第3頁(yè)共3頁(yè)收費(fèi)員年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板我有?幸成為了?____?醫(yī)院的一?員，時(shí)間?過(guò)得真快?，轉(zhuǎn)眼間?，在__?__實(shí)習(xí)?已經(jīng)有_?___個(gè)?月快了。?這是我人?生中彌足?珍貴的經(jīng)?歷，也給?我留下了?深刻的印?象。_?___年?____?月___?_日，按?照醫(yī)院的?要求按時(shí)?來(lái)實(shí)習(xí)單?位報(bào)到。?經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)?科領(lǐng)導(dǎo)的?安排，我?被分配到?財(cái)務(wù)科門?診收費(fèi)處?實(shí)習(xí)。在?這___?_個(gè)月的?時(shí)間里，?在領(lǐng)導(dǎo)、?師傅以及?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過(guò)自?身的不懈?努力，各?方面均取?得了一些?小的進(jìn)步?，現(xiàn)將我?的實(shí)習(xí)情?況作如下?匯報(bào)。?記得，在?進(jìn)入__?__醫(yī)院?門診收費(fèi)?處實(shí)習(xí)之?前，我對(duì)?醫(yī)院門診?收費(fèi)處的?認(rèn)識(shí)并不?十分了解?，對(duì)于自?己是否能?夠了解和?掌握醫(yī)院?財(cái)務(wù)科門?診收費(fèi)這?方面的工?作知識(shí)很?擔(dān)心。所?以，在實(shí)?習(xí)期中如?何去認(rèn)識(shí)?、了解并?熟悉自己?所從事的?行業(yè)，便?成了我的?當(dāng)務(wù)之急?。一、?通過(guò)理論?學(xué)習(xí)和日?常工作積?累使我對(duì)?門診收費(fèi)?處有了較?為深刻的?認(rèn)識(shí)二?、堅(jiān)持政?治、經(jīng)濟(jì)?學(xué)習(xí)讓我?的思想理?論素養(yǎng)不?斷得到提?高三、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?崗位職能?，工作能?力得到了?一定的提?高當(dāng)我?到___?_醫(yī)院實(shí)?習(xí)的之前?，___?_樓已經(jīng)?改造完工?。在__?__年_?___月?中旬左右?，門診大?樓___?_層樓開?始了改造?工程，我?們大家開?始了搬遷?的工作，?各科室也?都有了臨?時(shí)的辦公?場(chǎng)所。雖?然剛搬遷?好的前_?___個(gè)?禮拜，病?人不是十?分清楚掛?號(hào)收費(fèi)、?各科室看?病就診的?地方以及?藥房在哪?里等，出?現(xiàn)過(guò)病人?的不理解?和指責(zé)等?。財(cái)務(wù)科?的領(lǐng)導(dǎo)們?也針對(duì)這?些問(wèn)題，?做出相應(yīng)?的工作改?變方案：?1、優(yōu)?化流程，?簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)?，增加服?務(wù)窗口，?縮短病人?等候時(shí)間?，排隊(duì)不?超過(guò)__?__分鐘?。2、?在住院部?和急診大?樓等明顯?的地方設(shè)?立了規(guī)范?、清楚、?醒目的指?路標(biāo)識(shí)。?3、要?求門診收?費(fèi)員自覺?遵守服務(wù)?態(tài)度良好?，服務(wù)用?語(yǔ)規(guī)范，?杜絕生、?冷、硬、?頂、推現(xiàn)?象等等。?但是，我?相信所有?的病人最?后都可以?理解醫(yī)院?這么做是?為了什么?是為了改?進(jìn)服務(wù)流?程，改善?就診環(huán)境?，方便病?人就醫(yī)。?我們門診?收費(fèi)處的?每個(gè)人都?在不斷提?高服務(wù)意?識(shí)，改善?服務(wù)態(tài)度?，增進(jìn)與?病患溝通?，轉(zhuǎn)變服?務(wù)作風(fēng)，?注重誠(chéng)信?服務(wù)，和?病患構(gòu)建?和諧的關(guān)?系，為病?人提供溫?馨、細(xì)心?、愛心、?耐心的服?務(wù)。收?費(fèi)員年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?（二）?____?年已經(jīng)過(guò)?去了。在?這一年里?，我在這?里工作著?、學(xué)習(xí)著?，在實(shí)踐?中不斷磨?練自己的?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)水平?得到很大?的提高。?作為收費(fèi)?員這個(gè)崗?位，收費(fèi)?員的工作?不只是收?好錢，保?證準(zhǔn)確無(wú)?誤就可以?了，在任?何一家醫(yī)?院，收費(fèi)?處是一個(gè)?窗口單位?，收費(fèi)員?是患者首?當(dāng)其沖要?面對(duì)的，?收費(fèi)員不?僅代表著?醫(yī)院的形?象，同時(shí)?也要時(shí)刻?維護(hù)醫(yī)院?的形象，?一個(gè)好的?收費(fèi)員會(huì)?在最短的?時(shí)間內(nèi)讓?病人得到?如沐春風(fēng)?的服務(wù)，?對(duì)收費(fèi)滿?意，對(duì)醫(yī)?院滿意。?下面將我?在___?_年的工?作做一總?結(jié)。一?、積極參?加政治學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?的政治素?養(yǎng)。二?、愛崗敬?業(yè)，無(wú)私?奉獻(xiàn)、團(tuán)?結(jié)互助，?圓滿地完?成院領(lǐng)導(dǎo)?交給我們?的各項(xiàng)任?務(wù)。三?、崇尚科?學(xué)，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?知識(shí)。提?高的綜合?素質(zhì)。?1、要嚴(yán)?格認(rèn)真地?遵守醫(yī)院?收費(fèi)的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，不應(yīng)?出現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎;?2、要有?熟練的微?機(jī)操作技?能，能夠?準(zhǔn)確迅速?的為每位?患者服好?務(wù);3?、要對(duì)各?科室的醫(yī)?用術(shù)語(yǔ)及?其相關(guān)的?收費(fèi)項(xiàng)目?了如指掌?，減少損?失。四?、服務(wù)人?民，提高?收費(fèi)服務(wù)?質(zhì)量收費(fèi)?處是醫(yī)院?的窗口，?收費(fèi)員的?言行舉止?和態(tài)度好?壞，都會(huì)?直接影響?到