第8頁共8頁房產(chǎn)中介?年度工作?總結(jié)范文?時(shí)間飛?逝，不經(jīng)?意間__?__年已?經(jīng)結(jié)束。?默默地算?來，從參?加房地產(chǎn)?銷售工作?，來到_?___小?鎮(zhèn)銷售部?，加入我?們這個(gè)有?著家庭一?般氛圍的?團(tuán)體到現(xiàn)?在已經(jīng)有?九個(gè)多月?的時(shí)間了?。九個(gè)月?的時(shí)間放?在以往或?許會(huì)顯得?很漫長，?但在這里?仿佛是眨?眼間便消?逝而過。?本人是?于___?_年__?__月底?加入公司?的,剛?cè)?職時(shí)，由?半知半解?到對銷售?流程有了?較好的掌?握，背后?確實(shí)下了?不少功夫?，也用了?不少時(shí)間?，當(dāng)然更?少不了同?事們的幫?助。正因?為是第一?次接觸置?業(yè)顧問的?工作,所?以剛來的?前半個(gè)月?，都是擔(dān)?任置業(yè)助?理一職，?一邊協(xié)助?同事做好?銷售工作?，一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識。慢慢?地，對接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行按揭等?各方面都?開始有一?定的認(rèn)識?。到__?__月份?的下半月?經(jīng)考核后?開始轉(zhuǎn)為?實(shí)習(xí)置業(yè)?顧問。開?始真真正?正獨(dú)立一?人去接待?客戶,在?此過程中?遇到過許?多困難，?但在經(jīng)理?和同事的?協(xié)助下，?都能順利?將工作完?成,也從?中很快得?到成長。?一個(gè)月后?本人對于?公司項(xiàng)目?的具體情?況、公司?的管理模?式、房地?產(chǎn)專業(yè)知?識和房產(chǎn)?銷售流程?及技巧等?都有了很?好的掌握?。因此,?經(jīng)公司批?準(zhǔn)于__?__年_?___月?底轉(zhuǎn)為正?式置業(yè)顧?問。但?由于受國?家房地產(chǎn)?調(diào)控政策?及貸款利?率等因素?的影響,?海南房地?產(chǎn)市場從?____?月份開始?就提前進(jìn)?入了銷售?淡季,成?交量明顯?下降。我?司樓盤的?銷售情況?也不例外?,成交量?特別是在?____?月、__?__月及?____?月都少得?可憐。當(dāng)?然我們接?待的來訪?客戶和來?電客戶數(shù)?量也就有?限了,而?且大部分?客戶對市?場的觀望?心理較強(qiáng)?。本人在?前幾個(gè)月?這段時(shí)間?共接待各?類來訪客?戶___?_組次左?右,接聽?各種客戶?來電__?__人次?左右。雖?然來訪客?戶較少,?但我們銷?售人員并?沒有因此?空閑下來?,而是積?極地對來?訪客戶進(jìn)?行電話回?訪,對來?電意向客?戶進(jìn)行預(yù)?約,對之?前的購房?業(yè)主做好?售后服務(wù)?。本人在?這期間不?斷的學(xué)習(xí)?、鍛煉、?提升自己?業(yè)務(wù)能力?，也積累?了一些意?向較好的?客戶群體?，為后來?的有效成?交奠定了?基礎(chǔ)。?從___?_月份開?始公司逐?步重視對?外的房展?推廣，首?次組團(tuán)去?重慶參展?就在現(xiàn)場?成交了2?套，這次?展會(huì)本人?雖然沒有?過去，但?過后不久?本人就幫?同事接待?來自重慶?的客戶并?達(dá)成交，?當(dāng)時(shí)頗具?成就感。?很快在_?___月?份我們又?接到通知?，月底準(zhǔn)?備再去重?慶推廣，?更高興的?是這次名?單上有了?我的名字?，第一次?有這樣的?機(jī)會(huì)，高?興之余也?有壓力，?我們出去?都不想空?手而歸。?于是本人?全力挖掘?之前積累?的客戶資?源，功夫?不負(fù)有心?人，在我?們即將出?發(fā)的前一?天我就接?到一位之?前的來電?客戶想去?展會(huì)訂3?套房的信?息，當(dāng)時(shí)?是有點(diǎn)不?敢相信，?但幸運(yùn)的?是在展會(huì)?的第二天?他真的趕?到現(xiàn)場簽?了3套，?之前的擔(dān)?心終于落?定了。在?展會(huì)即將?結(jié)束時(shí)我?接到公司?的安排，?在國慶期?間要我自?己一個(gè)人?留在重慶?繼續(xù)堅(jiān)守?一個(gè)小展?位，覺得?是個(gè)鍛煉?的好機(jī)會(huì)?，于是樂?意接受了?安排。一?個(gè)人布展?、一個(gè)人?給客人介?紹、一個(gè)?人到外面?發(fā)傳單，?確實(shí)有點(diǎn)?辛苦，但?看到有客?人對項(xiàng)目?的點(diǎn)頭認(rèn)?可，心里?還是甜的?多，當(dāng)然?在此期間?也認(rèn)識了?新的朋友?，這就另?一種收獲?了。雖然?在小展會(huì)?上并沒有?再次現(xiàn)場?成交，但?在積極的?電話回訪?下，__?__月_?___號?還是有一?位自己的?四川客戶?親自來到?海南現(xiàn)場?成交了1?套。之?后的推廣?活動(dòng)也是?陸續(xù)不斷?，___?_月份本?人又跟同?事們踏上?了海南西?部精品樓?盤巡展之?旅。這次?是政府搭?臺(tái)，企業(yè)?唱戲，澄?邁縣政府?帶隊(duì)出去?做城市形?象推廣，?先后去成?都、哈爾?濱等地方?。這次本?人還是運(yùn)?用了以前?的成功經(jīng)?驗(yàn)，在出?發(fā)之前就?努力挖掘?出意向客?戶___?_個(gè)，這?次有點(diǎn)遺?憾的是最?終只有一?個(gè)客戶在?成都展的?第一天去?現(xiàn)場成交?1套了。?后面我們?先后去了?哈爾濱、?大慶，在?大慶本人?和新同事?成功開發(fā)?了一家代?理分銷商?。當(dāng)然在?工作之余?，我們也?有機(jī)會(huì)領(lǐng)?略了美麗?的異地風(fēng)?光，倍感?喜悅，時(shí)?常回味。?到__?__月份?時(shí)我們公?司全體進(jìn)?入了__?__小鎮(zhèn)?項(xiàng)目首批?交房的備?戰(zhàn)時(shí)期，?工作也更?加繁忙，?反復(fù)的回?訪跟蹤各?位業(yè)主客?戶，確定?其來訪時(shí)?間，做好?接待計(jì)劃?。接機(jī)、?查房、預(yù)?算相關(guān)交?房費(fèi)用、?推薦裝修?方案、提?價(jià)信息的?傳達(dá)以及?對業(yè)主各?種疑問的?解答等。?大家為此?經(jīng)常加班?也很少怨?言，相互?幫忙，團(tuán)?結(jié)一心，?也學(xué)習(xí)了?新的知識?和經(jīng)驗(yàn)。?還有就?是本人在?這將近一?年的時(shí)間?里，嚴(yán)格?要求自己?遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?按時(shí)上班?、不早退?、不無緣?無故休假?。積極參?加公司或?部門的各?種培訓(xùn)及?考核，不?斷改進(jìn)、?總結(jié)、運(yùn)?用。當(dāng)然?也與同事?們真誠相?待、和睦?相處，不?時(shí)記住學(xué)?習(xí)別人的?優(yōu)點(diǎn)，寬?容別人的?缺點(diǎn)，盡?量讓自己?保留一個(gè)?好的心態(tài)?，使之快?樂。另?外，就是?在不斷地?接觸各種?客戶之后?，跟其他?樓盤相比?的過程中?更能深刻?地體會(huì)到?我們項(xiàng)目?的優(yōu)劣勢?。歸納起?來有，項(xiàng)?目吸引客?戶的地方?主要有：?跨海大橋?、西線高?鐵等大環(huán)?境的發(fā)展?潛力;風(fēng)?景優(yōu)美的?萬畝飲用?水庫、一?線湖景;?澄邁長壽?之鄉(xiāng)、_?___咖?啡風(fēng)情鎮(zhèn)?的生態(tài)環(huán)?境;項(xiàng)目?的自身規(guī)?劃與國際?旅游島下?____?風(fēng)情小鎮(zhèn)?的規(guī)劃合?一，還有?網(wǎng)站的優(yōu)?美宣傳等?等。而影?響客戶購?買信心的?因素有：?澄邁、_?___地?區(qū)的整體?市政配套?落后;項(xiàng)?目地理位?置較偏、?生活條件?差;小區(qū)?的園林綠?化較慢、?現(xiàn)場環(huán)境?與網(wǎng)站效?果圖落差?感太大;?及個(gè)別證?件公開不?齊全等。?當(dāng)然客戶?們也給我?們項(xiàng)目提?出了不少?寶貴意見?如：__?__平方?戶型要增?加采光口?;___?_號樓_?___單?元___?_平方戶?型的私密?性讓人擔(dān)?心;一梯?兩戶的八?十多平方?戶型的入?戶門外開?時(shí)有點(diǎn)遮?擋樓梯出?口，建議?向里開;?生活陽臺(tái)?的拍水管?要盡量大?一些;可?不可給想?安裝太遠(yuǎn)?能熱水器?的業(yè)主提?供條件等?等?？?之，本人?在來公司?的這段時(shí)?間里，收?獲頗多，?當(dāng)然也積?累了一些?經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)出一些?心得，希?望___?_年借此?把工作做?的更好，?歸納起來?主要有以?下幾點(diǎn)：?1.保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要。?良好的心?態(tài)是一個(gè)?銷售人員?應(yīng)該具備?的最基本?的素質(zhì)，?良好的心?態(tài)也包括?很多方面?。a.控?制情緒我?們每天工?作在銷售?一線，面?對形形色?色的人和?物，要學(xué)?會(huì)控制好?自己的情?緒，不能?將生活中?的情緒帶?到工作中?，以一顆?平穩(wěn)的心?態(tài)去面對?工作和生?活。b.?寬容心人?與人之間?總免不了?有這樣或?那樣的矛?盾事之間?，同事、?朋友之間?也難免有?爭吵、有?糾葛。只?要不是大?的原則問?題，應(yīng)該?與人為善?，寬大為?懷，學(xué)會(huì)?寬以待人?。c.上?進(jìn)心和企?圖心上進(jìn)?心，也是?進(jìn)取心，?就是主動(dòng)?去做應(yīng)該?做的事情?。要成為?一個(gè)具備?進(jìn)取心的?人，必須?克服拖延?的習(xí)慣，?把它從你?的個(gè)性中?除掉。企?圖心，當(dāng)?欲望產(chǎn)生?的時(shí)候，?就會(huì)產(chǎn)生?企圖心;?如何將企?圖心用好?，必須好?好的學(xué)習(xí)?。2.?不做作，?以誠相待?，客戶分?辨的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽你的?,反之你?所說的一?切都將起?到反效果?。3.?了解客戶?需求，第?一時(shí)間了?解客戶所?需要的，?做針對性?講解。?4.推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢。做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋。?5.保?持客戶關(guān)?系，每個(gè)?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對?項(xiàng)目的喜?愛，他們?就會(huì)將喜?愛傳遞。?6.確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識，?中立的評?價(jià)其他樓?盤，都可?以增加客?戶的信任?度。7?.在銷售?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，與?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，完?成公司新?一年的銷?售目標(biāo)。?8.加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，因?yàn)?再好的方?法與計(jì)劃?，也要靠?強(qiáng)有力的?執(zhí)行力來?完成。這?也是我個(gè)?人需要加?強(qiáng)的地方?。作為房?地產(chǎn)的置?業(yè)顧問，?不僅要精?通賣房業(yè)?務(wù)，對周?邊的一些?知識也必?須了解,?這樣才能?更好為客?戶服務(wù)，?讓客戶感?覺我們的?房子無論?從質(zhì)量，?社區(qū)環(huán)境?，物業(yè)質(zhì)?量等較其?他樓盤都?更有優(yōu)勢?。最后?，非常感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給本人?的鍛煉機(jī)?會(huì)，感謝?同事對我?的幫助。?在新的一?年里自己?要保持一?顆良好的?心態(tài)，積?極的心態(tài)?、向上的?心態(tài)，去?面對工作?、面對生?活，好好?工作、好?好生活,?忠于公司?,忠于顧?客，忠于?自己的職?責(zé)，也要?忠于自己?的業(yè)績，?來年努力?交出自己?滿意的成?績單。?房產(chǎn)中介?年度工作?總結(jié)范文?（二）?在辭舊迎?新的這個(gè)?契機(jī)里，?____?年對于寧?夏，對于?樓市，對?于___?_房地產(chǎn)?開發(fā)有限?公司，還?有對于我?，都是充?滿希望的?一年。我?深知個(gè)人?的發(fā)展離?不開公司?的發(fā)展，?而熱愛則?是做好每?件工作所?不可缺的?。所以，?在這充滿?希望的新?一年里，?我必將全?力服務(wù)公?司。熱愛?崗位，勤?奮工作，?嚴(yán)于利己?，認(rèn)真專?研，繼續(xù)?學(xué)習(xí)。用?使命般的?熱情面對?客戶，用?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度面?對我的職?業(yè)，為客?戶制造感?動(dòng)，為公?司制造利?潤。自?進(jìn)入__?__公司?已逾四年?，入職以?來，從半?知半解到?現(xiàn)在對銷?售流程有?一定的認(rèn)?知，背后?其實(shí)少不?了下功夫?，也用了?不少時(shí)間?，當(dāng)然更?少不了同?事的幫助?。接觸置?業(yè)顧問的?工作后才?知道，工?作量不大?要學(xué)習(xí)的?卻無比的?多，銷售?知識永遠(yuǎn)?是個(gè)無敵?深淵。也?正因?yàn)槿?此，我才?樂此不疲?，越來越?喜歡這份?工作。以?前長聽說?銷售人員?之間為了?比拼業(yè)績?，爭奪提?成，經(jīng)常?是不擇手?段，詭計(jì)?迭出。幸?運(yùn)的是我?們擁有一?個(gè)成熟和?諧的銷售?團(tuán)隊(duì)，同?事之間既?有競爭更?有幫助。?每次分歧?總能在溝?通中消除?，每次難?題也常常?在集思廣?益中化解?。正因?yàn)?有這樣一?群同事，?我才能在?銷售部門?迅速提升?自己。俗?話說：近?朱者赤近?墨者黑。?因?yàn)橛衉?___這?樣濃厚的?企業(yè)氛圍?和團(tuán)隊(duì)精?神，才給?了我成長?所需的養(yǎng)?分。在?即將過去?的___?_年，我?共售房9?0套左右?，總金額?達(dá)___?_萬左右?，回款迄?今為止大?概達(dá)到_?___多?萬，連續(xù)?____?次獲得月?銷售冠軍??；就?成了公司?下達(dá)的銷?售任務(wù)。?同時(shí)，在?日常工作?銷售中，?我充分發(fā)?揮善于思?考的優(yōu)點(diǎn)?，通過對?同事的觀?察學(xué)習(xí)以?及對經(jīng)驗(yàn)?的歸納，?總結(jié)出許?多新的銷?售技巧和?客戶維護(hù)?方式，并?在隨后的?工作中通?過實(shí)踐加?以修改和?完善。事?實(shí)證明，?知識和創(chuàng)?意永遠(yuǎn)是?無窮無盡?的。而如?何去開展?我們的住?房銷售工?作呢？我?想樹立誠?信是根本?，我們要?以對待“?家”的態(tài)?度來對待?公司，為?顧客和業(yè)?主提供真?誠的服務(wù)?。一旦有?員工存在?不誠信行?為，公司?必然面對?損失，無?形的是信?譽(yù)的受損?，有形的?是財(cái)產(chǎn)的?流失,所?有的這些?都直影響?公司的利?潤。因此?要樹立誠?信的態(tài)度?，忠于公?司，忠于?顧客，忠?于自己的?職責(zé)，也?要忠于自?己的業(yè)績?。在日?常工作中?，除了誠?信的態(tài)度?，也要總?結(jié)出切實(shí)?可用的的?方法來應(yīng)?對銷售工?作，對此?我要做到?以下幾點(diǎn)?：1.?不做作，?以誠相待?，客戶分?辨的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽你的?,反之你?所說的一?切都將起?到反效果?。2.?了解客戶?需求，第?一時(shí)間了?解客戶所?需要的，?做針對性?講解。?3.推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢。做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋。?4.保?持客戶關(guān)?系，每個(gè)?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對?項(xiàng)目的喜?愛，他們?就會(huì)將喜?愛傳遞。?5.確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識，?中立的評?價(jià)