促銷員管理制度第一部分：促銷員崗位描述一、促銷員崗位職責(zé)：1、終端陳列物及POP管理與整理，2、維護(hù)終端陳列位置、陳列空間及陳列面，3、統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)日銷量，4、每日檢查庫存，及時(shí)補(bǔ)貨，5、收集消費(fèi)者及客戶對(duì)紅牛產(chǎn)品的意見及建議，反饋競爭品牌的信息。二、促銷員的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求：1、熟練掌握的基本知識(shí)：紅牛公司的背景、紅牛產(chǎn)品常識(shí)、行業(yè)及常用術(shù)語、競爭品牌情況、商業(yè)陳列與賣場生動(dòng)化常識(shí)、顧客特性與購買心理、導(dǎo)購技巧，將紅牛產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績；2、積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨(dú)立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神；3、外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務(wù)；解疑答問；關(guān)心顧客的利益、意見和要求；4、遵守公司的規(guī)章制度和工作紀(jì)律；5、愛惜公共財(cái)物，合理有效地運(yùn)用促銷禮品；6、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《現(xiàn)代渠道管理指導(dǎo)手冊》中的終端生動(dòng)化陳列工作標(biāo)準(zhǔn)。三、促銷員工作流程描述A、準(zhǔn)備工作：1、提前15分鐘到崗，更衣化妝；2、檢查產(chǎn)品及庫存是否充足，及時(shí)補(bǔ)貨；3、檢查產(chǎn)品品項(xiàng)是否齊備，及時(shí)補(bǔ)貨；4、檢查生動(dòng)化陳列，包括產(chǎn)品陳列及廣宣品，及時(shí)補(bǔ)充或更新；5、檢查堆頭、端架的陳列位置與陳列情況，確保陳列位置、陳列面積正確，無其它品牌產(chǎn)品擺放；6、檢查當(dāng)日的促進(jìn)物是否齊備，及時(shí)補(bǔ)充；B、促銷工作：需掌握如下推銷法則1、微笑：微笑可表現(xiàn)開朗、健康和體貼。2、迅速：以迅速的動(dòng)作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。3、誠懇：真誠的工作態(tài)度是促銷員的重要基本心態(tài)和為人處事的基本原則。4、研究：時(shí)刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識(shí)，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對(duì)技巧。C、每日盤點(diǎn)：1、下班前，清點(diǎn)當(dāng)日銷量和禮品盒數(shù)量，向店方查驗(yàn)前一日銷量，并再次檢查庫存，督促相關(guān)人員補(bǔ)貨2、如實(shí)填寫相關(guān)報(bào)表3、收集來自消費(fèi)者、店方及競品的信息、意見及反饋，積極合理向促銷主管提出合理建議四、促銷員行為規(guī)范A、職業(yè)儀表職業(yè)儀表是指促銷員在工作時(shí)的服裝、修飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等方面的外觀表現(xiàn)，以能反映健康的精神面貌、給顧客帶來良好的感覺為標(biāo)準(zhǔn)。服飾和諧、大方，穿戴整潔。修飾美觀、淡雅，講究個(gè)人衛(wèi)生。舉止言談清晰文雅，舉止落落大方，態(tài)度熱情穩(wěn)重，動(dòng)作干脆利落。情緒熱情洋溢，精力充沛。B、規(guī)范用語“您好”“好的”“請(qǐng)您稍等”“讓您久等了”“對(duì)不起”“謝謝您”C、賣場紀(jì)律1、淡妝、自然清爽。2、保持服裝整潔。3、微笑面對(duì)顧客，認(rèn)真傾聽。4、不要與顧客、賣場管理人員發(fā)生爭執(zhí)。5、不要看報(bào)刊雜志、剪指甲、化妝。6、不要談天說地、嬉笑喧嘩、吃零食。7、不要靠在商品、貨架或墻上。8、不要遠(yuǎn)離工作崗位，到別處閑逛、購物。9、不要做任何有違賣場及公司其它規(guī)章制度的行為。第二部分：促銷員管理細(xì)則一、促銷員基本要求A、證件要求：上崗資格證、健康證、學(xué)歷證、身份證，要求真實(shí)有效，如有虛假，由此帶來的后果，由促銷員本人承擔(dān)全部責(zé)任。B、身高、學(xué)歷、年齡要求：身高1.60米以上，胖瘦適中，高中以上學(xué)歷，年齡35歲以下。C、工作經(jīng)歷及個(gè)人素質(zhì)要求：語言表達(dá)能力強(qiáng)，有親和力，從事促銷工作6個(gè)月以上。二、促銷員的薪資制度A、制定任務(wù)：每月28日各地業(yè)務(wù)主管上報(bào)下月每店任務(wù)量，與公司溝通確認(rèn)后下發(fā)給促銷員，促銷員在完成公司下達(dá)銷售任務(wù)基礎(chǔ)上享受銷量超額提成。B、各區(qū)域促銷員的工資及銷售提成計(jì)算：詳見薪資明細(xì)（凡涉及提成內(nèi)容均以推廣部最新文件為準(zhǔn)）三、臨時(shí)（兼職）促銷員管理方式A、申請(qǐng)條件與背景：期間促銷活動(dòng)繁多，如：國慶、元旦、春節(jié)等節(jié)日?；蛴煞止局苯硬邉?、舉辦的大型活動(dòng)，在人手緊缺的情況下，可在活動(dòng)舉行前直接申請(qǐng)。B、工作職責(zé)：在促銷現(xiàn)場直接向消費(fèi)者介紹、派發(fā)傳單、協(xié)助布置促銷賣場等。工資計(jì)算架構(gòu)：日薪+提成（備注：具體日薪和提成以公司推廣部下發(fā)的文件為準(zhǔn)。）四、促銷員日常工作管理應(yīng)嚴(yán)格遵守第二部分《促銷員崗位描述》五、促銷員銷量管理A、上崗后，第一時(shí)間清點(diǎn)并上報(bào)其所負(fù)責(zé)店的產(chǎn)品庫存。B、每天通過手機(jī)短信的形式，上報(bào)當(dāng)天銷量（如有進(jìn)貨，同時(shí)上報(bào)進(jìn)貨量）。發(fā)短信：*日，***店，**人，銷售原味飲料**聽（含*個(gè)6連包，*個(gè)禮盒，*個(gè)整箱），銷售強(qiáng)化飲料**聽，當(dāng)日進(jìn)貨原味**箱，強(qiáng)化**箱，發(fā)送至公司推廣當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)主管手機(jī)內(nèi)各一份。C、次月2日17：30前，各地業(yè)務(wù)主管上報(bào)促銷員月報(bào)（日銷售量匯總表和月末當(dāng)?shù)陰齑?，業(yè)務(wù)主管需簽字確認(rèn)），公司將根據(jù)促銷員月報(bào)制作工資表，發(fā)薪日與公司員工同步。六、休假及離職A、若請(qǐng)事假/病假，需在前一天提出申請(qǐng)，經(jīng)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方為有效。B、特殊情況無法正常工作，需及時(shí)與促銷員負(fù)責(zé)人聯(lián)系，提出請(qǐng)求經(jīng)認(rèn)可后方有效。七、例會(huì)制度1、哈市促銷員每周三上午8：30分，準(zhǔn)時(shí)開周例會(huì)，給予共同溝通（匯報(bào)工作情況、銷售情況、所遇問題等），促銷員必須準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)。2、市場部負(fù)責(zé)人要與外埠促銷員保持聯(lián)系，外埠促銷員需及時(shí)提報(bào)市場動(dòng)態(tài)如店內(nèi)陳列、產(chǎn)品新鮮度、促進(jìn)物使用情況或其他需跟進(jìn)的工作等。3、分公司在每月底總結(jié)會(huì)議上，各區(qū)域KA主管需提報(bào)所轄促銷員的工作情況，對(duì)于有突出貢獻(xiàn)的促銷員將給予獎(jiǎng)勵(lì)，尤其是在銷售技巧上和銷售機(jī)會(huì)有成功操作的案例。4、推廣部渠道專員每月至少與外埠促銷員進(jìn)行2次電話溝通，了解銷售情況及陳列狀況等事宜。八、促銷員獎(jiǎng)懲措施：1、各區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)市場的特殊性擬定專職促銷員每天考勤表，如果臨時(shí)串班或請(qǐng)假需與市場負(fù)責(zé)人告知。為避免出現(xiàn)空崗、串崗發(fā)生，負(fù)責(zé)人實(shí)行不定時(shí)到崗檢查。該工作由市場人員或KA負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)察。無故曠工兩小時(shí)以內(nèi)罰款15元，兩小時(shí)以上按一天處理罰款30元。當(dāng)月累計(jì)曠工2天、當(dāng)年累計(jì)曠工5天則予以辭退。2、負(fù)責(zé)人在例行對(duì)促銷人員檢查時(shí)，在店內(nèi)停留10分鐘未見促銷員在本職區(qū)域，且不能給出合理解釋的，將每次罰款10元。3、由于促銷員補(bǔ)貨不及時(shí)造成的斷貨情況，每次處以50元罰款4、連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù)的將予以辭退。5、各店的陳列規(guī)范化后，原則上不允許變動(dòng)，如果促銷員通過客情擴(kuò)大陳列面積或是將陳列位置調(diào)至較好的位置將得到50元/店的獎(jiǎng)勵(lì)。調(diào)整前需與市場部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，以確保獎(jiǎng)勵(lì)的有效性。6、按照《促銷員崗位描述》的標(biāo)準(zhǔn)，每月將評(píng)選兩名明星促銷員并給予100元/人的獎(jiǎng)勵(lì)，哈市、外埠各一名，由各區(qū)域KA負(fù)責(zé)人每月25號(hào)前提報(bào)評(píng)選理由及事跡，評(píng)選在每月的的月會(huì)上完成。第三部分：責(zé)任及其他1、促銷員一經(jīng)公司聘用，公司即有責(zé)任對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，明確其工作職責(zé)與范圍。賦予工作范圍內(nèi)應(yīng)享有的各項(xiàng)權(quán)利，肯定其業(yè)績并兌現(xiàn)承諾。促銷人員應(yīng)盡心盡責(zé)為公司服務(wù)，個(gè)人利益應(yīng)服從于公司整體利益。2、嚴(yán)格遵守公司的價(jià)格體系及相關(guān)資料的保密責(zé)任。如有違規(guī)現(xiàn)象，公司有權(quán)立即解聘，并追究其造成公司損失的責(zé)任。3、

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