新員工培訓(xùn)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（一）【新員工培訓(xùn)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的目的】為了加強(qiáng)新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。根據(jù)公司的實(shí)際情況編制了新員工培訓(xùn)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。（二）【新員工培訓(xùn)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)】各部門新員工到職培訓(xùn)的作業(yè)方法均以新員工培訓(xùn)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1、到職前培訓(xùn)（部門主管負(fù)責(zé)）（1）致新員工歡迎信。（2）讓本部門其他員工知道新員工的到來(lái)（每天早會(huì)時(shí)）。（3）準(zhǔn)備好新員工工作場(chǎng)所、工作（辦公）用品。（4）準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。（5）為新員工指定一位資深員工作為新員工的指導(dǎo)老師。（6）準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。2、部門崗位培訓(xùn)（部門主管負(fù)責(zé)）到職后第一天：（1）到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）。（2）到部門報(bào)到，主管代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)。（3）介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀工作場(chǎng)所。（4）部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。（5）新員工工作描述、職責(zé)要求。（6）討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。（7）派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。到職后第六天：（1）一周內(nèi)，部門主管與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。（2）對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。（3）設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。到職后第三十天部門主管與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。到職后第九十天人力資源中心與部門主管一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求。3、公司整體培訓(xùn)：（人力資源中心負(fù)責(zé)）依據(jù)本制度公司一級(jí)培訓(xùn)（即入職培訓(xùn)）課程要求實(shí)施。4、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（1）如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi)，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。（2）新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題A.陌生的臉孔環(huán)繞著他；B.對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安；C.對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯；D.不熟悉的人、事、物，使他分心；E.對(duì)新工作有力不從心的感覺；F.不熟悉公司規(guī)章制度；G.他不知道所遇的上司屬哪一類型；H.害怕新工作將來(lái)的困難很大。（3）友善的歡迎主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的部門工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。（4）介紹同事及環(huán)境新進(jìn)人員對(duì)環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認(rèn)識(shí)時(shí)，這種陌生感很快就會(huì)消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的困窘，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過(guò)，如把他介紹給同事們認(rèn)識(shí)，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對(duì)環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。（5）使新進(jìn)人員對(duì)工作滿意最好能在剛開始時(shí)就使新進(jìn)人員對(duì)工作表示稱心。這并不是說(shuō)，故意使新進(jìn)人員對(duì)新工作過(guò)分主觀，但無(wú)論如何要使他對(duì)新工作有良好的印象?；貞浺恍┊?dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，回憶你自己最初的印象，記憶那時(shí)你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經(jīng)驗(yàn)，在新進(jìn)人員參加你部門工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫助他們。（6）與新進(jìn)人員做朋友 以誠(chéng)摯及協(xié)助的方式對(duì)待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。（7）詳細(xì)說(shuō)明公司規(guī)章制度新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以明白說(shuō)明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對(duì)他的期望是什么，以及他可以對(duì)公司貢獻(xiàn)些什么。（8）以下政策需仔細(xì)說(shuō)明A.給薪方法；B.升遷政策；C.安全法規(guī)；D.員工福利；E.人事制度；F.員工的行為準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開始時(shí)，即利用機(jī)會(huì)向新員工加以解釋。（9）如何解釋公司政策對(duì)新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí)，必須使他認(rèn)為對(duì)他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí)，那他對(duì)他的新工作必不會(huì)有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢(shì)必會(huì)破壞規(guī)章，同時(shí)對(duì)政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí)，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作愈密切。向新進(jìn)人員坦誠(chéng)及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責(zé)任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。（10）給予安全培訓(xùn)配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是：A.工作中可能發(fā)生的意外事件；B.各種事件的處理原則與步驟；C.仔細(xì)介紹安全常識(shí)；D.經(jīng)過(guò)測(cè)試，檢查人員對(duì)“安全”的了解程度。有效的安全培訓(xùn)可達(dá)到以下目標(biāo)：A.新進(jìn)人員感到他的福利方面，已有肯定