，不可能在還沒見面時就很篤定的要跟對方結(jié)婚。若新識“好友”一開始就過多分享自己的情感特征、感情經(jīng)歷，未見面便談?wù)撘Y(jié)婚、一起買車、買房等話題，則是強烈的預(yù)警信號，提示對方有所圖謀，此時拉黑此“好友”是上策。若還存有一絲僥幸，可盡快制造見面的機會，將對方前來見自己作為最后的考驗。切記不可前往對方所在城市，將自己置身危險當中。(三)增強風(fēng)險識別能力若騙局未被識破而進入這一階段，雙方感情已較深，在“熱戀”基礎(chǔ)上，詐騙者反復(fù)欲擒故縱，誘使受害者主動詢問，并逐漸參與投資或賭博，由于開始一定是獲利的，受害者會逐漸加大投資，欲罷不能。這一階段，若網(wǎng)戀對象一開始故作神秘、遮遮掩掩，后又毫不掩飾、運用各種心理暗示，誘導(dǎo)對方向第三方平臺轉(zhuǎn)賬牟取高利潤，則詐騙的可能性極大，需高度警惕。這些心理暗示有:提起生活需要面對的困難與壓力;提起機會難得，要靠自己把握;改變認命的心態(tài)，積極爭取內(nèi)心想要的東西;制造期待，只要努力就能過上美好的生活等等。若這些勸說、鼓勵、催促與投資、轉(zhuǎn)賬密切相關(guān)，則為強烈預(yù)警信號。民眾需增強對這些心理暗示方法的識別能力，才能從這一高危階段全身而退。在這一階段，由于詐騙者會強調(diào)“網(wǎng)站收益太高，是在鉆法律漏洞”“利潤太高可能涉嫌違規(guī)”等，少數(shù)受害人在警察預(yù)警介入的情況下仍對詐騙者抱有幻想與期待，甚至將警察視作干擾自己談戀愛、賺錢的阻礙。因此，當前公安機關(guān)應(yīng)當加強預(yù)警中的心理介入機制研究，依托互聯(lián)網(wǎng)推送平臺創(chuàng)新工作機制。如通過出示本文梳理的心理控制機制簡圖，宣講其具體施騙步驟，拆穿“殺豬盤”電信詐騙犯罪所運用的騙術(shù)技巧，揭示其心理控制原理，才能打破受害人對“甜蜜愛情”的幻想，并幫助受害者擺脫詐騙者精心誘導(dǎo)的“投資=美