某公司工作交接管理辦法（制度、流程、工作標(biāo)準(zhǔn)）整套一、目的為了規(guī)范公司員工因離崗（轉(zhuǎn)崗、晉級(jí)、降級(jí)、離職）而引起的工作交接管理，保障公司各崗位工作正常開展，同時(shí)保障工作交接雙方的權(quán)益，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于公司全體員工。三、職責(zé)1、接交負(fù)責(zé)人對(duì)工作交接負(fù)主要責(zé)任，監(jiān)交人負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。2、普通崗位人員交接工作，由該崗位直接上司負(fù)責(zé)監(jiān)交。使用表單為《交接清單》，若不需要清單附件則由接交人在《交接清單》中注明“無需清單”。3、經(jīng)理以上職級(jí)人員、銷售大區(qū)首席代表、財(cái)務(wù)主管、采購(gòu)主管、大區(qū)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以及公司認(rèn)為有必要的職位交接工作，除其直接上司負(fù)責(zé)監(jiān)交外，需由公司監(jiān)察部派員共同監(jiān)交。在必要的情況下，應(yīng)書面通知重點(diǎn)客戶及合作伙伴。使用表單《交接清單》，并需附上相關(guān)交接清單附件。4、總監(jiān)以上人員離職，監(jiān)察部需進(jìn)行離職審計(jì)。四、交接期限1、工作交接根據(jù)崗位性質(zhì)不同設(shè)定不同的交接期限，最長(zhǎng)不超過1個(gè)月：1）經(jīng)理級(jí)、大區(qū)首席代表及以上人員工作交接不少于6天2）主管級(jí)、省級(jí)經(jīng)理、城市經(jīng)理人員工作交接不少于3天3）主管級(jí)以下職員、店長(zhǎng)（含代理店長(zhǎng)）工作交接不少于2天4）監(jiān)交人可以根據(jù)崗位業(yè)務(wù)量決定適當(dāng)縮短或延長(zhǎng)交接時(shí)間2、若確因工作需要不能全部交接完畢而調(diào)動(dòng)崗位的，調(diào)動(dòng)前須確定補(bǔ)充移交的時(shí)間，并由監(jiān)交人負(fù)責(zé)跟進(jìn)實(shí)施。3、若屬于離職交接工作，則必須完整交接完畢方可辦理離職手續(xù)。五、處罰辦法1、接交人工作移交期間不認(rèn)真核對(duì)交接清單，造成事后單實(shí)不符，給予接交人及監(jiān)交負(fù)激勵(lì)，因此而造成直接經(jīng)濟(jì)損失的由接交人及監(jiān)交人各按50%的比例進(jìn)行賠償。2、工作移交期間有任何一方不積極配合，影響工作交接進(jìn)程者，監(jiān)交人有權(quán)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育或負(fù)激勵(lì)。3、移交人工作未按要求交接完畢而離職者，公司將扣除其當(dāng)月工資，移交人同時(shí)應(yīng)承擔(dān)因此而造成的損失。六、交接程序1、核心崗位異動(dòng)交接管理流程（附件）2、普通崗位異動(dòng)交接管理流程（附件）七、表單《交接清單》《交接清單》附件工作交接管理流程與標(biāo)準(zhǔn)（二）核心崗位工作交接管理工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間及時(shí)限責(zé)任人相關(guān)資料離任及接交人確定C2程序、標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)一、《人事變更單》二、《離職審批單》1、員工因轉(zhuǎn)崗、晉級(jí)、降級(jí)、離職等原因引起的離任，應(yīng)提前按照公司相關(guān)人事制度辦理人事審批手續(xù)工作交接前一天用人部門2、接交人（接任人）按照公司相關(guān)人事制度辦理人事審批手續(xù)（臨時(shí)接任者除外）確定監(jiān)交事項(xiàng)程序、標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)B21、和用人部門溝通交接開始時(shí)間，確定交接時(shí)限工作交接前一天人資部、監(jiān)察部、用人部門A22、監(jiān)察部確定監(jiān)交人員及其權(quán)責(zé)交接通知及儀式程序、標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)一、任命通告二、《工作交接通知單》三、《崗位異動(dòng)交接致客戶函》B31、人資部向用人部門發(fā)布人事任免公告或發(fā)送交接通知交接前一天人資部C32、用人部門組織內(nèi)部成員進(jìn)行人員異動(dòng)說明及工作交接要求交接第一天用人部門C43、用人部門向與該崗位有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的外部重點(diǎn)客戶發(fā)出《崗位異動(dòng)致客戶函》，并要求客戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)及回復(fù)工作交接及監(jiān)交D4E4程序、標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)一、《交接清單》（含附件）1、交接事項(xiàng)必須當(dāng)面點(diǎn)清，交接雙方按照《移交手冊(cè)》、《交接清單》逐一核對(duì)相符，不得封包交接規(guī)定的交接時(shí)限內(nèi)移交人、交接人、監(jiān)交人2、凡是已經(jīng)移交清點(diǎn)無誤的物資，未經(jīng)接交人同意，移交人不得動(dòng)用A53、監(jiān)交人須對(duì)整個(gè)移交過程進(jìn)行全程跟進(jìn)或重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)4、交接完畢，交接雙方及監(jiān)交人在《移交手冊(cè)》及《交接清單》上簽字確認(rèn)離任財(cái)務(wù)審計(jì)A6程序、標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)監(jiān)察部出具相關(guān)審計(jì)報(bào)告1、對(duì)于財(cái)務(wù)工作者、采購(gòu)負(fù)責(zé)人、工程監(jiān)理負(fù)責(zé)人、銷售大區(qū)負(fù)責(zé)人、總監(jiān)以上高管及總經(jīng)理認(rèn)為有必要的崗位在離任時(shí)須進(jìn)行財(cái)務(wù)及經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)視審計(jì)工作量大小而定，一般不超過7個(gè)工作日監(jiān)察部、財(cái)務(wù)部、移交人2、監(jiān)察部應(yīng)出具離任審計(jì)報(bào)告及意見至總經(jīng)理3、總經(jīng)理根據(jù)審計(jì)結(jié)果確定相關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任4、需要經(jīng)濟(jì)賠償?shù)娜藛T需在薪資結(jié)算前完成賠償責(zé)任薪資結(jié)算及勞動(dòng)關(guān)系處理程序、標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)B71、在工作交接按規(guī)定完成的情況下人資部為其核算薪資，并于15日發(fā)放其上月薪資。即時(shí)人資部B82、若屬離職，在工作交接按規(guī)定完成的情況下為其辦理離職手續(xù)。工作交接管理流程與標(biāo)準(zhǔn)（四）普通崗位工作交接管理工作標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間及時(shí)限責(zé)任人相關(guān)資料人員異動(dòng)核準(zhǔn)A2程序、標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)一、《人事變更單》二、《離職審批單》1、員工因轉(zhuǎn)崗、晉級(jí)、降級(jí)、離職等原因引起的離任，應(yīng)提前按照公司相關(guān)人事制度辦理人事審批手續(xù)工作交接前一天用人部門人資部2、接交人（接任人）按照公司相關(guān)人事制度辦理人事審批手續(xù)(臨時(shí)接任者除外）交接通知程序、標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)C31、用人部門組織內(nèi)部成員進(jìn)行人員異動(dòng)說明及工作交接要求交接第一天用人部門工作交接及監(jiān)交C4C5程序、標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)一、《交接清單》1、交接事項(xiàng)必須當(dāng)面點(diǎn)清，交接雙方按照《交接清單》逐一核對(duì)相符，不得封包交接規(guī)定的交接時(shí)限內(nèi)移交人、交接人、直接上司2、凡是已經(jīng)移交清點(diǎn)無誤的物資，未經(jīng)接交人同意，移交人不得動(dòng)用B53、異動(dòng)崗位人員的直接上司作為監(jiān)交人，須對(duì)整個(gè)移交過程進(jìn)行全程跟進(jìn)或重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)4、交接完畢，交接雙方