如何當好一名合格的項目經(jīng)理一、項目經(jīng)理所處五方角度和地位二、項目經(jīng)理應具有的素質(zhì)和能力三、項目經(jīng)理應發(fā)揮的三控三管一協(xié)調(diào)作用

施工總承包項目是我國工程建設施工管理體制的主流，作為總承包項目的最高領導者和組織者，項目經(jīng)理的職位十分關(guān)鍵。近年來，我國建筑市場逐步發(fā)展、完善，施工企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機制改革日漸完成，施工總承包模式也成為了我國工程建設項目管理體制的主流。但我們已經(jīng)適應了專業(yè)工程承包，習慣于單價合同、按圖預算、按圖施工、甲供材料和設備，對施工總承包項目管理的特性認識不足，往往會發(fā)生各種各樣的問題和事故。根據(jù)多數(shù)擔任施工總承包項目經(jīng)理的工作實踐，認識到項目經(jīng)理在總承包項目中的重要地位，充分發(fā)揮項目經(jīng)理的作用是總承包項目成敗的關(guān)鍵。項目經(jīng)理的角色和地位

1.項目經(jīng)理與施工企業(yè)關(guān)系：施工企業(yè)通常同時承包了一個以上的工程項目，企業(yè)最高管理者為了保證每一個項目的成功必須委托一個項目的全面領導者（項目經(jīng)理）在企業(yè)的授權(quán)下全面負責項目的管理工作。項目經(jīng)理是企業(yè)法定代表人在工程項目上的全權(quán)委托人，對外代表施工企業(yè)與建設單位及分包單位進行聯(lián)系，處理與合同有關(guān)的重大事項，對內(nèi)全面負責組織項目的實施，是項目的直接領導者和組織者。項目經(jīng)理的角色和地位2.項目經(jīng)理與建設單位的關(guān)系：項目經(jīng)理是與建設單位簽訂總承包合同的企業(yè)全權(quán)代理人，是總承包合同的第一具體責任人，同時也是建設單位與施工企業(yè)的中間聯(lián)絡人。項目經(jīng)理應很好地處理項目部和建設單位的關(guān)系，對施工工程中建設單位或監(jiān)理單位提出的問題應有權(quán)采取措施加以整改，保證工程施工的順利進行。項目經(jīng)理的角色和地位3.項目經(jīng)理與監(jiān)理單位的關(guān)系：項目經(jīng)理以及項目部應受監(jiān)理單位的監(jiān)督，對于監(jiān)理單位提出的問題和要求應積極配合。項目經(jīng)理的角色和地位4.項目經(jīng)理與管理團隊的關(guān)系：項目經(jīng)理有權(quán)組織和解散項目部，并有責任組建一支不超過20人的管理團隊。管理團隊有權(quán)調(diào)配并管理進入工程項目的人力、資金、物資、設備等生產(chǎn)要素，有權(quán)決定項目內(nèi)部具體的分配方案和分配形式。項目經(jīng)理應擔任管理團隊的導師、領袖、成員和監(jiān)督者，處于管理團隊的核心領導地位。

項目經(jīng)理的角色和地位5.項目經(jīng)理與分包單位的關(guān)系：項目經(jīng)理有權(quán)代表項目部在法律規(guī)定許可的范圍內(nèi)，將工程按部位或?qū)I(yè)進行分解后再發(fā)包給一家或多家其他經(jīng)營資質(zhì)、信譽等條件符合要求的分包單位。項目經(jīng)理有責任尋找和考核各分包單位并與分包單位簽訂分包合同，同時因為分包單位多、關(guān)系復雜、眾多施工單位在同一時間與空間里交叉作業(yè)等特點，項目經(jīng)理還應做好各分包單位之間的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，保證工程項目技術(shù)方案的實施和技術(shù)措施的落實。

項目經(jīng)理的角色和地位總之，施工總承包項目經(jīng)理的角色和地位十分關(guān)鍵，它處于復雜關(guān)系網(wǎng)的中心地位，應負責項目的全方面的工作。項目經(jīng)理的個人素質(zhì)項目經(jīng)理應具有較高的個人素質(zhì)。施工總承包項目中，項目經(jīng)理是最高領導者和管理者，處于核心地位，起著舉足輕重的作用。實踐證明，一個強的項目經(jīng)理領導一個弱的項目經(jīng)理部比一個弱的項目經(jīng)理領導一個強的經(jīng)理部會使項目取得更大成就。特別是在市場經(jīng)濟環(huán)境中，項目經(jīng)理不僅要具備一般領導者的素質(zhì)，還應符合項目的管理要求。因此，項目經(jīng)理應具備如下的個人素質(zhì)。項目經(jīng)理的個人素質(zhì)1.項目經(jīng)理的職責和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個人素質(zhì)、良好的知識結(jié)構(gòu)、豐富的施工經(jīng)驗、協(xié)調(diào)和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給項目帶來影響，甚至導致項目的失敗。

2.良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。積極、主動、勇于挑戰(zhàn)和決策、敢于承擔責任；有崇高的社會責任感和合作精神，努力完成自己的職責、全心全意、一絲不茍地管理工程；創(chuàng)新精神。不安于現(xiàn)狀，努力追求工作的完美，追求更高的要求和目標。

項目經(jīng)理的個人素質(zhì)

3.誠實品格。為人講信用，不推卸自身責任，言行一致；要正直，辦事公平、公正，實事求是，不因受到外界的批評和不理解而放棄自己的職責；要以項目的總目標和整體利益為出發(fā)點，正確地履行合同，公平、公正地對待各方利益。4.任勞任怨，忠于職守。在項目組織中，基于項目經(jīng)理的角色特殊，常常處于矛盾的焦點，建設單位和職員都不能理解、原諒。有時責、權(quán)、利難以平衡，引起各方面的不滿意。因此，項目經(jīng)理不僅要化解矛盾，而且要力爭使大家理解自己，要經(jīng)得住批評指責，有容忍性。

項目經(jīng)理的個人能力5.項目經(jīng)理應具有較強的綜合能力。施工總承包項目相比于專業(yè)承包項目更加復雜化，大型化，因此項目經(jīng)理不僅需要高水平的專業(yè)技能和豐富的施工經(jīng)驗，而且需要善于處理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各方面的工作。同時，項目經(jīng)理還應具有較強的組織和管理能力，努力提高項目部的工作效益。最后，在這日新月異的工程界中，新技術(shù)、新工藝、新的管理理念和方法以及新的政策等都要求了項目經(jīng)理應注重學習，關(guān)注業(yè)界內(nèi)的動態(tài)。項目經(jīng)理的個人能力6.較高的專業(yè)技術(shù)水平。掌握工程中主要施工技術(shù)的操作原理，了解工程技術(shù)系統(tǒng)的開發(fā)基本原理，有能力組織施工技術(shù)的更新和改進；要有豐富的實際工程經(jīng)驗，在項目工作中有成熟的判斷能力、思維能力、隨機應變能力和獨特的見解，能預見到工程中可能出現(xiàn)的問題和潛在的風險，并能利用類似項目成功的經(jīng)驗加以解決和避免。項目經(jīng)理的個人能力7.善于處理人際關(guān)系。必須協(xié)調(diào)好遠外層單位、近外層單位、項目系統(tǒng)內(nèi)部等各方面的關(guān)系，其中包括人際關(guān)系、組織關(guān)系、供求關(guān)系、配合關(guān)系、約束關(guān)系等。項目經(jīng)理是個屬于權(quán)利交點的領導職位，對建設單位應靠說服力，對下屬職員和分包單位應靠影響力，而不是靠權(quán)力和命令辦事。同時，必須充分利用合同和項目管理、規(guī)則賦予的權(quán)力運行組織，充分發(fā)揮組織成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高項目組織的運轉(zhuǎn)效率。項目經(jīng)理的個人能力8.較強的組織管理能力。知人善任，敢于授權(quán)，能夠組織各方面協(xié)調(diào)工作。項目經(jīng)理應時常保持與業(yè)主的聯(lián)系，服從業(yè)主的決策、指令，使業(yè)主滿意，并獲得業(yè)主的支持。要設身處地為他人著想，溝通企業(yè)各部門之間的人際關(guān)系，與外界、上層熱情交流。在項目部內(nèi)部要合理地分配工作，公平地進行獎懲。項目經(jīng)理的個人能力9.注重學習。了解工程技術(shù)新動態(tài)，掌握項目管理的基本思想、管理方法和手段。要注重理論與實踐的結(jié)合，要靈活運用所學知識，能夠適應不同的項目協(xié)調(diào)和組織工作。

項目經(jīng)理的個人能力10.果斷的決策能力。項目經(jīng)理在項目的實施中充當決策者的角色，而項目經(jīng)理的決策又無程序性，不斷發(fā)生的各種非常規(guī)性事件更體現(xiàn)其決策的一次性特點。要使項目管理有規(guī)可循，需要項目經(jīng)理既要穩(wěn)妥決策、又要充分應用權(quán)變理論進行風險決策。及時決斷，靈活應變就可以抓住戰(zhàn)機；優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后就會錯失良機；而主觀臆斷、盲目拍板便會釀成失誤。質(zhì)量控制

一、項目經(jīng)理應對項目質(zhì)量進行控制。質(zhì)量控制是工程項目的主要控制之一，是項目經(jīng)理在工程管理的重點內(nèi)容。它包括施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制、施工準備工作的質(zhì)量控制、施工過程的作業(yè)質(zhì)量控制。為達到質(zhì)量控制目標，項目經(jīng)理應領導下屬抓好上述環(huán)節(jié)以確保工程質(zhì)量。

質(zhì)量控制1.施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制

1）施工人員的質(zhì)量控制

2）材料設備的質(zhì)量控制

3）工藝方案的質(zhì)量控制

4）施工機械的質(zhì)量控制

5）施工環(huán)境的質(zhì)量控制質(zhì)量控制2.施工準備工作的質(zhì)量控制

1）施工技術(shù)準備工作的質(zhì)量控制圖紙會審是施工項目管理人員熟悉、審查設計圖紙，了解設計意圖和工程特點、掌握工程關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求及幫助設計單位減少設計文件差錯的重要手段，是實現(xiàn)質(zhì)量控制目標的關(guān)鍵，同時也可避免與各分包單位簽訂質(zhì)量保證合同出現(xiàn)不必要的漏洞。

技術(shù)交底是以設計單位提供的圖紙、施工規(guī)劃、工藝流程和質(zhì)量檢驗評定標準為依據(jù)，編制技術(shù)交底文件。選定各分包單位應視技術(shù)能力與資質(zhì)為首要條件，對于工程施工中的重要環(huán)節(jié)、重點工序的分包應首先注重分包單位的操作能力考查，一般情況均應采用招標形式確定分包單位。

質(zhì)量控制2）現(xiàn)場施工準備工作的質(zhì)量控制包括計量控制、測量控制、施工平面圖控制3）工程質(zhì)量檢查驗收的項目劃分為了便于控制、檢查、評定和監(jiān)督每個工序和工種的質(zhì)量需對項目進行劃分，在施工過程中據(jù)此來進行質(zhì)量控制和檢查驗收。項目劃分越合理、明細，越有利于分清質(zhì)量責任，便于施工人員進行質(zhì)量自控和監(jiān)督人員檢查驗收，也便于質(zhì)量記錄等資料的填寫整理和歸檔。

質(zhì)量控制3.

施工過程的作業(yè)質(zhì)量控制1）工序施工質(zhì)量控制包括工序施工條件控制、工序施工效果控制。2）施工作業(yè)質(zhì)量的自控和監(jiān)控質(zhì)量檢查方法：目測法、實測法、實驗法。建筑材料試驗和施工試驗應該按照相應的程序?qū)σ?guī)定的建筑材料及施工半成品、質(zhì)量控制施工成品進行性能測試和評定，是檢查施工材料是否可用，施工試驗項目是否符合質(zhì)量要求的依據(jù)。對于施工材料由建設單位提供的項目，項目經(jīng)理應負責成立專門的部門從事建筑材料試驗；對于施工材料由各分包單位獨自提供的項目，項目部應有專門技術(shù)人員對其建筑材料試驗進行監(jiān)督和檢查。質(zhì)量控制

3）隱蔽工程驗收與成品質(zhì)量保護隱蔽工程在被下一道工序隱蔽之前，應經(jīng)過嚴格的檢查和驗收，項目部應派技術(shù)人員對各分包單位的隱蔽工作進行監(jiān)督，這樣能有效地防止質(zhì)量隱患。工程預檢則是通過對后序各施工工序有重大影響的項目進行檢查來防止可能發(fā)生的差錯，從而避免質(zhì)量事故的發(fā)生。質(zhì)量控制4）認真整理工程施工技術(shù)資料。工程施工技術(shù)資料是施工中有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量和經(jīng)營活動的記錄，也是工程檔案的重要組成部分，它反映了施工活動的科學性、嚴肅性和完整性，是工程施工質(zhì)量水平的實際體現(xiàn)，也是評定工程質(zhì)量的基礎。我們施工單位設有專人從事施工技術(shù)資料的整理，理論上要求各分包單位都應有專門人員從事技術(shù)資料整理工作，對于一些不能滿足這一條件的小型分包單位，總承包單位應協(xié)助其完成這項工作。進度控制二、

項目經(jīng)理應對項目進度進行控制，充分發(fā)揮三級網(wǎng)絡控制和三周滾動計劃。三級網(wǎng)絡計劃首先要確定關(guān)鍵線路（關(guān)鍵線路為各條線路中持續(xù)時間最長的線路），關(guān)鍵線路上的工作為關(guān)鍵工作，不得延誤關(guān)鍵工作的工期，否則會影響整個工期。進度控制既要保證各項工作的深度和質(zhì)量，又要縮短整個項目的建設周期，這是項目經(jīng)理及全體項目部成員的重要工作目標。項目經(jīng)理是以工程項目為對象，由項目經(jīng)理為責任者和組織者，從工程的開工到竣工、交用的一次性全過程。這個“全過程”要求項目經(jīng)理在工程質(zhì)量、成本、工期及工程的文明施工、綜合效益等多方面進行高效率、有計劃的組織協(xié)調(diào)，并且處理好企業(yè)經(jīng)營層與作業(yè)層及項目施工所涉及到的各種公共關(guān)系，并使之密切配合、緊密協(xié)作，這些很大程度上是通過施工組織設計來進行的。進度控制因此，由項目經(jīng)理應主持編制施工組織設計并負擔起進度管理責任，充分做好前期準備工作、統(tǒng)籌安排各分包單位的施工進度。著重于施工單位的勞動力投入、各種機械設備等生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素的安排；前者應著重于合理安排各分包單位的協(xié)調(diào)配合，加強各分包單位的局部工期的控制和管理，避免由于個別分包單位的誤工或工程停滯影響整個項目的總工期。因此，作為施工總承包項目經(jīng)理應從總體上把握和控制，協(xié)調(diào)各分包單位有機結(jié)合，充分發(fā)揮各分包單位的工作效率，在保證施工質(zhì)量符合要求的前提下，確?？偣こ倘缙谕旯ぁ?/p>

成本控制三、項目經(jīng)理應對項目成本進行控制。工程項目的管理，要求項目經(jīng)理把成本控制放在首位，一旦成本失控，必然影響工程項目的成本目標和經(jīng)濟效益。施工項目費用控制可分為三個階段的控制：前期成本控制、施工期間成本控制和竣工決算成本控制。成本控制1.前期成本控制。好的開始是成功的一半，施工前期的成本控制直接關(guān)系到整個項目的經(jīng)濟效益，前期成本控制又分為以下兩個階段：投標階段成本控制，施工總承包項目的投標工作十分重要，項目經(jīng)理應積極參與投標活動，事先了解并掌握工程具體情況，對市場行情了然于心，有條件情況下應預約好分包單位。對于大型復雜項目，項目經(jīng)理應協(xié)同重要子項目分包單位一起參加投標工作。同時，項目經(jīng)理還應熟悉招標文件及市場競爭機制，達到經(jīng)濟效益和競爭能力雙贏的目的；成本控制施工準備階段成本控制，在施工總承包項目的前期準備工作同樣十分重要，項目經(jīng)理應著手組織項目部具體各部門，并開展各子項目的分包工作。在此期間，總承包單位的身份等同于“建設單位”，因此項目經(jīng)理應根據(jù)企業(yè)下達的成本目標，以實物工作法為基礎，依據(jù)勞動定額、材料消耗定額和技術(shù)措施制定節(jié)約計劃等文件，在確保施工質(zhì)量和總承包單位經(jīng)濟盈利的前提下與各子項目分包單位簽訂施工分包合同。成本控制2.施工期間的成本控制。1）人工費：合同、計價、簽證、點工。等2）材料費：采購、運輸、入庫（什么材料二次點驗）、出庫（什么材料一次性出庫）、消耗量對比核銷。主材控制，木材合理化使用。3）機械費：自由自購折舊和租賃機械設備（臺班簽署控制）4）周轉(zhuǎn)材料管理，損耗、攤銷成本控制

5）施工總承包項目中總承包單位在施工期間的成本控制還在于風險控制，總包單位有責任承擔各分包單位潛在風險，這包括分包單位的運營不善帶來的風險，分包單位的誤工帶來的工期延誤風險，分包單位與總包單位發(fā)生糾紛帶來的風險以及分包單位弄虛作假帶來的風險等。因此，總包單位應嚴格監(jiān)督各分包單位，對可能發(fā)生的風險做好預判，當出現(xiàn)意外情況時，總包單位應具備應急處理能力，避免事態(tài)嚴重從而影響整個項目的成本。6）變更簽證的積累和經(jīng)驗成本控制3.竣工驗收階段的成本控制?？偘鼏挝坏目⒐を炇找约翱⒐そY(jié)算工作是成本控制最后一環(huán)，也是整個項目經(jīng)濟效益最后的把握。在施工總承包項目中，總包單位不但要與建設單位做好最后的施工驗收和竣工結(jié)算工作，同時還必須與各分包單位做好竣工以及交接工作?？偘鼏挝粦紫扰c分包單位完成竣工驗收和竣工結(jié)算，竣工驗收的目的是確保能順利通過整個工程的竣工驗收；竣工結(jié)算的目的是獲得工程實際成本的第一手資料，也是判定總包單位本項目的經(jīng)濟效益好壞的重要依據(jù)，是與建設單位結(jié)算的底碼。最后，總包單位應如實與建設單位做好施工驗收和竣工結(jié)算工作。成本控制一般情況下，總包單位要保證對分包單位質(zhì)量驗收條件不低于建設單位質(zhì)量驗收條件，確保過最后的質(zhì)量關(guān)。最后的竣工結(jié)算工作應實事求是，嚴格按照總包合同的原則進行，對于特殊情況雙方應本著互相理解，協(xié)商為主的原則解決，確保相互關(guān)系融洽的前提下完成成本控制的目的。在工程保修期間，項目經(jīng)理應指定保修工作責任人，責成保修責任人根據(jù)實際情況提出保修計劃（包括保修費用），以此作為控制工程保修成本的依據(jù)。安全管理1.員工的安全教育

1）新員工上崗前的三級安全教育三級安全教育具體指企業(yè)、項目、班組三級。新員工上崗前必須進行三級安全教育。

2）改變工藝和變換崗位的安全教育在實施新工藝、新技術(shù)或使用新設備、新材料時，需對有關(guān)人員進行相應級別的安全教育。

3）經(jīng)常性安全教育主要形式有：每天班前班后會上說明安全注意事項；安全活動日；安全生產(chǎn)會議；事故現(xiàn)場會；張貼安全生產(chǎn)招貼畫、宣傳標語及標志等。安全管理2.特種作業(yè)人員持證上崗建筑施工涉及到的特種作業(yè)人員：垂直運輸機械作業(yè)人員、起重信號工、起重機械安裝拆卸工、爆破作業(yè)人員、登高架設作業(yè)人員、電工、電焊工制冷與空調(diào)作業(yè)人員等。特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)過專門的安全作業(yè)培訓，并取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。安全管理3.專項施工方案及專家論證達到一定規(guī)模的危險性較大的分項工程需編制專項方案，包括基坑支護與降水工程；土方開挖工程；模板工程；起重吊裝工程；腳手架工程；拆除、爆破工程。對上述所列工程中涉及深基坑、地下暗挖工程、高大模板工程的專項方案，施工單位還應當組織專家進行論證。安全管理4.危及施工安全的工藝、設備、材料淘汰制度對于不符合生產(chǎn)要求，極有可能導致生產(chǎn)事故發(fā)生，致使人民生命和財產(chǎn)遭受重大損失的工藝、設備和材料必須進行淘汰。5.安全技術(shù)交底及應急預案編制安全技術(shù)交底的目的是為了讓一線作業(yè)人員了解和掌握該作業(yè)內(nèi)容的安全技術(shù)操作規(guī)程和注意事項，減少因違章操作而導致事故的可能。應急預案是對特定的潛在事件和緊急情況發(fā)生時所采取措施的計劃安排，是應急響應的行動指南。編制應急預案的目的是防止一旦緊急情況發(fā)生時出現(xiàn)混亂，按照混亂的響應流程采取適當?shù)木仍胧A防和減少可能隨之引發(fā)的安全和環(huán)境影響。

安全管理6.建筑企業(yè)有關(guān)的傷害事故包括物體打擊、車輛傷害、機械傷害、起重傷害、觸電、灼燙、火災、高處墜落、坍塌、火藥爆炸、中毒和窒息等。上述傷害事故中，最常見的是高處墜落、物體打擊、機械傷害、觸電、坍塌、中毒、火災7類，對此7類尤其應重視。合同管理1.建設工程施工合同談判的主要內(nèi)容1）關(guān)于工程內(nèi)容和范圍的確認2）關(guān)于技術(shù)要求、技術(shù)規(guī)范和施工技術(shù)方案3）關(guān)于合同價格條款4）關(guān)于合同支付方式的條款5）關(guān)于合同款支付方式的條款6）關(guān)于工期和維修期7）合同條件中其他特殊條款的完善合同管理2.施工專業(yè)工程分包專業(yè)工程分包，是指施工總承包單位將其承包工程中的專業(yè)工程發(fā)包給具有相應資質(zhì)的其他建筑企業(yè)完成的活動。分包人不得將其承包的分包工程包給他人，也不得將其承包的分包工程的全部和部分再分包給他人，否則將被視為違約，并承擔違約責任。分包人經(jīng)承包人同意可以將勞務作業(yè)再分包給具有相應勞務資質(zhì)的勞務分包企業(yè)。分包人應對再分包的勞務作業(yè)的質(zhì)量等相關(guān)事宜進行督促和檢查，并承擔相關(guān)連帶責任。合同管理3.勞務分包勞務分包是指施工承包單位或?qū)I(yè)分包單位將其承包工程中的勞務作業(yè)發(fā)包