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頂尖銷(xiāo)售員的共同品質(zhì)決不接受“不”對(duì)后果負(fù)責(zé)積極的目標(biāo)導(dǎo)向超乎一般人的雄心壯志對(duì)自己和客戶絕對(duì)誠(chéng)實(shí)高度的同理心意志力親近陌生人的本領(lǐng)高度自律

來(lái)自哈佛商學(xué)院的調(diào)查報(bào)告...心態(tài)的組成部分期望想法感受行動(dòng)正面心態(tài)凡事總有好的一面；出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，也正是有所改變的時(shí)候；變化是成長(zhǎng)的標(biāo)志；錯(cuò)誤是成功的必經(jīng)之路；我能夠控制自己的生活。

負(fù)面心態(tài)總有些事不對(duì)頭；問(wèn)題是其他人帶來(lái)的；變化對(duì)我不利；犯錯(cuò)就是失敗；我（幾乎）控制不了自己的生活；

積極心態(tài)的價(jià)值腦啡的作用更多機(jī)會(huì)激發(fā)潛能發(fā)揮充滿活力更受歡迎。。。培養(yǎng)自信正視自己的弱點(diǎn)發(fā)掘自己的長(zhǎng)處尊重自己（自己如何看待自己？）善于接納不同坦誠(chéng)開(kāi)放接受改變調(diào)查表明:人們擔(dān)憂的事情40%從未發(fā)生過(guò);30%是過(guò)去發(fā)生的事情,無(wú)法改變;12%來(lái)自別人由于自卑而作出的批評(píng);10%是那些瑣碎的事情;8%可以列入合理范圍,其中4%是無(wú)法控制的.自我調(diào)節(jié)積極的自我期許適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)自己與往事干杯從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)表達(dá)情感，不壓抑自己尋找正面環(huán)境七大存款尊重個(gè)體注意每一件小事信守承諾

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