第9頁共9頁2023?物業(yè)年終?工作總結(jié)?范文一?、利潤完?成情況?1、營業(yè)?收入情況?：物業(yè)公?司___?_年1-?____?月完成營?業(yè)收入_?___萬?元，11?-___?_月份預(yù)?計(jì)完成_?___萬?元，預(yù)計(jì)?____?年完成營?業(yè)收入_?___萬?元，完成?計(jì)劃(2?33/2?50)的?94；?2、費(fèi)用?支出情況?：___?_年1-?____?月費(fèi)用支?出為__?__萬元?，___?_月份預(yù)?計(jì)費(fèi)用支?出___?_萬元，?____?年預(yù)計(jì)完?成___?_萬元，?完成計(jì)劃?的117?；3、?稅務(wù)及附?加：__?__年1?-___?_月稅金?支出為_?___萬?元，__?__月份?預(yù)計(jì)支出?____?萬元；?4、修正?情況：?以上三項(xiàng)?為賬面及?預(yù)計(jì)完成?情況，根?據(jù)經(jīng)營指?標(biāo)及費(fèi)用?計(jì)劃，考?慮實(shí)際費(fèi)?用支出中?需修正項(xiàng)?目：①?核增大修?費(fèi)用__?__萬元?；②核?增阿林鮑?魚館租金?____?萬元；?③車輛變?賣增虧_?___萬?元；④?車輛轉(zhuǎn)公?司調(diào)增利?潤___?_萬元；?⑤用油?量5修正?____?萬元(按?企管部修?正方法為?49.5?4___?_3.1?=___?_萬元，?此種修正?方法物業(yè)?公司認(rèn)為?不妥，對(duì)?激勵(lì)節(jié)約?成本沒有?促進(jìn)作用?)此上四?項(xiàng)合計(jì)：?總公司?計(jì)劃利潤?：250?-391?=-__?__萬元?1-_?___月?實(shí)際賬面?利潤：-?____?萬元_?___月?預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)?利潤：-?____?萬元全?年預(yù)計(jì)實(shí)?現(xiàn)利潤：?-___?_萬元?修正全年?預(yù)計(jì)利潤?：-__?__萬元?完成計(jì)?劃的12?4.40?，預(yù)計(jì)減?虧___?_萬元，?減虧比例?24.4?。已過?去的__?__年上?半年，是?股份有限?公司產(chǎn)業(yè)?結(jié)構(gòu)調(diào)整?初見成效?的半年，?也是為公?司一舉摘?掉pt帽?子恢復(fù)上?市創(chuàng)造良?好契機(jī)的?關(guān)鍵半年?。在這半?年里，在?股份公司?各級(jí)組織?和領(lǐng)導(dǎo)的?大力關(guān)心?和幫助下?，在各兄?弟單位的?理解和支?持下，物?業(yè)公司經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實(shí)現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)。在?此，我代?表物業(yè)公?司全體同?仁向公司?董事會(huì)、?公司黨委?、公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?給予我們?幫助和配?合的各子?(分)公?司表示深?深的謝意?！現(xiàn)在?，就物業(yè)?公司在完?成預(yù)定目?標(biāo)過程中?所做的工?作匯報(bào)如?下：二?、完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度，建立?內(nèi)部管理?機(jī)制通?過對(duì)以往?工作的分?析、總結(jié)?，物業(yè)公?司經(jīng)營班?子達(dá)成共?識(shí)：提高?物業(yè)服務(wù)?水平、擴(kuò)?大物業(yè)服?務(wù)范圍、?由內(nèi)部服?務(wù)逐步走?向外部服?務(wù)、爭(zhēng)取?從市場(chǎng)中?獲取效益?是物業(yè)公?司今后可?持續(xù)性發(fā)?展的必由?之路。而?要實(shí)現(xiàn)這?一目標(biāo)，?切實(shí)提高?物業(yè)管理?水平是根?本的基礎(chǔ)?所在，因?此，必須?建立完善?各項(xiàng)規(guī)章?制度和內(nèi)?部管理機(jī)?制，明確?管理工作?中的責(zé)、?權(quán)、利，?使該管的?事情有人?管、能辦?好的事情?有人辦，?務(wù)實(shí)避虛?，一切工?作都從實(shí)?際需要出?發(fā)、以解?決問題為?目的，扎?扎實(shí)實(shí)的?做好各項(xiàng)?基礎(chǔ)工作?。為此，?我們本著?實(shí)事求是?的原則建?立了一系?列適應(yīng)市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)?展需要和?物業(yè)公司?發(fā)展需要?的《辦公?室工作質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)》?、《效績(jī)?考核制度?》、《員?工獎(jiǎng)懲條?例》、《?值班經(jīng)理?工作制度?》、《商?戶回訪工?作制度》?、《投訴?接待處理?制度》、?《辦公經(jīng)?費(fèi)管理制?度》、《?工資管理?制度》、?《考勤制?度》、《?會(huì)議制度?》、《文?件學(xué)習(xí)落?實(shí)制度》?、《效績(jī)?考核檢查?落實(shí)制度?》、《員?工培訓(xùn)制?度》等十?幾項(xiàng)規(guī)章?制度，并?在此基礎(chǔ)?上加強(qiáng)各?項(xiàng)規(guī)章制?度的檢查?落實(shí)力度?使物業(yè)公?司的各項(xiàng)?工作有計(jì)?劃、由方?法、有依?據(jù)、有目?的的展開?；同時(shí)?，為了建?立完善內(nèi)?部管理機(jī)?制，我們?采用“走?出去、引?進(jìn)來”的?方式從實(shí)?力強(qiáng)、水?平高的物?業(yè)公司那?兒“取經(jīng)?”，在汲?取先進(jìn)物?業(yè)公司內(nèi)?部管理經(jīng)?驗(yàn)的基礎(chǔ)?上結(jié)合我?們的實(shí)際?情況，對(duì)?經(jīng)營班子?、行政辦?公室每個(gè)?管理崗位?的職能、?作用、工?作范圍作?了明確、?具體的劃?分，從而?將各項(xiàng)工?作細(xì)化到?每個(gè)人，?促進(jìn)了各?職能崗位?工作的積?極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)?造性，使?各級(jí)管理?人員在工?作實(shí)踐中?不斷得到?鍛煉，業(yè)?務(wù)、管理?水平不斷?得到提高?。三、?公司上下?團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)?，服務(wù)意?識(shí)顯著提?高作為?物業(yè)公司?，不斷提?高服務(wù)意?識(shí)、服務(wù)?水平和服?務(wù)質(zhì)量，?才能最大?限度的滿?足商戶和?業(yè)主的需?求，在此?基礎(chǔ)上才?能穩(wěn)步提?升物業(yè)收?入，從而?提高企業(yè)?經(jīng)濟(jì)效益?，樹立良?好的企業(yè)?形象。為?此，物業(yè)?公司首先?從思想政?治工作入?手，發(fā)揮?黨組織的?戰(zhàn)斗堡壘?作用和黨?、團(tuán)員、?工會(huì)積極?分子的模?范帶頭作?用，帶領(lǐng)?全體員工?轉(zhuǎn)變服務(wù)?觀念、開?展理論學(xué)?習(xí)、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，使上自?領(lǐng)導(dǎo)班子?下至普通?員工的服?務(wù)意識(shí)和?自身素質(zhì)?得到不斷?提高，公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各級(jí)管理?人員經(jīng)常?深入基層?做大量的?答疑解惑?工作，公?司上下形?成了團(tuán)結(jié)?一致、求?真務(wù)實(shí)的?工作氛圍?；其次，?為了能夠?在物業(yè)服?務(wù)的質(zhì)量?上更上一?個(gè)臺(tái)階，?在今后的?物業(yè)資質(zhì)?評(píng)審中更?上一個(gè)檔?次，物業(yè)?公司加強(qiáng)?了各類資?料的查閱?、收集、?歸檔工作?，按部門?、形式、?性質(zhì)等不?同合理分?類、存檔?，極大方?便了對(duì)所?需材料的?及時(shí)查閱?和利用；?第三，重?視參加和?開展形式?各樣的培?訓(xùn)活動(dòng)，?在積極參?加股份公?司組織的?各類培訓(xùn)?、學(xué)習(xí)的?同時(shí)針對(duì)?公司內(nèi)部?各部(室?)的工作?特點(diǎn)和性?質(zhì)定期或?不定期的?開展升旗?儀式、安?全生產(chǎn)、?消防知識(shí)?、儀容儀?表、禮儀?禮節(jié)、設(shè)?備原理、?物業(yè)規(guī)范?等業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使全?體員工的?服務(wù)意識(shí)?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)得到不?斷提高；?第四，狠?抓各項(xiàng)規(guī)?章制度的?落實(shí)，促?進(jìn)各項(xiàng)工?作迅速有?效的開展?，特別是?為了切實(shí)?落實(shí)在近?期實(shí)施的?《效績(jī)考?核制度》?我們下了?極大的功?夫，在考?核部門的?同時(shí)管理?人員也要?接受《效?績(jī)考核檢?查制度》?考核，起?到了相互?監(jiān)督的作?用，實(shí)施?一個(gè)月來?，公司全?體員工的?工作作風(fēng)?、質(zhì)量和?服務(wù)意識(shí)?、水平以?及有效投?訴的處理?率都有了?顯著提高?；又如《?晨會(huì)制度?》實(shí)施后?，每天晨?會(huì)對(duì)前期?出現(xiàn)的問?題和當(dāng)天?安排的工?作具體落?實(shí)到相關(guān)?責(zé)任人，?要求當(dāng)天?能完成的?必須當(dāng)天?完成，不?能完成的?要查出原?因、制定?計(jì)劃，按?規(guī)定的期?限完成，?使各部室?的工作效?率明顯加?快，改變?了懶、散?、慢的不?良工作習(xí)?慣，對(duì)迅?速提高服?務(wù)意識(shí)、?盡可能減?少投訴和?有效開展?工作起到?了至關(guān)重?要的作用?。四、?節(jié)能降耗?、精減人?員，管理?效益明顯?提高物?業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)班子清?醒的認(rèn)識(shí)?到，必須?強(qiáng)化全體?員工的成?本意識(shí)、?加強(qiáng)內(nèi)部?管理、加?大監(jiān)控力?度、精減?富余人員?，才能減?少企業(yè)虧?損、提高?企業(yè)效益?，在實(shí)際?工作中我?們主要從?三個(gè)方面?做了具體?工作：首?先，針對(duì)?采購工作?是節(jié)能降?耗的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)物業(yè)?公司實(shí)施?了嚴(yán)格的?監(jiān)控制度?，在常置?易耗品的?采購過程?中建立供?貨廠家詳?細(xì)資料并?與供貨單?位建立長(zhǎng)?期供貨關(guān)?系，同時(shí)?，財(cái)務(wù)與?辦公室人?員經(jīng)常做?市場(chǎng)調(diào)查?，盡可能?找到源頭?供貨商，?還改變了?原采購人?員在采購?____?元以上物?品必須兩?人以上外?購為任何?金額都必?須兩人以?上外購，?同時(shí)，為?了提高服?務(wù)，在對(duì)?入圓企業(yè)?有償服務(wù)?項(xiàng)目上，?要求采購?人員被服?務(wù)方進(jìn)行?協(xié)商，確?定是自行?購買材料?，還是物?業(yè)公司代?購或者是?物業(yè)公司?協(xié)助購買?，從成本?上最大限?度滿足企?業(yè)利益。?通過這一?系列措施?達(dá)到了有?效監(jiān)控的?目的；其?次，通過?減員工作?使企業(yè)人?力成本降?低，從_?___年?初至今，?我們共與?____?名員工解?除了勞動(dòng)?關(guān)系，每?月減少工?資及附加?費(fèi)用就可?達(dá)___?_萬多元?，切實(shí)為?企業(yè)減輕?了負(fù)擔(dān)；?第三，通?過抓內(nèi)部?管理降低?費(fèi)用，物?業(yè)公司所?有管理人?員從__?__月起?停止在員?工餐就餐?，值班經(jīng)?理和夜班?值班人員?取消快餐?就餐而由?員工餐供?應(yīng)，僅此?舉措又降?低了費(fèi)用?，此外，?本著為商?戶著想的?原則在維?修過程中?能修復(fù)的?不換新，?能出工一?人的不用?兩人，能?一小時(shí)修?復(fù)的決不?用兩小時(shí)?，取得了?較好的社?會(huì)效益；?第四，開?展修舊利?廢活動(dòng)，?辦公室以?身作則在?辦公用品?領(lǐng)用上嚴(yán)?格控制，?紙張正面?用完用背?面，做的?能省就省?，清潔部?把舊拖把?2、__?__個(gè)拆?開合成_?___個(gè)?接著用，?工程部把?報(bào)廢設(shè)備?中能用的?零件拆洗?后再加以?利用，值?班人員在?不影響經(jīng)?營的情況?下分區(qū)控?制，做到?不必開的?燈不開、?能少開的?少開，包?干區(qū)域做?到人走燈?熄、水停?，并用獎(jiǎng)?懲規(guī)定加?以約束，?通過各個(gè)?部(室)?的共同努?力，達(dá)到?了降低消?耗的目的?。五、?存在的問?題目前?，物業(yè)公?司在內(nèi)部?管理方面?也就是“?軟”管理?方面有了?很大提高?，如服務(wù)?的及時(shí)性?、質(zhì)量、?態(tài)度及標(biāo)?準(zhǔn)化管理?方面，但?由于物業(yè)?服務(wù)中硬?件設(shè)施不?到位，致?使(冷)?熱空調(diào)服?務(wù)部分達(dá)?不到需求?。物業(yè)公?司針對(duì)此?工作已拿?出整改存?在的問題?：1、?幾千部風(fēng)?機(jī)盤管經(jīng)?六年使用?未檢修、?清洗，表?冷器表面?被油膩和?塵垢堵塞?，風(fēng)量很?小，有的?甚至無風(fēng)?，使產(chǎn)生?的冷熱空?氣散失嚴(yán)?重，三樓?在清洗后?效果有很?大改觀，?因此，風(fēng)?機(jī)盤管需?徹底清洗?；2、?溴化鋰設(shè)?備使用六?年來從未?大修過，?存在許多?隱患且制?冷效果降?低，一旦?出現(xiàn)故障?將直接影?響大廈的?冷暖供應(yīng)?，故必須?徹底大修?；3、?部分區(qū)域?加裝大容?量風(fēng)機(jī)盤?管；4?、新風(fēng)系?統(tǒng)風(fēng)量散?失嚴(yán)重；?5、保?溫工作不?到位；?6、建設(shè)?工程中物?業(yè)公司的?介入工作?不到位，?加大了物?業(yè)公司的?維修難度?和費(fèi)用，?因此建議?在以后的?施工前期?、中期和?驗(yàn)收期及?質(zhì)量保證?金的支付?也應(yīng)有物?業(yè)公司的?簽字才能?認(rèn)可，以?加強(qiáng)對(duì)施?工質(zhì)量的?監(jiān)控。?以上問題?物業(yè)公司?已專題報(bào)?告公司，?相信在公?司的支持?下，硬件?服務(wù)設(shè)施?一定會(huì)得?到改善。?其次，物?業(yè)公司管?理人員起?步較低、?能力較欠?缺，在下?半年要加?強(qiáng)培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)力度?，以提高?管理人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和整體?管理水平?。第三?，物業(yè)公?司僅成立?一年，起?步低、時(shí)?間短，只?處于發(fā)育?階段，與?本市大型?物業(yè)公司?存在著差?距，在走?向市場(chǎng)的?發(fā)展過程?中缺乏技?術(shù)能力、?管理能力?和競(jìng)爭(zhēng)能?力。2?023物?業(yè)年終工?作總結(jié)范?文（二）?從__?__年_?___月?到綠安齊?宜賓市一?中物業(yè)管?理處以來?，在管理?處領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支?持下，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?及時(shí)轉(zhuǎn)變?工作角色?，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)管?理知識(shí)，?認(rèn)真履行?職責(zé)，較?好地完成?了學(xué)校和?管理處交?辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)?，下面將?____?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?____?年___?_月因公?司工作安?排，將我?從宜賓衛(wèi)?校管理處?調(diào)到一中?管理處工?作，并擔(dān)?任勤雜班?班長(zhǎng)。在?這之前我?對(duì)班長(zhǎng)的?職責(zé)任務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，通過觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作情?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識(shí)掌握技?巧。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?，從不會(huì)?到會(huì)，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本情?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。二、?心系本職?工作，認(rèn)?真履行職?責(zé)作為?管理處的?勤雜班班?長(zhǎng)，首先?就要求我?要帶好頭?，領(lǐng)好路?。在工作?中，不打?任何折扣?的去完成?公司和學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。今年以?來，勤雜?班克服各?種困難順?利完成了?學(xué)校__?__周年?校慶、第?____?屆教育教?學(xué)科技成?果展、_?___年?中高考、?____?表選舉等?重大活動(dòng)?的后勤保?障任務(wù)，?完成了_?___多?件日常設(shè)?施設(shè)備報(bào)?修工作，?班組成員?不辭辛勞?的工作，?受到公司?和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的高度?肯定。在?管理上，?要求班組?成員之間?做好互幫?互助，工?作不分你?我，嚴(yán)格?執(zhí)行公司?和學(xué)校的?相關(guān)管理?制度。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在工?作半年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和