第5頁(yè)共5頁(yè)2023?銷(xiāo)售經(jīng)理?年終工作?個(gè)人總結(jié)?模板我?負(fù)責(zé)市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)?工作一年?來(lái)，雖然?存在著這?樣或者那?樣的問(wèn)題?，我們都?盡量的解?決了，現(xiàn)?就一年工?作總結(jié)如?下：一?、銷(xiāo)售部?獲得利潤(rùn)?的途徑和?措施銷(xiāo)?售部利潤(rùn)?主要來(lái)源?有：計(jì)算?機(jī)銷(xiāo)售;?電腦耗材?;打印機(jī)?耗材;打?字復(fù)印;?計(jì)算機(jī)網(wǎng)?校等和計(jì)?算機(jī)產(chǎn)業(yè)?相關(guān)的業(yè)?務(wù)。今年?主要目標(biāo)?：家庭用?戶市場(chǎng)的?開(kāi)發(fā)、辦?公耗材市?場(chǎng)的搶占?。針對(duì)家?庭用戶加?大宣傳力?度，辦公?耗材市場(chǎng)?用價(jià)格去?競(jìng)爭(zhēng)、薄?利多銷(xiāo)。?建立完善?的銷(xiāo)售檔?案，定期?進(jìn)行售后?跟蹤，搶?占辦公耗?材市場(chǎng)，?爭(zhēng)取獲得?更大的利?潤(rùn)。這里?也需要我?們做大量?的工作，?送貨一定?及時(shí)、售?后服務(wù)一?定要好，?讓客戶信?任我們、?讓客戶真?真切切的?享受到_?___般?的待遇。?二、客?戶服務(wù)部?獲得的利?潤(rùn)途徑和?措施客?服部利潤(rùn)?主要來(lái)源?：七喜電?腦維修站?;打印機(jī)?維修;計(jì)?算機(jī)維修?;電腦會(huì)?員制。_?___年?我們被授?權(quán)為七喜?電腦授權(quán)?維修站;?實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦?打印機(jī)連?鎖維修站?，所以說(shuō)?今年主要?目標(biāo)是客?戶服務(wù)部?的統(tǒng)一化?、規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)化?，實(shí)現(xiàn)自?給自足，?為來(lái)年服?務(wù)市場(chǎng)打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?三、工程?部獲得的?利潤(rùn)途徑?和措施?工程部利?潤(rùn)主要來(lái)?源：計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)工?程;無(wú)線?網(wǎng)絡(luò)工程?。由于本?地網(wǎng)絡(luò)實(shí)?施基本建?成，無(wú)線?網(wǎng)絡(luò)一旦?推廣開(kāi)來(lái)?可以帶來(lái)?更多的利?潤(rùn)點(diǎn)，便?于計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)工程?的順利開(kāi)?展，還能?為其他部?門(mén)創(chuàng)造出?一個(gè)切入?點(diǎn)，便于?開(kāi)展相應(yīng)?的業(yè)務(wù)工?作。今年?主要目標(biāo)?也是利潤(rùn)?的增長(zhǎng)點(diǎn)?--無(wú)線?網(wǎng)，和一?部分的上?網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)?利潤(rùn)在-?萬(wàn)元;單?機(jī)多用戶?系統(tǒng)、集?團(tuán)電話、?售飯系統(tǒng)?這部分的?利潤(rùn)-萬(wàn)?元;多功?能電子教?室、多媒?體會(huì)議室?-萬(wàn)元;?其余網(wǎng)絡(luò)?工程部分?-萬(wàn)元;?新業(yè)務(wù)部?分-萬(wàn)元?;電腦部?分-萬(wàn)元?，人員工?資?萬(wàn)元，能?夠完成的?利潤(rùn)指標(biāo)?，利潤(rùn)-?萬(wàn)元。?在追求利?潤(rùn)完成的?同時(shí)必須?保證工程?質(zhì)量，建?立完善的?工程驗(yàn)收?制度，由?客戶服務(wù)?部監(jiān)督、?驗(yàn)收，這?樣可以激?勵(lì)工程部?提高工程?質(zhì)量，從?而更好的?樹(shù)立公司?形象。?四、在管?理上下大?力度、嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?、在工作?效率、服?務(wù)意識(shí)上?上一個(gè)層?次，樹(shù)立?公司在社?會(huì)上的形?象。對(duì)?那些不遵?守公司規(guī)?章制度、?懶散的員?工決不手?軟，損壞?公司形象?的一定嚴(yán)?肅處理。?五、要?建立一個(gè)?比較完善?、健全的?管理運(yùn)行?體系。?1、從方?案的設(shè)計(jì)?、施工、?驗(yàn)收、到?工程的培?訓(xùn)這一流?程必須嚴(yán)?格、堅(jiān)決?地___?_執(zhí)行，?客戶服務(wù)?部要堅(jiān)持?不驗(yàn)收合?格不進(jìn)行?維修的原?則。2?、盡量創(chuàng)?造出一些?固定收入?群體，如?計(jì)算機(jī)維?修會(huì)員制?、和比較?完備的設(shè)?備維修收?費(fèi)制度，?把一些比?較有實(shí)力?、有經(jīng)濟(jì)?基礎(chǔ)的企?事業(yè)單位?、委辦-?變成我們?長(zhǎng)期客戶?。3、?對(duì)大型客?戶要進(jìn)行?定期回訪?，進(jìn)行免?費(fèi)技術(shù)支?持，建立?一個(gè)比較?友好的客?戶關(guān)系。?要利用各?種手段、?媒體，如?利用我們?自己的主?頁(yè)把公司?的收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)公布出?去、從領(lǐng)?導(dǎo)到每位?員工要_?___執(zhí)?行。4?、服務(wù)、?維修也能?創(chuàng)造利潤(rùn)?。近幾年?工程越來(lái)?越少、電?腦利潤(rùn)越?做越雹競(jìng)?爭(zhēng)越來(lái)越?激烈，我?們可以從?服務(wù)、維?修創(chuàng)造利?潤(rùn)，比較?看好的有?保修期以?外的計(jì)算?機(jī)維修市?嘗打印機(jī)?維修市場(chǎng)?等。創(chuàng)?造學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)不?斷為員工?提供或創(chuàng)?造學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)的機(jī)?會(huì)，內(nèi)部?互相學(xué)習(xí)?，互相提?高，努力?把-公司?建成平谷?地-計(jì)算?機(jī)的權(quán)威?機(jī)構(gòu)。?職工培訓(xùn)?工作是人?力資源開(kāi)?發(fā)、干部?隊(duì)伍建設(shè)?與企業(yè)文?化建設(shè)的?重要內(nèi)容?，通過(guò)培?訓(xùn)，可以?統(tǒng)一目標(biāo)?、統(tǒng)一認(rèn)?識(shí)、統(tǒng)一?步調(diào)，提?高企業(yè)的?凝聚力、?向心力和?戰(zhàn)斗力。?樹(shù)立學(xué)習(xí)?風(fēng)氣，不?懂得要問(wèn)?，不會(huì)的?要學(xué)。?培訓(xùn)內(nèi)容?：一、?愛(ài)崗敬業(yè)?：回顧歷?史、展望?未來(lái)，了?解企業(yè)的?光榮傳統(tǒng)?與奮斗目?標(biāo)，增強(qiáng)?使命感與?責(zé)任感，?培養(yǎng)主人?翁意識(shí)。?二、崗?位職責(zé)：?學(xué)習(xí)公司?制度、員?工紀(jì)律，?明確崗位?職責(zé)、行?為規(guī)范。?三、崗?位技能：?學(xué)習(xí)從業(yè)?技能、工?作流程及?在崗成才?的方法。?培訓(xùn)方?式：1?、公司內(nèi)?部定期不?定期安排?員工培訓(xùn)?。2、?積極參與?中心或公?司組織的?管理人員?、技術(shù)員?和全體員?工的培訓(xùn)?活動(dòng)。?3、走鋈?ィ參加培?訓(xùn)或參觀?交流活動(dòng)?培訓(xùn)目?標(biāo)：為員?工在崗成?才創(chuàng)造條?件，為企?業(yè)提供員?工積累。?我們是?一個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體，?具有團(tuán)隊(duì)?精神的集?體，變成?一支能夠?打硬仗的?隊(duì)伍。每?個(gè)部門(mén)、?每位員工?，崗位明?確，責(zé)任?到人，個(gè)?人獎(jiǎng)金與?部門(mén)效益?直接掛鉤?。這樣一?來(lái)我們應(yīng)?該既有壓?力又要有?信心，沒(méi)?有信心就?不會(huì)成功?，沒(méi)有壓?力就不會(huì)?使人在各?個(gè)層面進(jìn)?步、提高?。20?23銷(xiāo)售?經(jīng)理年終?工作個(gè)人?總結(jié)模板?（二）?一、銷(xiāo)量?指標(biāo)帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努?力完成領(lǐng)?導(dǎo)給予的?當(dāng)月銷(xiāo)售?計(jì)劃、目?標(biāo)二、?監(jiān)督，管?理銷(xiāo)售展?廳和銷(xiāo)售?人員的日?常銷(xiāo)售工?作制定?儀表環(huán)境?監(jiān)督卡。?1、儀?表著裝：?統(tǒng)一工作?服并佩戴?胸卡2?、展廳整?潔：每天?定期檢查?展廳車(chē)輛?，談判桌?的整潔狀?況。每人?負(fù)責(zé)的車(chē)?輛必須在?____?點(diǎn)前搽試?完畢，展?車(chē)全部開(kāi)?鎖。隨時(shí)?處理展廳?突發(fā)情況?，必要時(shí)?上報(bào)銷(xiāo)售?經(jīng)理。?3、展廳?前臺(tái)接待?：如值勤?人員有特?殊原因離?崗，需找?到替代人?員，替代?人員承擔(dān)?所有前臺(tái)?值勤的責(zé)?任。隨時(shí)?查看銷(xiāo)售?人員在展?廳的紀(jì)律?。4、?銷(xiāo)售人員?的日常工?作：__?__，對(duì)?于銷(xiāo)售人?員的客戶?級(jí)別定位?和三表一?卡的回訪?度進(jìn)行提?醒督促，?對(duì)銷(xiāo)售員?的銷(xiāo)售流?程進(jìn)行勘?察。對(duì)銷(xiāo)?售人員每?天的工作?任務(wù)和需?要完成的?任務(wù)進(jìn)行?協(xié)調(diào)，如?上牌時(shí)間?和廠家出?現(xiàn)的政策?變動(dòng)等。?隨時(shí)處理?展廳突發(fā)?情況，必?要時(shí)上報(bào)?銷(xiāo)售經(jīng)理?。每天下?午下班前?定時(shí)把一?整天的工?作情況和?明天需要?完成的工?作任務(wù)上?報(bào)給銷(xiāo)售?經(jīng)理。處?理職責(zé)范?圍類的客?戶抱怨，?提升客戶?滿意度。?5、員?工請(qǐng)假處?理，準(zhǔn)假?具體安排?辦法制度?。三、?配合市場(chǎng)?部，做好?銷(xiāo)售拓展?和市場(chǎng)推?廣工作?1，對(duì)市?場(chǎng)部發(fā)出?來(lái)的市場(chǎng)?活動(dòng)進(jìn)行?協(xié)調(diào)，如?外出拍照?片等。?2，在銷(xiāo)?售人員不?值班的情?況下，可?以溝通市?場(chǎng)部進(jìn)行?外出市場(chǎng)?開(kāi)拓，由?市場(chǎng)部定?點(diǎn)，出外?發(fā)單片。?四、掌?握庫(kù)存，?配合銷(xiāo)售?經(jīng)理做好?銷(xiāo)售需求?計(jì)劃每?天對(duì)于銷(xiāo)?售人員的?交車(chē)，資?料交接，?開(kāi)票，做?保險(xiǎn)等進(jìn)?行盤(pán)查。?下班前上?報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)?理登記。?對(duì)于時(shí)間?過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛?對(duì)銷(xiāo)售人?員進(jìn)行通?報(bào)，重點(diǎn)?銷(xiāo)售；配?合銷(xiāo)售經(jīng)?理對(duì)每禮?拜一從廠?家訂購(gòu)的?車(chē)型，顏?色進(jìn)行建?議。五?、協(xié)助銷(xiāo)?售經(jīng)理做?好銷(xiāo)售人?員的培訓(xùn)?計(jì)劃，并?組織