@專屬教育考試參考習(xí)題一系統(tǒng)復(fù)習(xí)考前模擬測(cè)試—模擬演練通關(guān)寶典梳理—真題體驗(yàn)技巧提升沖刺—技能技巧@助你一戰(zhàn)成名電子商務(wù)-網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣理論知識(shí)考試題(附含答案)一、單選題：共123題二、多選題：共92題三、判斷題：共32題四、名詞解釋：共20題一、單選題1、各電商平臺(tái)對(duì)標(biāo)題的字符數(shù)都有一定的要求，淘寶A.128個(gè)字符B.64個(gè)字符C.60個(gè)字符D.30個(gè)字符2、以下不屬于加入亞馬遜FBA好處的是(D)。A.提高商品的曝光度和競(jìng)爭(zhēng)力B.有資格向消費(fèi)者提供prime配送服務(wù)C.能夠增加賣家獲得buybox的幾率D.能夠使用特瞬送服務(wù)3、在"Huawei/華為Mate30三攝超級(jí)快充4000萬(wàn)4G智能mate30華為官方旗艦店"這個(gè)商品標(biāo)題中，“4000萬(wàn)”A.品牌關(guān)鍵詞B.營(yíng)銷關(guān)鍵詞C.屬性關(guān)鍵詞D.類目關(guān)鍵詞4、亞馬遜平臺(tái)承諾除部分特殊商品外，自商品送達(dá)時(shí)間起(A)內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時(shí)原狀且配件齊全，提供全款退貨服務(wù)。5、速賣通平臺(tái)允許上傳的商品主圖數(shù)量是(B)。6、買家因物流原因給出了差評(píng)，以下回復(fù)差評(píng)內(nèi)容中最合適的是(C)。A.誠(chéng)懇向消費(fèi)者道歉B.解釋物流問(wèn)題的確沒(méi)辦法控制C.如實(shí)解釋物流具體原因D.推卸說(shuō)明物流問(wèn)題不是賣家的責(zé)任7、以下不屬于訂單催付原則的是(D)。A.已付款客戶的訂單不要催B.不要強(qiáng)行催付C.注意頻率，不要重復(fù)催付D.催付要使用偏強(qiáng)勢(shì)的話術(shù)8、以具體的圖形來(lái)表現(xiàn)品牌的名稱或商品屬性的LogoA.純文字LogoB.圖文結(jié)合LogoC.純圖形LogoD.抽象Logo9、當(dāng)買家回復(fù)"我動(dòng)手能力不好，自行車我擔(dān)心組裝不起來(lái)，有點(diǎn)麻煩"客服對(duì)于此種情況處理恰當(dāng)?shù)氖?B)。A.尊重買家，禮貌告別B.發(fā)送安裝視頻，告知買家按照視頻安裝很簡(jiǎn)單C.告知買家動(dòng)手能力是需要訓(xùn)練的D.告知買家安裝非常簡(jiǎn)單，自己組裝沒(méi)有問(wèn)題10、關(guān)于《電子商務(wù)法》對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的影響，以下描述不正確的是(C)。B.店鋪經(jīng)營(yíng)者不得出售假冒偽劣商品C.貨值較低時(shí)，店鋪經(jīng)營(yíng)者可以拒絕買家開(kāi)發(fā)票的申請(qǐng)D.店鋪經(jīng)營(yíng)者不可以設(shè)置捆綁銷售陷阱12、店鋪所有商品參與折后滿2000減200活動(dòng)，買家購(gòu)買的冰箱原價(jià)2400元，現(xiàn)8折促銷，實(shí)際支付金額為(C)。13、速賣通平臺(tái)某店鋪設(shè)置全店鋪滿200減20的促銷A.同一訂單滿200可減20B.多個(gè)訂單累加后滿200可減20C.跨店鋪滿200可減20D.單筆訂單滿100可減1014、當(dāng)買家已經(jīng)選好一款兒童玩具，為了提高客單價(jià)，客服可采取的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策略是(A)A.告知買家店鋪有滿減活動(dòng)，再選1件即可享受滿減B.告知買家其所選玩具價(jià)格較低，材質(zhì)安全無(wú)保證C.告知買家，店鋪有2件滿減活動(dòng)，1件不單獨(dú)賣D.告知買家，買1件玩具不劃算，很不明智15、在發(fā)布商品時(shí)，以下關(guān)于屬性填寫描述不。A.屬性里面的用詞不要反復(fù)填寫B(tài).屬性填寫越詳細(xì)越好，不要留空C.可以根據(jù)實(shí)際情況添加自定義屬性D.屬性詞的填寫可以和標(biāo)題不一致第4頁(yè)，共60頁(yè)16、以下商品組合中，屬于替代關(guān)聯(lián)的是(D)。A.連衣裙和半身裙B.泳鏡和毛巾C.勺子和杯子D.運(yùn)動(dòng)鞋和休閑鞋17、在AXXZIA曉姿一款眼膜的詳情頁(yè)中有一段文案是"你的眼部肌膚是不是有這樣的問(wèn)題?眼紋、眼袋、黑眼圈……這些問(wèn)題，影響了你的精致。拒絕"初老",你需要更多的專屬呵護(hù)!"此段文案屬于(B)。A.普通型商品詳情頁(yè)文案B.解決痛點(diǎn)型商品詳情文案C.故事型商品詳情文案D.宣傳型商品詳情文案18、各電商平臺(tái)對(duì)標(biāo)題的字符數(shù)都有一定的要求，淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入(C)。A.128個(gè)字符B.64個(gè)字符C.60個(gè)字符D.30個(gè)字符19、以下不屬于主流的跨境電商平臺(tái)的是(B)。A.速賣通B.淘寶C.亞馬遜D.Wish20、以下不屬于商品詳情頁(yè)主要構(gòu)成要素的是(D)。A.商品圖片B.商品參數(shù)信息C.商品詳情描述D.店鋪介紹21、關(guān)于商品標(biāo)題的優(yōu)化，以下描述正確的是(C)。A.標(biāo)題要根據(jù)商品每天的銷售表現(xiàn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行修改B.商品一旦發(fā)布，3個(gè)月內(nèi)淘寶平臺(tái)不允許進(jìn)行標(biāo)題優(yōu)化C.有流量但與商品無(wú)關(guān)的關(guān)鍵詞可以不用D.為了吸引買家的注意，標(biāo)題中可以適當(dāng)使用少量極限詞22、在設(shè)計(jì)家電數(shù)碼類目商品詳情頁(yè)的時(shí)候，通常遵循的設(shè)計(jì)邏輯是(B)。A.標(biāo)品邏輯B.問(wèn)題解決方案邏輯C.購(gòu)物心理分析邏輯D.模塊豐富邏輯23、以下不屬于加入亞馬遜FBA好處的是(D)。A.提高商品的曝光度和競(jìng)爭(zhēng)力B.有資格向消費(fèi)者提供prime配送服務(wù)C.能夠增加賣家獲得buybox的幾率D.能夠使用特瞬送服務(wù)24、使用FAB法則進(jìn)行賣點(diǎn)提煉時(shí)，通常來(lái)說(shuō)“B”是A.優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)B.屬性或功效第6頁(yè)，共60頁(yè)C.材質(zhì)或外觀D.利益與價(jià)值25、店鋪流量和訂單產(chǎn)生的時(shí)間主要集中在晚上20:00-22:00,根據(jù)上下架時(shí)間對(duì)排名影響，合理的上架時(shí)26、以下客戶信息中，屬于消費(fèi)數(shù)據(jù)的是(A)。A.客單價(jià)B.免郵次數(shù)C.職業(yè)D.退款率27、商品標(biāo)題的使用要符合平臺(tái)的規(guī)則，否則會(huì)受到平臺(tái)的處罰，以下商品標(biāo)題中沒(méi)有亂用關(guān)鍵詞的是(A)。A.店慶特賣，轉(zhuǎn)角花架大甩賣B.淘寶網(wǎng)最低價(jià)，豹紋女裝C.權(quán)威認(rèn)證全國(guó)最優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯D.沖鉆甩賣，全網(wǎng)最低價(jià)HP傳真機(jī)28、關(guān)于優(yōu)惠券面額和門檻設(shè)置，以下合理的是(C)。A.滿200減50,滿300減40B.滿200減10,滿1000減10C.滿200減20,滿300減40D.滿200減100,滿500減600第7頁(yè)，共60頁(yè)1/2929、(D)重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系，這種搭配方式一般不推薦，但是針對(duì)多類目店鋪時(shí)，可以考慮。A搭配關(guān)聯(lián)B替代關(guān)聯(lián)C互補(bǔ)關(guān)聯(lián)D潛在關(guān)聯(lián)30、在設(shè)計(jì)商品圖片時(shí)，使圖片與網(wǎng)店的主題相一致，圖片所表達(dá)的含義和網(wǎng)店主題或商品相一致，遵循的原則是。A.風(fēng)格統(tǒng)一原則B.投射效應(yīng)原則C.簡(jiǎn)潔原則D.原創(chuàng)性原則能靜音宿舍租房小冰箱"這個(gè)標(biāo)題中屬于核心關(guān)鍵詞的是。A.Haier/海爾B.三門C.小冰箱D.節(jié)能A.聚劃算B.天天特價(jià)C.俄羅斯團(tuán)購(gòu)D.PrimeDay。A.妙筆生花，舒適創(chuàng)意第8頁(yè)，共60頁(yè)1/29B.購(gòu)5G雙卡雙待手機(jī)，贏寵粉福利C.大按鍵、大字體，簡(jiǎn)單易操作D.巴氏殺菌，健康洗護(hù)34、在顧客準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)需要對(duì)顧客進(jìn)行禮貌告別，以下禮貌告別話術(shù)合理的是(C)。A.親，不好意思，讓您久等了B.親，您好，非常抱歉，請(qǐng)您稍等片刻C.親，您好，感謝您的光臨，歡迎再來(lái)D.親，您好，麻煩您給個(gè)好評(píng)A.旗艦店、專賣店、專營(yíng)店B.企業(yè)店、個(gè)人店、專賣店C.旗艦店、專賣店、個(gè)人店D.企業(yè)店、專賣店、專營(yíng)店36、以下關(guān)于Banner排版布局，描述不正確的是(D)。A.三欄結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)了視覺(jué)心理學(xué)中的位置效應(yīng)B.組合結(jié)構(gòu)是常規(guī)三欄結(jié)構(gòu)的一種變化C.上下結(jié)構(gòu)屬于兩欄結(jié)構(gòu)布局的一種D.三欄結(jié)構(gòu)重點(diǎn)突出，優(yōu)于兩欄結(jié)構(gòu)第9頁(yè)，共60頁(yè)37、當(dāng)買家咨詢店里的22寸紅色拉桿箱缺貨時(shí)，在尺寸沒(méi)有商量余地的情況下，優(yōu)先進(jìn)行推薦的商品是(B)。A.同款24寸紅色拉桿箱B.同款黑色22寸拉桿箱C.相似款紅色24寸拉桿箱D.相似款黑色22寸拉桿箱38、買家首次咨詢時(shí)，以下可以作為店鋪歡迎語(yǔ)的是A.親，您好，歡迎光臨優(yōu)可箱包，我是客服小優(yōu)，有什么需要幫助您的嗎?B.親，您好。本店默認(rèn)發(fā)送申通快遞，申通不到的請(qǐng)備注其他快遞C.請(qǐng)，您好，歡迎光臨優(yōu)可箱包，麻煩您確認(rèn)下訂單信息是否正確D.親，您好，你剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在有活動(dòng)，非常優(yōu)惠哦39、連衣裙單獨(dú)賣200元，T恤單獨(dú)賣80元，兩件衣服進(jìn)行搭配銷售的價(jià)格總和使客戶優(yōu)惠感知度最高的是(D)。40、以下關(guān)于店鋪的首頁(yè)，描述不正確的是(C)。第10頁(yè)，共60頁(yè)A.店鋪首頁(yè)相當(dāng)于一家實(shí)體店的門面，用于體現(xiàn)店鋪形象B.很多店鋪首頁(yè)第一屏由店招、導(dǎo)航和Banner構(gòu)成C.移動(dòng)端店鋪首頁(yè)和PC端店鋪首頁(yè)布局都一樣D.店鋪首頁(yè)具有傳遞品牌形象、減少跳失率等作用"送完為止"、"限時(shí)折扣"等促銷字眼，這主要是為了營(yíng)造。A.舒適感B.緊迫感C.愉悅感D.認(rèn)同感43、下面不屬于顧客因?qū)ι唐凡粷M而進(jìn)行投訴的是(D)。A.對(duì)商品質(zhì)量不滿B.對(duì)商品描述不符導(dǎo)致與顧客期望值不符產(chǎn)生的不滿C.商品使用效果與描述不符產(chǎn)生的不滿D.對(duì)商品的售后服務(wù)不滿44、關(guān)于影響聚劃算活動(dòng)報(bào)名成功因素，以下描述不正A.選擇熱賣或者上升期的商品B.選擇店鋪退貨率比較高的商品C.商品的活動(dòng)價(jià)格可以設(shè)置的比平時(shí)低一些第11頁(yè)，共60頁(yè)D.準(zhǔn)備多款報(bào)名商品45、客戶購(gòu)買意愿強(qiáng)烈，但對(duì)價(jià)格不滿意，希望價(jià)格能有所優(yōu)惠。當(dāng)面對(duì)這類顧客議價(jià)時(shí)，客服需要(B)。A.通過(guò)降價(jià)滿足顧客，避免客戶流失B.在價(jià)格最低的情況下，需要堅(jiān)持商品價(jià)格，可以通過(guò)贈(zèng)送小禮品、優(yōu)惠券、店鋪VIP的方式，彌補(bǔ)顧客內(nèi)心的失落感C.承諾顧客原價(jià)拍下，收貨后好評(píng)返現(xiàn)D.果斷終止溝通，避免浪費(fèi)時(shí)間間內(nèi)訪問(wèn)多次記為多次的指標(biāo)是(C)。47、通過(guò)特定的渠道進(jìn)行發(fā)放，并非所有賣家都可以領(lǐng)取的優(yōu)惠券是(B)。A.領(lǐng)取型優(yōu)惠券B.定向發(fā)放型優(yōu)惠券C.金幣兌換型優(yōu)惠券D.聚人氣優(yōu)惠券48、以下不屬于毛衣這款商品屬性詞的是(C)。A.圓領(lǐng)B.中長(zhǎng)款C.修身D.新款49、以下幾個(gè)買家咨詢問(wèn)題中，表明其對(duì)色差有疑慮的A.這件衣服時(shí)間長(zhǎng)了，掉色嗎B.這件衣服顏色太暗了C.衣服怎么清洗不會(huì)掉色D.實(shí)物和主圖顏色完全一樣嗎50、以下商品組合中，屬于互補(bǔ)關(guān)聯(lián)的是(A)。A.T恤和褲子B.電腦和手機(jī)C.風(fēng)扇和空調(diào)D.休閑褲和牛仔褲51、商品圖片采用場(chǎng)景設(shè)計(jì)時(shí)，以下描述不正確的是(A)。A.場(chǎng)景圖可以讓買家直觀感受商品的實(shí)際穿戴或使用效果B.場(chǎng)景圖可以展示商品全貌，給買家提供豐富的商品信息C.服裝類的商品適合以場(chǎng)景圖的方式設(shè)計(jì)D.商品的用途和特點(diǎn)不同，設(shè)計(jì)的場(chǎng)景也不同52、關(guān)于商品的上下架處理，以下描述不正確的是(B)。A.商品的上下架周期通常設(shè)置為平臺(tái)默認(rèn)的最短周期B.商品的上下架時(shí)間要避開(kāi)店鋪流量高峰時(shí)間段C.在設(shè)置店鋪商品上下架時(shí)間時(shí)也需要分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A活動(dòng)描述B促銷規(guī)則C活動(dòng)庫(kù)存D活動(dòng)定義A商品詳情頁(yè)跳出率B平均停留時(shí)長(zhǎng)式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。形式產(chǎn)品是指(B)。第14頁(yè)共60頁(yè)第14頁(yè)，共60頁(yè)A產(chǎn)品的使用價(jià)值B產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等C產(chǎn)品的附加價(jià)值D產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)店鋪或者平臺(tái)提出投訴。A產(chǎn)品屬性B產(chǎn)品特點(diǎn)C產(chǎn)品質(zhì)量D以上都對(duì)59、店鋪促銷活動(dòng)中(B)應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，對(duì)于大單價(jià)商品來(lái)說(shuō)可以促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化率，尤其對(duì)于小單價(jià)商品來(lái)說(shuō)，可以促進(jìn)店鋪的整體轉(zhuǎn)化率并提高客單價(jià)。A秒殺B滿減活動(dòng)C店鋪券D節(jié)日活動(dòng)A生意參謀B數(shù)據(jù)縱橫C百度指數(shù)D谷歌趨勢(shì)61、亞馬遜平臺(tái)可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式，當(dāng)物流遇到問(wèn)題時(shí)，A平臺(tái)留言B郵件第15頁(yè)共60頁(yè)第15頁(yè)，共60頁(yè)A提高銷售業(yè)績(jī)B提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率C提高商品質(zhì)量D增加產(chǎn)品曝光力度送完為止，消費(fèi)者的僥幸心理會(huì)促使他們嘗試點(diǎn)擊“領(lǐng)取”券兌換成商品，店鋪經(jīng)營(yíng)者的目的是在提升轉(zhuǎn)化率的同時(shí)。C引流D提高成交量貨人授權(quán)的簽收人、簽收地簽收之前，貨物風(fēng)A送貨人B賣家C買家D平臺(tái)第16頁(yè)共60頁(yè)B店鋪綜合評(píng)分4.6分以上C日均至少有1筆訂單D半年正常記分評(píng)論數(shù)200件A展現(xiàn)B關(guān)注A需要企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照B繳納技術(shù)服務(wù)年費(fèi)C繳納平臺(tái)使用費(fèi)D需要有商標(biāo)B不要強(qiáng)行催付第17頁(yè)，共60頁(yè)C同意顧客退貨要求D要求顧客承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)70、請(qǐng)對(duì)標(biāo)題"妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫"進(jìn)行分析，下列選項(xiàng)中屬于核心詞的是(D)。A2019秋冬新款B女寬松外穿C妖精的口袋D毛衣針織衫般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。A長(zhǎng)尾屬性詞B標(biāo)題屬性詞C營(yíng)銷屬性詞D核心屬性詞銷款"、(A)、"滯銷款"等來(lái)具體安排商品上下架時(shí)間。A一般款B活動(dòng)款C違規(guī)款D新款第18頁(yè)共60頁(yè)第18頁(yè)，共60頁(yè)A都可以B中間C開(kāi)頭D結(jié)尾A家電類商品B數(shù)碼類商品C服裝類商品D虛擬商品A官方寶貝發(fā)布入口B平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具A第三方活動(dòng)B天天特價(jià)C搶購(gòu)活動(dòng)D店鋪活動(dòng)78、在"頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開(kāi)叉中長(zhǎng)款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙"這個(gè)商品標(biāo)題中"修身”和“中長(zhǎng)C類目關(guān)鍵詞B營(yíng)銷關(guān)鍵詞第19頁(yè)共60頁(yè)第19頁(yè)，共60頁(yè)79、支付寶實(shí)名認(rèn)證包括(D)。A企業(yè)認(rèn)證、店鋪認(rèn)證B商家認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證C個(gè)人認(rèn)證、企業(yè)認(rèn)證D個(gè)人認(rèn)證、商家認(rèn)證80、商品標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是(B)。A標(biāo)題組合公式B用好極限詞C挖掘關(guān)鍵詞D建立詞庫(kù)81、(A)主要是通過(guò)造型簡(jiǎn)單和意義明確的視覺(jué)符號(hào)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者。A店標(biāo)B詳情頁(yè)82、國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)物流環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問(wèn)題是(B)。A多發(fā)商品B顯示簽收但買家未收C因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致物流延遲D質(zhì)量問(wèn)題83、以阿里電商數(shù)據(jù)為核心，面向媒體、市場(chǎng)研究員以及社會(huì)大眾提供的社會(huì)化大數(shù)據(jù)展示平臺(tái)的是(B)。A數(shù)據(jù)縱橫B阿里指數(shù)C生意參謀D阿里電商數(shù)據(jù)庫(kù)85、在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開(kāi)叉中長(zhǎng)款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙"這個(gè)商品標(biāo)題中“修身”和“中長(zhǎng)A品牌關(guān)鍵詞B屬性關(guān)鍵詞C類目關(guān)鍵詞D營(yíng)銷關(guān)鍵詞86、電商法的出臺(tái)，最大的意義在于從(C)認(rèn)同了電子商務(wù)這一商業(yè)模式的合法地位。A賣家層面B消費(fèi)層面C監(jiān)管層面D市場(chǎng)層面87、標(biāo)題屬性詞一般是指(A)。A商品的參數(shù)B商品的類目C商品的賣點(diǎn)D商品的修飾詞88、電商營(yíng)銷活動(dòng)多種多樣，從促銷活動(dòng)的范圍來(lái)看，分為店鋪促銷活動(dòng)和(B)。A速賣通促銷活動(dòng)B平臺(tái)促銷活動(dòng)C淘寶促銷活動(dòng)D亞馬遜促銷活動(dòng)89、PrimeDay是(C)平臺(tái)常用的促銷活動(dòng)。第21頁(yè)，共60頁(yè)A淘寶B速賣通90、商品定價(jià)的原則不包含(B)。A符合市場(chǎng)商品供需規(guī)律B追求極限利潤(rùn)原則C價(jià)格與價(jià)值相符合D考慮商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況91、在后臺(tái)填寫商品屬性時(shí)，一定要注意不要出錯(cuò)，不然可能會(huì)引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫時(shí)注意事A屬性詞的填寫不一定要和標(biāo)題描述一致B屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫C屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞D屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示92、淘寶移動(dòng)端Banner的設(shè)計(jì)尺寸建議為(B)。A寬度750高度200—640內(nèi)B寬度750高度200—950內(nèi)C寬度960高度200—780內(nèi)D寬度640高度200—960內(nèi)93、下面各種類型的活動(dòng)，其活動(dòng)方式和其目的不相匹配的是(B)。第22頁(yè)共60頁(yè)第22頁(yè)，共60頁(yè)1/29A新品：新上線商品積累銷量A相關(guān)性原則B排序原則C權(quán)重原則D分詞原則B標(biāo)題要適用于搜索引擎和買家D標(biāo)題要與首圖、詳情頁(yè)相關(guān)A產(chǎn)品特點(diǎn)B優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)A焦點(diǎn)圖B產(chǎn)品賣點(diǎn)第23頁(yè)，共60頁(yè)1/29CBannerD產(chǎn)品信息的描述A寬度640高度200—960內(nèi)B寬度750高度200—950內(nèi)C寬度960高度200—780內(nèi)D寬度750高度200—640內(nèi)A2分鐘B3分鐘C4分鐘D1分鐘100、店鋪支持七天無(wú)理由退換貨，買家收到貨后覺(jué)得A要求顧客承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)B同意顧客退貨要求C要求顧客承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)D告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨101、(C)優(yōu)惠券是通過(guò)買家人傳人的形式快速給店鋪帶來(lái)新流量。A定向發(fā)放型優(yōu)惠券B秒搶優(yōu)惠券C聚人氣優(yōu)惠券D金幣兌換型優(yōu)惠券102、一般情況下，亞馬遜物流發(fā)貨的產(chǎn)品，任何的退第24頁(yè)共60頁(yè)第24頁(yè)，共60頁(yè)A物流B商家C亞馬遜前臺(tái)D亞馬遜客服A服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B退換貨流程圖C服務(wù)能力D簽收注意事項(xiàng)104、不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里面的占A引流款商品B爆款商品C新款商品D品牌款商品105、(D)優(yōu)惠券是面向所有買家的，主要用來(lái)進(jìn)行變相降價(jià)促銷、提升轉(zhuǎn)化率和提高客單價(jià)等。A秒搶B定向發(fā)放型C聚人氣D領(lǐng)取型A日均至少有2筆訂單B連續(xù)30天至少有2筆訂單C信用等級(jí)達(dá)標(biāo)商家D店鋪綜合評(píng)分4.6分以上A商品破損B物流信息顯示簽收C發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題D以上都是第25頁(yè)共60頁(yè)第25頁(yè)，共60頁(yè)108、下列關(guān)于網(wǎng)店常用流量指標(biāo)的解釋不正確是(D)C點(diǎn)擊率：在所選的終端(PC或無(wú)線)上，搜索關(guān)鍵詞后出現(xiàn)的搜索結(jié)果中，點(diǎn)擊店鋪或?qū)氊惖拇螖?shù)/關(guān)鍵詞的搜索次數(shù)時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)多次記為多次.109、用戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營(yíng)銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是(B)。A免郵次數(shù)B靜默下單次數(shù)C客單價(jià)D會(huì)員等級(jí)110、所謂的替代關(guān)聯(lián)是指主推產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品可以(C)。A完全互補(bǔ)B部分互補(bǔ)C完全替代D部分替代A.流量B.客戶C.商品第26頁(yè)共60頁(yè)第26頁(yè)，共60頁(yè)D.服務(wù)112、運(yùn)營(yíng)的三個(gè)關(guān)鍵的動(dòng)作是推廣、交易和(B)。A.拉新B.交付C.促活D.轉(zhuǎn)化113、對(duì)于如今的社交電商來(lái)說(shuō)，大量的企業(yè)和品牌在同一個(gè)平臺(tái)上資源共享、互利共生。這就要求我們要把競(jìng)爭(zhēng)A.流量思維B.共贏思維C.裂變思維D.粉絲思維114、電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了基于銷量的時(shí)代和基于用A.數(shù)據(jù)B.商品C.服務(wù)D.價(jià)格115、PDCA只有簡(jiǎn)單的四步，即計(jì)劃→執(zhí)行→檢查→第27頁(yè)共60頁(yè)第27頁(yè)，共60頁(yè)。B.優(yōu)化C.結(jié)束D.循環(huán)116、(B)階段主要是確認(rèn)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案是否達(dá)到A.計(jì)劃B.檢查C.執(zhí)行D.處理117、(A)的銷售策略較為傾向于性價(jià)比，其中低收入用戶構(gòu)成較多，而此品種多為衣帽和雜物，少見(jiàn)高附加值商品。用戶的年齡分布在兩端，即家庭婦女、學(xué)生黨和社會(huì)新鮮人。A.拼多多B.蘇寧C.天貓D.京東118、直接調(diào)查獲取數(shù)據(jù)的方法有問(wèn)卷調(diào)查、專家訪談第28頁(yè)共60頁(yè)第28頁(yè)，共60頁(yè)A.歷史數(shù)據(jù)分析B.阿里指數(shù)C.百度指數(shù)D.數(shù)據(jù)庫(kù)119、能夠直觀呈現(xiàn)行業(yè)市場(chǎng)需求相關(guān)數(shù)據(jù)的工具，除了阿里指數(shù)，還有(C)。A.政府報(bào)告B.機(jī)構(gòu)調(diào)研C.百度指數(shù)D.公司年報(bào)120、阿里指數(shù)現(xiàn)已上線的模塊包括區(qū)域指數(shù)和(B)。A.數(shù)字新聞B.行業(yè)指數(shù)C.專題觀察D.熱賣地區(qū)121、在進(jìn)行行業(yè)市場(chǎng)需求分析時(shí)，以下方法中屬于通過(guò)直接調(diào)查獲取數(shù)據(jù)的是(A)。A.分析歷史數(shù)據(jù)B.通過(guò)阿里指數(shù)獲取數(shù)據(jù)第29頁(yè)共60頁(yè)第29頁(yè)，共60頁(yè)C.通過(guò)百度指數(shù)獲取數(shù)據(jù)D.購(gòu)買行業(yè)付費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)122、目標(biāo)人群定位的好處是有目的的挑選貨源，更精準(zhǔn)的定位到顧客，一般從消費(fèi)屬性和(B)兩個(gè)方面來(lái)定位A.人口特征B.消費(fèi)行為C.社會(huì)特征D.個(gè)性特征A.手機(jī)B.連衣裙C.農(nóng)特商品D.服務(wù)類商品1、以下屬于亞馬遜平臺(tái)Feedback作用的是(ABCD)。A.Feedback為賣家的整體業(yè)務(wù)表現(xiàn)提供了非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)B.Feedback評(píng)級(jí)會(huì)影響B(tài)uyBox的競(jìng)爭(zhēng)C.如果賣家的平均Feedback評(píng)級(jí)低于亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)，第30頁(yè)，共60頁(yè)他們的賬戶可能會(huì)被暫停銷售甚至直接關(guān)店，從而嚴(yán)重?fù)p害他們的賣家聲譽(yù)D.Feedback為客戶的購(gòu)買決策提供重要的參考信息2、以下屬于主流的跨境電商平臺(tái)的是(ABCD)。A.速賣通B.LazadaC.亞馬遜D.Wish3、以下針對(duì)不同類別的客戶制定的差異化營(yíng)銷服務(wù)策略合理的是(ABC)。A.普通會(huì)員送10元優(yōu)惠券，高級(jí)會(huì)員送20元優(yōu)惠券B.普通會(huì)員享受9折優(yōu)惠，高級(jí)會(huì)員享受8折優(yōu)惠C.高級(jí)會(huì)員免費(fèi)退換貨，普通會(huì)員自己承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)D.普通會(huì)員送20元優(yōu)惠券，高級(jí)會(huì)員送10元優(yōu)惠券4、一個(gè)好的商品標(biāo)題，通常包括(ABCD)A.核心詞B.屬性詞C.營(yíng)銷詞D.類目詞5、在對(duì)已發(fā)布商品進(jìn)行類目?jī)?yōu)化時(shí)，需要注意的是(AD)。A.商品與類目相匹配B.類目與店鋪分類相匹配C.類目與熱銷分類相匹配D.寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和所在類目相匹配第31頁(yè)，共60頁(yè)1/296、售前商品問(wèn)題處理是客服必備的技能，下列屬于售前問(wèn)題處理技巧的是(ABCD)。A.取得客戶的信任B.分析自己店鋪商品的優(yōu)勢(shì)C.強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)D.強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理7、常見(jiàn)的Banner布局方式通常包括(ABCD)。A.兩欄結(jié)構(gòu)B.上下結(jié)構(gòu)C.三欄結(jié)構(gòu)D.組合結(jié)構(gòu)8、數(shù)據(jù)縱橫搜索分析模塊，通常通過(guò)以下哪三個(gè)維度進(jìn)行搜索詞分析(ABC)。A.熱搜詞B.飆升詞C.零少詞D.營(yíng)銷詞9、科科是某美妝專營(yíng)店的售前客服，很多人喜歡跟科科討價(jià)還價(jià)，針對(duì)此類喜歡議價(jià)的買家，科科應(yīng)該怎么做才能保證既可以促成交易又可以讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)A.告訴買家如果成交的話可以贈(zèng)送優(yōu)惠券、贈(zèng)品B.告訴買家店鋪有活動(dòng)滿減、滿送C.價(jià)格分解法：這一款產(chǎn)品每天用二次，平均下來(lái)才1.3元/次D.與買家溝通，用商品本身價(jià)值去打動(dòng)買家第32頁(yè)，共60頁(yè)10、為了表現(xiàn)商品的做工及質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，制作商品細(xì)節(jié)圖時(shí)可采用(AB)。A.局部放大B.添加做工及質(zhì)量介紹文案C.添加活動(dòng)信息D.局部縮小11、以下屬于商品詳情頁(yè)主要構(gòu)成要素的是(ABC)。A.商品圖片B.商品參數(shù)信息C.商品詳情描述D.店鋪介紹12、以下是根據(jù)FAB法則提煉出的商品賣點(diǎn)，其中能體現(xiàn)客戶利益與價(jià)值的是(AD)。A.穿著舒適B.純棉材質(zhì)C.經(jīng)典圓領(lǐng)D.耐洗耐穿13、某店鋪促銷活動(dòng)期間指定商品滿200減50,下面哪種情況可以享受此優(yōu)惠(AC)。A.店鋪指定商品單筆訂單金額滿200B.跨店幾筆訂單累加后金額滿200C.店鋪指定商品單筆訂單金額滿300D.店鋪消費(fèi)金額單筆訂單滿20014、速賣通平臺(tái)一款寶貝的多張商品主圖應(yīng)具備(ABCD)。A.圖片清晰B.風(fēng)格統(tǒng)一C.賣點(diǎn)突出D.圖片完整第33頁(yè)共60頁(yè)第33頁(yè)，共60頁(yè)1/2915、店鋪在設(shè)計(jì)定期上新的頁(yè)面時(shí)，通常會(huì)在頁(yè)面中突A.上新時(shí)間B.往年銷量C.優(yōu)惠力度D.目標(biāo)用戶16、在進(jìn)行Banner設(shè)計(jì)時(shí)，需要注意的要點(diǎn)有(ABD)。A.主題明確B.定位精準(zhǔn)C.風(fēng)格多樣D.圖像清晰17、以下可作為設(shè)計(jì)品牌文化頁(yè)切入點(diǎn)的是(ABCD)。A.品牌發(fā)展B.品牌愿景C.品牌背書D.品牌價(jià)值18、百度指數(shù)人群畫像功能模塊可以立體展示用戶的19、店標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則是(ABCD)A.原創(chuàng)性B.統(tǒng)一性C.易識(shí)別性D.合法性20、通過(guò)平臺(tái)發(fā)布寶貝，撰寫標(biāo)題時(shí)切忌使用(AD)。A.極限詞B.季節(jié)詞C.形容詞D.別人的品牌詞21、下列關(guān)于速賣通平臺(tái)的退換貨規(guī)則說(shuō)法正確的有第34頁(yè)，共60頁(yè)A.速賣通7天無(wú)理由退換貨時(shí)間是以簽收時(shí)間為起始點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算B.買家未在10內(nèi)填寫發(fā)貨通知，則結(jié)束退款流程并交易完成C.買家在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認(rèn)收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行D.在買家退貨并填寫退貨信息后的30天內(nèi)，若賣家未收到退貨或收到的貨物貨不對(duì)版，賣家也可以將糾紛提交到速賣通，進(jìn)行糾紛裁決22、店標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則是(ABCD)A.原創(chuàng)性B.統(tǒng)一性C.易識(shí)別性D.合法性23、店鋪支持七天無(wú)理由退換貨，買家收到貨后覺(jué)得衣服顏色不喜歡，要求退貨，以下處理恰當(dāng)?shù)氖?ABC)A.對(duì)商品未能讓買家滿意而表示歉意B.告知買家需要承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)C.同意退貨，推薦店里同款其他寶貝給買家D.以在詳情頁(yè)中明確提示不能接受色差者勿拍為由，拒絕退貨第35頁(yè)共60頁(yè)第35頁(yè)，共60頁(yè)24、在"巴拉巴拉兒童毛衣2020新款秋裝薄款女童針織衫女大童粗條紋洋氣潮"這個(gè)標(biāo)題中，屬于核心關(guān)鍵詞的A.秋裝B.毛衣C.針織衫D.薄款25、以下幾個(gè)場(chǎng)景中，關(guān)聯(lián)營(yíng)銷合理的是(BCD)A.咨詢秋裝外套，關(guān)聯(lián)其他款秋裝外套B.咨詢T恤，關(guān)聯(lián)可以搭配的褲子C.咨詢泳衣，關(guān)聯(lián)游泳使用的毛巾D.咨詢洗發(fā)水，關(guān)聯(lián)護(hù)發(fā)素26、以下屬于糾紛處理客服話術(shù)構(gòu)成要素的是(ACD)。A.問(wèn)候B.推薦C.致歉D.解決方案27、以下圖片能輔助說(shuō)明一款沙發(fā)的設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)，具有較高舒適度的是(ABD)。A.材質(zhì)的細(xì)節(jié)圖B.室內(nèi)使用場(chǎng)景圖C.安裝過(guò)程說(shuō)明圖D.設(shè)計(jì)理念說(shuō)明圖28、以下場(chǎng)景屬于需求推薦的是(ABD)A.有可以登機(jī)用的拉桿箱嗎B.有防水效果好的登山包嗎第36頁(yè)共60頁(yè)C.165cm,50kg,可以選哪個(gè)尺碼D.有適合夏天用的小包嗎29、下列關(guān)于網(wǎng)店常用流量指標(biāo)的解釋正確是(BCD)A.訪客數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)訪問(wèn)店鋪?lái)?yè)面或?qū)氊愒斍轫?yè)的人數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪問(wèn)幾次記為幾次B.曝光量：通過(guò)搜索關(guān)鍵詞展現(xiàn)店鋪或店鋪商品次數(shù)C.轉(zhuǎn)化率：統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，下單買家數(shù)/訪客數(shù)*100%D.點(diǎn)擊率：在所選的終端(PC或無(wú)線)上，搜索關(guān)鍵詞后出現(xiàn)的搜索結(jié)果中，點(diǎn)擊店鋪或者寶貝的次數(shù)/關(guān)鍵詞的搜索次數(shù)*100%30、針對(duì)客戶猶豫心理的推薦話術(shù)，以下幾種表達(dá)合適的是(ABD)。A.親，還有什么疑問(wèn)或者相關(guān)的問(wèn)題嗎，或者我哪里沒(méi)有講清楚?B.親，如果您不喜歡這個(gè)款式，那么您也可以看下這一款，這是我們店賣得最好的，客戶的反應(yīng)也很好哦C.親，一分錢一分貨，你現(xiàn)在不買早晚會(huì)后悔的D.親，對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題您可以放心，我們的每一步工序都有專門的嚴(yán)格品控哦31、以下問(wèn)題屬于商品相關(guān)問(wèn)題的是(ABD)。第37頁(yè)，共60頁(yè)1/29A.這件衣服是常規(guī)款嗎B.這件衣服是純棉的嗎C.這件衣服包郵嗎D.這件衣服是寬松版嗎32、店鋪在設(shè)計(jì)定期上新的頁(yè)面時(shí)，通常會(huì)在頁(yè)面中突A.上新時(shí)間B.往年銷量C.優(yōu)惠力度D.目標(biāo)用戶33、下列關(guān)于速賣通平臺(tái)的退換貨規(guī)則說(shuō)法正確的有A.速賣通7天無(wú)理由退換貨時(shí)間是以簽收時(shí)間為起始點(diǎn)開(kāi)始計(jì)算B.買家未在10內(nèi)填寫發(fā)貨通知，則結(jié)束退款流程并交易完成C.買家在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認(rèn)收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行D.在買家退貨并填寫退貨信息后的30天內(nèi)，若賣家未收到退貨或收到的貨物貨不對(duì)版，賣家也可以將糾紛提交到速賣通，進(jìn)行糾紛裁決34、為了表現(xiàn)商品的做工及質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，制作商品細(xì)節(jié)圖時(shí)可采用(AB)。A.局部放大B.添加做工及質(zhì)量介紹文案第38頁(yè)，共60頁(yè)1/29C.添加活動(dòng)信息D.局部縮小35、促銷活動(dòng)是店鋪提高銷售業(yè)績(jī)的重要手段，大型活動(dòng)能迅速提高企業(yè)及品牌的知名度、美譽(yù)度和影響力。我們?cè)诤笈_(tái)編輯促銷活動(dòng)時(shí)，主要分為(BCD)三大模塊。A活動(dòng)價(jià)格B活動(dòng)定義C贈(zèng)品信息D商品范圍36、常用的輔助配色工具包括(ABC)。A定位精準(zhǔn)B主題明確C圖像清晰D風(fēng)格統(tǒng)一38、聚劃算活動(dòng)對(duì)賣家進(jìn)入有一定的門檻要求，賣家在報(bào)名時(shí)需注意的事項(xiàng)是(ABD)A報(bào)名商品的選擇要具有代表性B活動(dòng)價(jià)格的設(shè)置可以比平時(shí)低一些C產(chǎn)品評(píng)分不能低，可以有中評(píng)，但不能有差評(píng)D在報(bào)名前要了解聚劃算規(guī)則39、當(dāng)前，阿里指數(shù)開(kāi)通的功能有(ABCD)。A阿里排行B行業(yè)大盤第39頁(yè)共60頁(yè)第39頁(yè)，共60頁(yè)C屬性細(xì)分D采購(gòu)商素描A店鋪VIPB搭配套餐C限時(shí)折扣D滿減41、店標(biāo)的外形豐富，根據(jù)其內(nèi)容從視覺(jué)上可以分為A純文字LogoB抽象型LogoA前置原則B排序原則C分詞原則D權(quán)重原則A精準(zhǔn)定位用戶群體B有助于內(nèi)容營(yíng)銷C精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞D精準(zhǔn)定位推廣區(qū)域44、Review的作用是什么(ABD)。A提升銷量B有助于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，完善產(chǎn)品分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的C影響賣家服務(wù)等級(jí)45、商品圖片視覺(jué)營(yíng)銷要點(diǎn)(ABD)。A賣點(diǎn)清晰有創(chuàng)意B宜簡(jiǎn)不宜繁C風(fēng)格統(tǒng)一D商品的大小適中46、定向發(fā)放型優(yōu)惠券是通過(guò)特定的渠道進(jìn)行發(fā)放的，并非所有的買家都可以領(lǐng)取，以下屬于定向發(fā)放型優(yōu)惠券的發(fā)放形式的是(CD)。A自定義發(fā)放B通過(guò)淘寶平臺(tái)隨機(jī)發(fā)放C通過(guò)二維碼進(jìn)行發(fā)放D對(duì)曾經(jīng)瀏覽過(guò)店鋪、收藏過(guò)商品、加過(guò)購(gòu)物車、下過(guò)訂單的買家發(fā)放47、當(dāng)前，阿里指數(shù)開(kāi)通的功能有(ABCD)。A采購(gòu)商素描B行業(yè)大盤C屬性細(xì)分D阿里排行48、下列哪些是提高消費(fèi)額型店鋪促銷活動(dòng)?(AC)A滿就送B搭配套餐C滿就減D秒殺49、阿里系賣家經(jīng)常使用(ABCD)等工具進(jìn)行選詞。A阿里指數(shù)B生意參謀C直通車D數(shù)據(jù)縱橫第41頁(yè)，共60頁(yè)50、下列關(guān)于不同電商平臺(tái)的退換貨規(guī)則說(shuō)法正確A速賣通平臺(tái)買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議后，買方應(yīng)在10天內(nèi)完成退貨并填寫發(fā)貨通知B亞馬遜平臺(tái)除部分特殊商品外，送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi)，提供全款退貨的服務(wù)C淘寶7天無(wú)理由退換貨時(shí)間是以簽收日第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間D速賣通平臺(tái)買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，買家在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認(rèn)收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行A一個(gè)優(yōu)秀的商品標(biāo)題能向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息B商品標(biāo)題中的核心詞可能是商品的名稱C商品標(biāo)題對(duì)于同一商品的不同階段發(fā)揮的作用不一樣D對(duì)于新品而言標(biāo)題顯得特別重要52、常用的詳情描述設(shè)計(jì)邏輯是(ABD)。A問(wèn)題解決方案邏輯B購(gòu)物心理分析邏輯第42頁(yè)共60頁(yè)D標(biāo)品邏輯A屬性詞B類目詞C核心詞D長(zhǎng)尾詞54、想要獲得BuyBox的基礎(chǔ)條件有(ABD)。A商品有庫(kù)存，不能為二手貨B高賣家評(píng)價(jià)C出售商品至少3-6個(gè)月D賬號(hào)為專業(yè)賣家賬號(hào)55、商品屬性的維度分為(ABD)。A營(yíng)銷屬性B通用屬性C類目屬性D產(chǎn)品屬性56、店鋪促銷手段運(yùn)用得當(dāng)能夠帶來(lái)良好的轉(zhuǎn)化率，如果商品能夠參加各種活動(dòng)，無(wú)論是團(tuán)購(gòu)還是天天特價(jià)，都會(huì)給店鋪帶來(lái)可觀的流量，在此基礎(chǔ)上做好店鋪的(BC),店A線下引流B搭配促銷C后期服務(wù)D店鋪推廣57、常用的輔助配色工具包括(ACD)。第43頁(yè)共60頁(yè)第43頁(yè)，共60頁(yè)A會(huì)聲會(huì)影B愛(ài)剪輯A主題海報(bào)B主推款C銷量高的爆款D優(yōu)惠信息第44頁(yè)共60頁(yè)第44頁(yè)，共60頁(yè)A注意頻率，不要重復(fù)催付B流量不錯(cuò)的寶貝不建議再優(yōu)化63、促銷活動(dòng)的描述包括：活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)庫(kù)存、限購(gòu)數(shù)量/次數(shù)、是否參加滿減等，其中限購(gòu)數(shù)量/次數(shù)從限購(gòu)的角度分(BD)。A針對(duì)人群限購(gòu)B針對(duì)商品限購(gòu)C針對(duì)活動(dòng)商品限購(gòu)D針對(duì)訂單限購(gòu)64、貨號(hào)、材質(zhì)等都屬于寶貝屬性的范疇，通常商品屬性的維度可分為(ABC)。A營(yíng)銷屬性B產(chǎn)品屬性C通用屬性D類目屬性第45頁(yè)，共60頁(yè)容主要包括(ABCD)。A商品賣點(diǎn)提煉B商品標(biāo)題撰寫C商品屬性填寫D商品圖片優(yōu)化66、以下屬于電商平臺(tái)專屬的數(shù)據(jù)分析工具的是(ABC)。A生意參謀B數(shù)據(jù)縱橫C京東商智D百度指數(shù)67、下列屬于活動(dòng)策劃技巧的是(ABC)。A做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈工作B增加產(chǎn)品曝光C提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率D提高客戶服務(wù)68、通常情況下撰寫標(biāo)題需要注意以下事項(xiàng)(ACD)。A規(guī)范性B簡(jiǎn)潔性C相關(guān)性D適用性69、利用好商品上下架技巧可以獲得大量精準(zhǔn)流量，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)增長(zhǎng)店鋪流量及成交率，以下屬于商品上下架技巧的A同類商品匯總B按商品標(biāo)簽精細(xì)化C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析D上下架效果監(jiān)控70、搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐進(jìn)行銷售，以下關(guān)于搭配套餐描述正確的是(ABC)。A賣家需要成功訂購(gòu)?fù)伈拍軐?duì)商品設(shè)置搭配套餐第46頁(yè)共60頁(yè)B一個(gè)商鋪?zhàn)疃嘀荒茉O(shè)置4個(gè)搭配商品C搭配套餐的設(shè)置是建立在上商品之間存在內(nèi)在聯(lián)系的D搭配套餐是針對(duì)整個(gè)商鋪的71、商品圖片設(shè)計(jì)原則包括(ABC)。A簡(jiǎn)潔原則B投射效應(yīng)C風(fēng)格統(tǒng)一D最簡(jiǎn)原則72、下列屬于活動(dòng)策劃技巧的是(ABC)。A做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈工作B增加產(chǎn)品曝光C提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率D提高客戶服務(wù)73、淘寶店鋪的頁(yè)面分為(ABD)。A內(nèi)頁(yè)B頁(yè)頭C中頁(yè)D頁(yè)尾A速賣通俄羅斯團(tuán)購(gòu)爆品團(tuán)B亞馬遜秒殺C淘寶聚劃算D淘寶淘搶購(gòu)75、通過(guò)數(shù)據(jù)分析得知，網(wǎng)購(gòu)交易高峰期一般出現(xiàn)在(ABD),在這幾個(gè)時(shí)間段瀏覽和網(wǎng)購(gòu)下單的人數(shù)最集中。第47頁(yè)，共60頁(yè)A晚上7:00-9:00B上午9:00-12:00C中午12:00—13:00D下午1:00-4:0076、列關(guān)于不同電商平臺(tái)的退換貨規(guī)則說(shuō)法正確的有A速賣通平臺(tái)買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議后，買方應(yīng)在10天內(nèi)完成退貨并填寫發(fā)貨通知B速賣通平臺(tái)買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，買家在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認(rèn)收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行C亞馬遜平臺(tái)除部分特殊商品外，送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi)，提供全款退貨的服務(wù)D淘寶7天無(wú)理由退換貨時(shí)間是以簽收日第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間A行業(yè)國(guó)家B行業(yè)數(shù)據(jù)C行業(yè)分析D行業(yè)趨勢(shì)78、商品類目選擇的方法主要有哪些?(ACD)A使用第三方插件進(jìn)行數(shù)據(jù)參考B使用搜索引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)參考第48頁(yè)共60頁(yè)C選擇官方發(fā)布入口推薦的第一個(gè)類目D使用平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)參考79、網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)字體是指從字庫(kù)中挑選出來(lái)的(ABD)字體。A英文B數(shù)字80、售前商品問(wèn)題處理是客服必備的技能，下列屬于售前問(wèn)題處理技巧的是(ABCD)。A取得客戶的信任B強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理C強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)D分析自己店鋪商品的優(yōu)勢(shì)81、運(yùn)營(yíng)崗位的特點(diǎn)有(ABCD)。A.無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)B.工作最瑣碎C.分工最繁雜D.最沒(méi)有規(guī)律82、以下屬于運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的有(ABCD)。A.拉新B.留存C.促活D.轉(zhuǎn)化第49頁(yè)共60頁(yè)83、以下屬于社交電商的有(ABCD)。A.精選B.拼團(tuán)C.網(wǎng)紅D.垂直領(lǐng)域84、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的新思維涉及以下哪些領(lǐng)域(ABCD)。A.消費(fèi)升級(jí)B.無(wú)線端客戶行為C.場(chǎng)景化營(yíng)銷D.內(nèi)容營(yíng)銷85、PDCA戴明循環(huán)作為一個(gè)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模型，包含哪些內(nèi)容(ABCD)。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查86、運(yùn)營(yíng)的流程除了包括網(wǎng)店規(guī)劃、商品運(yùn)營(yíng)、流量獲取之外，還包含(CD)。A.客戶服務(wù)B.物流運(yùn)輸?shù)?0頁(yè)共60頁(yè)第50頁(yè)，共60頁(yè)C.營(yíng)銷轉(zhuǎn)化D.運(yùn)營(yíng)分析87、行業(yè)市場(chǎng)需求分析的途徑主要有(ABC)。A.直接調(diào)查獲取數(shù)據(jù)B.間接調(diào)研獲取信息C.通過(guò)工具直觀呈現(xiàn)D.百度指數(shù)分析88、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要從多維度、各個(gè)角度進(jìn)行，除了從網(wǎng)店整體情況分析之外，還可以從哪些方面進(jìn)行分析A.從商品信息分析B.從詳情頁(yè)分析C.從推廣活動(dòng)分析D.從評(píng)論分析89、未來(lái)電商行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)有(ABD)。A.品質(zhì)化B.滲透性C.單一性D.個(gè)性化第51頁(yè)，共60頁(yè)A.人群性別B.人群年齡C.瀏覽時(shí)間D.地域和購(gòu)物習(xí)慣A.對(duì)立性定位B.USP定位C.重新定位D.升維定位92、目標(biāo)人群定位的方法有(BCD)。A.地域定位B.價(jià)格定位C.年齡定位D.職業(yè)定位1、京東的特快送是為客戶提供同城最快半小時(shí)達(dá)、跨A.正確B.錯(cuò)誤2、每個(gè)單品的運(yùn)營(yíng)都需要經(jīng)歷上架——分配坑位——銷售——補(bǔ)貨——調(diào)動(dòng)坑位——推廣——清貨——下架一第52頁(yè)共60頁(yè)第52頁(yè)，共60頁(yè)1/29A.正確B.錯(cuò)誤3、包裹在快遞運(yùn)輸途中破損是常見(jiàn)情況，當(dāng)買家反映A.正確B.錯(cuò)誤4、在商品問(wèn)題處理中，