《實效管理骨干班-執(zhí)行方略》管理者管什么？戰(zhàn)略目標：商業(yè)模式：流程管理：制度設計：組織建設：確定目標不是主要的問題，你如何實現目標和如何堅持執(zhí)行實現才是決定性的問題?！说?德魯克什么是執(zhí)行？《執(zhí)行》拉里.博西迪與拉姆.查蘭合著作一書中闡述：“執(zhí)行應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間，”缺失的一環(huán)“。目標-行動-結果：執(zhí)行就是將目標變成結果的行動。管理者自問：到底是什么決定一個人的成功？到底是什么影響我們的行動？中高層管理者的四大執(zhí)行困境執(zhí)行困境#1—業(yè)余選手or職業(yè)選手？你的成功在哪里？業(yè)余選手以興趣、過程為導向，職業(yè)選手以結果、榮譽為追求。職業(yè)選手與業(yè)余選手的不同在于內在，成功的背后是價值觀與敬業(yè)精神！執(zhí)行困境#2-管理者是乘客還是司機？你的位置在哪里？乘客只需對自己負責，司機對全車乘客負責。今天員工將問題踢給你的時候：你要思考兩個問題-該不該做？該怎么做？執(zhí)行困境#3-對老板還是對結果負責？你的原則在哪里？執(zhí)行困境#4-是個人效益，還是組織效能？你的方向在哪里？中層管理者的2個核心定位：謙虛：格局：中高層管理人員效能管理什么是效能？效能就是指辦事的效率和工作的能力，是衡量工作結果的尺度。中層效能由兩部分組成：20%自我效能+團隊效能80%自我效能：對上有交代，提交結果團隊效能：對下有方法，管控過程自我效能3個核心核心1：意圖理解力：沒有敏銳的意圖理解力，哪來強大的團隊執(zhí)行力；把意圖轉化成方案，把方案轉化成結果；要與執(zhí)行人達成一致，必有相應措施作支撐。核心2：目標分解力目標的源頭是戰(zhàn)略，舉措的背后是資源結果是企業(yè)生存的底線，提交結果是職業(yè)的天條核心3：結果達成力衡量管理水平唯一的標準就是績效；判斷你工作有沒有價值的唯一裁判是客戶；判斷一個人是不是人才的唯一標準是結果；將團隊效能發(fā)揮到極致，中層骨干需要完成三大蛻變：從管自己到帶團隊的蛻變：從管理人到經營人的蛻變：從消防員到與預防員的蛻變：為什么效能普遍低下？剖析組織效能低下的三大現象與六大根源組織效能低下的三大現象忙碌不出業(yè)績：忙著應酬，忙著喝酒，業(yè)績是否產生？計劃不敵變化：計劃永遠趕不上變化；聽說總有距離：說的人讓聽的人全部弄明白，很難。組織效能低下的六大根源與相應對策根源一：目標不明確-不量化的目標都不是好目標；對策：明確目標三要素-有時間、有價值、可考核；管理層日常管理的2個工具：日計劃日結果、周計劃周結果；根源二：指令不清晰-需主觀判斷的指令都不是好指令；對策：表達你的真實意圖，而不是讓員工揣測；根源三：職責不清楚-生活上不清楚：境界，工作上不清楚：要命對策：明確部門職責，鎖定責任，同時要導入結果導向思維；根源四：規(guī)定太繁瑣-企業(yè)規(guī)定越是復雜，員工意愿就越是低下對策：不是員工太懶，而是制度不“傻”根源五：跟蹤不到位-越相信誰，就越檢查誰；越檢查誰，就越相信誰對策：你重視是什么，你就檢查什么！根源六：獎罰不分明-世界上最偉大的管理原則就是人們會去做受到獎勵的事對策：你想要什么，你就獎勵什么！員工主動行為的3大條件意愿：有沒有意愿做好，直接決定這件事情的結果，解決動力的問題；能力：能力匹配才能做好結果；資源：公司能夠給員工什么樣的資源支持員工主動行為的3大條件：#1意愿意愿的第一驅動力：興趣人性意愿定理：人們愿意花時間在自己感興趣的事物上面；2．意愿的第一驅動力：責任培養(yǎng)擔當責任的兩個方面：軟硬軟手：員工與企業(yè)之間的關系，培養(yǎng)員工100%責任意識硬手：是管控和要求，責任管控的三大定律和責任歸位四大方法；責任歸位4大方法責任意義：每個人做每一件事情，說每一句話都有他的出發(fā)點；要造就有責任感的員工，就要主動和員工溝通責任背后的意義。責任鎖定：沒有人愿意負責到底，除非變成“我的責任”-中旭觀點管理要點：當事人承擔“完不成“的后果，事事有承諾，人人有責任！責任檢查：員工真正重視的是經常檢查的；管理要點：你重視什么，你就檢查什么！你檢查代表你重視，不檢查代表不重視，你不重視，我就可以不做！責任傳遞：責任交接時不留下真空地帶責任傳遞操作5個原則：必須當時當面確認；短暫意愿靠興趣，長期意愿靠責任員工主動行為的3大條件：#2能力沒有不好的員工，只有不好的領導！沒有不好的小孩，只有不好的家長！勝任力勝任力參與型領導授權型領導有心有力無心有力參與型領導授權型領導有心有力無心有力認同感認同感吩咐型領導推銷型領導無心無力有心無力吩咐型領導推銷型領導無心無力有心無力圖：員工類別圖：領導風格圖：員工類別圖：領導風格打造團隊能力：1、客戶價值創(chuàng)造能力；2、流程管控能力；客戶價值創(chuàng)造能力：離客戶越近，離競爭對手越遠流程管控能力：只要流程標準化