《智能商業(yè)》作者：曾鳴阿里巴巴參謀長(zhǎng)4組織變革3戰(zhàn)略變革2商業(yè)模式變革1智能商業(yè)5案例分析6關(guān)于未來(lái)目錄01P

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e智能商業(yè)智能商業(yè)2.互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)025.智能商業(yè)的特征：向精準(zhǔn)升維051.智能商業(yè)大變革014.智能商業(yè)雙螺旋之二：數(shù)據(jù)智能043.智能商業(yè)雙螺旋之一：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同036.黑洞效應(yīng)：智能商業(yè)勝

出的秘密06智能商業(yè)1.智能商業(yè)大變革智能商業(yè)：網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)時(shí)代的必然選擇0

1雙螺旋構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+數(shù)據(jù)智能0

2未來(lái)已來(lái)，智能商業(yè)將走向何方0

3智能商業(yè)：網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)時(shí)代的必然選擇企業(yè)在三個(gè)方向突破01低成本，實(shí)時(shí)服務(wù)海量用戶02滿足每一個(gè)用戶的需求03雙螺旋構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同+數(shù)據(jù)智能網(wǎng)絡(luò)協(xié)同大規(guī)模多角色并發(fā)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)智能機(jī)器學(xué)習(xí)人工智能智能決策數(shù)據(jù)閉環(huán)未來(lái)已來(lái)，智能商業(yè)將走向何方在線化1智能化2協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張3技術(shù)發(fā)展形成的黑洞4未來(lái)已來(lái)，智能商業(yè)將走向何方在線化IoT（物聯(lián)網(wǎng)）萬(wàn)物互聯(lián)實(shí)時(shí)互動(dòng)無(wú)人駕駛汽車未來(lái)已來(lái)，智能商業(yè)將走向何方智能化AI開源算法服務(wù)未來(lái)已來(lái)，智能商業(yè)將走向何方協(xié)同網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張前端帶動(dòng)后端1整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)2未來(lái)已來(lái)，智能商業(yè)將走向何方技術(shù)發(fā)展形成的黑洞ABC區(qū)塊鏈機(jī)遇風(fēng)口智能商業(yè)2.互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)聯(lián)：改變物理世界的底層技術(shù)革命0

1互：讓交流溝通具備無(wú)限可能0

2網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)社會(huì)帶來(lái)的顛覆性改變0

3聯(lián)：改變物理世界的底層技術(shù)革命0

1連接0

2電腦連接1.0：PC互聯(lián)網(wǎng)0

3i

PhoneAndroid連接2.0：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)0

4二維碼物流無(wú)人駕駛連接3.0：萬(wàn)物互聯(lián)網(wǎng)互：讓交流溝通具備無(wú)限可能互動(dòng)1.0：一對(duì)多門戶廣播模式0204互動(dòng)3.0：社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)互動(dòng)03互動(dòng)2.0：以關(guān)注為典型代表的創(chuàng)新性互動(dòng)01互：讓交流溝通具備無(wú)限可能互動(dòng)1.0：一對(duì)多門戶廣播模式雅虎新浪搜狐互：讓交流溝通具備無(wú)限可能互動(dòng)2.0：以關(guān)注為典型代表的創(chuàng)新性互動(dòng)微博0

1推特0

2Instagram0

3互：讓交流溝通具備無(wú)限可能互動(dòng)3.0：社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)臉書

微信網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)社會(huì)帶來(lái)的顛覆性改變結(jié)網(wǎng)1

2連接新零售協(xié)作3

4快手、小紅書、土巴兔智能商業(yè)3.智能商業(yè)雙螺旋之一：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同0

1網(wǎng)絡(luò)協(xié)同：新經(jīng)濟(jì)范式革命0

2淘寶與優(yōu)步：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)的勝利網(wǎng)絡(luò)協(xié)同：新經(jīng)濟(jì)范式革命123456開放的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)自由的多元協(xié)同分布式的自組織體系淘寶：邊界開放+直連互動(dòng)雙邊市場(chǎng)大淘寶體系淘寶與優(yōu)步：網(wǎng)絡(luò)協(xié)同效應(yīng)的勝利55%55%55%優(yōu)步：共享經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同可以形成壟斷在線支付擔(dān)保交易信用評(píng)價(jià)消費(fèi)保障淘寶生態(tài)智能商業(yè)4.智能商業(yè)雙螺旋之二：數(shù)據(jù)智能數(shù)據(jù)化：商業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)產(chǎn)品化：數(shù)據(jù)智能和商業(yè)場(chǎng)景的最終載體企業(yè)智能化=在線化+自動(dòng)化算法化：智能商業(yè)的「引擎」，而非「工具」活數(shù)據(jù)：讓反饋成為閉環(huán)數(shù)據(jù)化：商業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)解決小微貸款0

1多維度數(shù)據(jù)0

2行為足跡0

3算法化：智能商業(yè)的「引擎」，而非「工具」搜索1谷歌的精準(zhǔn)在線廣告2持續(xù)優(yōu)化、實(shí)時(shí)訓(xùn)練3自我學(xué)習(xí)4產(chǎn)品化：數(shù)據(jù)智能和商業(yè)場(chǎng)景的最終載體01020304產(chǎn)品設(shè)計(jì)直接影響用戶體驗(yàn)上傳：數(shù)據(jù)端到云下達(dá)：云智能到端閉環(huán)：不斷的提升用戶體驗(yàn)活數(shù)據(jù)：讓反饋成為閉環(huán)1數(shù)據(jù)時(shí)活的2數(shù)據(jù)需要被靈活運(yùn)用全本記錄，而非樣本抽查先有數(shù)據(jù)，后有洞察數(shù)據(jù)就是決策3活數(shù)據(jù)三大特征在正確的時(shí)間、正確的方向做正確的事企業(yè)智能化核心業(yè)務(wù)在線化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自動(dòng)化企業(yè)智能化=在線化+自動(dòng)化智能商業(yè)5.智能商業(yè)的特征：向精準(zhǔn)升維0

1「精+準(zhǔn)」是未來(lái)商業(yè)的核心要求0

2精確：通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)降維打擊0

3準(zhǔn)確：數(shù)據(jù)智能的背后，是商業(yè)邏輯的根本改變「精+準(zhǔn)」是未來(lái)商業(yè)的核心要求按效果付費(fèi)01市場(chǎng)競(jìng)價(jià)，實(shí)時(shí)在線定價(jià)02持續(xù)跟蹤反饋03精確：通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)降維打擊降低準(zhǔn)入門檻，擴(kuò)大生態(tài)容量以協(xié)同為核心的不斷演化精準(zhǔn)、準(zhǔn)確如何做？在線記錄數(shù)據(jù)收集所有數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)化在線上不斷優(yōu)化用機(jī)器學(xué)習(xí)貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)過程準(zhǔn)確：數(shù)據(jù)智能的背后，是商業(yè)邏輯的根本改變智能商業(yè)6.黑洞效應(yīng)：智能商業(yè)勝出的秘密0

1黑洞效應(yīng)：智能商業(yè)的優(yōu)勢(shì)源泉0

2黑洞效應(yīng)的必然方向是智能商業(yè)黑洞效應(yīng)：智能商業(yè)的優(yōu)勢(shì)源泉巨大的能量場(chǎng)黑洞效應(yīng)：智能商業(yè)的優(yōu)勢(shì)源泉如何形成？網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)1

2學(xué)習(xí)效應(yīng)數(shù)據(jù)壓強(qiáng)推動(dòng)數(shù)據(jù)智能發(fā)展3

4數(shù)據(jù)智能擁有網(wǎng)絡(luò)張力物質(zhì)資源和數(shù)據(jù)資源區(qū)別物質(zhì)資源有形，數(shù)據(jù)資源無(wú)形?物質(zhì)資源傳播成本高，數(shù)據(jù)資源傳播成本低?物質(zhì)資源的使用是損耗過程數(shù)據(jù)資源的使用是價(jià)值創(chuàng)造過程?二者的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理不同物質(zhì)資源成本決定價(jià)格數(shù)據(jù)資源復(fù)制成本趨于零數(shù)據(jù)資源在不同的場(chǎng)景、不同人眼中的價(jià)值不同黑洞效應(yīng)的必然方向是智能商業(yè)兩大主線通信處理和計(jì)算智能世界人腦的聯(lián)結(jié)全世界機(jī)器智能的聯(lián)結(jié)人腦和機(jī)器腦直接聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)02P

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e商業(yè)模式變革7.C

2

B：未來(lái)的核心商業(yè)模式01020304傳統(tǒng)三大商業(yè)模式C

2

B：對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的顛覆客戶驅(qū)動(dòng)：C

2

B模式的邏輯起點(diǎn)轉(zhuǎn)變思維，將

C

2

B落到實(shí)處傳統(tǒng)三大商業(yè)模式B2B：比如阿里巴巴B2C：比如亞馬遜、天貓和京東C2C：比如淘寶、易貝7.C

2

B：未來(lái)的核心商業(yè)模式C

2

B：對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的顛覆客戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)消費(fèi)者提需求，制造者負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和制造定制7.C

2

B：未來(lái)的核心商業(yè)模式客戶驅(qū)動(dòng)：C

2

B模式的邏輯起點(diǎn)商家和客戶能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)數(shù)據(jù)等于意見產(chǎn)品的快速迭代7.C

2

B：未來(lái)的核心商業(yè)模式7.C

2

B：未來(lái)的核心商業(yè)模式轉(zhuǎn)變思維，將C2B落到實(shí)處快速、有效的收集數(shù)據(jù)吸引數(shù)據(jù)，引領(lǐng)潮流（KOL）根據(jù)需求打造個(gè)性化產(chǎn)品供需關(guān)系已經(jīng)悄然改變8.S

2

B：通往C

2

B模式的自然演化路徑S2b2c的模式創(chuàng)新0

1S和小b的新型合作0

2賦能的五個(gè)方面0

38.S

2

B：通往C

2

B模式的自然演化路徑S2b2c的模式創(chuàng)新S指供應(yīng)平臺(tái)，b是小商家，c是消費(fèi)者比如淘寶平臺(tái)（S），賣家開店（b），賣給用戶（c）S主要是賦能S和小b的新型合作b通過S，服務(wù)于cb2c，對(duì)S是透明的b自帶流量更好比如土巴兔8.S

2

B：通往C

2

B模式的自然演化路徑賦能的五個(gè)方面S和b，要共同服務(wù)cSaas化工具資源的集中采購(gòu)共同的品質(zhì)保證網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)據(jù)智能8.S

2

B：通往C

2

B模式的自然演化路徑戰(zhàn)略變革9.新戰(zhàn)略：高效反饋閉環(huán)10.新定位：點(diǎn)-線-面-體戰(zhàn)略變革9.新戰(zhàn)略：高效反饋閉環(huán)看十年，做一年01阿里巴巴歷史上最重要的一次戰(zhàn)略會(huì)02戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)039.新戰(zhàn)略：高效反饋閉環(huán)看十年，做一年沒有長(zhǎng)期規(guī)劃有遠(yuǎn)見、快速行動(dòng)、落地快速迭代持續(xù)實(shí)驗(yàn)，快速找到落地點(diǎn)阿里巴巴歷史上最重要的一次戰(zhàn)略會(huì)下一個(gè)十年開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)開放API9.新戰(zhàn)略：高效反饋閉環(huán)戰(zhàn)略實(shí)驗(yàn)看不清未來(lái)、做實(shí)驗(yàn)1在控制范圍內(nèi)2及時(shí)調(diào)整3不停嘗試、不停轉(zhuǎn)變4戰(zhàn)略變革10.新定位：點(diǎn)-線-面-體「點(diǎn)-線-面-體」的定位邏輯生態(tài)系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈的升維打擊企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向淘寶的動(dòng)態(tài)演化「點(diǎn)-線-面-體」的定位邏輯ABCD面點(diǎn)線體面平臺(tái)或者生態(tài)型企業(yè)有創(chuàng)新模式的可能性鏈接不同的玩家「點(diǎn)-線-面-體」的定位邏輯點(diǎn)「面」上的各種各樣的新角色「點(diǎn)」和「面」試共榮關(guān)系「點(diǎn)-線-面-體」的定位邏輯線連接「點(diǎn)」、「面」和最終客戶淘寶賣家是「線」網(wǎng)紅品牌是「線」「點(diǎn)-線-面-體」的定位邏輯體「點(diǎn)」、「線」、「面共生」淘寶生態(tài)體系「點(diǎn)-線-面-體」的定位邏輯10.新定位：點(diǎn)-線-面-體淘寶的動(dòng)態(tài)演化0103開放、連接、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)連「點(diǎn)」成「線」，02互動(dòng)結(jié)網(wǎng)「點(diǎn)」、「線」、「面」交織成「體」04協(xié)同演化生態(tài)系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)鏈的升維打擊報(bào)紙-門戶-微博-微信10.新定位：點(diǎn)-線-面-體10.新定位：點(diǎn)-線-面-體企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向「點(diǎn)」、「線」、「面」交織成「體」連接豐富的「線」「體」的成型找對(duì)「點(diǎn)」演變成一個(gè)「面」04P

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e組織變革組織變革1

2.新組織原則：從管理到賦能1

3.自組織協(xié)同網(wǎng)1

1.第四次組織創(chuàng)新：創(chuàng)造力革命組織變革11.第四次組織創(chuàng)新：創(chuàng)造力革命歷史演變：組織創(chuàng)新的三次革命0

1創(chuàng)造力革命0

211.第四次組織創(chuàng)新：創(chuàng)造力革命創(chuàng)造力革命人要升級(jí)其他能被機(jī)器替代的會(huì)被替代創(chuàng)造力是人能力的核心價(jià)值歷史演變：組織創(chuàng)新的三次革命工業(yè)革命生產(chǎn)力革命管理革命組織變革12.新組織原則：從管理到賦能忘掉管理，擁抱賦能打造全新的賦能型組織BA12.新組織原則：從管理到賦能忘掉管理，擁抱賦能領(lǐng)導(dǎo)者的目的不是管理，而是支持團(tuán)隊(duì)成員的驅(qū)動(dòng)力不是傳統(tǒng)的勞動(dòng)報(bào)酬，而是成就感和社會(huì)價(jià)值01

02

03賦能型組織打造全新的賦能型組織匹配創(chuàng)造者的興趣、動(dòng)力與合適的挑戰(zhàn)文化的營(yíng)造找到合適的人才心力上的大量投入如何落地？打造環(huán)境和氛圍，方便員工共同創(chuàng)造通過組織設(shè)計(jì)，刺激人和人之間的有效互動(dòng)組織變革13.自組織協(xié)同網(wǎng)強(qiáng)大的創(chuàng)新中后臺(tái)自由連接，網(wǎng)狀協(xié)同在線實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)目標(biāo)矩陣13.自組織協(xié)同網(wǎng)透明共創(chuàng)強(qiáng)大的創(chuàng)新中后臺(tái)信息流要暢通透明自由連接，網(wǎng)狀協(xié)同擺脫K

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I的制約讓聽得見炮聲的士兵做決策個(gè)體綜合能力越來(lái)越強(qiáng)在線實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)目標(biāo)矩陣05P

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e案例分析案例分析11

4.淘寶的演化21

5.新品牌：網(wǎng)紅時(shí)代的品牌打造案例分析14.淘寶的演化社區(qū)屬性與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)據(jù)智能的又一次勝利平臺(tái)是長(zhǎng)出來(lái)的14.淘寶的演化010203社區(qū)屬性與網(wǎng)數(shù)據(jù)智能的又平臺(tái)是長(zhǎng)出來(lái)絡(luò)協(xié)同一次勝利的14.淘寶的演化社區(qū)屬性與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同極具社區(qū)屬性的「淘寶講師」0

1平臺(tái)做基礎(chǔ)服務(wù)，第三方做增值服務(wù)0

214.淘寶的演化數(shù)據(jù)智能的又一次勝利統(tǒng)一的商家服務(wù)平臺(tái)效果營(yíng)銷，競(jìng)價(jià)排名廣告模式引入搜索，利用機(jī)器智能越來(lái)越復(fù)雜，人很難處