第第頁新員工培訓工作總結(jié)報告新員工培訓工作總結(jié)報告〔一〕

一貫在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中特別重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成?？粗约号嘤柍鰜淼脑S多新員伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺特別欣慰。

一、企業(yè)理念的導入

企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，特別重要的。企業(yè)提倡什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就猶如我們交伙伴一樣，第一次見面的前三十秒將決斷著是否有愛好在交往下去。我曾在培訓中問過許多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍特別好，我盼望在這個團隊中能有更多的進展，只有5%的新員會談到其它緣由。當然不摒除一個人進入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應(yīng)把企業(yè)理念的導入作為一種特別關(guān)鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。由于只有在認同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設(shè)計一些培訓游戲激發(fā)新員的進取心和凝集力，一開始就給他們灌輸“團結(jié)全都，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。

二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓練

在培訓過程中我時常會發(fā)覺有許多新員由于比較年輕，工作閱歷缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)是特別重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進行強化訓練：

1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊協(xié)作等；

2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等；

3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理。

4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜見、面談等。

三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹

在進行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員介紹有關(guān)市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的狀況。當然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎(chǔ)。

四、選拔和提高

對于中小型企業(yè)來說新員培訓通常安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀測、測評、考核，使新員比面試的時候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進一步慎重的選擇。

選拔的工作結(jié)束后，培訓部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的改變要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入公司工作時，初期沖勁特別足。由于此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的技能，并求得在公司的生存和進展，這個階段就是興奮期。但通常我們會進展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當銷售人員進入市場后，發(fā)覺客戶不像他想象的那么簡約，不是那么簡單搞定，市場中對手的一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內(nèi)部協(xié)作的缺陷等等，此時新員的熱忱會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)覺這兩個時期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了援助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減削公司人員流淌率，我通常采用走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。也就是說以幫助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓為方法，以實戰(zhàn)訓練為手段，提高新員實戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪的過程中發(fā)覺新員拜見客戶存在的問題，援助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶需求這個問題，就采用先學習如何提問開放式問題再當場實戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學習課上消化。經(jīng)過多次訓練，感覺到這種方法比較有效。

另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓舞新員。切忌一味的批判甚至指責，要給他們一個成長的過程。

新員工培訓工作總結(jié)報告〔二〕

金秋八月，丹桂飄香，碩果累累，這是一個收獲的季節(jié)，也是一個承載盼望與理想的季節(jié)。結(jié)束了上一份工作的我，滿懷激昂與向往，加入了**集團這樣一個充斥青春與活力的大家庭，開啟了一個全新的征程。

在公司人事處的組織下，我很榮幸的參與了**年新員工入職培訓。為了提高新老師的專業(yè)基本功與教育教學水平，使新老師盡快熟識崗位工作，豐富實踐閱歷，本次培訓的領(lǐng)導們，將自己勝利的閱歷與我們每位新老師共享，他們用鮮活的實例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我們劇烈的感染與深深的理論引領(lǐng)。

雖然培訓的時間并不是很長，但是培訓的內(nèi)容卻很豐富：**集團企業(yè)文化、公司文化、公司進展歷程、校情、公司組織架構(gòu)、同學管理工作、教學工作、人事管理及薪酬體系、教育工的使命、新入職老師職業(yè)生涯規(guī)劃與管理等方面進行培訓。各位領(lǐng)導們的精彩講座各具特色，這讓我對老師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解，對公司的各項工作有了更進一步的認識。

本次新老師培訓，讓我深刻地了解了**集團企業(yè)文化、公司文化和公司的進展，以及各項規(guī)章制度，讓我更進一步掌控了自己工作的進展方向和進展規(guī)劃，下面是我通過培訓并結(jié)合現(xiàn)在實際工作獲得的幾個方面的總結(jié)：

一、認同集團的企業(yè)文化

企業(yè)文化是我們實現(xiàn)“做大、做強、做長”企業(yè)抱負的根本保障。任何一個企業(yè)，其員工都是以文化為歸屬的，其稱謂是與企業(yè)緊密相連的、區(qū)分于其它企業(yè)或社會人的非常身份標識。集團成立之初，董事長**先生確定的“以人為本”尊敬人、培育人，使每一個和企業(yè)血脈相連的**人獲得健康、豐富的人生作為**最核心的價值理念，成為了**文化鮮亮的標識。同時把追求企業(yè)的綜合和諧進展作為目標，也因此搭建了一個成就**人事業(yè)、人生的平臺。走進**企業(yè)文化，讓我更加清楚和深入的了解到，**集團在市場中所表達的地位與實力，所隱藏的能量與價值。在接下來的工作中，我將更加嚴格的要求自己，秉承團結(jié)、拼搏、高效、進取的企業(yè)精神，不斷激勵自己，成為合格的“**人”。

二、忠誠企業(yè)，敬業(yè)愛崗

忠誠是作為一個職業(yè)人最基本、也是最重要的職業(yè)素養(yǎng)，它意味著喜愛企業(yè)，任何時候都以“企業(yè)的利益高于一切”作為自己行動的指南。忠誠表現(xiàn)在思想上與企業(yè)高度統(tǒng)一，自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，到處維護企業(yè)利益，保守企業(yè)奧秘，樹企業(yè)良好形象。忠誠還表現(xiàn)在高度的責任心和使命感，把企業(yè)的榮辱興衰與自己緊緊相連，愛崗敬業(yè)，工作中不怕困難，勇挑重擔，通過不斷提高專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，提高工作業(yè)績，促進企業(yè)進展。

三、正確認識教育工的使命，成為合格的老師

高校作為人類文明中的一個社會機構(gòu)，保持了其輝煌而長久的地位。作為實施高校知識傳播與探究的高校老師，不斷以其在高校進展中所發(fā)揮的功用而成為高校的核心。自由探究真理即高校的使命，也是高校老師的使命。我們作為高校老師不應(yīng)以“教書”為營生，而應(yīng)以“治學”為存身立命之本。合格的高校老師應(yīng)當是學者，要同時完成教學、科研與社會服務(wù)三大任務(wù)。老師是一個很光輝的職業(yè)，高校老師更是承受著更多的歷史使命和社會責任感。我們應(yīng)從立場、思路、眼界、定位四方面提升自身技能與高度，把作為知識傳播者的“老師”與知識探究者的“學者”二者統(tǒng)一于一身，追求真知與真理獵取廣博的知識，并以自己的美德影響社會。

四、作為一名管理人員及老師的思索

作為管理人員及**，需要不斷的提升自身技能，對上級傳達工作目標的領(lǐng)悟技能、對工作安排的計劃技能、對下屬和同學的指揮技能、與各部門工作協(xié)作的協(xié)調(diào)技能、對工作和事物的掌握技能、處理事物的授權(quán)意識技能、對事情的判斷技能和與時俱進的創(chuàng)新技能。在面對集體時，應(yīng)積極主動營造和諧開心的氛圍；面對部門時，應(yīng)積極協(xié)調(diào)、友善補臺，不埋怨、不拆臺；面對領(lǐng)導時，應(yīng)當有更多的尊敬、理解和協(xié)作；面對下屬時，應(yīng)當予以更多的關(guān)懷、要求和培育；面對同學，應(yīng)有一顆大愛之心，不斷去教導、引導他們。在工作時多一份責任心、多一點細心，對待同學和家長時多一份愛心、多一些耐煩，對待生活多一份平常心。假以時日，那種作為老師的“令公桃李滿天下，何用堂前更種花”的驕傲感會伴隨一生。

五、新入職老師職業(yè)生涯的思索

對于剛加入**這個大家庭的我們，應(yīng)滿懷熱忱，用一種“空杯”心態(tài)不斷提高職業(yè)適應(yīng)性，掌控職業(yè)技能，學會如何工作。盡快弄清崗位職責，明確工作任務(wù)?？朔揽啃睦?，學會自主開展工作。在工作中培育工作愛好，不斷擴展知識。做到戒驕戒躁，腳踏實地，不斷朝著既定目標穩(wěn)步向前。

六、珍惜生命，珍惜機會，珍惜彼此。上心工作，上心生活，做一個歡樂的人

董事長說過：“我之所以有今日，緣于我的珍惜，珍惜生命中所得到的每一次感動，珍惜每一份關(guān)愛，珍惜每一次機會，這樣，無論人生走出什么樣的結(jié)果，我都無悔今生。”對于我們個人而言，與**相遇并加入**，這何嘗不是一種緣分？我們更加應(yīng)當珍惜這來之不易的機會，用虛心好學的立場，以誠相待，珍惜彼此。

集團提倡的人生立場是上心工作，上心生活。上心工作，會讓我們發(fā)揚主人翁精神，虛心務(wù)實，努力提高專業(yè)技能和知識水平，在工作中做到仔細負責，使工作效率高，工作質(zhì)量好，在用聰慧和才華實現(xiàn)企業(yè)效益和企業(yè)抱負的同時實現(xiàn)自我價值。上心生活，會使我們付出全部的努力去追求美妙的生活，不