星空銷售制度—處分規(guī)定芮希2015-8-17

北京保障組織公平公正健康生態(tài)的內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境的建立星空誠信，客戶第一及六大文化價值觀，是星空人行為的標

準。怎樣的行為可以讓每個同學在星空走的更遠，發(fā)展更好。星空處分規(guī)定是告訴如何成長為一個德行兼?zhèn)?，坦蕩正氣的星空人，對的起好的人，對不起不好的人，保障組織成長。沒有絕對的公平公正，當一項制度堅決執(zhí)行時，對所有人就是公平公正家有家法，國有國規(guī)對的起好的人，對不起不好的人勿以善小而不為，勿以惡小而為之大善乃大惡，大惡乃大善切勿心存僥幸嚴重違規(guī)行為(高壓線)和處分有下列嚴重違規(guī)行為之一的，視為《勞動合同》第三十九條第二款規(guī)定的嚴重違反用人單位的規(guī)章制度，公司可以解除勞動合同，并不支付任何經(jīng)濟補償；若違規(guī)行為同時違反有關(guān)法律規(guī)定，公司保留追究其法律責任的權(quán)利。1、造假行為（違反誠信原則，弄虛作假2、違反公司考勤制度，曠工3、挪用公款，違反公司財務(wù)制度4、給予、收受賄賂的行為5、嚴重違反客戶第一原則高壓線，觸網(wǎng)即死，一旦行為構(gòu)成，立即辭退，并永不錄用。高壓線的行為產(chǎn)生會對公司以及團隊構(gòu)成嚴重的傷害！6、泄露或竊取個人、他人系統(tǒng)賬號、密碼或客戶商業(yè)信息7、尋釁滋事：8、泄漏公司機密：9、存在未經(jīng)公司允許，私自在外從事與公司在職業(yè)務(wù)相關(guān)的其他工作高壓線，觸網(wǎng)即死，一旦行為構(gòu)成，立即辭退，并永不錄用。高壓線的行為產(chǎn)生會對公司以及團隊構(gòu)成嚴重的傷害！1、造假行為（違反誠信原則，弄虛作假）例：1）銷售在錄入客戶拜訪記錄時，存在虛假拜訪記錄行為；2）主觀故意錄入虛假客戶信息，虛假試聽信息或故意少錄試聽信息；3）私自修改合同條款，私自簽署承諾書，給予客戶無法兌現(xiàn)的承諾；4）使用個人錢款墊付客戶錢款，如：為爭取金牌、銀牌、期權(quán)或公司的其他各種獎勵或榮譽，使用個人錢款墊付客戶錢款；5）未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理許可，擅自交換客戶，并有利益輸送行為的；6）惡意搶奪客戶，明知其他同事在跟進某客戶，仍通過重新錄入等方式搶單的行為；7）偽造/虛報公章、執(zhí)照等重要資料；8）考試、考核過程中，存在嚴重舞弊行為；9）對公司應(yīng)得知的個人重要信息有意欺瞞，或員工向公司所作的任何陳述、聲明或保證等不真實，如：個人履歷、體檢真實性聲明等；10）其它未盡事宜，明顯屬于欺騙行為，并造成惡劣后果的。2、違反公司考勤制度，曠工一年內(nèi)，累計曠工三天以上（含三天）。3、挪用公款，違反公司財務(wù)制度例：借款挪作其他用途的；違反公司財務(wù)制度，故意收取客戶現(xiàn)金的（注：因客觀原因不得不收取客戶現(xiàn)金的，必須提前向上級主管和經(jīng)理申請，并在收取客戶現(xiàn)金后的當天匯入公司收款賬戶）。4、給予、收受賄賂的行為因工作關(guān)系，直接或間接給予客戶、同事、合作伙伴、供應(yīng)商或其

他有關(guān)人員回扣或其他利益（包括但不限于現(xiàn)金、禮券或禮品等），或從客戶、同事、合作伙伴、供應(yīng)商、或其他有關(guān)人員索取或收受

回扣或其他利益（包括但不限于現(xiàn)金、禮券或禮品等）。例：1）答應(yīng)為客戶申請一定的折扣優(yōu)惠，但要求客戶給予優(yōu)惠的部分作為好處費；2）和客戶簽訂合同時，答應(yīng)給予客戶一定的回扣，或答應(yīng)給予客戶的有關(guān)人員一定的回扣；3）采購行為中，收受現(xiàn)金、禮券或禮品；4）同事之間給予好處，存在利益輸送的；5）為銷售人員介紹客戶，對簽約客戶進行分成，收受或索取回扣。5、嚴重違反客戶第一原則例如：處理與客戶的糾紛過程中，發(fā)生言語或者肢體沖突，嚴重損害公司形象和利益。6、泄露或竊取個人、他人系統(tǒng)賬號、密碼或客戶商業(yè)信息1）故意泄露個人系統(tǒng)帳號和密碼，產(chǎn)生嚴重后果的；2）通過不正當手段獲取他人的系統(tǒng)帳號和密碼，或獲取他人的系統(tǒng)帳號和密碼后查看、修改或銷毀帳號內(nèi)的信息或開放帳號內(nèi)的客戶資源；3）擅自泄露客戶的帳號、密碼、商業(yè)秘密或其他需要為客戶保密的信息。7、尋釁滋事：1）未按公司規(guī)定方式或合理渠道反饋問題，采取群發(fā)郵件等方式，將問題人為擴大化，影響團隊氛圍或攻擊他人，情節(jié)嚴重的；2）教唆他人或與他人共謀從事嚴重違規(guī)行為，或縱容、包庇員工從事嚴重違規(guī)行為的；例如：對于公司變革，教唆以及聯(lián)合區(qū)域人員阻止變革制度實施，造成嚴重后果；3）本人或教唆他人罷工、怠工；4）對同事惡語相向、威脅、侮辱、動手打人、打擊報復(fù)的；5）惡意散播負面情緒，詆毀公司，對其它員工造成負面效應(yīng)。8、泄漏公司機密：1）違反保密協(xié)議，擅自泄漏公司機密；2）將公司的教材、研究成果、重要資料等泄露給競爭對手，使公司蒙受經(jīng)濟損失；3）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司遭受名譽或經(jīng)濟損失。9、存在未經(jīng)公司允許，私自在外從事與公司在職業(yè)務(wù)相關(guān)的其他工作1）上班時間干私活，或者利用公司資源干私活的行為；2）出賣公司的資源，為自己謀私利；3）私下將客戶占據(jù)為自己的私有客戶，并私自進行授課的行為。三、其他違規(guī)行為和處分除上述嚴重違規(guī)行為，員工違反公司員工手冊或其他有關(guān)規(guī)章制度（《星空差旅及報銷制度》《星空商業(yè)行為及道德準則》），根據(jù)制度規(guī)定或公司認定結(jié)果，給予除辭退外的其他處分。其他處分可以單獨使用也可以并罰。四、處分有效期及累計1、處分有效期間為三個月到十二個月（由大區(qū)總經(jīng)理根據(jù)具體情況決定），處分有效期內(nèi)一律不得漲薪、晉升。2、處分累計及升級在處分有效期內(nèi)如再次被處分，則處分疊加并且從重處分。

如：警告+警告則為嚴重警告，警告+嚴重警告則為留崗查看；嚴重警告+嚴重警告，留崗查看或降級加任何處分則視為視為《勞動合同》第三十九條第二款規(guī)定的嚴重違反用人單位的規(guī)章制度，公司可以解除勞動合同，并不支付任何經(jīng)濟補償。五、管理人員的監(jiān)管責任管理人員對其管理范圍內(nèi)的人員負有監(jiān)督和管理的責任。其管理范圍內(nèi)的人員被認定從事嚴重違規(guī)行為的，對區(qū)域經(jīng)理從當月績效工資中扣除200元/人次，對上級主管從當月績效工資中扣除300元/人次。如屬總監(jiān)或區(qū)域經(jīng)理或銷售主管對其管理范圍內(nèi)的人員的嚴重違規(guī)行為自查自糾，則發(fā)現(xiàn)人及其上級管理人員不負監(jiān)督管理責任。六、違規(guī)行為的認定和處分的權(quán)限和程序嚴重違規(guī)行為由大區(qū)總經(jīng)理給出處理意見，申訴委員會進行認定并代表公司做出處分決定，并提交CEO和HRD確認。根據(jù)

OneoveroneplusHR的原則，直接主管和HR根據(jù)前述處分決定直接找員工談話、書面記錄及執(zhí)行處分，上級主管列席。薪酬管理組需要對嚴重違規(guī)行為進行備案。由人力資源中心統(tǒng)一發(fā)布處分公告。其他類違規(guī)行為由大區(qū)總經(jīng)理和大區(qū)HR進行認定并代表公司做出處分決定。根據(jù)One

overone

plusHR的原則，由直接主管和HR根據(jù)前述處分決定直接找員工談話、書面記錄及執(zhí)行處分，上級主管列席。處分結(jié)果由小政委郵件薪酬管理組進行備案。七、申訴流程若不認可其違規(guī)行為的認定和處罰，可直接向人力資源中心（政委）提交重新調(diào)查的申請，由總監(jiān)最終認定。星空仍是一家創(chuàng)業(yè)公司，我們依然走在創(chuàng)業(yè)的路上，在這個過程中，一定