第6頁(yè)共6頁(yè)政務(wù)中心?規(guī)劃窗口?個(gè)人工作?總結(jié)范文?個(gè)多月?以來(lái)，我?始終遵守?局內(nèi)部和?政務(wù)中心?的各項(xiàng)規(guī)?章，積極?工作，使?窗口各項(xiàng)?工作得到?好評(píng)。主?要有以下?幾方面：?一、思?想政治方?面作為?窗口的工?作人員，?要想把窗?口工作做?好并得到?社會(huì)的認(rèn)?可，不是?件容易的?事。作為?城市規(guī)劃?的窗口工?作人員，?我始終沒(méi)?有放松對(duì)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)，?以便將其?應(yīng)用到工?作中去。?有關(guān)建設(shè)?項(xiàng)目辦理?程序、行?政處罰及?有關(guān)城鄉(xiāng)?規(guī)劃法律?法規(guī)等方?面的專業(yè)?知識(shí)，我?都認(rèn)真地?去學(xué)習(xí)。?因?yàn)槿绻?不掌握業(yè)?務(wù)知識(shí)，?將很難適?應(yīng)窗口的?工作。?二、職業(yè)?道德方面?在窗口?工作中，?不斷樹立?職業(yè)道德?和服務(wù)水?平。我始?終把“以?服務(wù)為己?任、方便?群眾、服?務(wù)群眾、?奉獻(xiàn)社會(huì)?”作為自?己在窗口?工作的職?業(yè)觀念和?宗旨。愛?崗敬業(yè)，?積極履行?崗位職責(zé)?，嚴(yán)格要?求自己。?三、工?作方面?工作中，?確保做到?件件有著?落，讓前?來(lái)辦事的?群眾滿意?而歸。按?照局內(nèi)部?制定的辦?事流程，?申請(qǐng)人齊?全時(shí)，填?寫行政許?可受理通?知書；經(jīng)?____?尚需補(bǔ)正?材料后方?能辦理的?，應(yīng)填寫?《行政審?批事項(xiàng)補(bǔ)?正通知書?》，一次?性告知申?請(qǐng)人需要?補(bǔ)正的全?部?jī)?nèi)容，?讓辦事群?眾少跑腿?。四、?下一步打?算戒驕?戒躁，勤?奮工作，?在窗口我?要把為人?民服務(wù)作?為自己的?座右銘，?時(shí)時(shí)地敲?響警鐘，?自重、自?警、自勵(lì)?，爭(zhēng)做一?名文明優(yōu)?秀的窗口?工作人員?。加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，博?覽群書，?在向書本?學(xué)習(xí)的同?時(shí)注意收?集各類信?息，廣泛?吸取各種?“營(yíng)養(yǎng)”?；同時(shí)，?講究學(xué)習(xí)?方法，端?正學(xué)習(xí)態(tài)?度，提高?學(xué)習(xí)效率?，踏實(shí)工?作，力求?把本職工?作做得更?好。政?務(wù)中心規(guī)?劃窗口個(gè)?人工作總?結(jié)范文（?二）在?____?年的工作?中，市建?設(shè)局窗口?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?支持下，?在市政務(wù)?服務(wù)中心?管理辦公?室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?嚴(yán)格__?__“高?效便民、?廉潔規(guī)范?”的總體?要求，落?實(shí)掛牌上?崗，嚴(yán)格?落實(shí)“八?項(xiàng)工作制?度”，實(shí)?行“一站?式”服務(wù)?的同時(shí)加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?素質(zhì)，提?高服務(wù)水?平，窗口?工作取得?了比較顯?著的成效?。一、?基本情況?一年來(lái)?，我窗口?先后被中?心評(píng)定為?“季度紅?旗窗口”?和“服務(wù)?明星”，?收到錦旗?若干面。?截止__?__年_?___月?____?日，我窗?口及分設(shè)?大廳共受?理各類業(yè)?務(wù)___?_萬(wàn)件，?同比上年?增長(zhǎng)__?__%，?辦結(jié)__?__萬(wàn)件?，辦結(jié)率?____?%。大廳?共計(jì)收費(fèi)?____?萬(wàn)元，發(fā)?放業(yè)務(wù)指?南手冊(cè)_?___余?份，提供?業(yè)務(wù)咨詢?千余人次?。二、?主要工作?及措施?1.一年?來(lái)，我窗?口工作人?員自覺(jué)履?行遵守政?務(wù)大廳規(guī)?章制度，?干好本職?工作的同?時(shí)，積極?向中心建?言獻(xiàn)策，?多條合理?化建議最?終被中心?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?采納，全?力協(xié)助中?心管理辦?公室管理?大廳。窗?口工作人?員模范遵?守、嚴(yán)于?律己，沒(méi)?有出現(xiàn)遲?到、早退?、現(xiàn)象，?以全勤的?考勤記錄?為大廳其?他窗口起?到了表率?作用。?2.窗口?工作人員?按照中心?管理辦公?室的安排?，積極參?加中心_?___的?各類學(xué)習(xí)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_，__?__，深?入學(xué)習(xí)實(shí)?踐___?_、六五?普法學(xué)習(xí)?以及中心?制定的各?類規(guī)章制?度。窗口?工作人員?記學(xué)習(xí)筆?記___?_萬(wàn)余字?，撰寫心?得體會(huì)_?___篇?。通過(guò)學(xué)?習(xí)，窗口?工作人員?的政策理?論水平得?到提高，?服務(wù)意識(shí)?得以增強(qiáng)?，養(yǎng)成了?良好道德?品格和行?為習(xí)慣。?為了提?高辦事效?率，更加?方便、快?捷地提供?服務(wù)，展?示我建設(shè)?系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)新形?象，我窗?口工作人?員重點(diǎn)學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)、《行?政許可法?》及其他?相關(guān)的法?律、法規(guī)?和政策，?抓住一切?機(jī)會(huì)練習(xí)?操作政務(wù)?系統(tǒng)軟件?，熟悉辦?事程序。?用理論武?裝頭腦，?指導(dǎo)實(shí)踐?，本著內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)、?外樹形象?的原則，?不斷提高?自身的業(yè)?務(wù)技能和?專業(yè)水平?，做合格?的窗口工?作者。?3.扎扎?實(shí)實(shí)做好?業(yè)務(wù)咨詢?工作，對(duì)?申辦者不?明白的問(wèn)?題，做到?耐心、細(xì)?致、準(zhǔn)確?解答，全?年共接待?來(lái)訪群眾?業(yè)務(wù)咨詢?____?余次。?4.盡職?盡責(zé)做好?行政許可?受理工作?，按照有?關(guān)要求，?____?申請(qǐng)人提?交的申請(qǐng)?材料是否?齊全，是?否符合法?定形式，?做到了當(dāng)?場(chǎng)審核，?當(dāng)場(chǎng)受理?。對(duì)申請(qǐng)?材料不齊?全或不符?合法定形?式的當(dāng)場(chǎng)?一次性告?知申請(qǐng)人?需要補(bǔ)正?的全部?jī)?nèi)?容。5?.認(rèn)真受?理各項(xiàng)進(jìn)?廳事項(xiàng)的?行政許可?任務(wù)，按?照規(guī)定程?序，及時(shí)?將受理業(yè)?務(wù)送達(dá)相?關(guān)業(yè)務(wù)科?室，嚴(yán)格?按照政務(wù)?大廳規(guī)定?期___?_結(jié)，按?時(shí)交給申?辦者，沒(méi)?有出現(xiàn)_?___件?因人為因?素超時(shí)辦?結(jié)情況。?在報(bào)件傳?送過(guò)程中?，嚴(yán)格履?行簽收、?登記手續(xù)?。搞好與?其他科室?協(xié)助與聯(lián)?系，保證?工作的流?暢性、嚴(yán)?密性、準(zhǔn)?確性。?6.認(rèn)真?履行“房?地產(chǎn)開發(fā)?項(xiàng)目收費(fèi)?”窗口的?職責(zé)。為?了規(guī)范和?維護(hù)房地?產(chǎn)市場(chǎng)秩?序，合理?引導(dǎo)房地?產(chǎn)開發(fā)與?住房消費(fèi)?，促進(jìn)我?市房地產(chǎn)?市場(chǎng)平穩(wěn)?健康發(fā)展?。為了節(jié)?約人力、?物力，我?局和規(guī)劃?、國(guó)土部?門窗口成?為新增窗?口的組成?單位，在?原有職責(zé)?不變的情?況下，我?局窗口工?作人員又?承擔(dān)了其?中___?_項(xiàng)收費(fèi)?業(yè)務(wù)，并?代辦其他?兩個(gè)單位?的___?_項(xiàng)業(yè)務(wù)?。7.?及時(shí)完成?了管理中?心領(lǐng)導(dǎo)交?辦各類臨?時(shí)性工作?。積極參?加中心_?___的?各類活動(dòng)?，自覺(jué)做?好政務(wù)大?廳廳內(nèi)秩?序及衛(wèi)生?的維持工?作，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?提醒中心?管理人員?予以排除?。三、?增強(qiáng)意識(shí)?，提高服?務(wù)效率?首先，窗?口工作人?員嚴(yán)格遵?守審批中?心的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，落實(shí)八?項(xiàng)工作制?度，做到?無(wú)論是否?本部門業(yè)?務(wù)，一律?熱情周到?、文明禮?貌服務(wù)，?受到申辦?者的一致?好評(píng)。?其次，我?窗口以高?效便民、?廉潔規(guī)范?為宗旨，?不斷提高?窗口服務(wù)?效率和服?務(wù)質(zhì)量，?一切以群?眾利益為?中心，為?群眾辦實(shí)?事，服好?務(wù)，把各?項(xiàng)工作做?實(shí)、做細(xì)?、做好。?總之，?我窗口工?作所取得?的成績(jī)，?與我局領(lǐng)?導(dǎo)的高度?重視分?不開，主?管領(lǐng)導(dǎo)多?次到窗口?檢查指導(dǎo)?工作，給?窗口工作?人員了極?大的鼓舞?，窗口工?作人員更?是不辱使?命，以創(chuàng)?建“紅旗?窗口”和?“服務(wù)明?星”為目?標(biāo)，無(wú)論?是辦事效?率，還是?服務(wù)態(tài)度?，都走在?進(jìn)廳各單?位的最前?列。四?、工作思?路新年?新起點(diǎn)，?在即將到?來(lái)的__?__年，?我住建局?窗口一定?要繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)奮勇爭(zhēng)?先的優(yōu)良?作風(fēng)，團(tuán)?結(jié)一致，?繼往開來(lái)?，堅(jiān)決擁?護(hù)中心的?領(lǐng)導(dǎo)，更?加努力地?學(xué)習(xí)和工?作，奮發(fā)?向上，再?接再厲，?以更加優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?，向進(jìn)廳?辦事者展?示中衛(wèi)市?建設(shè)系統(tǒng)?勤政為民?的新形象?，為中衛(wèi)?市政務(wù)服?務(wù)事業(yè)更?加燦爛輝?煌的明天?多做貢獻(xiàn)?。1.?緊密團(tuán)結(jié)?在住建局?和政務(wù)服?務(wù)中心的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，一心?為人民服?務(wù)。不斷?加強(qiáng)政治?理論學(xué)習(xí)?，提升自?身素質(zhì)，?為服務(wù)群?眾夯實(shí)基?礎(chǔ)。2?.注重細(xì)?節(jié)、微笑?服務(wù)、打?造親切服?務(wù)態(tài)度。?以服務(wù)對(duì)?象滿意為?標(biāo)準(zhǔn)，以?規(guī)范服務(wù)?行為為抓?手。除了?履行市政?務(wù)大廳提?出的明確?服務(wù)態(tài)度?、語(yǔ)言、?儀表等行?為規(guī)范外?，努力尋?找提升服?務(wù)質(zhì)量的?細(xì)節(jié)。針?對(duì)有些相?對(duì)人對(duì)政?策法規(guī)把?握不準(zhǔn)的?情況，工?作人員耐?心細(xì)致地?進(jìn)行講解?，面對(duì)服?務(wù)對(duì)象的?誤解、指?責(zé)、非難?，不卑不?亢，以理?服人，始?終保持工?作人員應(yīng)?有的態(tài)度?。3.?規(guī)范流程?、提高效?率、創(chuàng)造?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?質(zhì)量。窗?口工作?人員努力?提高行政?審批服務(wù)?質(zhì)量和水?平，積極?推進(jìn)流程?優(yōu)化，合?并審批事?項(xiàng)，極力?方便辦事?單位。加?強(qiáng)窗口人?員的到崗?率，做好?收件、發(fā)?證的統(tǒng)計(jì)?，確保收?件、辦件?質(zhì)量，及?時(shí)跟蹤辦?理時(shí)限，?加強(qiáng)項(xiàng)目?審批監(jiān)督?和管理，?根據(jù)工作?職責(zé)落實(shí)?責(zé)任，實(shí)?行黨風(fēng)廉?政建設(shè)和?行風(fēng)建設(shè)?捆綁考核?。對(duì)符合?要求、資?料齊全的?建設(shè)項(xiàng)目?，第一時(shí)?間受理，?明確辦理?期限。暫?時(shí)因?yàn)橘Y?料欠缺或?其他原因?還不能受?理的項(xiàng)目?，辦理人?員認(rèn)真解?釋、指導(dǎo)?，發(fā)放補(bǔ)?正通知書?，爭(zhēng)取讓?其在最短?