清新縣泓源助劑廠泓源客戶開發(fā)專員招聘管理及能力提升方案指導方針:廣招精選基本要求:一般業(yè)務人員的招聘可側(cè)重于吃苦耐勞精神和一定的營銷知識與經(jīng)驗的考核;優(yōu)秀業(yè)務人員一般既會做人,也會做事,在交談中會強調(diào)做人,既有責任心,原則心,又心胸開闊,同時表達出群體力量的重要性;招聘中向應聘者講清以下幾個問題:1.講清公司發(fā)展思路;2.講清個人發(fā)展模式:⑴人無完人，公司力求用其所長；以人為本，任人唯賢，唯才是舉；⑵要到市場上見分曉；⑶升遷看業(yè)績，去留看紀律；⑷必須從最基層做起。3.必須講清試用期的待遇；4.必須講清泓源公司相關(guān)制度及員工崗責.招聘中應注意到1.面談前認真、詳細閱讀應聘者的書面資料，確定談話的切入點；2.控制談話的局面，鼓勵應聘者發(fā)揮，要掌握主動；3.連續(xù)性提問和跳躍性提問相結(jié)合，打斷應聘者正常思路，觀察其的反應能力；4.觀察應聘者的心理活動及性格、愛好，為人處事風格等；5.注意分析應聘者內(nèi)容的邏輯性、真實性、所隱含的心理內(nèi)容.新進業(yè)務人員的培訓1.集中訓練：講思路、講發(fā)展、講組織構(gòu)架、講制度、講企業(yè)文化、講企業(yè)現(xiàn)狀、講產(chǎn)品、講營銷體系，調(diào)動激情，穩(wěn)定人心；2.集中培訓與工作中傳幫帶相結(jié)合，以崗位努力工作為主，工作中指導為輔助措施?？蛻糸_發(fā)專員能力提升方案為了快速提升客戶開發(fā)人員業(yè)務能力，適應市場競爭與業(yè)務發(fā)展的需要，特制定以下行動方案。1、泓源營銷人員業(yè)務能力包括營銷專業(yè)技能、產(chǎn)品與技術(shù)知識講解能力、信息收集與市場分析能力、溝通能力、客戶需求判斷能力、公文/方案寫作能力、行為能力等方面。2、營銷人員業(yè)務能力的提升通過內(nèi)部培訓、經(jīng)驗交流/知識分享、業(yè)務競賽、優(yōu)秀業(yè)務能手評比、業(yè)務技能考試等活動實現(xiàn)。3、每月月底最后一周周末舉辦客戶開發(fā)與客戶維護經(jīng)驗分享會，從銷售部業(yè)務人員提供的成功案例中挑選5個最佳案例，由當事人進行案例分享，之后現(xiàn)場組織其他業(yè)務人員進行案例學習心得的即興發(fā)言、交流。4、每月中旬舉辦客戶溝通與交流模擬比賽，每人進行限時10分鐘的即興客戶交流，要求在10分鐘內(nèi)把公司基本情況、產(chǎn)品/技術(shù)服務等信息進行清晰而有感染性的講解。5、每季度評選優(yōu)秀業(yè)務能手，優(yōu)秀業(yè)務能手的評比指標為銷售業(yè)績%、新客戶開發(fā)%、工作表現(xiàn)%，同時進行業(yè)務技能考試，根據(jù)考試成績實行獎懲和工資等級劃分參考。6、每半年度進行業(yè)務能力綜合評比，對新進業(yè)務人員實行末位淘汰制（待崗學習或辭退）。崗位名稱：客戶開發(fā)專員崗位名稱：班組長職責范圍按重要順序依次列出每項職責及其目標負責程度全責/部分/支持考核內(nèi)容數(shù)量，質(zhì)量客戶開發(fā)對客戶需求信息進行收集、分析和跟進；負責收集和了解客戶內(nèi)部決策鏈系統(tǒng)，及相關(guān)個人信息收集，尋找最佳方案；根據(jù)整理的信息，做出相應的客戶開發(fā)方案；關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭者狀況，及時調(diào)整客戶開發(fā)和銷售策略；負責與客戶進行價格、交貨期、生產(chǎn)、工藝技術(shù)、合同等其他問題的溝通；向客戶提供公司產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的優(yōu)質(zhì)服務；通過收集信息，對客戶的忠誠度、資金狀況、網(wǎng)絡狀況等各項指標進行評價，負責對客戶進行階段性評估、分析與反饋；對客戶進行日?？蛻絷P(guān)系管理；跟蹤客戶需求的變化，把相關(guān)信息反饋給公司相關(guān)部門；參與客戶滿意度調(diào)查和評價；參與客戶的其他相關(guān)重大活動全責新客戶開發(fā)狀況；現(xiàn)有客戶的業(yè)務運作質(zhì)量處理客戶反饋負責客戶反饋的內(nèi)部傳遞和處理結(jié)果的評價；負責將客戶反饋的問題的解決結(jié)果及時回復給客戶全責處理客戶反饋效果評價貨款監(jiān)控按規(guī)定開發(fā)票；對應收貨款在規(guī)定時期內(nèi)采取有效措施收回，并對超賬期或呆賬、死賬承擔有限責任全責貨款監(jiān)控的效果臨時任務完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務如：參加產(chǎn)品展會、參加培訓、客戶的接待工作等部分招聘(錄用)通知單先生/女士：根據(jù)我公司的需要及對您各項基本情況的審查和考核，決定錄用您為本公司員工。請您于月日點分到清新縣泓源助劑廠報到，如有特殊情況，不能按時報到，請您提前與泓源辦公室聯(lián)系，否則視為自動放棄。報到時請攜帶近期免冠一寸照片三張及身份證、體檢表及相關(guān)證件復印件。清新縣泓源助劑廠辦公室電話：年月日員工基本資料表以下內(nèi)容請員工本人如實、完整填寫并簽字確認，本公司對所填寫內(nèi)容保密。個人基本資料照片姓名：聯(lián)系電話：申請職位：性別：現(xiàn)住址：要求薪金：身份證號：技能/嗜好：外語：程度：可上班日期：婚姻狀況：出生地：籍貫：民族：身高：體重：有無重大疾病或職業(yè)病史：無/有何種疾?。豪塾嬛委熎冢壕o急情況通知人：聯(lián)系電話：教育經(jīng)歷時間畢業(yè)學校所學專業(yè)學歷證明人~~~工作經(jīng)歷時間任職公司職位（崗位）月薪證明人離職原因~~~初次工作時間：本公司可否對以上學習及工作經(jīng)歷進行調(diào)查：是/否家庭狀況父親姓名年齡工作單位母親姓名年齡工作單位配偶姓名年齡工作單位本人保證以上所填寫的內(nèi)容真實有效,如有隱瞞或虛假,愿接受無償之立即解雇處分.申請人簽名日期.面試信息：（以下內(nèi)容由人力資源部人員填寫）人力資源部綜合評價：