第一章小組工作的基礎(chǔ)知識(shí)小組工作小組工作是社會(huì)工作的方法之一，經(jīng)由小組工作者的協(xié)助及小組動(dòng)力過程，使參與小組的個(gè)人獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展，并達(dá)成小組目標(biāo)及社區(qū)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和繁榮。第一章小組工作的基礎(chǔ)知識(shí)小組工作中小組的類型分類標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)工作小組形成組成小組/自然小組參與自愿小組/非自愿小組聯(lián)系基本小組/次層小組結(jié)構(gòu)正式小組/非正式小組成員界限封閉小組/開放小組性質(zhì)/目的社交小組/教化小組/服務(wù)或志愿者小組/興趣小組/任務(wù)小組/意識(shí)提升小組/教育小組/成長(zhǎng)小組/治療小組/社會(huì)化小組/自助和互助小組/社會(huì)行動(dòng)小組分類標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)工作小組形成組成小組/自然小組參與自愿小組/非自小組工作的目標(biāo)協(xié)助小組成員達(dá)至諸多方面能力的提升，使他們能夠?qū)⒆约涸谛〗M內(nèi)獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)用于小組外的生活，達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)的理想。協(xié)助小組成員學(xué)習(xí)參與小組活動(dòng)的方式、方法，協(xié)助他們發(fā)展其成長(zhǎng)的潛能，并透過群體經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系互動(dòng)，豐富其社會(huì)生活內(nèi)容。協(xié)助小組成員建立對(duì)社會(huì)及周邊人群的認(rèn)識(shí)，形成他們的自我認(rèn)識(shí)和對(duì)社會(huì)的歸屬感，并培養(yǎng)他們形成適應(yīng)新的情景和環(huán)境的能力。協(xié)助小組成員保持良好的社會(huì)功能，并對(duì)其社會(huì)功能進(jìn)行強(qiáng)化，發(fā)展他們積極的公民責(zé)任感。協(xié)助小組成員修正自身的不良行為，通過新行為取代舊行為的過程，使他們獲得社會(huì)人群的認(rèn)同。小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件小組工作的原則社會(huì)工作的價(jià)值原則人類需要的原則文化背景的原則小組組成的計(jì)劃原則目標(biāo)明確化的原則專業(yè)關(guān)系建立的原則運(yùn)用小組個(gè)別化原則引導(dǎo)小組互動(dòng)的原則小組民主自決原則功能組織的彈性原則小組活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)成長(zhǎng)的原則運(yùn)用社會(huì)資源的原則評(píng)價(jià)的原則小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件第二章小組工作的理論知識(shí)一、交流分析理論的主要內(nèi)容1、自我狀態(tài)分析2、構(gòu)造分析3、交流模式分析4、游戲分析第二章小組工作的理論知識(shí)1、自我狀態(tài)分析人父母狀態(tài)（P）父性（FP）母性（MP）成人狀態(tài)（A）孩子狀態(tài)（C）自由的孩子（FC）順從的孩子（AC）1、自我狀態(tài)分析人父母狀態(tài)父性（FP）母性（MP）成人狀態(tài)孩

2、構(gòu)造分析

無(wú)論男女老少都具有P、A、C三種自我狀態(tài)，通過對(duì)這三部分自我狀態(tài)的識(shí)別、衡量，可以了解自己的人格的構(gòu)造，進(jìn)而發(fā)掘不協(xié)調(diào)的領(lǐng)域，這就是“構(gòu)造分析”。2、構(gòu)造分析3、交流模式分析

這是指將兩個(gè)人之間的交流依據(jù)P、A、C來進(jìn)行分析并分類。交流分析將人際關(guān)系的交流分類為以下幾種模式：（1）相輔相成的交流（2）交叉的交流（3）表里不一的交流

3、交流模式分析4、游戲分析

人際關(guān)系的惡性循環(huán)就稱為“游戲”，其特點(diǎn)是，表面上看上去在循環(huán)持續(xù)著一種合情合理的交流，但其背后實(shí)際上隱藏著別的動(dòng)機(jī)，從而經(jīng)常導(dǎo)致出現(xiàn)破壞性的結(jié)果。游戲分析就是對(duì)造成游戲的“背后的交流”進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的改善措施。4、游戲分析5、交流分析理論對(duì)小組工作的啟示交流分析理論中對(duì)個(gè)人三種自我狀態(tài)的自然出現(xiàn)，可以幫助我們?cè)谛〗M過程中分析和領(lǐng)悟自己的人格結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)順暢地與他人溝通。小組可以幫助當(dāng)事人把焦點(diǎn)放在個(gè)人的早年生活，幫助組員了解自我的生活態(tài)度，溝通形態(tài)以及個(gè)人的能力不能充分發(fā)揮與個(gè)人早年束縛的關(guān)系。交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動(dòng)、溝通，因此非常適用于小組工作，尤其是治療小組、成長(zhǎng)小組以及社交小組。小組可以提供一個(gè)互動(dòng)的情境，使成員可以嘗試和練習(xí)新的溝通方式，增加他們的自我覺察，改變他們的生活態(tài)度，最終開始新的生活。5、交流分析理論對(duì)小組工作的啟示二、社會(huì)學(xué)習(xí)理論觀察學(xué)習(xí)模仿三元交互決定論二、社會(huì)學(xué)習(xí)理論（一）觀察學(xué)習(xí)的定義通過觀察別人的行為及其結(jié)果而進(jìn)行的學(xué)習(xí)。（一）觀察學(xué)習(xí)的定義（二）觀察學(xué)習(xí)的過程1、注意過程2、保持過程3、動(dòng)作再現(xiàn)過程4、動(dòng)機(jī)過程（二）觀察學(xué)習(xí)的過程（二）觀察學(xué)習(xí)的過程1、注意過程（1）榜樣選取的影響因素觀察者的心理特征榜樣的活動(dòng)特征觀察者與榜樣的關(guān)系特征（二）觀察學(xué)習(xí)的過程（二）觀察學(xué)習(xí)的過程1、注意過程（2）榜樣示范的類型行為示范言語(yǔ)示范象征示范抽象示范參照示范（二）觀察學(xué)習(xí)的過程（二）觀察學(xué)習(xí)的過程2、保持過程榜樣行為記憶表象言語(yǔ)編碼（動(dòng)作觀念）（二）觀察學(xué)習(xí)的過程（二）觀察學(xué)習(xí)的過程3、動(dòng)作再現(xiàn)過程動(dòng)作的認(rèn)知組織實(shí)際動(dòng)作動(dòng)作監(jiān)控（二）觀察學(xué)習(xí)的過程（二）觀察學(xué)習(xí)的過程4、動(dòng)機(jī)過程人行為的動(dòng)機(jī)來自于過去別人和自己在類似行為上受到的強(qiáng)化，包括：直接強(qiáng)化替代強(qiáng)化自我強(qiáng)化（二）觀察學(xué)習(xí)的過程（三）模仿的類型分類標(biāo)準(zhǔn)模仿行為模仿行為的演變基本性模仿創(chuàng)造性模仿模仿行為出現(xiàn)的時(shí)間參與性模仿延遲性模仿模仿的對(duì)象直接模仿綜合模仿象征模仿抽象模仿（三）模仿的類型分類標(biāo)準(zhǔn)模仿行為模仿行為的演變基本性模仿模仿（四）三元交互決定論EBP（四）三元交互決定論EBP（五）社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)小組工作的啟示社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)人們?cè)诎l(fā)揮個(gè)人認(rèn)知能力發(fā)揮的基礎(chǔ)上，通過觀察和模仿他人的行為就可以獲得改變，形成新的行為模式，小組工作者需要在小組活動(dòng)中積極發(fā)揮組員社會(huì)學(xué)習(xí)的作用。依照社會(huì)學(xué)習(xí)理論，小組可以提供豐富的替代強(qiáng)化資源，小組工作者要引導(dǎo)組員充分利用這些資源。小組工作者要注意利用小組成員主體因素、小組環(huán)境因素及行為的相互關(guān)系，幫助小組成員進(jìn)行有益的社會(huì)學(xué)習(xí)。（五）社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)小組工作的啟示三、場(chǎng)域理論考夫卡的行為環(huán)境論勒溫的生活空間論三、場(chǎng)域理論（一）考夫卡的行為環(huán)境論的主要概念和基本觀點(diǎn)1、心理場(chǎng)、物理場(chǎng)以及心物場(chǎng)（1）心理場(chǎng)與物理場(chǎng)心理場(chǎng)：觀察者知覺現(xiàn)實(shí)的觀念物理場(chǎng)：被知覺的現(xiàn)實(shí)（一）考夫卡的行為環(huán)境論的主要概念和基本觀點(diǎn)（2）心理場(chǎng)與物理場(chǎng)相互作用結(jié)合而成心物場(chǎng)心理場(chǎng)物理場(chǎng)心物場(chǎng)（2）心理場(chǎng)與物理場(chǎng)相互作用結(jié)合而成心物場(chǎng)心理場(chǎng)物理場(chǎng)心物場(chǎng)2、心物場(chǎng)、自我以及環(huán)境心物場(chǎng)自我環(huán)境地理環(huán)境行為環(huán)境2、心物場(chǎng)、自我以及環(huán)境心物場(chǎng)自我環(huán)境地理環(huán)境行為環(huán)境（1）自我（2）地理環(huán)境是指現(xiàn)實(shí)的環(huán)境。（3）行為環(huán)境是指意想中的環(huán)境，行為產(chǎn)生于行為環(huán)境，受行為環(huán)境的調(diào)節(jié)。（1）自我

（4）自我一行為環(huán)境－地理環(huán)境等進(jìn)行動(dòng)力交互作用而形成有機(jī)體的心理活動(dòng)（心物場(chǎng)）心理問題的產(chǎn)生與上述因素有關(guān)。心理問題的解決也需要上述因素合力作用。（4）自我一行為環(huán)境－地理環(huán)境等進(jìn)行動(dòng)力交互作用而形成有機(jī)（二）勒溫的生活空間論的主要概念和基本觀點(diǎn)1、主要概念生活空間是我們所體驗(yàn)的主觀環(huán)境。2、基本觀點(diǎn)行為=f（生活空間）=f（人·環(huán)境）（二）勒溫的生活空間論的主要概念和基本觀點(diǎn)行為公式所代表的三層含義：構(gòu)成生活空間的要素是人和環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境只有在同人的心理目標(biāo)相結(jié)合時(shí)，才起環(huán)境作用，即生活空間才成立。生活空間具有動(dòng)力的作用，表現(xiàn)為吸引力和排斥力，這種動(dòng)力作用驅(qū)使一個(gè)人克服排斥力，沿著吸引力方向，朝著心理目標(biāo)前進(jìn)。生活空間的動(dòng)力作用是逐級(jí)展開的，行為者越過一個(gè)個(gè)帶壁的領(lǐng)域，最后實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。行為公式所代表的三層含義：

（三）場(chǎng)域理論對(duì)小組工作的啟示

場(chǎng)域理論著重于分析處于場(chǎng)域中的個(gè)人自身的主體性與環(huán)境的客體性是如何相互作用，進(jìn)而影響人的行為的。其主要觀點(diǎn)給予小組工作者有重要的啟示，要求小組工作者在如何利用好小組這個(gè)互動(dòng)系統(tǒng)上面多下功夫，來幫助小組成員在小組這個(gè)場(chǎng)域中達(dá)到解決問題、增強(qiáng)社會(huì)功能的目的。（三）場(chǎng)域理論對(duì)小組工作的啟示第三章小組構(gòu)成的基礎(chǔ)知識(shí)

一、小組構(gòu)成的定義

小組構(gòu)成是指小組結(jié)構(gòu)要素和過程要素的構(gòu)造，小組工作就是這些要素相互作用的結(jié)果。第三章小組構(gòu)成的基礎(chǔ)知識(shí)二、小組構(gòu)成的要素分析小組構(gòu)成小組結(jié)構(gòu)要素小組過程要素小組內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素小組外部結(jié)構(gòu)要素二、小組構(gòu)成的要素分析小組構(gòu)成小組結(jié)構(gòu)要素小組過程要素小組內(nèi)第一節(jié)小組動(dòng)力

一、小組動(dòng)力的定義

小組過程中產(chǎn)生的影響小組成員及整個(gè)小組的力量即所謂的小組動(dòng)力。第一節(jié)小組動(dòng)力

二、小組動(dòng)力的內(nèi)涵小組中的溝通及模式小組凝聚力小組內(nèi)發(fā)展的文化社會(huì)控制小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件

1、小組中的溝通及模式（1）溝通的定義溝通指的是兩個(gè)人之間的信息交流行為，在這個(gè)過程中，信息的接收者能夠完全理解信息的發(fā)出者所賦予信息的含義，溝通可以被分解為兩個(gè)層面，即認(rèn)知層面和行為層面。小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件（2）溝通過程及要素發(fā)出者發(fā)出者接收者接收者

編碼解碼解碼編碼信息回饋渠道渠道渠道渠道發(fā)出者發(fā)出者接收者接收者編碼解碼解碼編碼信息回饋渠道渠道渠（3）溝通模式A.鏈狀溝通B.丫狀溝通C.輪狀溝通D.環(huán)狀溝通E.開放式溝通小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件（4）影響溝通模式的因素暗示與增強(qiáng)情感連結(jié)次團(tuán)體團(tuán)體的大小權(quán)力與地位小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件2、小組凝聚力（1）小組凝聚力的定義小組凝聚力是指小組吸引成員留在小組的各種力量的整合。小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件（2）小組凝聚力的內(nèi)涵愛、親合及安全等需求小組的資源及誘因成員對(duì)小組有益及重要結(jié)果的期待比較此小組與其他小組的結(jié)果小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件3、小組文化小組文化是指小組成員共同信守的價(jià)值、信念、習(xí)慣及傳統(tǒng)。小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件

4、社會(huì)控制（1）社會(huì)控制的定義社會(huì)控制是指小組獲得成員的順從，以使小組能有秩序的運(yùn)作的過程。小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件（2）社會(huì)控制力量形成的影響因素小組規(guī)范成員在小組中的角色成員在小組中的地位

小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件第二節(jié)小組領(lǐng)導(dǎo)

一、小組領(lǐng)導(dǎo)的涵義

小組領(lǐng)導(dǎo)通常有兩個(gè)涵義：一是指“小組領(lǐng)導(dǎo)者”，即在小組運(yùn)作過程中，負(fù)責(zé)組織、帶領(lǐng)和引導(dǎo)小組成員走向和達(dá)到小組目標(biāo)的那個(gè)人；二是指“小組的領(lǐng)導(dǎo)過程”，即一個(gè)互動(dòng)、交換、轉(zhuǎn)變的過程，在這個(gè)過程中，成員互相影響和激勵(lì)，以促進(jìn)小組和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二節(jié)小組領(lǐng)導(dǎo)二、小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)行為及角色起始者協(xié)調(diào)者描述者詳細(xì)說明者資訊意見給予者咨詢意見征詢者診斷者過程領(lǐng)導(dǎo)行為及角色氣氛緩和者守門員鼓勵(lì)者調(diào)停者溝通促進(jìn)者過程觀察者規(guī)則執(zhí)行者小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件三、小組領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式專權(quán)-民主-放任分類模式境遇模式生命循環(huán)論雙人領(lǐng)導(dǎo)者同儕領(lǐng)導(dǎo)者小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件四、小組領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)1、小組領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)自我察覺真誠(chéng)有孕育溫暖和關(guān)懷的能力敏感和了解（同理心）自信心幽默感彈性行為自我評(píng)價(jià)的意愿小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件四、小組領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)2、小組領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該掌握的技巧同理心非語(yǔ)言的專注澄清反應(yīng)概括催化提供資料注意重點(diǎn)阻止應(yīng)付靜默保護(hù)、鼓勵(lì)及支持結(jié)束解釋對(duì)質(zhì)自我坦白解說開放式問題連結(jié)小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件第三節(jié)小組成員一、小組成員的角色小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、影響小組成員表現(xiàn)的因素（1）個(gè)人因素個(gè)性特質(zhì)：溝通能力、合作行為、調(diào)適能力、智能、外向性及自我描述能力社會(huì)角色過去的小組經(jīng)驗(yàn)小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、影響小組成員表現(xiàn)的因素（2）小組因素個(gè)人在小組中的地位小組組成小組規(guī)范小組過程小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、影響小組成員表現(xiàn)的因素（3）小組領(lǐng)導(dǎo)因素個(gè)人特質(zhì)過去的經(jīng)驗(yàn)理論取向（4）小組外面人士的影響小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件三、小組成員的消極行為與處理理性化缺席沉默獨(dú)占者依賴敵意與攻擊替罪羔羊給予建議或忠告就難者社交者玩笑者持家者哭泣小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件第四章小組籌備一、需求評(píng)估和目標(biāo)確定1、需求評(píng)估（1）機(jī)構(gòu)要求開小組，工作者自己也有小組工作的訓(xùn)練，認(rèn)為小組工作方法是最有效的助人方法。（2）以案主的需求為本，通過與案主“同行”，建立信任關(guān)系，評(píng)估他們的真實(shí)需要，在此基礎(chǔ)上制定介入計(jì)劃。小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件一、需求評(píng)估和目標(biāo)確定2、目標(biāo)確定（1）目標(biāo)的類型協(xié)議目標(biāo)實(shí)質(zhì)目標(biāo)溝通目標(biāo)過程目標(biāo)需求目標(biāo)小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件一、需求評(píng)估和目標(biāo)確定2、目標(biāo)確定（3）目標(biāo)的制定原則合理性實(shí)用性針對(duì)性彈性小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、小組組員的選擇1、小組的組合小組的組合條件對(duì)小組結(jié)構(gòu)的控制對(duì)組員開放的程度志愿或非志愿加入小組小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件對(duì)小組結(jié)構(gòu)的控制可分為:對(duì)小組結(jié)構(gòu)要素的控制規(guī)模時(shí)間:小組的期限以及聚會(huì)的長(zhǎng)短、頻率、時(shí)間空間：活動(dòng)空間、個(gè)人空間、空間安排對(duì)小組過程要素的控制小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、小組組員的選擇2、組前會(huì)談應(yīng)通過面談達(dá)到以下目的：了解組員的個(gè)人情況及參與小組的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)向組員宣傳小組引導(dǎo)角色、認(rèn)同協(xié)議介紹第一次聚會(huì)建立關(guān)系決定組員參加的資格小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、小組組員的選擇3、聚會(huì)前的準(zhǔn)備應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：仔細(xì)考慮聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)做好人員分工做好告知成員參加聚會(huì)的通知活動(dòng)準(zhǔn)備一整套實(shí)施方案，并有備選方案小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件第五章小組的方案設(shè)計(jì)一、制定計(jì)劃書計(jì)劃書應(yīng)該包括的內(nèi)容：1、理念的闡述機(jī)構(gòu)的背景設(shè)計(jì)小組的原因小組的理論/概念架構(gòu)小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件一、制定計(jì)劃書計(jì)劃書應(yīng)該包括的內(nèi)容：2、目標(biāo)及目的3、小組組員特征、年齡、性別、教育背景需要處理的范圍，例如他們的問題和需要等小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件一、制定計(jì)劃書計(jì)劃書應(yīng)該包括的內(nèi)容：4、小組的特征類型短期/長(zhǎng)期，持續(xù)時(shí)間規(guī)模、組合聚會(huì)頻率聚會(huì)時(shí)間小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件一、制定計(jì)劃書計(jì)劃書應(yīng)該包括的內(nèi)容：5、招募計(jì)劃按照機(jī)構(gòu)的規(guī)則定下小組建立的程序小組組員的來源宣傳、招募方法允許的招募時(shí)間招收方法小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件一、制定計(jì)劃書計(jì)劃書應(yīng)該包括的內(nèi)容：6、初擬的程序計(jì)劃的日程時(shí)間、地點(diǎn)活動(dòng)的具體目的程序活動(dòng)草案（具體時(shí)間分配和內(nèi)容）工作者的角色及責(zé)任所需器材小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件一、制定計(jì)劃書計(jì)劃書應(yīng)該包括的內(nèi)容：7、工作日程8、需要的資源（除資金外）器材地點(diǎn)和設(shè)備人力資源特別項(xiàng)目小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件一、制定計(jì)劃書計(jì)劃書應(yīng)該包括的內(nèi)容：9、預(yù)算程序、器材、交通等費(fèi)用的總和費(fèi)用或小組組員會(huì)費(fèi)10、預(yù)期的問題和應(yīng)變計(jì)劃小組組員的問題工作者或機(jī)構(gòu)的問題其他來源的問題小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件一、制定計(jì)劃書計(jì)劃書應(yīng)該包括的內(nèi)容：11、評(píng)估方法評(píng)估的范圍評(píng)估的方法小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、小組活動(dòng)常見的小組活動(dòng)表現(xiàn)藝術(shù)游戲手工藝營(yíng)地活動(dòng)烹飪角色扮演（魔幻商店、照鏡子、雙簧、行為預(yù)演、角色轉(zhuǎn)換）小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件小組進(jìn)程理論小組初期小組中期：沖突階段、凝聚與和諧階段、工作生產(chǎn)階段小組后期小組進(jìn)程理論第六章小組初期的特點(diǎn)和工作1、成員的典型特征（1）充滿了兩極情感處于興奮和焦慮的兩難境地出現(xiàn)趨求和避免的心理和行為小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件

小組初期的特點(diǎn)和工作1、成員的典型特征（2）過去經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷的影響（3）客套（4）彼時(shí)彼地（5）依賴工作者小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件

小組初期的特點(diǎn)和工作2、針對(duì)成員的典型特征，工作者的工作要點(diǎn)（1）協(xié)助成員彼此認(rèn)識(shí)（2）澄清小組目標(biāo)、工作者和成員的角色（3）建立小組規(guī)范（4）增強(qiáng)成員對(duì)小組的歸屬感小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件

小組初期的特點(diǎn)和工作2、針對(duì)成員的典型特征，工作者的工作要點(diǎn)（5）同理、接納和真誠(chéng)（6）尋找相似性（7）彼此交談（8）消除顧慮（9）傾聽（10）創(chuàng)造安全、信任的關(guān)系小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件

小組初期的特點(diǎn)和工作3、小組動(dòng)力的主要特點(diǎn)（1）溝通及互動(dòng)模式（2）小組凝聚力（3）小組文化（4）社會(huì)控制小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件

小組初期的特點(diǎn)和工作4、工作者在小組初期應(yīng)做好以下工作（1）評(píng)估和管理小組規(guī)范（2）支持和鼓勵(lì)成員參與互動(dòng)（3）恰當(dāng)運(yùn)用小組活動(dòng)小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件第七章小組中期的特點(diǎn)和工作小組中期包括以下三個(gè)階段：沖突階段凝聚與和諧階段工作生產(chǎn)階段小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件

小組沖突階段的特點(diǎn)和工作一、小組成員的特征焦慮與掙扎抗拒與防衛(wèi)沖突挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件沖突的相關(guān)知識(shí)：1、沖突的類型理性及秩序性的沖突心理及情感性的沖突權(quán)力及控制性的沖突小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件沖突的相關(guān)知識(shí)：2、解決沖突的策略解決問題式的談判策略自我犧牲的順應(yīng)性策略強(qiáng)迫進(jìn)攻性策略妥協(xié)式策略逃避式策略小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件沖突的相關(guān)知識(shí)：2、小組沖突的解決原則（1）分析了解沖突產(chǎn)生的原因（2）全面了解沖突的表現(xiàn)（3）確定干預(yù)沖突策略小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、小組工作者的任務(wù)同理、接納成員的負(fù)向情緒鼓勵(lì)成員認(rèn)識(shí)自己的焦慮、矛盾與掙扎幫助成員面對(duì)自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行為直接而坦誠(chéng)面對(duì)并處理成員的挑戰(zhàn)小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件三、小組動(dòng)力狀況成員間的溝通較初期增多，溝通模式趨于多樣化小組凝聚力受到挑戰(zhàn)小組規(guī)范持續(xù)作用，并不斷修正；角色、地位仍待確立小組文化正在形成中小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件小組凝聚與和諧階段的特點(diǎn)和工作一、小組成員的特征信任與接納同理心與關(guān)懷的氣氛和諧一體感認(rèn)同與承諾小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、小組工作者的任務(wù)協(xié)助成員更加認(rèn)識(shí)自己鼓勵(lì)成員彼此尊重、關(guān)懷鼓勵(lì)成員互相幫忙小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件三、小組動(dòng)力狀況成員間的溝通達(dá)到最理想的狀態(tài)小組概念更加深入，小組凝聚力對(duì)成員產(chǎn)生相當(dāng)有力的影響，獨(dú)特的小組文化產(chǎn)生并被認(rèn)同小組規(guī)范更加豐富、明確，并被認(rèn)同、接納和內(nèi)化；角色、地位分化形成，并趨于穩(wěn)定小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件小組工作生產(chǎn)階段的特點(diǎn)和工作一、小組成員的特征對(duì)小組充滿信心和希望自我表露對(duì)質(zhì)此時(shí)此地承諾與改變認(rèn)知重建實(shí)驗(yàn)的自由回饋小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、小組工作者的任務(wù)以身示范和塑造被期待或恰當(dāng)?shù)男袨閰f(xié)助成員從小組經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行認(rèn)知重建協(xié)助成員把領(lǐng)悟化為行動(dòng)鼓勵(lì)嘗試新行為鼓勵(lì)成員互相幫助協(xié)助成員解決問題小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件三、小組動(dòng)力狀況成員間最理想的溝通狀態(tài)持續(xù)小組凝聚力影響空前小組的社會(huì)控制達(dá)到激發(fā)小組效能的最佳效果小組文化在延續(xù)小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件四、小組中期常用的活動(dòng)1、游戲認(rèn)清價(jià)值觀、修正信念的游戲角色扮演游戲信賴游戲自我探索游戲自我表達(dá)游戲2、營(yíng)地活動(dòng)小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件第八章小組后期一、小組后期的界定一般而言，小組后期不單是指小組的最后一次聚會(huì)，它通常包括小組和組員達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，準(zhǔn)備結(jié)束小組的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，同時(shí)還應(yīng)該包括小組結(jié)束后，一些相關(guān)的跟進(jìn)工作的安排。小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、小組成員的主要特征1、正面、積極的情緒（1）滿意感（2）幫助他人的成就感（3）輕松感小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件二、小組成員的主要特征2、負(fù)面、消極的情緒（1）否認(rèn)、逃避（2）沮喪、失落（3）不滿、憤怒（4）討價(jià)還價(jià)（5）行為倒退（6）對(duì)外面世界的擔(dān)心小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件三、小組工作者的任務(wù)1、離別的準(zhǔn)備（1）提前告知組員離組的日期（2）鼓勵(lì)組員提高獨(dú)立解決問題的能力，減少他們對(duì)小組的依賴（3）了解組外的各種資源小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件三、小組工作者的任務(wù)2、負(fù)面、消極情緒的處理（1）否認(rèn)、逃避：理解接納、自我表露、引導(dǎo)分享（2）沮喪、失落：確認(rèn)、引導(dǎo)、肯定、鼓勵(lì)、表明（3）不滿、憤怒：理解接納、鼓勵(lì)表達(dá)、提供資源、承諾；理解接納、協(xié)助評(píng)估、肯定、闡明、避免（4）討價(jià)還價(jià)：注意、理解、表明態(tài)度、鼓勵(lì)協(xié)助（5）行為倒退：指出含義、認(rèn)識(shí)事實(shí)、討論、激勵(lì)（6）對(duì)外面世界的擔(dān)心：鼓勵(lì)表達(dá)、提供資源、承諾小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件三、小組工作者的任務(wù)3、最后離別的處理（1）討論分享愉快的經(jīng)驗(yàn)感受（2）協(xié)助組員回顧他們?cè)谛〗M中取得的結(jié)果，檢驗(yàn)其目標(biāo)達(dá)成情況（3）以歡送會(huì)等形式終結(jié)（4）祝福與道別（5）提醒保密（6）收集意見小組工作知識(shí)點(diǎn)總結(jié)課件三、小組工作者的任務(wù)4、為走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活做準(zhǔn)備（1）共同計(jì)劃離組后的安排（2）連結(jié)適當(dāng)?shù)馁Y源（3）協(xié)助組員面對(duì)不支持