跨國公司人力資源管理——迪斯尼主題公園主

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容迪斯尼和迪斯尼集團(tuán)迪斯尼的人力資源管理東京迪斯尼巴黎迪斯尼香港迪斯尼思考及啟示迪斯尼其人

迪斯尼，即華特·伊利亞斯·迪斯尼（WalterEliasDisney，也譯作華特·埃利斯·迪斯尼）(1901~1966)。美國動(dòng)畫片制作家、演出主持人和電影制片人。1900年12月5日生于美國伊利諾伊州的芝加哥。他以創(chuàng)作卡通人物米老鼠和唐老鴨聞名。他制作了世界第一部有聲動(dòng)畫片《蒸汽船威利》（也譯作《威利汽船》《威廉號(hào)汽艇》，1928年）和第一部動(dòng)畫長(zhǎng)片《白雪公主》(1938)。他與其哥哥羅伊·迪斯尼（RoyOliverDisney）創(chuàng)辦迪斯尼兄弟動(dòng)畫制作公司。他獲得了56個(gè)奧斯卡獎(jiǎng)提名和7個(gè)艾美獎(jiǎng)。華特·迪斯尼于1966年12月15日因肺癌醫(yī)治無效死去，此時(shí)他還在為佛羅里達(dá)迪斯尼世界操勞，該主題樂園于他去世幾年后開幕。迪斯尼

迪斯尼全稱為TheWaltDisneyCompany，取名自其創(chuàng)始人華特·迪斯尼，是總部設(shè)在美國伯班克的大型跨國公司，主要業(yè)務(wù)包括娛樂節(jié)目制作，主題公園，玩具，圖書，電子游戲和傳媒網(wǎng)絡(luò)。皮克斯動(dòng)畫工作室(PIXARAnimationStudio)，驚奇漫畫公司（MarvelEntertainmentInc），試金石電影公司(TouchstonePictures)，米拉麥克斯(Miramax)電影公司，博偉影視公司(BuenaVistaHomeEntertainment)，好萊塢電影公司（HollywoodPictures），ESPN體育，美國廣播公司(ABC)都是其旗下的公司（品牌）。迪斯尼樂園

迪斯尼樂園是一座主題公園。所謂主題公園，就是園中的一切，從環(huán)境布置到娛樂設(shè)施都集中表現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)特定的主題。全球已建成的迪士尼樂園有5座，分別位于美國佛羅里達(dá)州和南加州以及日本東京、法國巴黎和中國香港。迪斯尼的人力資源管理

“我們不是希望將員工放在迪斯尼中，而是希望將迪斯尼放在員工心中，我們要以‘心’服人!”——迪斯尼CE0邁克·伊斯納

迪斯尼公司現(xiàn)有雇員50000人，有人力資源管理職務(wù)500多個(gè)。公司每天大約要新雇用員工100名左右，同時(shí)又要處理現(xiàn)有員工崗位輪換及升調(diào)等工作?？梢娙肆Y源管理工作的重要性，對(duì)此，迪斯尼公司早已對(duì)員工的管理形成了一套完整的，行之有效的體系。舒心的招聘

注重在招聘中傳達(dá)企業(yè)文化

迪斯尼公司總裁及CEO邁克·伊斯納曾經(jīng)說過，“保持公司良好的企業(yè)文化是我所要做的最重要的事?！钡纤鼓峁驹诔墙荚O(shè)有專門的面試中心。通常，面試中心每天要接待150-200名初試合格的應(yīng)聘者，其中大約有30％左右是由公司原有員工推薦來的。

在應(yīng)聘者前來應(yīng)聘之際，公司會(huì)主動(dòng)向他們提供一些令人舒心、細(xì)致的服務(wù)。當(dāng)他們到達(dá)面試中心后，公司會(huì)分發(fā)列有公司的全部職務(wù)清單小冊(cè)子。經(jīng)過這一系列的安排，通過層層選拔的新員工在進(jìn)入公司工作之前就會(huì)基本了解公司的企業(yè)文化，有利于規(guī)范他們的言行，保證公司沿著既定目標(biāo)發(fā)展。精心的培訓(xùn)新員工培訓(xùn)

迪斯尼要求每一個(gè)新員工都要接受由迪斯尼大學(xué)教授團(tuán)的新員工企業(yè)文化訓(xùn)練課，以便讓他們認(rèn)識(shí)迪斯尼的歷史傳統(tǒng)、成就、經(jīng)營(yíng)宗旨與方法、管理理念和風(fēng)格等。除了這些精神、文化的培訓(xùn)外，迪斯尼專為新員工制定了一個(gè)為期3天的個(gè)性培訓(xùn)：☆第一天上午學(xué)掃地，下午學(xué)照相。

☆第二天上午學(xué)包尿布，下午學(xué)辨識(shí)方向。

☆第三天上午學(xué)怎樣與小孩講話，下午學(xué)怎樣送貨。精心的培訓(xùn)老員工培訓(xùn)

對(duì)于已經(jīng)有一定經(jīng)驗(yàn)的迪斯尼員工來說，他們需要接受的培訓(xùn)更多，從內(nèi)容到形式都非常豐富。

比如在“生涯提升周”時(shí)，員工可以選擇上“未來生涯”課，這堂課會(huì)告訴員工，迪斯尼樂園中有些什么新的機(jī)會(huì)，以及該如何去準(zhǔn)備它。還有一種課程叫“應(yīng)征課程”，它培訓(xùn)員工如何做一份好的履歷表，如何透過履歷表推薦自己，以及如何與主試者面試。誠心的溝通☆構(gòu)建內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)迪斯尼公司員工眾多且工作領(lǐng)域分散，因此公司采取各種方法以保持公司內(nèi)部的有效交流，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息?！钜恢芤淮喂痉秶鷥?nèi)的溝通早在20年前，迪斯尼公司就開始實(shí)行公司范圍內(nèi)的員工協(xié)調(diào)會(huì)議，每月舉行一次，公司管理人員和員工一起開誠布公地討論彼此關(guān)心的問題。☆每周一次的上下級(jí)溝通

一方面要求員工能夠開誠布公，暢所欲言，另一方