第5頁共5頁商場營業(yè)?員年終工?作總結范?文人事?主管一職?，在公司?的人員調?派，招聘?，各種職?位崗位職?責的制定?，績效考?核制度的?制定及執(zhí)?行等方面?的工作起?著重要的?作用，人?事主管年?終工作總?結。忙碌?的一年過?去，以下?是深圳地?區(qū)人事主?管年終總?結資料，?請閱覽：?三年的?時間匆匆?逝去，銳?奇電子有?限公司的?運作也已?步入正軌?。人力資?源部在公?司領導的?正確領導?下、在公?司各部門?的共同努?力下，緊?緊圍繞集?團公司的?發(fā)展目標?，較好地?完成了上?級和公司?領導交給?的各項工?作任務。?人力資源?部的工作?是以每一?年度人力?資源管理?工作計劃?為基礎，?并配合公?司的工作?重心逐步?開展的。?現(xiàn)將三年?來我部門?完成的工?作總結如?下：一?、公司人?力資源管?理體系的?建立和完?善__?__公司?組織架構?的完善及?人員編制?的確定?人力資源?部在公司?成立的第?一年就劃?分、明確?了各部門?的組織架?構，分析?并制定了?各部門的?崗位設置?及人員編?制，從而?初步確定?了公司的?定員定編?，并且不?斷依據實?際情況和?工作重點?，有針對?性地對各?部門的定?員定編進?行適當?shù)?調整，以?期使公司?的人員與?崗位設置?情況達到?的配置，?可能地發(fā)?揮每一個?職能部門?和員工的?作用。?____?公司管理?制度體系?的建立?我們深知?嚴謹規(guī)范?的管理對?一個公司?的生存和?發(fā)展具有?極其重要?的意義，?所以人力?資源部一?直致力于?建立完善?的公司內?部管理體?系。具體?而言，規(guī)?劃組織編?制了三套?內部基礎?管理的規(guī)?范性文件?--《公?司崗位職?責》、《?公司人力?資源管理?制度》、?《公司績?效考核制?度》。?____?人事管理?體系的確?立人力?資源部在?致力于建?立完善公?司基礎管?理體系的?同時，也?不忘人力?資源部自?身規(guī)范管?理體系的?建立工作?。制定了?新的薪酬?制度體系?，并且為?了系統(tǒng)配?合公司新?的薪酬制?度，制定?了公司績?效考評制?度草案，?并不斷進?行調整和?完善。?二、職工?人數(shù)的確?定三年?的經營中?，我深深?感到確定?職工人數(shù)?是人力資?源部重中?之重的工?作。人力?資源部，?是一個“?管人”的?部門，只?有確切知?道公司公?司的職工?數(shù)量信息?，接下來?計算工資?、個人所?得稅、福?利費等其?他工作才?能順利進?行，假如?職工人數(shù)?有誤，那?接下來所?作的都將?會是無用?功，而且?還會為公?司帶來災?難性得損?失。而公?司在每年?都會跟隨?市場變化?而不斷調?整生產計?劃，生產?線、直接?工人、管?理人員等?都在變動?，因此職?工人數(shù)的?確定的工?作顯得相?當繁重。?三、公?司人員招?聘工作?第一年是?公司高速?發(fā)展的一?年，是公?司人員流?動較為頻?繁的一年?，也是公?司人員招?聘工作任?務繁重的?一年。在?這一年里?，公司的?空缺崗位?多，人員?需求多，?要求員工?到崗時間?緊迫，故?人力資源?部在招聘?工作中花?費了較多?的時間和?精力。?四、培訓?工作職?工培訓主?要體現(xiàn)在?培訓費的?提齲因為?產品的合?格率、I?SO都與?培訓有直?接關系，?所以職工?培訓與生?產休戚相?關。為了?能申請到?ISO9?000，?公司生產?產品合格?率必須達?到___?_%以上?，因此每?年都得投?入培訓費?來保持_?___%?的合格率?。然而，?培訓會提?升職工級?別，經過?一年培訓?，原本公?司要求級?別的工人?級別提升?，就會出?現(xiàn)職工級?別過高的?情況，給?公司帶來?沒必要的?工資支出?。這時，?裁減高級?別的職工?，再聘請?低級別的?工人會是?的選擇。?因此，在?進行培訓?費用提取?時，還應?做好來年?裁減多余?高級工人?的賠償金?。五、?日常人事?管理工作?我部門?在完成上?述工作的?同時，充?分發(fā)揮了?本部門的?基礎職能?作用，在?規(guī)范管理?、工資核?算、辦理?員工保險?、組織各?項活動等?方面起到?了應有的?作用。?總之，在?公司市場?運作的三?年中，人?力資源部?在人力不?足的情況?下堅持一?切以公司?利益為重?的原則，?在各部門?中起到了?較好的引?導模范作?用。當?然，在三?年的工作?中，我部?門也存在?一些不足?。主要體?現(xiàn)在：?1.在管?理制度體?系的建立?方面，光?有好的想?法，而沒?有加大推?進力度，?導致有些?工作沒能?按時完成?;2.?在各部門?的工作協(xié)?調力度方?面，還有?待加強;?3.各?部門的分?工還不夠?明確，有?待跟進;?4.在?員工的培?訓上未能?投入更大?的精力，?導致培訓?工作沒能?系統(tǒng)地組?織展開。?綜上所?述，三年?來人力資?源部的工?作是較有?成效的，?作為公司?運作的重?要組成成?員發(fā)揮了?應有的作?用，我們?決心不斷?發(fā)揚自身?的優(yōu)點和?經驗，改?進自身的?不足，為?公司的進?一步發(fā)展?發(fā)揮更大?的作用和?效能。?商場營業(yè)?員年終工?作總結范?文（二）?光陰似?劍，時光?如梭，轉?眼___?_年已經?過去了，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過?程中經歷?了許多事?情，從工?作過程中?也總結了?許多經驗?和教訓。?我于_?___年?____?月到商場?工作，作?為一名收?銀員，我?總結了以?下內容：?1、作?為一名營?業(yè)員要有?良好的工?作姿態(tài)，?良好的待?客態(tài)度，?熱情接待?顧客，要?了解顧客?的購物需?求，為顧?客營造一?個溫馨的?購物環(huán)境?。2、?對待顧客?要用禮貌?用語，說?話語氣要?尊敬、親?切，不要?對顧客大?聲說話，?要注意自?己的儀容?、儀表，?動作要大?方，舉止?文明，作?為一名合?格的收銀?員，要隨?時注意價?格的變動?，熟悉賣?場的各種?商品，特?別是特價?商品信息?，在收銀?過程中要?做到唱收?、唱付、?唱找，以?免引來不?必要的麻?煩。掃價?時商品價?格要與電?腦相符，?如不相符?時，隨時?通知商管?和店助調?價，在收?銀過程中?不要漏收?、少收、?多收。當?然也有許?多不足之?處，有時?自己心情?不好的時?候